10+ признаков нечестного SEO-специалиста:
кейс для владельцев бизнеса по контролю подрядчиков

Оптимизаторы помогают улучшить интерфейс и контент сайта, а также обеспечить его соответствие требованиям поисковых систем. Ранее, когда область SEO только начинала развиваться, SEO-специалисты использовали методы искусственного увеличения трафика: покупка ссылок, создание PBN и многое другое. Сейчас отрасль становится все более прозрачной и простой.

Работу SEO-специалиста можно сравнить с работой юриста. Клиент платит за «защиту», но никто не может наверняка обещать желаемого исхода дела. Также и сеошники не могут гарантировать 100% результат от проделанных действий. SEO — это та сфера, где вы можете встретиться как с теми, кто честно делает свою работу, но не может дать гарантии, потому что это невозможно, так и с «черными» оптимизаторами, которые будут успешно создавать видимость кипящей работы, но не давать результатов. Давайте поговорим о последних.

Для начала немного поговорим о том, почему клиент, нанимающий на работу SEO-специалиста, не может получить от него гарантий получения желаемого результата. Казалось бы, сеошник с опытом, хорошее портфолио, отзывы довольных клиентов. В чем же дело? А дело вот в чем.

В кругах «противников» SEO-оптимизации (а порой и сторонников ;)) уже не первый год гуляет мем, что SEO — это шаманство и танцы с бубном. Однако, к сожалению, в этом меме есть и доля правды.

Основная работа оптимизатора — это подружить сайт с поисковиком, чтобы он ранжировал его на высоких позициях. Но проблема в том, что поисковик — друг неоднозначный и изменчивый. И Яндекс и Google дают свои рекомендации по поисковой оптимизации, однако, их соблюдение не гарантирует высоких позиций. Здесь все туманно — нет никакого золотого стандарта, по которому можно оптимизировать сайт и гарантированно получить желаемый результат.

Ни один, даже самый продвинутый, сеошник не знает, как на самом деле работают алгоритмы поисковиков и каковы их действительные критерии оценки. Специалист может исходить только из наработанного опыта и руководствоваться лишь собственными теориями по работе алгоритмов. К тому же, поисковики регулярно пересматривают свои критерии оценки, релизят новые алгоритмы и апдейтят старые.

Также поисковые системы просекают все больше «нечестных фишек» бывалых SEO-специалистов и строго наказывают сайты за их использование. Поэтому, для оптимизатора, можно сказать, каждый раз, как в первый раз.

По сути, избежать непродуктивного сотрудничества и, впоследствии, обмана можно еще на этапе заключения сделки. Ситуация: к вам приходит менеджер агентства и со знанием дела предоставляет кипу бумаг с огромным списком ошибок на сайте, говорит, что специалисты проверили техническое состояние вашего сайта, что его состояние неудовлетворительно.

В качестве решения проблемы он предлагает SEO-услуги своего агентства, которое исправит все неполадки и сайт взлетит на топовые позиции. Вы обрадовались радужным перспективам и ваша рука уже тянется к подписанию договора. Но… не спешите.

Если вам демонстрирую документ с десятками и сотнями ошибок, не разделяя их по приоритетности: какие критичные и требуют скорейшего устранения, какие не имеют серьезного влияния на ваш сайт — стоит задуматься, не пытаются ли вас «запугать» и обвести вокруг пальца.

Если вы понимаете, что мало смыслите в тоннах технической информации, которую до вас пытаются донести — посоветуйтесь со своим или независимым специалистом. Закажите аудит сайта. Да, это дополнительные затраты, но на специалиста-мошенника вы можете потратить в разы больше.

Благодаря регулярному мониторингу ошибок можно найти и устранить серьезные неполадки еще до того, как они успели оказать негативное влияние на ваш сайт. Хотите узнать больше, читайте пост в нашем блоге.

Банальная правда: часто с договором происходит такая же ситуация как и с пользовательским соглашением — «Я прочел и принимаю условия». Если вы понимаете, о чем я...

Наслушавшись сладких обещаний менеджера, в которых агентство обязуется поднять позиции сайта, увеличить количество целевого трафика и т.д., подкрепленные «убедительными доказательствами», потенциальный заказчик может даже не вчитываться в договор.

