Как выбрать лучший сервис email рассылок? Гайд для новичков

Email-маркетинг остается лучшим каналом для коммуникации между брендом и потребителем. Этот факт подтверждает исследование Adobe, согласно которому 61% потребителей предпочитают, чтобы бренды связывались с ними по электронной почте. А окупаемость инвестиций в email-маркетинг составляет 3800%. Если вы еще не используете этот канал для продвижения своего бизнеса — самое время начать.

В этой статье мы хотим помочь выбрать сервис для email-рассылок тем, кто планирует внедрить этот инструмент в свою маркетинговую стратегию. Зарегистрируемся в восьми популярных сервисах для email-рассылок и сравним их по шести критериям:

простота регистрации;
возможности бесплатного тарифа;
удобство создания шаблона в блочном редакторе;
процесс создания и отправки рассылок;
скорость работы поддержки;
наличие обучающей базы по работе с сервисом.

Для этого мы создадим простой шаблон письма в каждом из сервисов и отправим рассылку. А также протестируем скорость работы технической поддержки: обратимся за помощью через онлайн-чат в 11:00, 14:00 и 17:00.

Наша цель — не определить победителя, а показать особенности сервисов тем, кто планирует свою первую email-рассылку. Кого выбрать — решать вам, а мы надеемся, что гайд в этом поможет.

SendPulse

Простота регистрации

Для регистрации в сервисе SendPulse достаточно написать имя, указать email, телефон и придумать пароль. А потом активировать свою учетную запись, перейдя по ссылке из приветственного письма.

Бесплатный тариф

В бесплатном тарифе доступно 2500 контактов и 15 000 писем ежемесячно.

Создание шаблона в блочном редакторе

В SendPulse можно создать новый шаблон в блочном конструкторе, упрощенном редакторе или же импортировать свой шаблон из архива, загрузить по ссылке или вставить HTML-код.

Протестируем блочный редактор. Создадим простенький шаблон с картинкой, текстом, кнопкой призыва к действию и иконками соцсетей. Для удобства редактор шаблонов вынесен в боковую панель инструментов.

Онлайн-сервис создания прототипов Wireframe

Редактор максимально простой, в нем есть оптимальный набор блоков и нет лишних опций, которые могут отвлекать и задерживать работу над шаблоном. Чтобы создать шаблон, достаточно перетащить блок в рабочее поле и отредактировать его. Также в SendPulse есть 60 готовых шаблонов.

Шаблон готов, теперь создадим и отправим первую рассылку через SendPulse.

Отправка рассылки

Процесс работы над рассылкой выстроен пошагово:

1

Выбираем адресную книгу, адрес и имя отправителя, указываем тему рассылки. На этом шаге можно добавить параметры персонализации.

2

Выбираем контент письма — созданный ранее шаблон.

3

Настраиваем рассылку: страницу отписки, сбор статистики, категорию.

4

Просматриваем рассылку и выбираем параметры отправки — сразу или в запланированное время. Также можно доотправить по непрочитанным или отправить тестовое письмо.

После создания рассылка отправляется на модерацию.

Настройка отправки рассылки проходит также быстро и просто, как и работа над шаблоном письма.

Скорость работы поддержки

Ответ на вопрос в онлайн-чате:

11:00 — 3 минуты.
14:00 — 1 минута.
17:00 — 1 минута.

Обучение

Обширная база знаний, YouTube-канал и обучающие курсы, в том числе бесплатный видеотренинг «Полное руководство по сервису SendPulse».

Дополнительные функции

В SendPulse для сбора подписчиков можно создать четыре вида формы подписки: встроенную, фиксированную, плавающую форму и попап-окно. Система триггерных рассылок Automation360 доступна на бесплатной версии. Дополнительные каналы коммуникации: SMS, web push, Viber, чат-бот в Facebook Messenger.

Вывод

Отлично подходит для новичков: здесь простой и понятный интерфейс, не перегруженный опциями. Также есть пошаговая структура взаимодействия с сервисом. У SendPulse хороший бесплатный тариф, где доступен весь функционал сервиса.

