Что такое автоворонка продаж и как ее создать

Вы занимаетесь улучшением качества своего продукта, расширяете бизнес или находите новые каналы для поиска клиентов. Тем временем продажи основного продукта происходят автоматически без участия людей.

Так действует правильно настроенная автоворонка продаж. Изначально вы продумываете каждый шаг воздействия на случайного посетителя и плавно переводите его в статус постоянного клиента.

Пример обычной воронки продаж:

Из первоначального количества посетителей остается мизерный процент тех, кто совершил покупку. Автоворонка дает возможность не растерять всех этих посетителей, а превратить их в потенциальных покупателей с помощью продуманной стратегии.

• Возможность увеличить постоянный доход с одного клиента. Рассчитывается с помощью показателя LTV. Он означает прибыль, которую вы получаете от одного клиента за весь период сотрудничества с ним;
  
  
• повышение вероятности сделать из каждого случайного посетителя постоянного покупателя;
  
  
• уменьшение отказов холодных и теплых клиентов;
  
  
• увеличение продаж и повышение прибыли;
  
  
• минимизация расходов на привлечение новых покупателей;
  
  
• уменьшение расходов на рекламу.
  
  

В некоторых компаниях для привлечения новых клиентов и создания рекламных кампаний формируются новые отделы, нанимаются сотрудники для выполнения разных задач.

Автоворонка дает возможность сократить расходы и максимально автоматизировать процесс продаж. Схема автоворонки наглядно демонстрирует, как обычный посетитель одной страницы сайта может стать постоянным покупателем, приносящим прибыль компании.

Чтобы понять, как правильно вывести случайного посетителя в статус лида и в итоге сделать покупателем, — важно разобраться в каждом этапе воздействия на каждого человека (контакта). Основная настройка автоворонки происходит один раз, но может корректироваться в зависимости от результатов.

Для перевода клиентов в разных стадиях принятия решения о покупке используются инструменты: лид-магнит, трипваер, основной продукт и максимизация прибыли.

Взамен за бесплатный продукт пользователю предлагается ввести свой почтовый адрес и/или оставить номер телефона. Получив контактные данные, вы сможете воздействовать на этого человека впоследствии через письма или SMS.

На этом этапе человек должен подумать: «Ничего себе, если они предлагают такой полезный продукт так дешево, чего же стоит ожидать за деньги?».

• Бонус, скидка, акция;
  
• бесплатная доставка;
  
• полезные советы по ключевому запросу;
  
• бесплатный инфо-продукт;
  
• бесплатная демо-версия или тестовый период.
  

Лид-магнит должен быть: бесплатным, полезным, плавно подводящим к следующему шагу.

• Полный набор товаров по скидке;
  
• комплект продукции за полцены;
  
• запись на вебинар по специальному предложению;
  
• скидка на услугу, которая обычно продается значительно дороже.

Особенности трипваера: невысокая цена по сравнению с основными товарами, полезность выше стоимости, большая скидка, ограничение по времени действия предложения.

Основной продукт должен быть полезным и полноценным. После совершения покупки человек получает все, что ему было обещано. Обманывать покупателей на данном этапе крайне опасно.

Максимизация прибыли используется с целью увеличения среднего чека и перевода покупателя в статус постоянного. Для этого важно соблюдать два правила:

Создать автоворонку можно для каждого бизнеса, у которого есть хороший сайт, постоянный трафик и налажены средства коммуникации с покупателями.

Создать подобную карту можно с помощью сервисов: XMind, MindMap. Для начала рекомендуется проводить тесты с простой картой. В ней должно быть несколько шагов от первого посещения до основной покупки.

Дальше можно смотреть, как еще могут поступить посетители, и что вы можете им предложить.

Автоворонка — это комплекс действий по плавному передвижению клиента из статуса нового посетителя до постоянного покупателя. Основной смысл этого инструмента заключается в одноразовой настройке и автоматическом действии.

Несмотря на это, важно следить за состоянием воронки, проводить тесты и улучшать ее. Для этого нужно использовать вспомогательные сервисы аналитики, рассылки и коммуникации с клиентами.

Автоворонка продаж под ключ означает создание полноценной карты действий покупателей. Цель — сделать каждого нового посетителя клиентом. Для этого используется стандартная схема: лид-магнит — трипваер — основной продукт — максимизация прибыли.

Автоворонка продаж может использоваться в разных сферах деятельности компаний. Основные требования: наличие сайта, трафика, средств коммуникации и хороших продуктов, которые можно предложить клиентам.