Дедукция Шерлока:
выбираем SEO-подрядчика и подмечаем тонкости в работе

Представьте на минутку, что у вас нет сеошника в знакомых, и у знакомых нет. И вы вообще не знаете, куда нести свой бюджет для освоения. А может, уже относите, но чувствуете, что что-то тут не так. Тогда мы не зря пишем этот детектив.

Стоимость за SEO всегда пишется «от…». Указанная при этом цифра — сумма, при которой заниматься этим агентству или фрилансеру просто невыгодно.

Большинство (и, вероятно, оптимально) рассчитывают цену из сервиса Яндекс.Директ по подбору цены за клик. В коммерческом предложении указывают 22−26 наиболее дорогих запросов, на них и ориентируются, плюс немного тысяч сверху. «Немного сверху» за то, что в SEO-результат — надолго, а в рекламе — пока платишь.

Наши эксперты подтвердили это на выборке двух особо дорогих запросов — «продвижение сайтов» и «SEO-продвижение». За 100% трафика (гулять так гулять!) из Директа по Москве реклама будет стоить 2 миллиона 22 тысячи, в Сыктывкаре же — полмиллиона. Вот такая дорогая услуга.

Разумеется! Есть три типа такой работы:

Крутые ребята, которые ушли в свободное плавание. Они много умеют, обучили не счесть сколько помощников, но вот портфолио и клиентов с собой из агентств не унесешь. Ну и деньги: за ту же работу оплату получаешь только ты и не надо делиться с менеджерами, директорами и секретарями. И вот молодежь создает себе имя (чтобы запустить «сарафанку», помните?) и за скромную оплату работают за отзыв.

Вердикт: однозначно стоит работать — за почти донат сделают все и немного больше. Как только обрастут заказами и раскрутятся, качество работы будет зависеть от капитана этого корабля.

Не делают ничего, а «стригут купоны». Вердикт однозначен — отказать. Как распознать жуликов будет раскрыто дальше.

Ну или за 25, или за 40. Любому клиенту — одна цена. Берут с потолка, делают всем одинаково, результаты тоже одинаковые. Похожи на жуликов, но вроде работают.

Очень неэтично, фу такими быть. Возьмем за основу принцип модерации в контексте: пишешь, что лучший — докажи документально. Докажут? Вряд ли. Вердикт — отказываем.

Необходимо понимать принцип работы поисковых систем и их монетизацию. Ни один специалист не заключает договор с Яндекс о гарантии позиций! Все работы, за которые вы платите — это работы по улучшению сайта в первую очередь для пользователей, а потом уже для поисковиков. Тем более, что для того же Google это всегда рулетка.

Как выбрать консалтинговую фирму или агентство по продвижению, не ознакомившись с портфолио? Верно, давайте посмотрим вместе.

Портфолио оптимизаторов выглядят одинаково — скриншот трафика или позиций с результатами «до нас» и «во время нас».

Проводим экспертизу:

Вы их читаете? Серьезно? Бросьте. Лучше прочтите требования к сайтам от Яндекса, например.

С этого мы и начали свое детективное расследование в этом деле. Подумайте, зачем писать о себе негатив да еще и платить за это? А как может быть по 10 разных елейных отзывов на каждой площадке, если костяк клиентов агентства плюс-минус не меняется и довольный клиент продвигается годами? Если только за счет разовых аудитов, но эта услуга менее востребована.

Зачастую отзывы — это зарплата копирайтера, а оплачиваете это… вы.

Крупные агентства на слуху: они выпускают сервисы, выступают на конференциях, делятся исследованиями, проводят курсы, о них пишут коллеги и т.д.

Почему это хорошо?

Специалист умеет продавать себя, свои услуги. Это большая редкость, такие не работают в чужих командах, а развивают свою. Вот они и не нуждаются в менеджере — они сами и сеошники, и пиарщики, и директора.

Но есть «но»: за таким человеком-агентством стоит штат работяг, которые оказывают услуги по договору. Чтобы написать кейс и провести исследование необходима выборка — это значит, в агентстве есть возможность пойти на риск (в эксперимент может попасть и ваш ресурс).

Вердикт: качество работ — чаще всего на достойном уровне, иногда — рулетка; цена — выше среднего.

Вспомните сходу 10 медийных личностей индустрии. Мы не смогли. Помните цену продвижения, которую приобщили к делу выше? Конкуренция огромная, рынок перегрет, агентства открываются одни за другими, а курсов стало столько, что на них нет времени.

Так вот: хороший специалист не всегда только тот, который выступает на конференциях и проводит исследования, очень большая их часть — непубличные личности, которым в кайф общение с монитором и попробуй вытяни из них кейс или спич (шутим, конечно).

Digital — отличная среда для работы со всего мира. Обратите внимание, ни одно агентство не пишет контакты Кипра, например. Для большинства адрес нужен только для присутствия на картах Яндекс или Google, а штат работает в home-office (или из того же Таиланда). Поэтому встречи в кафе или на вашей территории — дело нормальное. Это неплохо, это молодцы.

