Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
10847 118 15
SEO Читать 30 минут 9 июля 2019

10+ признаков нечестного SEO-специалиста:
кейс для владельцев бизнеса по контролю подрядчиков

10+ признаков нечестного SEO-специалиста: кейс для владельцев бизнеса по контролю подрядчиков
Анфиса Бейн
Анастасия Сотула
Редактор блога Serpstat
SEO-специалисты помогают поисковым системам «полюбить ваш сайт» и улучшить позиции в результатах поиска. Но владельцу бизнеса часто трудно понять, с кем он имеет дело — честным специалистом или мошенником.

Есть огромное количество предпринимателей, которые тратят тысячи долларов в год на продвижение, не видя результатов, и даже не понимая, как их отслеживать. А вы уверены, что вас никто не хочет обмануть?
Все чаще мы сталкиваемся с тем, что крупные SEO-агентства, которые работают ради роста клиентских проектов и заинтересованы в честном сотрудничестве, предоставляют клиентам полный набор отчетов и доступы в Serpstat, чтобы сделать работу прозрачной и честной. В этой статье мы дали рекомендации по тому, как правильно контролировать своего SEO-специалиста и не столкнуться с мошенником.
Оптимизаторы помогают улучшить интерфейс и контент сайта, а также обеспечить его соответствие требованиям поисковых систем. Ранее, когда область SEO только начинала развиваться, SEO-специалисты использовали методы искусственного увеличения трафика: покупка ссылок, создание PBN и многое другое. Сейчас отрасль становится все более прозрачной и простой.

Работу SEO-специалиста можно сравнить с работой юриста. Клиент платит за «защиту», но никто не может наверняка обещать желаемого исхода дела. Также и сеошники не могут гарантировать 100% результат от проделанных действий. SEO — это та сфера, где вы можете встретиться как с теми, кто честно делает свою работу, но не может дать гарантии, потому что это невозможно, так и с «черными» оптимизаторами, которые будут успешно создавать видимость кипящей работы, но не давать результатов. Давайте поговорим о последних.

Почему SEO-специалисты не могут гарантировать 100% результат?

Для начала немного поговорим о том, почему клиент, нанимающий на работу SEO-специалиста, не может получить от него гарантий получения желаемого результата. Казалось бы, сеошник с опытом, хорошее портфолио, отзывы довольных клиентов. В чем же дело? А дело вот в чем.

В кругах «противников» SEO-оптимизации (а порой и сторонников ;)) уже не первый год гуляет мем, что SEO — это шаманство и танцы с бубном. Однако, к сожалению, в этом меме есть и доля правды.
Основная работа оптимизатора — это подружить сайт с поисковиком, чтобы он ранжировал его на высоких позициях. Но проблема в том, что поисковик — друг неоднозначный и изменчивый. И Яндекс и Google дают свои рекомендации по поисковой оптимизации, однако, их соблюдение не гарантирует высоких позиций. Здесь все туманно — нет никакого золотого стандарта, по которому можно оптимизировать сайт и гарантированно получить желаемый результат.

Ни один, даже самый продвинутый, сеошник не знает, как на самом деле работают алгоритмы поисковиков и каковы их действительные критерии оценки. Специалист может исходить только из наработанного опыта и руководствоваться лишь собственными теориями по работе алгоритмов. К тому же, поисковики регулярно пересматривают свои критерии оценки, релизят новые алгоритмы и апдейтят старые.
новый апдейт google
Также поисковые системы просекают все больше «нечестных фишек» бывалых SEO-специалистов и строго наказывают сайты за их использование. Поэтому, для оптимизатора, можно сказать, каждый раз, как в первый раз.

Как сеошники вами манипулируют?

По сути, избежать непродуктивного сотрудничества и, впоследствии, обмана можно еще на этапе заключения сделки. Ситуация: к вам приходит менеджер агентства и со знанием дела предоставляет кипу бумаг с огромным списком ошибок на сайте, говорит, что специалисты проверили техническое состояние вашего сайта, что его состояние неудовлетворительно.

