Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
1848 90
SEO Читать 19 минут 8 июля 2019

Дедукция Шерлока:
выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе

Дедукция Шерлока: выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе
Анфиса Бейн
Анфиса Бейн
SEO-специалист в SEO-bility
В век развития IT-технологий и систем автоматизаций поиск SEO-специалиста или выбор консультационной фирмы все еще происходит по принципу «сарафанного радио». «Сарафанкой» ищут доктора, юриста, парикмахера и подрядчика по продвижению сайта. Вот такое явление.

Почему это нормально? Детективы из SEO-BILITY провели свое расследование и помогут отличить добросовестного SEO-подрядчика от мошенника.
Повсюду очень и очень много рекламы. Мы от нее буквально задыхаемся и умный мозг ее уже не видит (явление баннерной слепоты). Финансовой отдачи от рекламы уже мало кто ожидает — компании вкладывают деньги ради того, «чтобы примелькаться», «быть узнаваемыми» и развивать свой бренд.

Как итог явления: человек, начитавшись статей о крауд-маркетинге, задает резонный вопрос: «Если негатив пишут конкуренты, позитив пишут сами, а пользователи купили (заказали) и тихо радуются, то кому верить?»
Представьте на минутку, что у вас нет сеошника в знакомых, и у знакомых нет. И вы вообще не знаете, куда нести свой бюджет для освоения. А может, уже относите, но чувствуете, что что-то тут не так. Тогда мы не зря пишем этот детектив.
мем, шерлок холмс

Улика первая: цена

Стоимость за SEO всегда пишется «от…». Указанная при этом цифра — сумма, при которой заниматься этим агентству или фрилансеру просто невыгодно.
— Пишут от 5 тысяч рублей, а считают на 105 тысяч! Бессовестные!
— Гражданка, это зависит уже от спроса на ваш товар или услугу. Чем больше спрос, тем дольше и дороже ждать первого результата — желающих много.
Большинство (и, вероятно, оптимально) рассчитывают цену из сервиса Яндекс.Директ по подбору цены за клик. В коммерческом предложении указывают 22−26 наиболее дорогих запросов, на них и ориентируются, плюс немного тысяч сверху. «Немного сверху» за то, что в SEO-результат — надолго, а в рекламе — пока платишь.

Наши эксперты подтвердили это на выборке двух особо дорогих запросов — «продвижение сайтов» и «SEO-продвижение». За 100% трафика (гулять так гулять!) из Директа по Москве реклама будет стоить 2 миллиона 22 тысячи, в Сыктывкаре же — полмиллиона. Вот такая дорогая услуга.

Рассмотрим ценообразование других агентств.

Аргумент #1: «Адекватно, понимаю, что моя тематика дорогая. Но есть необходимость в SEO. Мне предлагают намного дешевле».
Разумеется! Есть три типа такой работы:
1
Новая компания.
Крутые ребята, которые ушли в свободное плавание. Они много умеют, обучили не счесть сколько помощников, но вот портфолио и клиентов с собой из агентств не унесешь. Ну и деньги: за ту же работу оплату получаешь только ты и не надо делиться с менеджерами, директорами и секретарями. И вот молодежь создает себе имя (чтобы запустить «сарафанку», помните?) и за скромную оплату работают за отзыв.

