Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Сообщить об ошибке

Отменить
6958 187
SEO Читать 18 минут

Дедукция Шерлока:
выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе

Дедукция Шерлока: выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе
Анфиса Бейн
Анфиса Бейн
SEO-специалист в SEO-bility
В век развития IT-технологий и систем автоматизаций поиск SEO-специалиста или выбор консультационной фирмы все еще происходит по принципу «сарафанного радио». «Сарафанкой» ищут доктора, юриста, парикмахера и подрядчика по продвижению сайта. Вот такое явление.

Почему это нормально? Детективы из SEO-BILITY провели свое расследование и помогут отличить добросовестного SEO-подрядчика от мошенника.
Повсюду очень и очень много рекламы. Мы от нее буквально задыхаемся и умный мозг ее уже не видит (явление баннерной слепоты). Финансовой отдачи от рекламы уже мало кто ожидает — компании вкладывают деньги ради того, «чтобы примелькаться», «быть узнаваемыми» и развивать свой бренд.

Как итог явления: человек, начитавшись статей о крауд-маркетинге, задает резонный вопрос: «Если негатив пишут конкуренты, позитив пишут сами, а пользователи купили (заказали) и тихо радуются, то кому верить?»
Представьте на минутку, что у вас нет сеошника в знакомых, и у знакомых нет. И вы вообще не знаете, куда нести свой бюджет для освоения. А может, уже относите, но чувствуете, что что-то тут не так. Тогда мы не зря пишем этот детектив.
мем, шерлок холмс

Улика первая: цена

Стоимость за SEO всегда пишется «от…». Указанная при этом цифра — сумма, при которой заниматься этим агентству или фрилансеру просто невыгодно.
— Пишут от 5 тысяч рублей, а считают на 105 тысяч! Бессовестные!
— Гражданка, это зависит уже от спроса на ваш товар или услугу. Чем больше спрос, тем дольше и дороже ждать первого результата — желающих много.
Большинство (и, вероятно, оптимально) рассчитывают цену из сервиса Яндекс.Директ по подбору цены за клик. В коммерческом предложении указывают 22−26 наиболее дорогих запросов, на них и ориентируются, плюс немного тысяч сверху. «Немного сверху» за то, что в SEO-результат — надолго, а в рекламе — пока платишь.

Наши эксперты подтвердили это на выборке двух особо дорогих запросов — «продвижение сайтов» и «SEO-продвижение». За 100% трафика (гулять так гулять!) из Директа по Москве реклама будет стоить 2 миллиона 22 тысячи, в Сыктывкаре же — полмиллиона. Вот такая дорогая услуга.

Рассмотрим ценообразование других агентств.

Аргумент #1: «Адекватно, понимаю, что моя тематика дорогая. Но есть необходимость в SEO. Мне предлагают намного дешевле».
Разумеется! Есть три типа такой работы:
1
Новая компания.
Крутые ребята, которые ушли в свободное плавание. Они много умеют, обучили не счесть сколько помощников, но вот портфолио и клиентов с собой из агентств не унесешь. Ну и деньги: за ту же работу оплату получаешь только ты и не надо делиться с менеджерами, директорами и секретарями. И вот молодежь создает себе имя (чтобы запустить «сарафанку», помните?) и за скромную оплату работают за отзыв.