В качестве решения проблемы он предлагает SEO-услуги своего агентства, которое исправит все неполадки и сайт взлетит на топовые позиции. Вы обрадовались радужным перспективам и ваша рука уже тянется к подписанию договора. Но… не спешите.
Как распознать обман
Если вам демонстрирую документ с десятками и сотнями ошибок, не разделяя их по приоритетности: какие критичные и требуют скорейшего устранения, какие не имеют серьезного влияния на ваш сайт — стоит задуматься, не пытаются ли вас «запугать» и обвести вокруг пальца.

Если вы понимаете, что мало смыслите в тоннах технической информации, которую до вас пытаются донести — посоветуйтесь со своим или независимым специалистом. Закажите аудит сайта. Да, это дополнительные затраты, но на специалиста-мошенника вы можете потратить в разы больше.
Совет от Serpstat #1
Если вы хотите самостоятельно проверить сайт на ошибки, уровень его оптимизации и хотя бы примерно оценить объемы работ, которые нужно проделать, то вам может помочь Serpstat. Модуль «Аудит сайта» позволяет провести не только разовую проверку, но и настроить удобное для вас расписание. Вы получите простой и понятный отчет с рекомендациями по устранению неполадок, где все ошибки будут разбиты по приоритетам.
Благодаря регулярному мониторингу ошибок можно найти и устранить серьезные неполадки еще до того, как они успели оказать негативное влияние на ваш сайт. Хотите узнать больше, читайте пост в нашем блоге.

Нечеткий договор

Банальная правда: часто с договором происходит такая же ситуация как и с пользовательским соглашением — «Я прочел и принимаю условия». Если вы понимаете, о чем я...
мем лицензионное соглашение
Наслушавшись сладких обещаний менеджера, в которых агентство обязуется поднять позиции сайта, увеличить количество целевого трафика и т.д., подкрепленные «убедительными доказательствами», потенциальный заказчик может даже не вчитываться в договор.

Далее подписание, полгода работы над сайтом и… никаких результатов. Как же так? И тут-то очередь доходит до внимательного изучения условий, на которых вы работаете с подрядчиком. И, вместо красивых фраз о топовых позициях, мы находим размытые формулировки по типу «поспособствовать продвижению сайта» и т.д. Никакой конкретики. И вы это подписали. И вы за это платили.
Как распознать обман заранее?
Если менеджер дает смелые и, главное, конкретные обещания «Выведем сайт по всем ключам в топ-3», но в договоре эта конкретика отсутствует. Здесь важно не вестись на голые обещания и все закреплять документально. Правило простое: сначала читаем — потом подписываем.

Пункты, которые необходимо обозначить в договоре:
  • ключевые фразы, по которым вы хотите продвигаться;
  • результаты, которых вы ожидаете от сотрудничества;
  • планируемые работы (обычно весь перечень оговаривается в отдельном соглашении);
  • сроки выполнения оговоренных работ (нет, здесь мы не противоречим себе в утверждении, что результат через определенный срок гарантировать нельзя: это сроки, за которые все работы, которые направлены на достижение поставленного результата должны быть выполнены).
Совет от Serpstat #2
Требуйте в контракте прописать, как и где вы сможете контролировать работу подрядчика. Если вы договариваетесь о выводе ключевых слов в топ-3, то получите доступ к инструменту для ежедневного или еженедельного мониторинга позиций. Отчет из мониторинга позиций помогут видеть динамику изменения позиций за выбранный период времени. Чтобы узнать больше о Мониторинге позиций, читайте статью.
мониторинг позиций

Продвижение сайта по бесполезным запросам

Ситуация: перед началом работ нанятый SEO-специалист предложил вам список ключевых фраз, по которым вам стоит продвигаться. Список выглядел убедительно и был утвержден.