Далее подписание, полгода работы над сайтом и… никаких результатов. Как же так? И тут-то очередь доходит до внимательного изучения условий, на которых вы работаете с подрядчиком. И, вместо красивых фраз о топовых позициях, мы находим размытые формулировки по типу «поспособствовать продвижению сайта» и т.д. Никакой конкретики. И вы это подписали. И вы за это платили.

Если менеджер дает смелые и, главное, конкретные обещания «Выведем сайт по всем ключам в топ-3», но в договоре эта конкретика отсутствует. Здесь важно не вестись на голые обещания и все закреплять документально. Правило простое: сначала читаем — потом подписываем.

Пункты, которые необходимо обозначить в договоре:

• ключевые фразы, по которым вы хотите продвигаться;

• результаты, которых вы ожидаете от сотрудничества;

• планируемые работы (обычно весь перечень оговаривается в отдельном соглашении);

• сроки выполнения оговоренных работ (нет, здесь мы не противоречим себе в утверждении, что результат через определенный срок гарантировать нельзя: это сроки, за которые все работы, которые направлены на достижение поставленного результата должны быть выполнены).
  

Ситуация: перед началом работ нанятый SEO-специалист предложил вам список ключевых фраз, по которым вам стоит продвигаться. Список выглядел убедительно и был утвержден.

По прошествии полугода сеошник показывает вам результаты своей работы: сайт в топе по заявленным запросам. Но вот беда — продаж не стало больше, как и клиентов. Сеошник пожимает плечами, мол, свою работу я выполнил, сайт на первых позиция по запросам, которые вы утвердили. Итог таков, что деньги потрачены впустую. Но в чем загвоздка?

Иногда оптимизаторы предлагают клиенту продвигать сайт по бесполезным запросам, например, «одежда зимняя мужская купить дешевая» и «недорогая летняя одежда для детей». На первый взгляд список фраз кажется вполне релевантным и подходящим. Но, если вы подробнее рассмотрите ключи, то окажется, что это слова-пустышки, по которым пользователи ничего не ищут.

Оптимизаторы могут намеренно включать в семантическое ядро фразы с нулевой или близкой к нулю частотностью, чтобы показывать «впечатляющие результаты» своей работы.

По итогу получаем вот такой вот результат, как писали выше: сайт быстро поднимается в топ поиска, но по низкочастотным запросам. Как следствие — вы не получаете новых клиентов, а просто «сливаете» деньги.

Как же проверить, чист ли на руку ваш SEO-специалист? К сожалению, без специализированных инструментов — никак. На глаз практически невозможно отличить «пустышку» от стоящего запроса. Главное — не принимать решение наобум.

Возьмите список фраз и самостоятельно проверьте запросы.

Если запросов немного, вы можете проверить их вручную с помощью инструмента Serpstat «Анализ ключевых фраз». В этом отчете вы найдете показатель Частотности ключевых слов. Он показывает, как часто пользователи ищут товары и услуги по этому запросу. Кроме того, отчет по ключевым словам покажет Сложность ключевых слов — насколько сложно выйти в топ-10 по этому запросу. Введите ключевое слово или домен в поисковую строку и перейдите к отчету «Анализ ключевых фраз».

Мы советуем на моменте начала работ получить от подрядчика ключевые слова, которые будут релевантны для вашего бизнеса. Также необходимо обсудить заранее все запросы, которые вызывают сомнения или частотность которых нулевая.

Однако, частотность — это не единственный показатель, на котором стоит основываться. Отдельные страницы с узкоспециализированным товаром будут продвигаться только по низкочастотным фразам, например «ноутбук asus vivobook d540na-gq211t». Также ловите небольшое руководство по проверке эффективности ключей в органике.

Еще одна типичная ситуация: агентство продвигает сайт и получает оплату за количество приведенных лидов. Эта схема почти всегда провальна и ненадежна как для заказчика услуг, так и для самого подрядчика (если, конечно, это не часть его злостных манипуляций результатами работы :)).