Вердикт: однозначно стоит работать — за почти донат сделают все и немного больше. Как только обрастут заказами и раскрутятся, качество работы будет зависеть от капитана этого корабля.
2
Жулики.
Не делают ничего, а «стригут купоны». Вердикт однозначен — отказать. Как распознать жуликов будет раскрыто дальше.
3
«Все за пять!»
Ну или за 25, или за 40. Любому клиенту — одна цена. Берут с потолка, делают всем одинаково, результаты тоже одинаковые. Похожи на жуликов, но вроде работают.
скрудж, золото
Аргумент #2: «Предлагают дорого и говорят, что сайт продвинем только мы, а остальные обманут».
Очень неэтично, фу такими быть. Возьмем за основу принцип модерации в контексте: пишешь, что лучший — докажи документально. Докажут? Вряд ли. Вердикт — отказываем.
Аргумент #3: «Мне дают гарантии, что я буду в топ-1 через полгода».
Необходимо понимать принцип работы поисковых систем и их монетизацию. Ни один специалист не заключает договор с Яндекс о гарантии позиций! Все работы, за которые вы платите — это работы по улучшению сайта в первую очередь для пользователей, а потом уже для поисковиков. Тем более, что для того же Google это всегда рулетка.
локальный поиск, как добавить компанию на карты
 

Улика вторая: рекомендации и портфолио

Как выбрать консалтинговую фирму или агентство по продвижению, не ознакомившись с портфолио? Верно, давайте посмотрим вместе.

Портфолио оптимизаторов выглядят одинаково — скриншот трафика или позиций с результатами «до нас» и «во время нас».

Проводим экспертизу:
1
Смотрим даты на скриншоте. Если даты временного интервала далеко в прошлом от сегодня, то тут три варианта:
  • клиент ушел;
  • не обновили (разместили для наполнения и не следят, не до этого);
  • сейчас у клиента дела так себе.
2
Продолжительность интервала времени на фото: резкие всплески трафика (или позиций) за короткий срок? Стабильна ли линия графика вверх?
Также обращаем внимание на скриншоты:
  • вообще не подписаны ни клиент, ни дата — фотошоп, ты ли это?
  • скрины сделаны не из сервисов аналитики: откуда тогда цифры?
3
Сюда же относим любимый всеми блок логотипов громких компаний с заголовком «нам доверяют».

Вердикт: позвоните указанным клиентам, запросите рекомендацию. Вы им деньги несете, от них бизнес зависит, не время стесняться. В большинстве случаев, о таких спецах клиенты и не слышали.
Дедукция Шерлока: выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе 16261788295604

Улика третья: отзывы

Вы их читаете? Серьезно? Бросьте. Лучше прочтите требования к сайтам от Яндекса, например.

С этого мы и начали свое детективное расследование в этом деле. Подумайте, зачем писать о себе негатив да еще и платить за это? А как может быть по 10 разных елейных отзывов на каждой площадке, если костяк клиентов агентства плюс-минус не меняется и довольный клиент продвигается годами? Если только за счет разовых аудитов, но эта услуга менее востребована.

Зачастую отзывы — это зарплата копирайтера, а оплачиваете это… вы.
Дедукция Шерлока: выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе 16261788295605

Улика четвертая: PR и прочие масс-медиа

Крупные агентства на слуху: они выпускают сервисы, выступают на конференциях, делятся исследованиями, проводят курсы, о них пишут коллеги и т.д.

Почему это хорошо?

Специалист умеет продавать себя, свои услуги. Это большая редкость, такие не работают в чужих командах, а развивают свою. Вот они и не нуждаются в менеджере — они сами и сеошники, и пиарщики, и директора.

Но есть «но»: за таким человеком-агентством стоит штат работяг, которые оказывают услуги по договору. Чтобы написать кейс и провести исследование необходима выборка — это значит, в агентстве есть возможность пойти на риск (в эксперимент может попасть и ваш ресурс).

Вердикт: качество работ — чаще всего на достойном уровне, иногда — рулетка; цена — выше среднего.

Вспомните сходу 10 медийных личностей индустрии. Мы не смогли. Помните цену продвижения, которую приобщили к делу выше? Конкуренция огромная, рынок перегрет, агентства открываются одни за другими, а курсов стало столько, что на них нет времени.