По прошествии полугода сеошник показывает вам результаты своей работы: сайт в топе по заявленным запросам. Но вот беда — продаж не стало больше, как и клиентов. Сеошник пожимает плечами, мол, свою работу я выполнил, сайт на первых позиция по запросам, которые вы утвердили. Итог таков, что деньги потрачены впустую. Но в чем загвоздка?

Иногда оптимизаторы предлагают клиенту продвигать сайт по бесполезным запросам, например, «одежда зимняя мужская купить дешевая» и «недорогая летняя одежда для детей». На первый взгляд список фраз кажется вполне релевантным и подходящим. Но, если вы подробнее рассмотрите ключи, то окажется, что это слова-пустышки, по которым пользователи ничего не ищут.

Оптимизаторы могут намеренно включать в семантическое ядро фразы с нулевой или близкой к нулю частотностью, чтобы показывать «впечатляющие результаты» своей работы.
частотность ключевых фраз
По итогу получаем вот такой вот результат, как писали выше: сайт быстро поднимается в топ поиска, но по низкочастотным запросам. Как следствие — вы не получаете новых клиентов, а просто «сливаете» деньги.

Как же проверить, чист ли на руку ваш SEO-специалист? К сожалению, без специализированных инструментов — никак. На глаз практически невозможно отличить «пустышку» от стоящего запроса. Главное — не принимать решение наобум.

Возьмите список фраз и самостоятельно проверьте запросы.
Совет от Serpstat #3
Если запросов немного, вы можете проверить их вручную с помощью инструмента Serpstat «Анализ ключевых фраз». В этом отчете вы найдете показатель Частотности ключевых слов. Он показывает, как часто пользователи ищут товары и услуги по этому запросу. Кроме того, отчет по ключевым словам покажет Сложность ключевых слов — насколько сложно выйти в топ-10 по этому запросу. Введите ключевое слово или домен в поисковую строку и перейдите к отчету «Анализ ключевых фраз».
анализ ключевых фраз
 
Мы советуем на моменте начала работ получить от подрядчика ключевые слова, которые будут релевантны для вашего бизнеса. Также необходимо обсудить заранее все запросы, которые вызывают сомнения или частотность которых нулевая.

Однако, частотность — это не единственный показатель, на котором стоит основываться. Отдельные страницы с узкоспециализированным товаром будут продвигаться только по низкочастотным фразам, например «ноутбук asus vivobook d540na-gq211t». Также ловите небольшое руководство по проверке эффективности ключей в органике.

Привлечение псевдо-лидов

Еще одна типичная ситуация: агентство продвигает сайт и получает оплату за количество приведенных лидов. Эта схема почти всегда провальна и ненадежна как для заказчика услуг, так и для самого подрядчика (если, конечно, это не часть его злостных манипуляций результатами работы :)).

Агентству ничего не мешает нанять армию псевдо-клиентов, которые будут звонить в компанию или оставлять заявки на сайте. В итоге, вы заплатите за приведенных лидов, но не получите никаких продаж.
Совет от Serpstat #4
Лид или не лид? Если уж вы начали работать по такой схеме, то попробуйте самостоятельно проверить результаты. Спустя несколько дней самостоятельно обзвоните с пользователями, которые проявили интерес, но так ничего и не приобрели. Напомните о состоявшейся сделке и поинтересуйтесь о причинах отказа: что не понравилось, что необходимо улучшить.

Если это реальный лид, то он, скорее всего, вспомнит о том, что интересовался вашими услугами и сможет дать ответы. Если он будет путаться и такое явление будет массовым — стоит задуматься, а не обвели ли вас вокруг пальца. Способ проверки не самый надежный, но иначе никак.

Хотите избежать мошенничества — не работайте с подрядчиком по такой схеме. Однако, и специалист, понимающий специфику отрасли, вряд ли будет работать за лиды. Так как он понимает, что не может держать под контролем всю цепочку продаж.