Агентству ничего не мешает нанять армию псевдо-клиентов, которые будут звонить в компанию или оставлять заявки на сайте. В итоге, вы заплатите за приведенных лидов, но не получите никаких продаж.

Лид или не лид? Если уж вы начали работать по такой схеме, то попробуйте самостоятельно проверить результаты. Спустя несколько дней самостоятельно обзвоните с пользователями, которые проявили интерес, но так ничего и не приобрели. Напомните о состоявшейся сделке и поинтересуйтесь о причинах отказа: что не понравилось, что необходимо улучшить.

Если это реальный лид, то он, скорее всего, вспомнит о том, что интересовался вашими услугами и сможет дать ответы. Если он будет путаться и такое явление будет массовым — стоит задуматься, а не обвели ли вас вокруг пальца. Способ проверки не самый надежный, но иначе никак.

Хотите избежать мошенничества — не работайте с подрядчиком по такой схеме. Однако, и специалист, понимающий специфику отрасли, вряд ли будет работать за лиды. Так как он понимает, что не может держать под контролем всю цепочку продаж.

Некоторые нечистые на руку SEO-специалисты одурачивают заказчика с помощью еще одной незамысловатой схемы. SEO-менеджер отчитывается перед клиентом и показывает, что сайт ранжируется в топе выдачи. Он всегда показывает это только на своем компьютере или, например, компьютере начальника. То есть лица заинтересованного, которое часто заходит на этот сайт.

А фишка тут в том, что на самом деле сайт в топе только в браузере этого пользователя. Это и есть персонализированные результаты поиска: поисковик видит, что юзер часто посещает этот веб-сайт, и поднимает его выше в выдаче, чтобы сделать работу в браузере более удобной. И реальные позиции сайта так и остаются загадкой.

В незапамятные SEO-времена, когда обмануть поисковые системы было очень просто, существовал один очень действенный способ продвижения — написание SEO-текстов, кишащих ключевыми словами, по которым продвигается сайт.

Но времена шли, поисковые системы становились умнее и сегодня на страже качественного контента в выдаче Google стоит мудрая Панда, в выдаче Яндекса — Баден-Баден. И теперь за переспамленные тексты можно не только не улучшить позиции сайта, но и потерять десяток-другой имеющихся.

Так вот о сеошниках, если SEO-специалист предлагает вам наполнить страницы сайта SEO-текстами, аргументируя это тем, что «чем больше ключевых слов на странице — тем лучше» — отказывайтесь. Либо этот специалист попал к вам из прошлого десятилетия, либо пытается обмануть вас дешевым способом.

Никакой пользы от такого сотрудничества вы не получите, так как поисковики на стороне пользователя и хорошо ранжируют только полезный контент с качественными текстами.

Просто не пишите SEO-тексты. Если работа над текстами уже была проделана и у вас есть определенные сомнения по качеству текстов — проверьте, удалите переспамленный контент или замените полезным, актуальным и высококачественным. Также можно воспользоваться инструментами Serpstat Кластеризация и Текстовая аналитика для проверки качества ваших текстов.

Анализ причин низкой релевантности текста является сложной задачей даже для опытных SEO-специалистов. Наш инструмент Текстовая аналитика создан для автоматизации этого рутинного процесса.

Обнаружить описанные в статье ошибки можно и с помощью нашего бесплатного расширения для браузеров:

Сеошник же может предложить вам создать блог на сайте, где будут размещаться ссылки на необходимые коммерческие страницы. Вам могут сказать, что это увеличивает ссылочный вес страниц и улучшает позиции в результатах поиска. Однако, это очередной метод, который попал к нам из прошлого десятилетия на машине времени. Как и со спамными текстами, о которых говорилось пунктом выше, — методика «бесполезный блог» не работает.

Низкокачественный, неэкспертный контент бесполезен для пользователей, а значит — враг поисковых систем. Если у вас есть «плохой» контент и ссылки на вашем сайте, алгоритм подумает, что вы хотите манипулировать результатами поиска. В лучше случае, это станет для вашего сайта «чемоданом без ручки», на который вы еще и сильно потратитесь. В худшем — наказание от поисковиков и крупные потери позиций.