Вердикт: однозначно стоит работать — за почти донат сделают все и немного больше. Как только обрастут заказами и раскрутятся, качество работы будет зависеть от капитана этого корабля.
2
Жулики.
Не делают ничего, а «стригут купоны». Вердикт однозначен — отказать. Как распознать жуликов будет раскрыто дальше.
3
«Все за пять!»
Ну или за 25, или за 40. Любому клиенту — одна цена. Берут с потолка, делают всем одинаково, результаты тоже одинаковые. Похожи на жуликов, но вроде работают.
скрудж, золото
Аргумент #2: «Предлагают дорого и говорят, что сайт продвинем только мы, а остальные обманут».
Очень неэтично, фу такими быть. Возьмем за основу принцип модерации в контексте: пишешь, что лучший — докажи документально. Докажут? Вряд ли. Вердикт — отказываем.
Аргумент #3: «Мне дают гарантии, что я буду в топ-1 через полгода».
Необходимо понимать принцип работы поисковых систем и их монетизацию. Ни один специалист не заключает договор с Яндекс о гарантии позиций! Все работы, за которые вы платите — это работы по улучшению сайта в первую очередь для пользователей, а потом уже для поисковиков. Тем более, что для того же Google это всегда рулетка.
локальный поиск, как добавить компанию на карты
 

Улика вторая: рекомендации и портфолио

Как выбрать консалтинговую фирму или агентство по продвижению, не ознакомившись с портфолио? Верно, давайте посмотрим вместе.

Портфолио оптимизаторов выглядят одинаково — скриншот трафика или позиций с результатами «до нас» и «во время нас».

Проводим экспертизу:
1
Смотрим даты на скриншоте. Если даты временного интервала далеко в прошлом от сегодня, то тут три варианта:
  • клиент ушел;
  • не обновили (разместили для наполнения и не следят, не до этого);
  • сейчас у клиента дела так себе.
2
Продолжительность интервала времени на фото: резкие всплески трафика (или позиций) за короткий срок? Стабильна ли линия графика вверх?
Также обращаем внимание на скриншоты:
  • вообще не подписаны ни клиент, ни дата — фотошоп, ты ли это?
  • скрины сделаны не из сервисов аналитики: откуда тогда цифры?
3
Сюда же относим любимый всеми блок логотипов громких компаний с заголовком «нам доверяют».

Вердикт: позвоните указанным клиентам, запросите рекомендацию. Вы им деньги несете, от них бизнес зависит, не время стесняться. В большинстве случаев, о таких спецах клиенты и не слышали.

Улика третья: отзывы

Вы их читаете? Серьезно? Бросьте. Лучше прочтите требования к сайтам от Яндекса, например.

С этого мы и начали свое детективное расследование в этом деле. Подумайте, зачем писать о себе негатив да еще и платить за это? А как может быть по 10 разных елейных отзывов на каждой площадке, если костяк клиентов агентства плюс-минус не меняется и довольный клиент продвигается годами? Если только за счет разовых аудитов, но эта услуга менее востребована.

Зачастую отзывы — это зарплата копирайтера, а оплачиваете это… вы.

Улика четвертая: PR и прочие масс-медиа

Крупные агентства на слуху: они выпускают сервисы, выступают на конференциях, делятся исследованиями, проводят курсы, о них пишут коллеги и т.д.

Почему это хорошо?

Специалист умеет продавать себя, свои услуги. Это большая редкость, такие не работают в чужих командах, а развивают свою. Вот они и не нуждаются в менеджере — они сами и сеошники, и пиарщики, и директора.

Но есть «но»: за таким человеком-агентством стоит штат работяг, которые оказывают услуги по договору. Чтобы написать кейс и провести исследование необходима выборка — это значит, в агентстве есть возможность пойти на риск (в эксперимент может попасть и ваш ресурс).

Вердикт: качество работ — чаще всего на достойном уровне, иногда — рулетка; цена — выше среднего.

Вспомните сходу 10 медийных личностей индустрии. Мы не смогли. Помните цену продвижения, которую приобщили к делу выше? Конкуренция огромная, рынок перегрет, агентства открываются одни за другими, а курсов стало столько, что на них нет времени.

Так вот: хороший специалист не всегда только тот, который выступает на конференциях и проводит исследования, очень большая их часть — непубличные личности, которым в кайф общение с монитором и попробуй вытяни из них кейс или спич (шутим, конечно).