Персональная выдача или как выдавать желаемое за действительное

Некоторые нечистые на руку SEO-специалисты одурачивают заказчика с помощью еще одной незамысловатой схемы. SEO-менеджер отчитывается перед клиентом и показывает, что сайт ранжируется в топе выдачи. Он всегда показывает это только на своем компьютере или, например, компьютере начальника. То есть лица заинтересованного, которое часто заходит на этот сайт.

А фишка тут в том, что на самом деле сайт в топе только в браузере этого пользователя. Это и есть персонализированные результаты поиска: поисковик видит, что юзер часто посещает этот веб-сайт, и поднимает его выше в выдаче, чтобы сделать работу в браузере более удобной. И реальные позиции сайта так и остаются загадкой.
Совет от Serpstat #5
Чтобы проверить, не обманывают ли вас, проверьте позиции сайта в окне инкогнито. Также отслеживать позиции по фразам вам могут помочь специализированные сервисы, например, Мониторинг позиций от Serpstat. Он показывает позиции сайта без персонализации и вы сможете увидеть реальные результаты работы своего подрядчика. Также можно проверить видимость и посещаемость сайта, так как с улучшением позиций эти показатели обычно растут.

SEO-анекдот с бородой или переспамленные тексты на сайте

В незапамятные SEO-времена, когда обмануть поисковые системы было очень просто, существовал один очень действенный способ продвижения — написание SEO-текстов, кишащих ключевыми словами, по которым продвигается сайт.
переспам
Но времена шли, поисковые системы становились умнее и сегодня на страже качественного контента в выдаче Google стоит мудрая Панда, в выдаче Яндекса — Баден-Баден. И теперь за переспамленные тексты можно не только не улучшить позиции сайта, но и потерять десяток-другой имеющихся.
старый мем
Так вот о сеошниках, если SEO-специалист предлагает вам наполнить страницы сайта SEO-текстами, аргументируя это тем, что «чем больше ключевых слов на странице — тем лучше» — отказывайтесь. Либо этот специалист попал к вам из прошлого десятилетия, либо пытается обмануть вас дешевым способом.

Никакой пользы от такого сотрудничества вы не получите, так как поисковики на стороне пользователя и хорошо ранжируют только полезный контент с качественными текстами.
Совет от Serpstat #6
Просто не пишите SEO-тексты. Если работа над текстами уже была проделана и у вас есть определенные сомнения по качеству текстов — проверьте, удалите переспамленный контент или замените полезным, актуальным и высококачественным. Также можно воспользоваться инструментами Serpstat Кластеризация и Текстовая аналитика для проверки качества ваших текстов.

Анализ причин низкой релевантности текста является сложной задачей даже для опытных SEO-специалистов. Наш инструмент Текстовая аналитика создан для автоматизации этого рутинного процесса.

Блог с бесполезными статьями

Для многих коммерческих сайтов полезно вести рубрику «Новости», либо блог компании. Полезный для целевой аудитории контент привлекает на ресурс новых посетителей и формирует лояльную аудиторию. Это улучшает поведенческие факторы сайта и может поспособствовать продвижению в поисковой выдаче. Но это касается только хорошего блога, созданного для пользователей, а не «для поисковиков».
Сеошник же может предложить вам создать блог на сайте, где будут размещаться ссылки на необходимые коммерческие страницы. Вам могут сказать, что это увеличивает ссылочный вес страниц и улучшает позиции в результатах поиска. Однако, это очередной метод, который попал к нам из прошлого десятилетия на машине времени. Как и со спамными текстами, о которых говорилось пунктом выше, — методика «бесполезный блог» не работает.

