Что означает показатель отказов в Google Analytics и как его настроить
Что такое показатель отказов в
Google Analytics
Google Analytics
Чтобы выдать 100-процентный отказ в Google, достаточно соблюсти одно условие, а именно — посетить единую страницу на сайте без дальнейшего перехода на другие страницы этого же сайта и без выполнения активных действий, таких как просмотр видео, скачивание файла, добавление товара в корзину и т.д.
Данные об отказах отображаются в основном разделе аналитики:

Как рассчитывается показатель отказов
В результате, если посетитель:
- провел время на одной странице и не совершил действий — отказ 100%, независимо от длительности сеанса;
- находился на одной странице, добавил товар в корзину и закрыл сайт — отказ 0%;
- зашел на одну страницу, быстро перешел на другую и закрыл сайт — 0% отказ.
Такие условия считаются необъективными. Ведь человек может находиться долго на одной странице и выполнить то, что от него требуется. Например, прочитать новость или пост без переходов на другие страницы. В этом случае 100% отказа будет нелогичным показателем.
С другой стороны, посетитель может обойти несколько страниц, не читая контент, и в итоге покинуть сайт. Аналитика покажет 0% отказа, что также будет необъективно.
- посещение в пределах одной страницы;
- длительность сеанса менее 15 секунд.

Высокий процент отказа на конкретных страницах показывает неудовлетворенность пользователей контентом, дизайном, юзабилити и другими факторами. Исправив их, вы сможете уменьшить процент отказов и улучшить позиции страниц в выдаче. С помощью инструмента Serpstat "Аудит страницы" вы можете также проанализировать одну из страниц вашего сайта, узнав прежде всего технические элементы.
Как настроить корректный подсчет отказов в Google Analytics
setTimeout("ga('send', 'event', 'read', '15_seconds')", 15000);
Недавно код обновился, но прошлая версия по-прежнему остается рабочей. В результате изменений старый код Google Analytics будет выглядеть так:
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-********-*']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
setTimeout("_gaq.push(['_trackEvent', '15_seconds', 'read'])",15000);
(function() {
var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
</script>
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m){i['GoogleAnalyticsObject']=r;i[r]=i[r]||function(){
(i[r].q=i[r].q||[]).push(arguments)},i[r].l=1*new Date();a=s.createElement(o),
m=s.getElementsByTagName(o)[0];a.async=1;a.src=g;m.parentNode.insertBefore(a,m)
})(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-********-*', 'auto');
ga('send', 'pageview');
setTimeout("ga('send', 'event', 'read', '15_seconds')", 15000);
</script>
Как уменьшить показатель отказов в Google Analytics
Просмотреть данную информацию можно в отчете Google Analytics, который называется «Источники трафика»:

Если все страницы вне зависимости от канала имеют высокие показатели, проверьте корректность добавления кода отслеживания Google Analytics на все веб-страницы, а также убедитесь в том, что код счетчика не содержит ошибок.
Причины высокого показателя отказов
Следует избегать общих фраз и нейтральных изображений с фотостоков, которые могут быть непонятны целевой аудитории, и в итоге приведут к закрытию страницы. Проверять информативность первого экрана нужно как на десктопной, так и на мобильной версии сайта.

Не помешает провести опрос для фокус-группы пользователей. Это можно сделать как оффлайн, так и с помощью всплывающих окон на сайте.
Заключение
Показатель отказов в Яндекс Метрике демонстрирует, кто из посетителей провел на сайте дольше 15 секунд. Аналогичные условия можно создать в Google Analytics, обновив код аналитики.
Точный показатель отказов показывает, насколько посетители конкретных страниц и сайта заинтересованы в поданной на нем информации. Для уменьшения процента отказов необходимо улучшить дизайн, упростить подачу контента и публиковать только полезные релевантные данные в зависимости от ключевых запросов.
Показатель отказов отслеживается в динамике независимо от того, какой он на старте. С каждой внесенной правкой и каждой оптимизацией источника трафика этот показатель улучшается и становится меньше.
FAQ
На что влияет низкий показатель отказов?
Низкий показатель отказов свидетельствует о том, что пользователи удовлетворены контентом веб-страниц, он является положительным поведенческим фактором для поисковых систем. Благодаря этому сайт с низким показателем отказов будет лучше ранжироваться в выдаче, получит больший трафик и увеличенные продажи. Низкий показатель отказов также очень важен в рекламных кампаниях, поскольку высокие отказы свидетельствуют о том, что рекламный бюджет потрачен зря.
Какой показатель отказов считается нормальным?
Нормы показателя отказов не существует, поскольку всё зависит от типа сайта. Для одностраничника показатель 90% — это норма. Для стандартных сайтов можно стремиться к показателю до 25%, при этом результат в пределах 25-45 процентов вполне неплох. В остальных случаях над сайтом можно проводить работу, направленную на снижение показателя отказов.
На сколько важен показатель отказов для лендинга?
Для одностраничного сайта сеансы с просмотром одной страницы — логичное следствие формата ресурса, поэтому в данном случае высокий показатель отказов неважен. На одностраничных сайтах в Google Analytics можно отслеживать события без взаимодействия, чтобы понять реальное количество сеансов с отказами.
Serpstat — набор инструментов для поискового маркетинга!
Находите ключевые фразы и площадки для обратных ссылок, анализируйте SEO-стратегии конкурентов, ежедневно отслеживайте позиции в выдаче, исправляйте SEO-ошибки и управляйте SEO-командами.
Набор инструментов для экономии времени на выполнение SEO-задач.
Используйте лучшие SEO инструменты
Подбор ключевых слов
Поиск ключевых слов – раскройте неиспользованный потенциал вашего сайта
Возможности Serpstat
Возможности Serpstat – комплексное решение для эффективного продвижения вебсайтов
Кластеризация ключевых слов
Кластеризация ключевых слов автоматически обработает до 50 000 запросов в несколько кликов
SEO аудит страницы
Проанализируйте уровень оптимизации документа используя SЕО аудит страницы
Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи
Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор подберет материалы, которые точно помогут в работе. Только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю. Присоединяйся к уютному комьюнити :)
Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.