Улика пятая: офис

Digital — отличная среда для работы со всего мира. Обратите внимание, ни одно агентство не пишет контакты Кипра, например. Для большинства адрес нужен только для присутствия на картах Яндекс или Google, а штат работает в home-office (или из того же Таиланда). Поэтому встречи в кафе или на вашей территории — дело нормальное. Это неплохо, это молодцы.

Если вы едете на встречу в офис фирмы, включите дедукцию и смотрите в оба:
1
Спросите сколько лет компании. Молодая компания (до 2х лет) экономит на всем: на сотрудниках в штате, на помещении, пока не встанет на ноги, и это объяснимо. Если агентство на рынке довольно давно (4+ лет) с малым штатом сотрудников в тесном душном кабинете — уходите.

В интернет-сфере деньги есть. Это как минимум довольные клиенты, которые годами работают с одними подрядчиками. Но если агентство до сих пор не расширилось — дела у них, скорее всего, неважные (ну или звезд с неба не хватают).
2
Уточните, сколько сотрудников в офисе, и сколько работают удаленно. Для нормального функционирования в офисе достаточно находиться только SEO-боссу, при должном подходе он сможет организовать и удаленщиков. А если он всего один? Неважные дела для уже не юной фирмы.
3
Напитки и пряники. Вам предложили кофе? Стакан воды? Если нет, стоит попросить самим. Понаблюдайте как вас принимают, как подготовились к встрече с вами (вы ведь не мимо проходили?).

Ну и опять же два варианта развития событий: они не пытаются пустить пыль в глаза и понравиться, и так работы по горло, они просто сделают все хорошо, будьте спокойны.

Вам стараются понравиться, заливаются соловьем, но не замечают, что вам холодно с мороза или мучает жажда от жары? Уходите. Вы ведь пришли, чтобы несколько тысяч переводить каждый месяц, а они для вас кофе пожалели.

Или в офисе банально грязно. Пыль под стульями и тараканы не очень вяжется с требованиями трудового кодекса о рабочем месте сотрудника.
4
Оцените условия работы специалистов беспристрастно. Хорошее агентство услуг имеет одно преимущество — специалистов. А специалисты — это деньги для компании. Довольный сеошник = работящий сеошник.

Улика шестая: отчеты

Вы выбрали подрядчика и прошел месяц. Вы получаете отчет? А он вам нужен, если есть возможность контроля в сервисах мониторинга позиций и счетчиков аналитики? Давайте начистоту — не нужен. Не отвлекайте ребят на марание бумаги, пусть лучше семантику собирают.

Но у вас тоже есть руководство и оно непреклонно: «нужен!», — стучит оно по столу.

Что может быть в отчете по SEO? Проанализируем документ и подошьем к нашему делу.
1
Отчет целиком и полностью состоит из скриншотов сервисов — абсолютный провал.
2
Отчет содержит список выполненных работ по договору — вполне подойдет показать руководству.
3
В отчете даны рекомендации — вот он — ценный документ, клондайк и источник силы сайта! Торопитесь нести директору на обсуждение и внедрение (если это, конечно, не рекомендации о повышении бюджета и заказа смежной услуги, в которой явно нет необходимости).
Аргумент: «Мне присылают список выполненных работ и рекомендации, но результата нет.»
Уважаемый клиент, вам не могут продать позиции или трафик, вы покупаете доработки по сайту под поисковые системы и его развитие в интернете. При правильной работе над ресурсом, сайт может взбодриться в первый же месяц. Правы обе стороны — клиент считает возврат денег по продажам и заказам, оптимизатор развивает сайт под меняющиеся алгоритмы.