Низкокачественный, неэкспертный контент бесполезен для пользователей, а значит — враг поисковых систем. Если у вас есть «плохой» контент и ссылки на вашем сайте, алгоритм подумает, что вы хотите манипулировать результатами поиска. В лучше случае, это станет для вашего сайта «чемоданом без ручки», на который вы еще и сильно потратитесь. В худшем — наказание от поисковиков и крупные потери позиций.
Совет от Serpstat #7
Если в SEO-стратегии, разработанной для вашего сайта, упоминается блог, но оптимизатор не обращался к вашим специалистам за помощью по содержанию статей — это тревожный звоночек. Помните: бесполезный контент только вредит сайту. И наоборот: блог, которым руководят эксперты в своей области, будет полезен людям и поможет улучшить положение сайта в результатах поиска.

Черный линкбилдинг

«Ссылки не работают!» — горячая тема в SEO уже не первый год. Одни кричат, что заниматься ссылками нет толку, другие возражают: «Работать со ссылками надо в первую очередь!». Единого мнения среди специалистов нет и сейчас. Однако факт остается фактом — «хорошая» ссылка сайту не навредит. Но а что насчет черных методов получения ссылок?
Если SEO-специалист предлагает воспользоваться услугами ссылочных бирж ссылок и купить беклинки, чтобы повысить доверие к сайту. Но этот подход дает ссылки, по которым пользователи не переходят: они становятся спамом. Однако, это еще один спамный подход. Он дает ссылки, по которым пользователи не переходят. Мало того, умные алгоритмы поисковиков уже давно научились распознавать покупные ссылки. Пингвин Google и Минусинск/ АГС Яндекса уже несколько лет свирепствуют в выдаче и наказывают сайты за SEO-ссылки.
Совет от Serpstat #8
Первое, что надо запомнить: покупка ссылок — это плохо. Не надо так. Исключение составляют качественные ссылки, с авторитетных ресурсов, по которым переходят пользователи. Например,когда вы продвигаете продукт или статейник, дешевле, проще и менее рискованно использовать гостевые посты, крауд-маркетинг, аутрич и другие обычные методы.
Также следует проверить, на каких сайтах размещены обратные ссылки на ваш ресурс. Если ссылка размещена на мертвом форуме, где нет дискуссий, лучше удалить ее. Здесь может помочь Анализ обратных ссылок Serpstat: вы можете проверить ссылающиеся домены и страницы, тип ссылки, уровень доверия и многие другие функции. Более того, этот модуль Serpstat доступен в API, что позволяет провести пакетный анализ ссылок в несколько кликов.

Бесконечные работы над метатегами

В рутинную работу SEO-специалиста входит корректировка метатегов. Хорошо прописанные метатеги — Title и Description — способствуют лучшему ранжированию сайта и влияют на его внешний вид в поисковой выдаче.
Если метатеги переписываются один−два раза — это норма. Однако, если этот процесс продолжается уже не один месяц, и содержимое метатегов бесконечно изменяется — это не только означает, что ваш сеошник, скорее всего, не понимает, зачем он это делает, но и грозит позициям сайта.
Совет от Serpstat #9
Работа над метатегами безусловно важна. Но следите за тем, чтобы бесконечно работая над заголовками и описаниями страниц, ваш специалист не пытался просто выкачивать из вас деньги, делая бесполезную, а иногда и вредную работу.

Кстати, проверить ваши метатеги с технической точки зрения поможет аудит сайта от Serpstat. В сводке по ошибкам вы найдете большой перечень возможных ошибок оптимизации метатегов, а также рекомендации по их устранению и URL, где они были обнаружены.

Лучший способ «спалиться» или накрутка поведенческих факторов

В последнее время поведенческие факторы в поисковых системах имеют все больший вес в продвижении. Поисковики обращают внимание на то, как пользователи ведут себя на сайте, как долго на нем находятся, как глубоко просматривают. На этом основании делают вывод об уровне его релевантности и полезности. Это, в свою очередь, влияет на ранжирование.
Соответственно, появляется все больше сеошников, которые хотят путем накрутки поведенческих манипулировать результатами выдачи. Это открывает дорогу и нечестным сеошникам, которые за ваши деньги могут угробить ваш сайт.