Так вот: хороший специалист не всегда только тот, который выступает на конференциях и проводит исследования, очень большая их часть — непубличные личности, которым в кайф общение с монитором и попробуй вытяни из них кейс или спич (шутим, конечно).
Дедукция Шерлока: выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе 16261788295606

Улика пятая: офис

Digital — отличная среда для работы со всего мира. Обратите внимание, ни одно агентство не пишет контакты Кипра, например. Для большинства адрес нужен только для присутствия на картах Яндекс или Google, а штат работает в home-office (или из того же Таиланда). Поэтому встречи в кафе или на вашей территории — дело нормальное. Это неплохо, это молодцы.

Если вы едете на встречу в офис фирмы, включите дедукцию и смотрите в оба:
1
Спросите сколько лет компании. Молодая компания (до 2х лет) экономит на всем: на сотрудниках в штате, на помещении, пока не встанет на ноги, и это объяснимо. Если агентство на рынке довольно давно (4+ лет) с малым штатом сотрудников в тесном душном кабинете — уходите.

В интернет-сфере деньги есть. Это как минимум довольные клиенты, которые годами работают с одними подрядчиками. Но если агентство до сих пор не расширилось — дела у них, скорее всего, неважные (ну или звезд с неба не хватают).
2
Уточните, сколько сотрудников в офисе, и сколько работают удаленно. Для нормального функционирования в офисе достаточно находиться только SEO-боссу, при должном подходе он сможет организовать и удаленщиков. А если он всего один? Неважные дела для уже не юной фирмы.
3
Напитки и пряники. Вам предложили кофе? Стакан воды? Если нет, стоит попросить самим. Понаблюдайте как вас принимают, как подготовились к встрече с вами (вы ведь не мимо проходили?).

Ну и опять же два варианта развития событий: они не пытаются пустить пыль в глаза и понравиться, и так работы по горло, они просто сделают все хорошо, будьте спокойны.

Вам стараются понравиться, заливаются соловьем, но не замечают, что вам холодно с мороза или мучает жажда от жары? Уходите. Вы ведь пришли, чтобы несколько тысяч переводить каждый месяц, а они для вас кофе пожалели.

Или в офисе банально грязно. Пыль под стульями и тараканы не очень вяжется с требованиями трудового кодекса о рабочем месте сотрудника.
4
Оцените условия работы специалистов беспристрастно. Хорошее агентство услуг имеет одно преимущество — специалистов. А специалисты — это деньги для компании. Довольный сеошник = работящий сеошник.

Улика шестая: отчеты

Вы выбрали подрядчика и прошел месяц. Вы получаете отчет? А он вам нужен, если есть возможность контроля в сервисах мониторинга позиций и счетчиков аналитики? Давайте начистоту — не нужен. Не отвлекайте ребят на марание бумаги, пусть лучше семантику собирают.

Но у вас тоже есть руководство и оно непреклонно: «нужен!», — стучит оно по столу.

Что может быть в отчете по SEO? Проанализируем документ и подошьем к нашему делу.
1
Отчет целиком и полностью состоит из скриншотов сервисов — абсолютный провал.
2
Отчет содержит список выполненных работ по договору — вполне подойдет показать руководству.
3
В отчете даны рекомендации — вот он — ценный документ, клондайк и источник силы сайта! Торопитесь нести директору на обсуждение и внедрение (если это, конечно, не рекомендации о повышении бюджета и заказа смежной услуги, в которой явно нет необходимости).
Аргумент: «Мне присылают список выполненных работ и рекомендации, но результата нет.»
Уважаемый клиент, вам не могут продать позиции или трафик, вы покупаете доработки по сайту под поисковые системы и его развитие в интернете. При правильной работе над ресурсом, сайт может взбодриться в первый же месяц. Правы обе стороны — клиент считает возврат денег по продажам и заказам, оптимизатор развивает сайт под меняющиеся алгоритмы.

