Обзор коммерческих факторов ранжирования для интернет-магазина

Представим, что вы ищете стол для кухни. В поисковой выдаче представлены сотни интернет-магазинов, которые продают мебель в вашем регионе. Каждый из них хорошо оптимизирован и отвечает всем требованиям поисковика. Как Yandex в данном случае понять, какие именно предложения наиболее релевантны и соответствуют вашим ожиданиям?

Ответом на данный вопрос и стало введение коммерческих факторов ранжирования, которые оценивают сайт с точки зрения возможности удовлетворения потребности пользователя. Яндекс учитывает 5 ключевых критериев для интернет-магазинов:

• Ассортимент. Чем больше товаров вы предлагаете, тем больше шансов, что пользователь найдет именно тот продукт, в котором нуждается. Ассортимент имеет 3 градации оценки: маленький, стандартный и большой.
  
  
• Доверие. Данный параметр отражает, насколько вы прозрачны в своей работе с клиентами. На него влияет наличие отзывов, обратных ссылок с сайтов поставщиков и производителей, социальные сигналы.
  
  
• Удобство использования. Ваш сайт должен иметь понятную навигацию и возможности фильтрации, чтобы пользователь с легкостью нашел то, что ищет. Яндекс определяет удобство использования по следующей шкале: спамное (отсутствие возможности совершения покупки, не работающие основные функции), нормальное, хорошее и идеальное.
  
  
• Качество дизайна. Сюда относится не только внешний вид сайта, но и наличие надежной мобильной версии, скорость загрузки и т.д. В данном случае имеются всего 3 градации: плохой, хороший и идеальный.
  
  
• Качество обслуживания. На данный критерий влияют конкурентность цен и предложений, скорость работы, наличие вариантов доставки и т.п.
  
  

При этом стоит отметить, что факторы доверия и качества обслуживания имеют больший вес, чем все остальные. Домены и компании с лучшими показателями выводятся в ТОП поисковой выдачи, что в свою очередь приводит к повышению узнаваемости бренда и увеличению продаж товаров.

Чтобы было легче проводить анализ коммерческих факторов сайта, разделим их на внутренние и внешние. Обе группы влияют на позиции интернет-магазина в поисковой выдаче.

Это те критерии оценки интернет-магазина, на которые владелец коммерческого ресурса может оказывать непосредственное влияние.

Пользователи должны видеть контактную информацию о вашей компании (имя, адрес, email, телефон, форму обратной связи, время работы, схему проезда) на любой странице сайта. Неважно, размещаете ли вы данные в шапке сайта или нижнем колонтитуле, на главной или странице контактов, позаботьтесь о том, чтобы клиенту не составило труда найти все необходимые реквизиты и связаться с вами. Это укрепляет доверие не только поисковых систем к интернет-магазину, но и вашей целевой аудитории к бренду.

Структура сайта должна быть максимальной простой и понятной:

1. Добавьте категории и подкатегории.
   
   
2. Избавьтесь от излишних уровней вложенности и запутанности. Идеальным показателем является возможность попадания на карточку товара, совершив не более 2 кликов с главной страницы.
   
   
3. Отображайте наиболее популярные товары выше в списке.
   
   
4. Добавьте систему фильтрации товаров по основным характеристикам.
   
   
5. Убедитесь, что на вашем сайте удобный и корректно работающий поиск.
   
   
6. Добавьте возможность быстрого возврата к просмотренным товарам.
   
   
7. Избегайте дублей, а также пустых страниц.
   
   

Каждый шаг из представленных имеет значение для создания хорошего пользовательского опыта.

Наличие страницы «О нас» имеет важное значение. Несмотря на то, что она не продает напрямую, информация о вашей организации, история компании, включающая текстовое описание, отзывы, сертификаты, фотографии и другие материалы, повышает доверие к сайту, которое, как мы уже упоминали, является ключевым фактором ранжирования коммерческого сайта.

Статистически, 40% пользователей покидают сайт, не найдя подходящих способов оплаты и доставки. Это напрямую влияет на позиции интернет-магазина в поисковой выдаче. Рекомендуется добавить не менее 3-х вариантов оплаты и доставки товара для покупателя. Не менее важно указать пошаговую информацию о том, как воспользоваться каждым из них, а также данные о компаниях, предоставляющих указанные услуги.

Чем больше товаров и услуг может предложить сайт, тем больше вероятность того, что пользователь найдет то, что ему нужно. Именно поэтому сайты с большим ассортиментом получают более высокие позиции в поисковой выдаче Yandex.

Привлечь пользователя в интернет-магазин и дать ему широкий выбор товаров еще недостаточно. Важно, чтобы потенциальный покупатель нашел всю необходимую информацию. Позаботьтесь о том, чтобы товарные карточки содержали:

• описание;

• характеристики;

• фотографии;

• отзывы;

• кнопку «Купить» товар или услугу;

• форму оформления заказа.
  
  

Дополнительным преимуществом будет наличие детальных обзоров, рейтингов, сопутствующих товаров и любых других полезных данных, которые могут помочь принять решение о покупке.

Не забудьте сообщить пользователю о том, какие данные собирает ваш сайт и с какой целью. Будьте гибкими и предоставьте посетителю ресурса возможность выбора принять или отклонить сбор информации. Небольшое всплывающее сообщение повысит доверие к вашей компании, как со стороны пользователей, так и поисковых систем.