Схема простая: вы получаете посещения, подрядчик — деньги. Вам накручивают поведенческие сигналы, позиции растут. Все довольны, но лишь до того момента, пока злостный Яндекс или Google не обнаружит неестественный прирост показателей. А это он делать умеет, и довольно быстро, уж поверьте. И здесь-то начинаются американские горки: накрутка поведенческих наказывается очень строго. В лучшем случае — вылетом из топа на несколько месяцев, в худшем — пожизненным баном.
Совет от Serpstat #10
Единственный вариант, который поможет распознать, нет ли в стратегии вашего оптимизатора читтерства с поведенческими факторами — это контроль. И осуществляться он должен посредством запроса подробных отчетов о проделанной работе. Проверьте список предоставляемых услуг и найдите что-то вроде: «создание посетителей на вашем сайте, которые оставят положительные сигналы». Этого следует избегать. Некоторые сеошники предупреждают клиента о последствиях и все же предлагают рискнуть. Если вы окажетесь в числе таких клиентов, то помните, что риск очень велик.

Непонятный отчет

Финальный акт выполнения запланированных работ — это отчет. Здесь клиента может ожидать масса как интересных и полезных моментов, так и море непонятной и ни к чему неприменимой информации.

Распространенная практика, когда по окончанию работ вам приносят кипу бумаг с красивыми графиками и диаграммами. На графиках, выросшие позиции, трафик, показатели отказов и глубины просмотров. Выглядит убедительно — работа принята. Хотя, есть одно «но».

Да, все эти показатели полезно знать и контролировать, но они не имеют прямого отношения к вашему бизнесу. По итогу, на бумаге вы получаете растущие метрики, а на деле — ваше дело стоит или еле-еле движется.
Совет от Serpstat #11
Чтобы не оказаться в ситуации, когда вас пичкают информацией, которая на деле практически не несет за собой пользы, еще на стадии заключения договора обозначьте основные цели (реалистичные!) и метрики, на которые будете ориентироваться и вы и SEO-специалист, а также период, за который должен предоставляться отчет. То, что вы обязательно должны увидеть в отчете — это KPI (Key Performance Indicators).

Основными KPI для SEO могут быть:
1
Видимость в поисковой выдаче. Этот показатель буквально отображает, насколько хорошо ваш сайт «виден» в выдаче. Однако он относительный. Понять «хороша» или «плоха» ваша видимость можно только в сравнении с видимостью прямых конкурентов.

Если ваш сеошник показывает вам индекс видимости вашего сайта 23 или 86 и говорит, что это отлично — не верьте. Попросите показать аналогичный показатель прямых конкурентов.

Кстати, и конкурентов, и видимость сайта, и динамику ее изменения можно проверить с помощью Serpstat. Введите адрес домена в поисковой строке сервиса и нажмите «Поиск». Вы сразу же попадете в Суммарный отчет, где найдете все вышеперечисленное и даже больше!
2
Позиции по ключевым фразам. Как говорилось выше, при согласовании фраз, по которым вы хотите продвигаться, необходимо быть предельно внимательным. Если все уже утверждено и вы уверены в том, что в вашем семантическом ядре нет мусора (фраз-пустышек с нулевой частотностью), то рост позиций по ним обязательно нужно отслеживать. В этом поможет Мониторинг позиций от Serpstat. Подробнее об этом модуле читайте здесь.
3
Объем и качество привлеченного трафика. Обе эти метрики можно проверить в помощью Google Analytics или Яндекс.Метрики.
4
Поведенческие факторы. Ранее уже упоминалось, что на сегодня роль поведенческих факторов в продвижении сайта возрастает. Но как их проанализировать и оценить? Читайте здесь!
5
Стоимость посетителя (CPC). Вы все еще не знаете, сколько вам стоит один привлеченный посетитель? Тогда мы идем к вам. Показатель CPC рассчитывается по простой формуле: CPC = Бюджет / Количество посетителей.
6
Стоимость конверсии (CPA). А это еще один ключевой показатель, который обязательно нужно учитывать. Стоимость конверсии вычисляется так: Бюджет / Количество конверсий (целевых действий юзеров).
7
Показатель возврата инвестиций (ROI). ROI — это король всех показателей эффективности продвижения. Коэффициент возврата инвестиций вычисляется по формуле: (доход — расходы) / расходы * 100%.
Отчеты подрядчиков могут быть абсолютно разными, но их основная цель должна быть одинаковой на каждом этапе — это качественное предоставление информации, а не количество потраченной бумаги, распечатанных графиков, диаграмм, скриншотов. Вы должны видеть индексы динамики роста показателей своего бизнеса и они должны быть полезны и понятны для вас.
Комментарий эксперта:
Как и какие KPI мы отслеживаем для контроля работы подрядчиков