MailChimp

Простота регистрации

Для регистрации в MailChimp нужно ввести email и придумать пароль, содержащий заглавные буквы, цифры и специальные символы, что можно считать плюсом к надежности, но минусом для любителей простеньких паролей.

В следующем шаге регистрации после подтверждения вводим имя и фамилию, название компании и сайт, если он есть. А также импортируем список контактов, если он уже есть.

Регистрацию нельзя назвать быстрой, так как нужно заполнить несколько полей, прежде чем перейти к работе с сервисом.

Бесплатный тариф

Недавно MailChimp значительно урезал возможности бесплатных пользователей. Сейчас доступно 2000 контактов. То есть можно только хранить 2000 адресов, среди которых могут быть и отписавшиеся от рассылки, и неактивные подписчики.

Создание шаблона в блочном редакторе

В бесплатной версии доступно 13 шаблонов, в платной — 113. Можно загрузить и свой HTML-шаблон.

Создадим письмо с помощью блочного редактора. Принцип работы простой и понятный для новичка: достаточно перетащить с помощью мышки нужный блок в рабочее поле:

После создания шаблона можно посмотреть, как будет выглядеть письмо в версии для ПК и мобильных устройств. А чтобы посмотреть, как письмо будет выглядеть в инбоксе, — нужен платный тариф.

MailChimp работает на английском, поэтому не забывайте редактировать текст про отписку от рассылки в футере письма.

С редактором писем разобрались — он не должен вызвать сложностей у новичка. Теперь отправим первую рассылку в MailChimp.

Отправка рассылки

Здесь также ничего экстраординарного, все пошагово. Чтобы запустить рассылку, нажмите «Create».

1

Выбираем получателей, указываем параметры сегментации и персонализируем по имени, фамилии или имени и фамилии.

2

Заполняем тему письма и текст прехедера.

3

Работа над контентом письма — здесь выбираем созданный шаблон или же создаем его в блочной редакторе.

4

Отправляем рассылку. В бесплатном тарифе нельзя запланировать рассылку. Только отправить «здесь и сейчас».

Скорость работы поддержки

На бесплатном тарифе нет онлайн-чата поддержки, только поддержка по email на 30 дней.

Обучение

Есть база знаний с поиском, где можно ввести запрос и получить ответ. Но она доступна только на английском языке.

Дополнительные функции

Есть конструктор форм подписки и еще два варианта сбора подписчиков: через интеграцию с сайтом или CRM-системой или с помощью лендинга для сбора адресов. Есть система для автоматизации рассылок.

Вывод

Удобный блочный редактор шаблонов и простой процесс отправки рассылки делают MailChimp подходящим сервисом для новичков в email-маркетинге. Но урезанный бесплатный тариф — расстраивает.

Unisender

Простота регистрации

Регистрация простая и быстрая. Достаточно ввести email и придумать пароль, а потом перейти в свой ящик и активировать аккаунт.

После регистрации сервис предлагает пять важных шагов для новичка: создать первую рассылку, загрузить базу контактов, начать сбор подписчиков, создать автоматическую цепочку и целевую страницу для сбора контактов по цене от $50.

Бесплатный тариф

В бесплатном тарифе Unisender доступно 100 адресов к загрузке и отправка 1500 писем в месяц с момента активации тарифа.

Создание шаблона в блочном редакторе

Чтобы создать шаблон, перейдем в раздел «Мои шаблоны» во вкладке «Мои рассылки».

Прежде чем перейти к созданию шаблона, указываем параметры рассылки и заполняем обязательные поля: название рассылки, тема письма. Также указываем параметры доступа к шаблону и выбираем язык страницы отписки. После этого создаем шаблон в блочном редакторе или загружаем свой HTML-шаблон.

Так как нам надо протестировать редактор шаблонов, то создадим новый с картинкой, текстом, кнопкой призыва к действию и иконками соцсетей.

По принципу работы блочный редактор простой — достаточно перетащить нужный блок в рабочее поле и указать параметры. Можно и выбрать готовый шаблон, отредактировать его. Готовых вариантов в Unisender — 99.