Если в SEO-стратегии, разработанной для вашего сайта, упоминается блог, но оптимизатор не обращался к вашим специалистам за помощью по содержанию статей — это тревожный звоночек. Помните: бесполезный контент только вредит сайту. И наоборот: блог, которым руководят эксперты в своей области, будет полезен людям и поможет улучшить положение сайта в результатах поиска.

Если SEO-специалист предлагает воспользоваться услугами ссылочных бирж ссылок и купить беклинки, чтобы повысить доверие к сайту. Но этот подход дает ссылки, по которым пользователи не переходят: они становятся спамом. Однако, это еще один спамный подход. Он дает ссылки, по которым пользователи не переходят. Мало того, умные алгоритмы поисковиков уже давно научились распознавать покупные ссылки. Пингвин Google и Минусинск/ АГС Яндекса уже несколько лет свирепствуют в выдаче и наказывают сайты за SEO-ссылки.

Первое, что надо запомнить: покупка ссылок — это плохо. Не надо так. Исключение составляют качественные ссылки, с авторитетных ресурсов, по которым переходят пользователи. Например,когда вы продвигаете продукт или статейник, дешевле, проще и менее рискованно использовать гостевые посты, крауд-маркетинг, аутрич и другие обычные методы.

В рутинную работу SEO-специалиста входит корректировка метатегов. Хорошо прописанные метатеги — Title и Description — способствуют лучшему ранжированию сайта и влияют на его внешний вид в поисковой выдаче.

Работа над метатегами безусловно важна. Но следите за тем, чтобы бесконечно работая над заголовками и описаниями страниц, ваш специалист не пытался просто выкачивать из вас деньги, делая бесполезную, а иногда и вредную работу.

Кстати, проверить ваши метатеги с технической точки зрения поможет аудит сайта от Serpstat. В сводке по ошибкам вы найдете большой перечень возможных ошибок оптимизации метатегов, а также рекомендации по их устранению и URL, где они были обнаружены.

Соответственно, появляется все больше сеошников, которые хотят путем накрутки поведенческих манипулировать результатами выдачи. Это открывает дорогу и нечестным сеошникам, которые за ваши деньги могут угробить ваш сайт.

Схема простая: вы получаете посещения, подрядчик — деньги. Вам накручивают поведенческие сигналы, позиции растут. Все довольны, но лишь до того момента, пока злостный Яндекс или Google не обнаружит неестественный прирост показателей. А это он делать умеет, и довольно быстро, уж поверьте. И здесь-то начинаются американские горки: накрутка поведенческих наказывается очень строго. В лучшем случае — вылетом из топа на несколько месяцев, в худшем — пожизненным баном.

Единственный вариант, который поможет распознать, нет ли в стратегии вашего оптимизатора читтерства с поведенческими факторами — это контроль. И осуществляться он должен посредством запроса подробных отчетов о проделанной работе. Проверьте список предоставляемых услуг и найдите что-то вроде: «создание посетителей на вашем сайте, которые оставят положительные сигналы». Этого следует избегать. Некоторые сеошники предупреждают клиента о последствиях и все же предлагают рискнуть. Если вы окажетесь в числе таких клиентов, то помните, что риск очень велик.

Финальный акт выполнения запланированных работ — это отчет. Здесь клиента может ожидать масса как интересных и полезных моментов, так и море непонятной и ни к чему неприменимой информации.

Распространенная практика, когда по окончанию работ вам приносят кипу бумаг с красивыми графиками и диаграммами. На графиках, выросшие позиции, трафик, показатели отказов и глубины просмотров. Выглядит убедительно — работа принята. Хотя, есть одно «но».

Да, все эти показатели полезно знать и контролировать, но они не имеют прямого отношения к вашему бизнесу. По итогу, на бумаге вы получаете растущие метрики, а на деле — ваше дело стоит или еле-еле движется.

Чтобы не оказаться в ситуации, когда вас пичкают информацией, которая на деле практически не несет за собой пользы, еще на стадии заключения договора обозначьте основные цели (реалистичные!) и метрики, на которые будете ориентироваться и вы и SEO-специалист, а также период, за который должен предоставляться отчет. То, что вы обязательно должны увидеть в отчете — это KPI (Key Performance Indicators).