Вот от этого строим гипотезы защиты и обвинения:
1
Что пишут в отчете? Если месяц на сайте не делали ничего, а занимались сбором семантики, составлением плана продвижения, анализом конкурентов, сбором позиций, анализом видимости в SERP и прочим — вы потеряли деньги. Да, это составляющие рабочего процесса, они занимают много времени и они важны, но, если к сайту не притронулись, чтобы хотя бы прописать тайтлы, то такая работа ничего не стоит.
2
Включены ли доработки в стоимость SEO? Бывает по-разному и все варианты имеют место быть. Если да, уточните, что в этом месяце делали верстальщики, программисты, копирайтеры. Особый интерес здесь представляют разработчики, которые всегда заняты по самые уши и каждое агентство в них остро нуждается. Некоторые работы по внесению правок висят очень долго (из реального случая — задача провисела 11 месяцев). Заметно, как руководитель загружает сотрудников, вместо того, чтобы нанять помощь.
3
Вы уверены в своих сотрудниках? Клиенты ждут чуда от оптимизаторов и жалуются на нецелевой трафик, а при этом заявки не обрабатываются должным образом.
4
Вы уверены в своих сотрудниках? Клиенты ждут чуда от оптимизаторов и жалуются на нецелевой трафик, а при этом заявки не обрабатываются должным образом.

Случай из практики: продвиженцы вывели в топ страницу типографии с визитками на дизайнерской бумаге. У клиента бумага закончилась. Лид:

— Расскажите, пожалуйста, об условиях заказа и какой должен быть макет на дизайнерские визитки.

— У нас таких нет.

Пауза.

— Спасибо, до свидания.

А как же книги по менеджменту, управлению бизнесом и поощрению персонала? Почему не было дано альтернатив этому варианту, не объяснили ситуацию или не предложили скидку за то, что нужно подождать поставку бумаги? Не видите отдачи при росте трафика и позиций — ставьте коллтрекинг.

Совсем неспокойно — закажите аудит в сторонней организации.

Улика седьмая и последняя: собственный сайт

Бывают функциональные с классным дизайном и страшненькие на шаблоне.

Первый вариант: крупное агентство, которое финансово может выделить специалиста под ресурс: дизайнера, верстальщика, разработчика и оптимизатора. Не будем здесь рассматривать компании, которые предоставляют услуги по дизайну и созданию сайтов, их проект здесь — визитная карточка. Но он не всегда топовый в поиске (они это и не предлагают — все более чем логично). Если предлагают и продвижение — тем более должен иметь топ.

Здесь останавливаться не будем. Имидж сайта компании, и команда по его поддержке, стоит денег... ваших. Поэтому расценки выше среднего.

Второй вариант: такой же сайт, но молодой неизвестной фирмы с несколькими сотрудниками. Во всех случаях есть два варианта:
1
Специалисты штата имеют свободное время и от клиентов есть отбой.
2
Директор ставит работы по своему сайту в приоритет перед клиентскими.
Крепко подумайте.

Третий вариант: им не до него. Отличный пример одного московского агентства с приличным оборотом, в котором довелось работать: у них шаблонный лендинг и отсутствие бумажной карточки с контактами. Все клиенты приходят по рекомендации и как эстафету передают по рукам визитку директора в ВатсАпе.

Но это крайности. На любом сайте обращайте внимание на подачу материала:
а
Что пишут о себе (и пишут ли вообще, с инкогнито не советуем иметь дел).
б
Вдумчиво изучайте посадочные страницы. Если завуалировано принижают конкурентов, водный текст ни о чем, отсутствие реальных отзывов, множество ошибок, несоответствие цены «от» на сайте и по телефону, никакого преимущества (изюминки) фирмы, сомнения по портфолио, просто коробят какие-то выражения — бегите со всех ног.

Первый подозреваемый: менеджер

Гражданин неоднозначный, но важный. Какой бы ни был его опыт работы, фронт задач заставляет крутить извилинами во всех отраслях. На то он и менеджер проекта. Что значит проекта — один клиент в агентстве заказывает услугу продвижения, рекламы, крауда и поддержки. Все 4 сферы должны быть не только изучены, чтобы понимать спецов и помочь разобраться клиенту, но и применены на практике (как минимум поставить адекватную задачу в работу).