Времена, когда контент создавался исключительно под требования поисковых машин, остались в прошлом. Сегодня алгоритмы Yandex и Google способны оценить, насколько информация на сайте является релевантной и качественной. Направьте фокус внимания на создание полезного контента, который будет соответствовать действительности и помогать пользователю принять решение о покупке.

Предоставление гарантий и возможность вернуть товар являются не только важными факторами доверия к компании, но и требованием на законодательном уровне, поэтому наличие страницы с описанием всех условий – must have.

Отзывы пользователей услуг или продукции — один из ключевых факторов формирования доверия. Поощряйте клиентов делиться их опытом взаимодействия с интернет-магазином. Добавьте виджеты социальных сетей на сайт, чтобы сделать процесс максимально простым и прозрачным.

Существует ряд других показателей страницы, которые оказывают непосредственное влияние на ранжирование и рейтинги сайта в поисковой выдаче:

• Скорость страницы. Пользователи ожидают безболезненного просмотра, поэтому то, насколько быстро загружается ресурс, является важным для Yandex и Google. Долгая загрузка увеличивает показатель отказов, что ведет к снижению рейтинга;
  
  
• Удобство использования на мобильных устройствах. Даже если настольная версия сайта безупречна, ваш рейтинг в поисковых системах может серьезно пострадать, если интернет-магазин не оптимизирован для мобильных устройств. Всегда предварительно просматривайте свои веб-страницы, чтобы убедиться, что они легко доступны на различных типах экранов;
  
  
• Защищенный протокол HTTPS. Оба поисковика едины во мнении на счет подключения сертификата SSL. Это обеспечивает защиту обмена данными между пользователями и интернет-магазином, делая сайт безопасным;
  
  
• Блог. Наличие блога помогает позиционированию вас в качестве эксперта в своей нише, что положительно влияет на репутацию бренда и доверие к нему;
  
  
• Структурированные данные. Контент, содержащий маркированные и нумерованные списки, лучше воспринимается поисковиками и чаще попадает в топ поисковой выдачи.
  
  

Эти и другие внутренние коммерческие факторы ранжирования показывают Yandex, что вашему сайту можно доверять. Они также помогают улучшить взаимодействие с пользователем, обеспечивая уровень прозрачности, которого нет на других ресурсах.

Поисковая система использует множество сигналов для определения авторитетности страницы, в том числе:

• Количество и качество обратных ссылок. Упоминание интернет-магазина в авторитетных источниках и изданиях повышает доверие поисковых систем и позиции сайта в выдаче.

• Внешние профили на трастовых ресурсах, таких как Википедия, сайты отзывов и других создает положительный имидж бренда за пределами вашего веб-сайта.

• Возраст домена и его репутация. Вы не всегда можете контролировать данный фактор, но о нем стоит упомянуть. Старые домены, имеющие историю, как правило, ранжируются лучше, поэтому молодым сайтам потребуется время, чтобы получить доверие поисковых систем.

• Если вы покупаете адрес сайта, который уже использовался ранее, убедитесь в том, что оно не имеет проблемной репутации. Восстановление доверия в Yandex и Google – гораздо более сложный процесс, чем продвижение интернет-магазина с новым доменом.

Аудит коммерческих факторов и заполнение пробелов позволит вашему интернет-магазину оставить конкурентов на шаг позади и более эффективно конвертировать переходы на сайт в продажи.

На самом базовом уровне ваш контент должен отвечать на поисковый запрос пользователя. Другими компонентами качественного наполнения интернет-магазина являются:

• удобная навигация (меню, заголовки и т.д.);

• соответствующие внутренние и исходящие ссылки, предоставляющие дополнительную информацию;

• замещающий текст для изображений;

• правильная мобильная оптимизация;

• структурированные данные.
  
  

Когда вы создаете ценный контент, пользователи проводят больше времени на сайте, что является сигналом качества для поисковых систем.

Один из самых простых способов снизить эффективность поисковой оптимизации — использовать тактику черной шляпы. Например:

• спамить ключевыми словами;

• злоупотреблять покупкой обратных ссылок;

• размещать неуникальный контент.
  
  

Yandex и Google постоянно совершенствуют свои алгоритмы, с легкостью определяя сайты, выбирающие «короткий» путь к ТОПу выдачи. Вывести сайт из-под поисковых санкций – крайне сложная задача, поэтому использование разрешенных методов продвижения и улучшение интернет-магазина в соответствии с требованиями поисковиков – единственный верный способ получить желаемые позиции и продажи.

Бренды, которые скрывают или препятствуют онлайн-отзывам, часто кажутся ненадежными. Чтобы избежать плохого восприятия бренда, последовательно отвечайте как на отрицательные, так и на положительные отзывы.

Когда пользователи видят, что бренд заботится о мнении своих клиентов и их опыте, они с большей вероятностью выберут его среди множества других вариантов.

Помимо собственного сайта интернет-магазина отслеживайте упоминания компании на сторонних площадках отзывов и всегда реагируйте на них, не оставляя без ответа.

Такой подход показывает вашу приверженность прозрачности и улучшает восприятие бренда поисковыми системами.

Коммерческие факторы ранжирования являются еще одним способом Yandex выдать пользователю ту информацию, которую он ищет. Это основа оценки того, предоставляет ли веб-сайт и его отдельные страницы реальную ценность для потенциальных клиентов.

Если поисковая оптимизация имеет решающее значение для вашего успеха в мире электронной коммерции и интернет-маркетинга, то коммерческие факторы сайта должны быть в центре внимания при разработке вашей стратегии SEO продвижения.