Основными KPI для SEO могут быть:

Отчеты подрядчиков могут быть абсолютно разными, но их основная цель должна быть одинаковой на каждом этапе — это качественное предоставление информации, а не количество потраченной бумаги, распечатанных графиков, диаграмм, скриншотов. Вы должны видеть индексы динамики роста показателей своего бизнеса и они должны быть полезны и понятны для вас.

Отчет предоставляется каждый месяц и включает:

• Перечень задач, которые были выполнены за месяц.

• Перечень задач, которые планируется выполнить на следующий месяц.
  

Хорошей практикой является, когда подрядчик показывает объем задач на следующий месяц (план), а в конце месяца показывает процент закрытых задач.

В Netpeak мы используем Личный кабинет (наша собственная разработка), где специалисты пишут отчеты по всем выполненным действиям по проекту:

Комментарии сортируются в хронологическим порядке, поэтому позволяют в режиме 24/7 иметь доступ к информации, как идут дела по проекту.

Также ведутся доксы с ежемесячными планами работ и статусами их выполнения.

В отчетах о результатах могут использоваться следующие KPI:

Основные:

• Трафик с канала organic.

• Количество конверсий.

• Видимость сайта.
  

Дополнительные:

• Поведенческие факторы.

• ROI.

Желательно, чтобы отчет за месяц показывался в сравнении с:

• первым месяцем сотрудничества;

• предыдущим отчетным месяцем.
  

Трафик с канала organic — количество сессий с канала Organic Search. Важно считать именно с этого канала, а не смотреть статистику по всему сайту.

Можно и самому посмотреть эти данные, используя Google Analytics.

Количество конверсий — по сути это количество целевых действий, выполненных с канала organic. Например, количество покупок, регистраций, подписок на рассылку. Для отслеживания количества конверсий для проекта в Google Analytics должны быть настроены цели.

Позиции сайта по семантическому ядру, т.е. по тому пулу запросов, под которые продвигается сайт, и с которыми работают специалисты. Иногда компании с помощью формул высчитывают один показатель и отслеживают его из месяца в месяц для наглядности и быстрого сравнения.

Чаще всего отчет предоставляется в виде выгрузки за месяц в формате «продвигаемая фраза−позиция».

Тут важно понимать, что никто не может гарантировать фиксацию сайта по определенному ключевому запросу и что колебания позиций — это абсолютно нормально, ведь выдача постоянно изменяется.

Другое дело, когда большинство запросов смещается на -10 и более позиций — тогда нужно бить тревогу.

Общая видимость сайта по ключевым словам, т.е. по всем ключевым словам, по которым ранжируется сайт по факту. Т.е. специалист может не работать с этим ключевым словом или еще не успеть с ним поработать, но страница сайта релевантна этому запросу и поисковик ранжирует сайт по нему даже без оптимизации. Такую видимость можно посмотреть в Serpstat.

Обращать внимание нужно на динамику. Если динамика положительная — это значит, что сайт все лучше и лучше ранжируется в поиске. Иногда бывают резкие падения не по вине специалиста. Не стоит паниковать — возможно, это просто обновление базы сервиса, на что указывает вертикальная отметка на графике, либо апдейт алгоритмов поисковой системы.

Поведенческие факторы — это показатели активности пользователя на сайте, которые в целом показывают вовлеченность и взаимодействие пользователя с ним. К таким показателям относятся:

• Глубина просмотра страниц.

• Показатель отказов.

• Количество просмотренных страниц за сеанс.

• Среднее время сеанса
  

Показатели можно посмотреть в Google Analytics:

ROI — показатель возврата инвестиций. Не может быть использован, если большинство продаж совершается по телефону или офлайн, поэтому подходит не всем типам бизнеса и очень часто не отражает реальную ситуацию по окупаемости.

Более-менее точные данные этот показатель считает в случае, если у вас онлайн-сервис и все заказы учитываются через него или если у вас настроена сквозная система аналитики, которая собирает статистику со всех возможных источников.