Если вы едете на встречу в офис фирмы, включите дедукцию и смотрите в оба:

Вы выбрали подрядчика и прошел месяц. Вы получаете отчет? А он вам нужен, если есть возможность контроля в сервисах мониторинга позиций и счетчиков аналитики? Давайте начистоту — не нужен. Не отвлекайте ребят на марание бумаги, пусть лучше семантику собирают.

Но у вас тоже есть руководство и оно непреклонно: «нужен!», — стучит оно по столу.

Что может быть в отчете по SEO? Проанализируем документ и подошьем к нашему делу.

Уважаемый клиент, вам не могут продать позиции или трафик, вы покупаете доработки по сайту под поисковые системы и его развитие в интернете. При правильной работе над ресурсом, сайт может взбодриться в первый же месяц. Правы обе стороны — клиент считает возврат денег по продажам и заказам, оптимизатор развивает сайт под меняющиеся алгоритмы.

Вот от этого строим гипотезы защиты и обвинения:

Бывают функциональные с классным дизайном и страшненькие на шаблоне.

Первый вариант: крупное агентство, которое финансово может выделить специалиста под ресурс: дизайнера, верстальщика, разработчика и оптимизатора. Не будем здесь рассматривать компании, которые предоставляют услуги по дизайну и созданию сайтов, их проект здесь — визитная карточка. Но он не всегда топовый в поиске (они это и не предлагают — все более чем логично). Если предлагают и продвижение — тем более должен иметь топ.

Здесь останавливаться не будем. Имидж сайта компании, и команда по его поддержке, стоит денег... ваших. Поэтому расценки выше среднего.

Второй вариант: такой же сайт, но молодой неизвестной фирмы с несколькими сотрудниками. Во всех случаях есть два варианта:

Крепко подумайте.

Третий вариант: им не до него. Отличный пример одного московского агентства с приличным оборотом, в котором довелось работать: у них шаблонный лендинг и отсутствие бумажной карточки с контактами. Все клиенты приходят по рекомендации и как эстафету передают по рукам визитку директора в ВатсАпе.

Но это крайности. На любом сайте обращайте внимание на подачу материала:

Гражданин неоднозначный, но важный. Какой бы ни был его опыт работы, фронт задач заставляет крутить извилинами во всех отраслях. На то он и менеджер проекта. Что значит проекта — один клиент в агентстве заказывает услугу продвижения, рекламы, крауда и поддержки. Все 4 сферы должны быть не только изучены, чтобы понимать спецов и помочь разобраться клиенту, но и применены на практике (как минимум поставить адекватную задачу в работу).

Если к вам прикреплен совсем зеленый стажер — поймайте одну волну, в конце концов не он делает работу по сайтам.

Совсем плохо, если менеджеру нет до вас дела: данные не запрашиваются или не передаются (например, оптимизатору нужны данные о гарантиях, чтобы на сайт повесить или запросы сложной тематики утвердить), предложения и претензии игнорируются, отчеты неряшливые, зато счет всегда вовремя.

Уверены, всем оптимизаторам знакома фраза менеджера «Клиент готов платить, хочет продвижение. Его тематику не продвинешь, понимаю, но давай как-нибудь, а то не будет платить»?

Директор агентства — человек, создающий атмосферу и условия труда, он собирает вокруг своей идеи коллектив. В диджитал-команде чаще всего немногим старше специалистов и предпочитает обращение на «ты» и по имени. На этом общее закончим, рассмотрим два варианта капитана:

«Рыба гниет с головы» — народный фольклор. Договоритесь о встрече с менеджером в присутствии директора. Вы платите деньги, вы и заказываете музыку. Неудобно — договоритесь когда ему удобно и познакомьтесь. Понаблюдайте о чем говорит директор: предлагает здравое решение, ищет выход из ситуации или оценивает, сколько вы будете стоить.

Когда мы только начинали осваивать продвижение, практически не было курсов да два-три блога передовых оптимизаторов, которых читали. Делали что-то как слепые котята, замеряли позиции и запоминали, что сделали. Сейчас информации много бесплатно или за деньги под кураторством и проверкой домашнего задания. Стал ли рынок услуг качественнее? Однозначно да.

Но риски есть всегда. Пробуйте и проверяйте — только так.

Вы давно продвигаетесь в агентстве и, не смотря на недочеты, довольны? Найдите повод познакомиться со специалистом: аккуратно попросите контакты, привезите подарок на Новый год и вручите лично команде. Почему? Оптимизаторы — люди вольные. Работают в штате и фрилансят, надоело — открыли свою фирму или курсы, ищи их потом. Когда уходит специалист, клиенту об этом не сообщают.Кто займет его место в продвижении вашего проекта — неизвестно. Держитесь за него, он молодец.

Вы долго продвигаетесь, а результата нет? Выскажите претензии, если результата по-прежнему не будет — закажите аудит у сторонней компании и обсудите с подрядчиком. Требуйте устранить недоработки или внести положенные изменения и… не бойтесь уходить.