Небольшие трудности были с добавлением иконок социальных сетей, точнее с их поиском. Они в блочном редакторе, как оказалось, называются «Следовать».

Шаблон создан, отправим рассылку в сервисе Unisender.

Отправка рассылки

Сервис советует отправлять рассылки с почты на корпоративном домене, но можно отправить рассылку и с адреса на домене gmail.com, предварительно его подтвердив. Но Unisender предупреждает, что это повышает вероятность попадания рассылки в спам.

Создаем саму рассылку:

1

Указываем тему рассылки и выбираем адресную книгу.

2

Выбираем шаблон и содержимое письма. Unisender предлагает несколько способов создать письмо. Мы уже создали шаблон, поэтому выбираем его.

3

Отправляем рассылку. Ее можно отправить сразу, запланировать на нужную дату и время или отправить тестовое письмо.

Процесс отправки рассылки пошаговый и трудностей ни на одном из этапов не возникло.

Скорость работы поддержки

Ответ на вопрос в онлайн-чате:

11:00 — 4 минуты.
14:00 — 5 минут.
17:00 — 4 минуты.

Обучение

В Unisender достаточно материалов по работе с сервисом — база знаний и видеоуроки. Есть также и отдельный курс по email-маркетингу стоимостью от $110.

Дополнительные функции

Для сбора подписчиков в сервисе Unisender можно создать встроенную или всплывающую форму подписки в блочном редакторе форм. Есть автоматизация в бесплатном тарифе. Также у этого сервиса подключены дополнительные каналы коммуникации: SMS, Viber.

Вывод

Простой и удобный сервис, который вполне подходит для новичка. Но интерфейс показался слегка перегруженным опциями. Много возможностей — это хорошо, но новичкам придется присматриваться, чтобы найти нужную функцию.

eSputnik

Простота регистрации

Для регистрации в сервисе eSputnik нужно ввести имя, email, номер телефона. Затем перейти по ссылке из письма и активировать свой аккаунт: написать название организации, страну и указать источник базы.

Бесплатный тариф

Доступен тестовый период, в котором есть 2500 бесплатных email, 10 SMS и разработка одного шаблона письма в корпоративном стиле.

Создание шаблона в блочном редакторе

Чтобы приступить к созданию шаблона, нужно перейти в раздел «Сообщения», затем в «Шаблоны сообщений» и выбрать «Добавить новый шаблон». После этого можно выбрать вариант адаптивного шаблона или загрузить свой HTML-шаблон.

Блочный редактор предложил готовый шаблон письма, который можно отредактировать под себя. Но нам нужен свой шаблон, поэтому удалим все и добавим нужные блоки.

Принцип работы в блочном редакторе eSputnik прост — перетаскиваете блок в рабочее поле и редактируете его. В шаблон можно сразу добавить название рассылки, тему письма, предзаголовок и отправителя. У блочного редактора eSputnik широкий набор функций, но для новичка он может показаться сложным.

Отправка рассылки

1

Чтобы создать рассылку, переходим в раздел «Сообщения» и там видим уже созданный шаблон. Если нужно, вносим коррективы.

2

Выбираем нужные группы получателей.

3

Проверяем параметры рассылки и устанавливаем режим отправки: сразу или в указанное время. Также можно запустить тестовую рассылку и установить уровень беспокойства.

Все шаги рассылки простые и не вызвали сложностей.

Скорость работы поддержки

Ответ на вопрос в онлайн-чате:

11:00 — 5 минут.
14:00 — 7 минут.
17:00 — 5 минут.

Обучение

Есть хорошая база знаний, блог и видеоуроки на YouTube-канале.

Дополнительные функции

Для сбора подписчиков в сервисе eSputnik можно заказать разработку одной формы подписки в корпоративном стиле. Есть автоматизация рассылок и дополнительные каналы коммуникации: SMS, Viber, web push, мобильные пуши в приложениях.

Вывод

Сервис хорошо подходит для новичков: удобный интерфейс и богатый набор функций. Порадовала простая настройка рассылки.