Если к вам прикреплен совсем зеленый стажер — поймайте одну волну, в конце концов не он делает работу по сайтам.

Совсем плохо, если менеджеру нет до вас дела: данные не запрашиваются или не передаются (например, оптимизатору нужны данные о гарантиях, чтобы на сайт повесить или запросы сложной тематики утвердить), предложения и претензии игнорируются, отчеты неряшливые, зато счет всегда вовремя.

Уверены, всем оптимизаторам знакома фраза менеджера «Клиент готов платить, хочет продвижение. Его тематику не продвинешь, понимаю, но давай как-нибудь, а то не будет платить»?

Второй подозреваемый: директор

Директор агентства — человек, создающий атмосферу и условия труда, он собирает вокруг своей идеи коллектив. В диджитал-команде чаще всего немногим старше специалистов и предпочитает обращение на «ты» и по имени. На этом общее закончим, рассмотрим два варианта капитана:
1
Специалист. Добился успеха в одной из сфер отрасли и вышел в свободное плавание. Знает рынок, знает изнанку других агентств-конкурентов, понимает боль бизнеса, который обращается к нему. В курсе всего, что происходит в фирме и готов подменить любого спеца при необходимости (подставить плечо). Заметили, что таких большинство и это радует.
2
Коммерсант. Помните, мы уже аргументировали, что деньги в диджитал есть? А где есть деньги, там и предприимчивые бизнесмены. В большинстве своем не до конца понимают, что делают и знают только то, что объяснили специалисты или опытные клиенты. Разбираться и погружаться в сферу долго и трудозатратно, когда есть бизнес в другой сфере — ему тоже контроль и забота нужна.

С какой проблемой пришел клиент или его претензии уже в процессе сотрудничества — не их конек, цель — оборот (иногда любыми средствами). Конкурент поднял цену потому что создал классный сервис или переборол страх публичных выступлений и пошел вещать с трибун? И мы поднимем, неважно, что у нас качество через раз удается.
«Рыба гниет с головы» — народный фольклор. Договоритесь о встрече с менеджером в присутствии директора. Вы платите деньги, вы и заказываете музыку. Неудобно — договоритесь когда ему удобно и познакомьтесь. Понаблюдайте о чем говорит директор: предлагает здравое решение, ищет выход из ситуации или оценивает, сколько вы будете стоить.

Третий подозреваемый и он же последний: сеошник

Когда мы только начинали осваивать продвижение, практически не было курсов да два-три блога передовых оптимизаторов, которых читали. Делали что-то как слепые котята, замеряли позиции и запоминали, что сделали. Сейчас информации много бесплатно или за деньги под кураторством и проверкой домашнего задания. Стал ли рынок услуг качественнее? Однозначно да.

Но риски есть всегда. Пробуйте и проверяйте — только так.

Вы давно продвигаетесь в агентстве и, не смотря на недочеты, довольны? Найдите повод познакомиться со специалистом: аккуратно попросите контакты, привезите подарок на Новый год и вручите лично команде. Почему? Оптимизаторы — люди вольные. Работают в штате и фрилансят, надоело — открыли свою фирму или курсы, ищи их потом. Когда уходит специалист, клиенту об этом не сообщают.Кто займет его место в продвижении вашего проекта — неизвестно. Держитесь за него, он молодец.

Вы долго продвигаетесь, а результата нет? Выскажите претензии, если результата по-прежнему не будет — закажите аудит у сторонней компании и обсудите с подрядчиком. Требуйте устранить недоработки или внести положенные изменения и… не бойтесь уходить.
Дело закрыто. Вердикт — критерии выбора консультационной организации и SEO- агентств рассмотреть и внедрить.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов компании Serpstat.

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.03 из 5 на основе 26 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.
Хотите узнать новые фишки по интернет-маркетингу?
Подпишитесь на нашу рассылку — только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов