Как увеличить трафик из поиска, снизив показатель отказов: 8 шагов

Отказ в Google Analytics — сеанс, во время которого пользователь просмотрел всего одну страницу и не выполнил ни одного действия (вызов функций, целей, событий и так далее).

Следовательно, показатель отказов для Google Analytics — это отношение количества «отказных сеансов» к их общему количеству.

Важно! Приемлемой величины показателя отказов не существует, для каждого отдельного веб-ресурса она считается отдельно. Подробнее о показателе отказов, а также о поведенческих факторах и их влиянии на ресурс, читайте здесь:

Прежде, чем переходить непосредственно к устранению проблем, влияющих на рост показателя отказов, необходимо провести базовую проверку сайта на ошибки. Технические неполадки могут ухудшить восприятие вашего сайта поисковыми системами, а также качество взаимодействия пользователей с ресурсом.

Найти уязвимые места сайта можно с помощью инструмента Serpstat «Аудит сайта». Он поможет обнаружить невидимые проблемы, которые так или иначе влияют на ваш сайт в негативном ключе, а также покажет оценку общего уровня оптимизации сайта — SDO (Serpstat Domain Rank). С его помощью можно легко обнаружить уязвимости и устранить их еще до того, как они успели навредить сайту.

Аудит сайта разделяет найденные ошибки по приоритетности (от самых критических до тех, которе являются скорее рекомендацией), так что вы с легкостью сможете распределить нагрузку по их устранению, начав с самых серьезных. Также по каждой найденной уязвимости сервис дает рекомендации по устранению, что значительно облегчает работу.

Прочитать подробнее об инструменте и том, как им пользоваться, можно в статьях:

Важный показатель, который может отбить желание у пользователя взаимодействовать с сайтом.

Проверить, какие страницы ведут себя хуже всего можно в Google Analytics в отчете «Поведение→ Скорость загрузки сайта→ Обзор».

В Метрике поможет отчет «Мониторинг→ Время загрузки страниц».

Ускорить сайт помогут следующие рекомендации:

Подробнее об этих способах читайте в статьях:

Во многих случаях большой показатель отказов наблюдается у мобильной версии сайта. Для тех сайтов, которые не имеют мобильной версии в первую очередь следует заняться ее созданием.

Для проверки того, как ведут себя пользователи на мобильной и десктопной версии сайта следует использовать отчеты «Устройства» и «Мобильные устройства→Обзор» для Метрики и Аналитики, соответственно.

Дополнительно стоит произвести проверку через сервисы:

Можно попробовать зайти сайт с мобильного устройства или же использовать браузер Google Chrome и в открытом кликнуть правой клавишей мыши и выбрать из выпавшего меню «Посмотреть код» (или используйте сочетание клавиш CTRL+Shift+I).

В правом-верхнем углу будет переключатель устройств, где нужно выбрать «Мобильный телефон».

Все готово, можно анализировать сайт прямо с компьютера.

Если одна из версий показывает результат хуже, то следует тщательно разобрать ее составляющие и протестировать несколько ее форматов для улучшения показателей для этого можно использовать Google Optimize).

Чаще всего проблема заключается в неправильном отображении верстки, которая выглядит плохо или вовсе мешает выполнению целевого действия.

Следует воспользоваться отчетом «Браузер и ОС» в счетчике Google. В данном отчете по показателю отказов браузера можно понять, в каком из них может быть проблема.

Необходимо проверить, насколько корректно сайт отображается в каждом из браузеров, и при наличии проблем передать отчет и ТЗ на улучшение разработчику.

Чаще всего проблема заключается в неправильном отображении верстки, которая выглядит плохо или вовсе мешает выполнению целевого действия.

Действовать необходимо аналогично ситуации с браузерами, но для просмотра статистики следует использовать сводки «Разрешение дисплея» и «Разрешение».

Проверить разные разрешения и расположение экрана можно также через код страницы. Нажимаем правой кнопкой на странице и «Посмотреть код». Дальше достаточно выбрать нужное мобильное устройство, после чего справа от него будет написано нужное разрешение.

Поменять ориентацию экрана можно нажав на кнопку «Rotate».

При наличии видимых проблем, отправляем отчет и ТЗ программисту для их решения.

Технология от Google, позволяющая в значительной мере ускорить сайт при посещении страницы с поисковой системы, что в свою очередь поможет снизить показатель отказов.

Проверить наличие AMP-версии на сайте можно через инструмент «Проверка AMP-страниц». После анализа кода инструмент покажет, имеются ли у этого URL ускоренные мобильные страницы.

Данная технология предоставляет широкие возможности для дизайна ускоренных страниц, а выполнить их можно через готовые решения (например, для Wordpress) или же дать ТЗ разработчику (используя документацию).

Даже если сейчас веб-ресурс показывает хорошую конверсию и низкий показатель отказов, это не значит, что нельзя улучшить эти значения.

Для регулярного улучшения и проверки гипотез по верстке, лучше всего использовать инструмент Google Optimize, который также позволяет в качестве целей использовать «Показатель отказов».

При наличии достаточного количества данных или по истечению срока эксперимента можно будет увидеть результат, насколько это повлияет на результативность веб-ресурса.

Так как сегодня поведенческие факторы имеют сильное влияние на ранжирование сайта в поисковых системах. Необходимо не забывать о контроли и стабильной работой над улучшением показателя отказов. В статье мы предоставили наиболее распространенные методы, которые могут помочь в отслеживании и улучшении этой метрики на вашем ресурсе. Надеемся, материал был для вас полезен :)

А как вы уменьшаете показатель отказов на своем сайте? Пишите в комментариях :)