Mailigen

Простота регистрации

Для регистрации нужен email и пароль. Затем нужно ввести название компании, указать адрес, имя и фамилию — это обязательные поля. После этого на почту придет письмо, чтобы активировать аккаунт.

Бесплатный тариф

Дается пробный период на 30 дней, в котором можно отправить 100 бесплатных рассылок.

Создание шаблона в блочном редакторе

Можно выбрать и отредактировать готовый шаблон, в Mailigen их — 101. Но нас интересует редактор шаблонов, поэтому мы создадим новый. Принцип работы редактора схож с другими сервисами, но набор инструментов размещен сверху.

Сначала перетаскиваем нужную нам рамку из одной, двух, трех или четырех колонок. А затем уже добавляем блоки: картинку, текст, кнопку и соцсети. Если добавить картинку и редактировать текст было просто, то с настройкой кнопки возникли небольшие трудности — мелкий шрифт и много опций, смысл которых не понять, пока не наведете на них курсором.

Шаблон создан. Редактор в общем-то простой, но интуитивно понятным его не назовешь, так как некоторые функции приходилось поискать.

Отправка рассылки

Чтобы создать рассылку, в разделе «Кампании» перейдите во «Все рассылки».

1

В первом шаге выбираем между регулярной рассылкой и А/В-тестом. Запускаем регулярную рассылку.

2

Далее настраиваем кампанию: даем название рассылке, указываем тему письма и отправителя. Также можно добавить параметры персонализации по имени и параметры отслеживания.

Чтобы использовать расширенные возможности аналитики, надо пройти верификацию аккаунта, указав информацию о бизнесе и источнике базы контактов.

3

Выбираем адресную книгу и дизайн рассылки. На этом шаге можно создать, загрузить или выбрать шаблон. Выберем уже созданный, его можно редактировать при надобности. На этом шаге также можно отправить тестовое письмо.

4

Отправляем рассылку. В Mailigen это можно сделать сразу после создания или запланировать ее на указанное время.

Скорость работы поддержки

Ответ на вопрос в онлайн-чате:

11:00 — 1 минута.
14:00 — 4 минуты.
17:00 — 1 минута.

Обучение

База знаний и пошаговые руководства, а также обучающий канал на YouTube.

Дополнительные функции

В Mailigen можно создавать формы подписки, автоматизированные цепочки писем и запускать SMS-рассылки.

Вывод

В редакторе шаблонов много функций, описаны они мелким шрифтом, и чтобы понять их предназначение, нужно навести курсор. Это может замедлить работу, но в целом сервис простой и удобный.

MailerLite

Простота регистрации

Для регистрации в MailerLite нужно ввести название компании, указать email и придумать пароль. Затем заполнить информацию: имя, фамилия, информация о бизнесе и о том, как собиралась база. После сервис требует подтвердить свой домен. И если у вас нет сайта и почты на корпоративном домене — этот сервис не для вас.

Бесплатный тариф

В бесплатном тарифе до 1000 подписчиков и 12 000 писем.

Создание шаблона в блочном редакторе

В бесплатном тарифе готовые шаблоны недоступны. Поэтому сразу перейдем к созданию шаблона в редакторе. Чтобы сделать шаблон, нужно начать создавать рассылку, где на втором шаге под названием «Контент» нас ждет редактор шаблонов MailerLite. Доступно две версии: «Новая» и «Классическая». Так как мы впервые в сервисе, выберем «новый» редактор.

Много опций в редакторе написаны на английском, хотя установлен русский язык интерфейса. Сам же редактор показался более сложным, нежели у других сервисов. Но набор блоков весьма богатый. Здесь для каждого блока есть предустановленный набор шаблонов.

По принципу работы все как и везде — блок перетащить с боковой панели в рабочую область, а потом отредактировать его. По большому счету ничего сложного, но порой приходилось поискать нужную функцию, так как интерфейс слегка переполнен опциями.

Отправка рассылки

1

На первом шаге надо написать тему письма, указать отправителя и выбрать язык. В поле «От кого?» можно использовать только почту на корпоративном домене.

2

Создание шаблона. Так как шаблон уже создан, повторно описывать процесс не будем.