Вот от этого строим гипотезы защиты и обвинения:
1
Что пишут в отчете? Если месяц на сайте не делали ничего, а занимались сбором семантики, составлением плана продвижения, анализом конкурентов, сбором позиций, анализом видимости в SERP и прочим — вы потеряли деньги. Да, это составляющие рабочего процесса, они занимают много времени и они важны, но, если к сайту не притронулись, чтобы хотя бы прописать тайтлы, то такая работа ничего не стоит.
2
Включены ли доработки в стоимость SEO? Бывает по-разному и все варианты имеют место быть. Если да, уточните, что в этом месяце делали верстальщики, программисты, копирайтеры. Особый интерес здесь представляют разработчики, которые всегда заняты по самые уши и каждое агентство в них остро нуждается. Некоторые работы по внесению правок висят очень долго (из реального случая — задача провисела 11 месяцев). Заметно, как руководитель загружает сотрудников, вместо того, чтобы нанять помощь.
3
Вы уверены в своих сотрудниках? Клиенты ждут чуда от оптимизаторов и жалуются на нецелевой трафик, а при этом заявки не обрабатываются должным образом.

Случай из практики: продвиженцы вывели в топ страницу типографии с визитками на дизайнерской бумаге. У клиента бумага закончилась. Лид:

— Расскажите, пожалуйста, об условиях заказа и какой должен быть макет на дизайнерские визитки.

— У нас таких нет.

Пауза.

— Спасибо, до свидания.

А как же книги по менеджменту, управлению бизнесом и поощрению персонала? Почему не было дано альтернатив этому варианту, не объяснили ситуацию или не предложили скидку за то, что нужно подождать поставку бумаги? Не видите отдачи при росте трафика и позиций — ставьте коллтрекинг.

Совсем неспокойно — закажите аудит в сторонней организации.
Дедукция Шерлока: выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе 16261788295607

Улика седьмая и последняя: собственный сайт

Бывают функциональные с классным дизайном и страшненькие на шаблоне.

Первый вариант: крупное агентство, которое финансово может выделить специалиста под ресурс: дизайнера, верстальщика, разработчика и оптимизатора. Не будем здесь рассматривать компании, которые предоставляют услуги по дизайну и созданию сайтов, их проект здесь — визитная карточка. Но он не всегда топовый в поиске (они это и не предлагают — все более чем логично). Если предлагают и продвижение — тем более должен иметь топ.

Здесь останавливаться не будем. Имидж сайта компании, и команда по его поддержке, стоит денег... ваших. Поэтому расценки выше среднего.

Второй вариант: такой же сайт, но молодой неизвестной фирмы с несколькими сотрудниками. Во всех случаях есть два варианта:
1
Специалисты штата имеют свободное время и от клиентов есть отбой.
2
Директор ставит работы по своему сайту в приоритет перед клиентскими.
Крепко подумайте.

Третий вариант: им не до него. Отличный пример одного московского агентства с приличным оборотом, в котором довелось работать: у них шаблонный лендинг и отсутствие бумажной карточки с контактами. Все клиенты приходят по рекомендации и как эстафету передают по рукам визитку директора в ВатсАпе.

Но это крайности. На любом сайте обращайте внимание на подачу материала:
а
Что пишут о себе (и пишут ли вообще, с инкогнито не советуем иметь дел).
б
Вдумчиво изучайте посадочные страницы. Если завуалировано принижают конкурентов, водный текст ни о чем, отсутствие реальных отзывов, множество ошибок, несоответствие цены «от» на сайте и по телефону, никакого преимущества (изюминки) фирмы, сомнения по портфолио, просто коробят какие-то выражения — бегите со всех ног.
Дедукция Шерлока: выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе 16261788295607

Первый подозреваемый: менеджер

Гражданин неоднозначный, но важный. Какой бы ни был его опыт работы, фронт задач заставляет крутить извилинами во всех отраслях. На то он и менеджер проекта. Что значит проекта — один клиент в агентстве заказывает услугу продвижения, рекламы, крауда и поддержки. Все 4 сферы должны быть не только изучены, чтобы понимать спецов и помочь разобраться клиенту, но и применены на практике (как минимум поставить адекватную задачу в работу).

