Пять шагов мониторинга конкурентов в соцсетях

Первое, с чего стоит начать — это провести анализ конкуренции, начинать нужно с составления списка основных конкурентов. Найти их поможет Serpstat. Введем в поиск сервиса основной запрос, выберем систему, нажмем «Поиск», перейдем в раздел «Анализ ключевых фраз». Выберем вкладку «SEO-анализ → Конкуренты»:

Из полученного списка выберем первые 15-20 ссылок и перейдем по каждой из них. Проанализируем содержимое сайтов, найдем виджеты соцсетей на главной странице и заглянем в паблики конкурентов. Такие виджеты обычно находятся вверху или внизу страницы (в зависимости от дизайна сайта) и выглядят примерно следующим образом:

В зависимости от того, в каких соцсетях представлены конкуренты и как выглядят их официальные страницы, составим такие вопросы:

• Сидит ли ваша целевая аудитория в соцсетях?
• В каких именно социальных сетях вам стоит продвигаться?
• Какими параметрами должен обладать идеальный паблик в соцсетях?
  
• Какой тип контента размещают ваши конкуренты в своих группах?
  
• В каком количестве и когда его нужно постить?
  
• Какие продукты (или услуги) конкурентов нравятся потребителям больше всего?
  
  

Постановка этих и других вопросов поможет определить задачи маркетинговой стратегии собственной группы в соцсетях.

Анализируя паблики конкурентов, нужно уделить внимание изучению первичных данных. К таким относятся:

• Размер аудиторий
  
  

Большое количество подписчиков на странице само по себе ни о чем не говорит, особенно, если «фаны» не включены в коммуникацию с брендом. Мониторинг размера страниц конкурентов нужен хотя бы для того, чтобы оценить действительно ли имеет смысл присутствовать в соцсетях. Является ли эта ниша настолько большой, чтобы заполучить в ней клиентов? Чтобы ответить на этот вопрос, сравним размеры аудиторий вручную или с помощью сервиса Rival IQ.

Здесь можно проанализировать неограниченное количество конкурентов в таких социальных сетях как Twitter, Facebook, Instagram, Youtube, и сравнить их достижения с вами. Чтобы получить список фолловеров, заведем аккаунт на сервисе, введем домены наших конкурентов при регистрации, перейдем в раздел интересующей соцсети и нажмем «Detailed Metrics».

• Уровень вовлечения
  
  

С низким уровнем вовлечения паблик в соцсетях выглядит пустым: отсутствие лайков, шейров и комментариев говорит о том, что страницей никто не занимается и пользователям он не интересен.

Проанализируем этот параметр с помощью инструментов Free Tools сервиса Simplymeasured. В его отчете получим множество графиков, одним из которых будет — вовлечение по постам и страницам, а также таблица с самыми топовыми постами, в зависимости от форм вовлечения (лайков, комментариев и прочего):

• Оформление профилей
  
  

Анализ таких данных очевиден — смотрим, как конкуренты оформили свои профили и делаем свой паблик лучше. Обратите внимание, в какой цветовой гамме оформлены обложки, иконки и аватарки и что чаще используется: фотографии людей или графика.

• Описания профилей
  
  

Описание компании на странице в соцсетях очень важно — это своеобразное лицо бренда, то, что формирует первое впечатление. Изучим описания страниц каждого из конкурентов и воспользуемся функционалом сервиса Rival IQ, о котором мы уже писали выше. Выберем из списка любую соцсеть, перейдем в графу «Detailed Metrics», прокрутим страницу вниз и акцентируем свое внимание на пункт «Description»:

Благодаря анализу числа репостов выявим насколько качественным и актуальным является контент, который публикуется. С его помощью поймем интересы и предпочтения своих пользователей.

Чтобы найти популярный контент конкурента, введем в поиск Serpstat его домен и перейдем в раздел «Анализ доменов», вкладка «SEO-анализ» → «Страницы сайта». Нас интересует колонки с шейрами. Они показывают страницы с контентом, получившие наибольшее количество репостов в этих соцсетях.

Проанализировать частоту постинга своих конкурентов в разных соцсетях можно с помощью отчетов все того же Free Tools сервиса Simplymeasured.

Помимо изучения официальных страниц и пабликов конкурентов, нужно проанализировать упоминания о них на просторах всех соцсетей и блогов. Это поможет:

• узнать о появлении нового конкурента в сфере;
  
• узнать о возникновении нового продукта, услуги или уникального торгового предложения конкурентов;
  
• проанализировать свою целевую аудиторию, которая довольна или недовольна продуктом ваших оппонентов;
  
• узнать об участниках рынка, которые активно поддерживают ваших конкурентов, чтобы связаться с ними и рассказать о своем бренде;
  
• отследить публикации конкурентов за пределами их сайта и паблика.
  
  

Чтобы собрать такой перечень ключевых слов, загляните в раздел Serpstat «SEO-анализ» → «Позиции». Предварительно введите домен конкурента (а затем свой домен) в поиск:

Для поиска упоминаний конкурентов в основных социальных сетях существует множество полезных онлайн-инструментов. В этот список попадают Socialmention, Mention, Topsy, Google.Alerts и другие, которые находят упоминания через заданный перечень ключевых слов. При этом предоставленные результаты индексируются несколько раз в сутки, соответственно, здесь отображается самая актуальная информация.

Отслеживание деятельности конкурентов в соцсетях и отношения пользователей к ним требует методичных и регулярных действий. Нельзя ограничиваться одним временным периодом, нужно постоянно искать упоминания, исследовать новые тенденции и корректировать стратегию продвижения.

Изучайте новые инструменты, анализируйте и перенимайте у конкурентов лучшее!