3

После работы над контентом рассылки надо указать получателей. Сервис предложил три варианта: «Стандартные», где можно выбрать всех подписчиков или отдельную группу, «Для продвинутых», где можно указать параметры сегментации, и «Старые», если надо выбрать получателей прошлых рассылок.

Так как мы делаем рассылку впервые, то выберем самый простой вариант — «Стандартные».

4

После просмотра всех настроек рассылки указываем время отправки: прямо сейчас или в указанное время.

Скорость работы поддержки

Не нашли онлайн-чата поддержки в личном кабинете.

Обучение

База знаний, видеоуроки по сервису и гайды по email-маркетингу.

Дополнительные функции

Для сбора подписчиков в MailerLite можно создать встраиваемые формы подписки, поп-ап формы и посадочные страницы. А также запускать автоматические цепочки сообщений.

Вывод

У сервиса богатый функционал для создания шаблонов, но новичкам блочный редактор может показаться сложным. Интерфейс немного перегружен опциями.

Sendsay

Простота регистрации

Для регистрации нужно указать email, на него придет письмо с логином и паролем. Используя данные из письма, входим в аккаунт и заполняем необходимую информацию: имя, сайт и размер базы.

Бесплатный тариф

Можно загрузить 200 адресов и отправить 1000 писем в течение месяца.

Создание шаблона в блочном редакторе

Конструктор шаблонов лежит в разделе «Рассылки». Готовых шаблонов в Sendsay всего лишь два. Поэтому надежда у пользователей только на себя — можно создать новый шаблон в блочном редакторе или загрузить готовый HTML-шаблон.

В блочном редакторе можно выбрать шесть вариантов базового шаблона: пустой, оповещение, акция, новости, приветственное письмо и каталог товаров.

Блочный редактор схож с другими в подборке: чтобы добавить элемент в письмо, достаточно перетащить блок с панели инструментов в рабочее поле. Порадовал простой интерфейс без кучи опций и обилия ярких красок, ничто не отвлекает от рабочего процесса. Любой шаблон можно создать легко и быстро.

Отправка рассылки

Рассылка в Sendsay называется «Выпуск». Чтобы создать выпуск, нажимаем «+» в разделе рассылки и в типе рассылки указываем email.

1

Выбираем получателей рассылки.

2

Пишем тему рассылки и имя отправителя письма.

3

Создаем само письмо. Здесь выберем тот шаблон, который создали ранее.

4

Отправляем рассылку. Можно отправить ее сразу после создания, указать время отправки или же воспользоваться оптимизированным временем отправки, когда сервис, проанализировав предыдущие рассылки, определяет лучшее время для отправки.

Скорость работы поддержки

Ответ на вопрос в онлайн-чате:

11:00 — 2 минуты.
14:00 — 1 минута.
17:00 — 1 минута.

Обучение

База знаний с видеоуроками по работе с сервисом.

Дополнительные функции

Для сбора подписчиков в Sendsay есть три типа форм подписки: всплывающее окно, закрепленная форма сверху или снизу. Доступно создание автоматических цепочек и отправка web push.

Вывод

Хорошо подходит новичкам, удобный интерфейс. Но на бесплатном тарифе не разгонишься.

GetResponse

Простота регистрации

Для регистрации требуется имя, email и пароль. Затем нужно активировать учетную запись, написать имя и фамилию, ввести адрес, почтовый индекс и номер телефона.

Бесплатный тариф

Пробный период в 30 дней, до 1000 подписчиков.

Создание шаблона в блочном редакторе

Чтобы создать шаблон, нужно нажать «Создать рассылку». В сервисе GetResponse есть два пути создания шаблонов: в блочном или HTML-редакторе. Для новичков подойдет вариант попроще — блочный редактор. В GetResponse 220 готовых шаблонов, но мы пойдем по «старой схеме» и создадим новый.

Блочный редактор не вынесен в меню отдельно, работа с шаблонами доступна на втором шаге создания рассылки. Сначала указываем список получателей, называем рассылку, пишем тему письма и добавляем отправителя. Потом выбираем «Новый шаблон», его структуру и переходим в блочный редактор.