Если к вам прикреплен совсем зеленый стажер — поймайте одну волну, в конце концов не он делает работу по сайтам.

Совсем плохо, если менеджеру нет до вас дела: данные не запрашиваются или не передаются (например, оптимизатору нужны данные о гарантиях, чтобы на сайт повесить или запросы сложной тематики утвердить), предложения и претензии игнорируются, отчеты неряшливые, зато счет всегда вовремя.

Уверены, всем оптимизаторам знакома фраза менеджера «Клиент готов платить, хочет продвижение. Его тематику не продвинешь, понимаю, но давай как-нибудь, а то не будет платить»?
Дедукция Шерлока: выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе 16261788295608

Второй подозреваемый: директор

Директор агентства — человек, создающий атмосферу и условия труда, он собирает вокруг своей идеи коллектив. В диджитал-команде чаще всего немногим старше специалистов и предпочитает обращение на «ты» и по имени. На этом общее закончим, рассмотрим два варианта капитана:
1
Специалист. Добился успеха в одной из сфер отрасли и вышел в свободное плавание. Знает рынок, знает изнанку других агентств-конкурентов, понимает боль бизнеса, который обращается к нему. В курсе всего, что происходит в фирме и готов подменить любого спеца при необходимости (подставить плечо). Заметили, что таких большинство и это радует.
2
Коммерсант. Помните, мы уже аргументировали, что деньги в диджитал есть? А где есть деньги, там и предприимчивые бизнесмены. В большинстве своем не до конца понимают, что делают и знают только то, что объяснили специалисты или опытные клиенты. Разбираться и погружаться в сферу долго и трудозатратно, когда есть бизнес в другой сфере — ему тоже контроль и забота нужна.

С какой проблемой пришел клиент или его претензии уже в процессе сотрудничества — не их конек, цель — оборот (иногда любыми средствами). Конкурент поднял цену потому что создал классный сервис или переборол страх публичных выступлений и пошел вещать с трибун? И мы поднимем, неважно, что у нас качество через раз удается.
«Рыба гниет с головы» — народный фольклор. Договоритесь о встрече с менеджером в присутствии директора. Вы платите деньги, вы и заказываете музыку. Неудобно — договоритесь когда ему удобно и познакомьтесь. Понаблюдайте о чем говорит директор: предлагает здравое решение, ищет выход из ситуации или оценивает, сколько вы будете стоить.

Третий подозреваемый и он же последний: сеошник

Когда мы только начинали осваивать продвижение, практически не было курсов да два-три блога передовых оптимизаторов, которых читали. Делали что-то как слепые котята, замеряли позиции и запоминали, что сделали. Сейчас информации много бесплатно или за деньги под кураторством и проверкой домашнего задания. Стал ли рынок услуг качественнее? Однозначно да.

Но риски есть всегда. Пробуйте и проверяйте — только так.

Вы давно продвигаетесь в агентстве и, не смотря на недочеты, довольны? Найдите повод познакомиться со специалистом: аккуратно попросите контакты, привезите подарок на Новый год и вручите лично команде. Почему? Оптимизаторы — люди вольные. Работают в штате и фрилансят, надоело — открыли свою фирму или курсы, ищи их потом. Когда уходит специалист, клиенту об этом не сообщают.Кто займет его место в продвижении вашего проекта — неизвестно. Держитесь за него, он молодец.

Вы долго продвигаетесь, а результата нет? Выскажите претензии, если результата по-прежнему не будет — закажите аудит у сторонней компании и обсудите с подрядчиком. Требуйте устранить недоработки или внести положенные изменения и… не бойтесь уходить.
Дедукция Шерлока: выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе 16261788295609
Дело закрыто. Вердикт — критерии выбора консультационной организации и SEO- агентств рассмотреть и внедрить.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов компании Serpstat.

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.16 из 5 на основе 49 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.