Редактор шаблонов GetResponse — удобный и с понятным набором опций. Чтобы переместить блок в рабочее поле, достаточно перетащить его или дважды кликнуть мышью, а затем отредактировать элемент.

Шаблон готов, переходим к рассылке.

Отправка рассылки

1

Создаем рассылку, выбираем список получателей, указываем имя письма, тему и получателя. На этом шаге можно добавить персонализацию.

2

Выбираем шаблон рассылки. Так как шаблон только что создан, его и выберем в разделе «Мои шаблоны». Вносим коррективы и переходим к следующему шагу.

3

Выбираем получателей.

4

Проверяем настройки рассылки и отправляем. Можно отправить сразу, а можно указать время. Есть функция «идеальное время»: сервис выберет время, когда вероятность кликов и открытий наиболее высокая.

Отправка рассылки пошаговая и удобная. Не возникло никаких трудностей.

Скорость работы поддержки

Ответ на вопрос в онлайн-чате:

11:00 — 1 минута.
14:00 — 1 минута.
17:00 — 1 минута.

Обучение

Есть центр поддержки с часто задаваемыми вопросами и обучающие тренинги GetResponse.

Дополнительные функции

Большой набор шаблонов для форм подписки. Можно создавать триггерные цепочки сообщений, но на бесплатном тарифе не будут доступны элементы ecommerce: брошенная корзина, продажи, посещение страниц.

Вывод

В GetResponse легко разобраться всем, кто запускает свою первую email рассылку. Радует больше количество готовых шаблонов и удобный блочный редактор.

Заключение

У всех сервисов рассылки в нашей подборке есть блочные редакторы шаблонов с одинаковым принципом работы. Разница только в простоте интерфейса и наборе инструментов. Но как показала практика, больше опций — не всегда лучше.

Процесс создания и отправки рассылки также почти одинаков у всех восьми сервисов, в основном это три-четыре шага, на которых не должно возникнуть проблем.

У всех сервисов есть бесплатный тариф, но они сильно отличаются: у одних он более щедрый, а у других не позволит особо разогнаться.

Работу службы поддержки себе в преимущества могут записать почти все участники, ведь на обработку обращения уходило от одной до семи минут. Не удалось проверить только MailChimp, так как на бесплатном тарифе у них нет онлайн-чата поддержки.

Какой сервис выбрать для своей первой рассылки — решать только вам.

Как выбрать лучший сервис email рассылок? Гайд для новичков

SendPulse

Простота регистрации

Бесплатный тариф

Создание шаблона в блочном редакторе

Отправка рассылки

Скорость работы поддержки

Обучение

Дополнительные функции

Вывод

MailChimp

Простота регистрации

Бесплатный тариф

Создание шаблона в блочном редакторе

Отправка рассылки

Скорость работы поддержки

Обучение

Дополнительные функции

Вывод

Unisender

Простота регистрации

Бесплатный тариф

Создание шаблона в блочном редакторе

Отправка рассылки

Скорость работы поддержки

Обучение

Дополнительные функции

Вывод

eSputnik

Простота регистрации

Бесплатный тариф

Создание шаблона в блочном редакторе

Отправка рассылки

Скорость работы поддержки

Обучение

Дополнительные функции

Вывод

Mailigen

Простота регистрации

Бесплатный тариф

Создание шаблона в блочном редакторе

Отправка рассылки

Скорость работы поддержки

Обучение

Дополнительные функции

Вывод

MailerLite

Простота регистрации

Бесплатный тариф

Создание шаблона в блочном редакторе

Отправка рассылки

Скорость работы поддержки

Обучение

Дополнительные функции

Вывод

Sendsay

Простота регистрации

Бесплатный тариф

Создание шаблона в блочном редакторе

Отправка рассылки

Скорость работы поддержки

Обучение

Дополнительные функции

Вывод

GetResponse

Простота регистрации

Бесплатный тариф

Создание шаблона в блочном редакторе

Отправка рассылки

Скорость работы поддержки

Обучение

Дополнительные функции

Вывод

Заключение

Сэкономьте время на изучении Serpstat