Елена Воскобойник
Head of SEO в Netpeak, Bulgaria
В самом начале сотрудничества обязательно согласуйте формат ежемесячной отчетности с компанией-подрядчиком: что входит в отчет и в какие сроки он предоставляется.

В идеале, компания-подрядчик вначале сотрудничества должна провести брифинг, задав вопросы следующего вида:

  • Текущие показатели — трафик, доход, процент продаж по телефону.
  • Что в последнее время делалось по сайту — какие изменения внедрялись, что это дало и что в целом планируется делать.
  • Ваши бизнес-цели/ожидания от сотрудничества, чего бы вы хотели достичь по итогу сотрудничества, например, ожидаемый процент роста трафика или продаж за определенный срок.

Если таких вопросов не было, это должно насторожить.

Дальнейшую отчетность, которую стоит требовать от подрядчика, я бы разделила на две части:

  • Отчет о выполненных работах.
  • Отчет о результатах.

Почему нужно разделять?

Потому что иногда результатов нет ввиду разных причин: только начали работать, сезонный спад, стагнация в нише и др. Тогда единственным способом удостовериться, что работа идет, будут планы работ по проекту и процент их выполнения.

Иногда наоборот: есть хорошие результаты по проекту и компания-подрядчик ничего не делает, так как рост и так есть.
1
Отчет о выполненных работах.
Отчет предоставляется каждый месяц и включает:

  • Перечень задач, которые были выполнены за месяц.
  • Перечень задач, которые планируется выполнить на следующий месяц.

Хорошей практикой является, когда подрядчик показывает объем задач на следующий месяц (план), а в конце месяца показывает процент закрытых задач.

В Netpeak мы используем Личный кабинет (наша собственная разработка), где специалисты пишут отчеты по всем выполненным действиям по проекту:
личный кабинет
Комментарии сортируются в хронологическим порядке, поэтому позволяют в режиме 24/7 иметь доступ к информации, как идут дела по проекту.

Также ведутся доксы с ежемесячными планами работ и статусами их выполнения.
докс отчетность
2
Отчет о результатах.
В отчетах о результатах могут использоваться следующие KPI:

Основные:

  • Трафик с канала organic.
  • Количество конверсий.
  • Видимость сайта.

Дополнительные:

  • Поведенческие факторы.
  • ROI.
Желательно, чтобы отчет за месяц показывался в сравнении с:

  • первым месяцем сотрудничества;
  • предыдущим отчетным месяцем.

Трафик с канала organic — количество сессий с канала Organic Search. Важно считать именно с этого канала, а не смотреть статистику по всему сайту.

Можно и самому посмотреть эти данные, используя Google Analytics.
докс отчетность
Количество конверсий — по сути это количество целевых действий, выполненных с канала organic. Например, количество покупок, регистраций, подписок на рассылку. Для отслеживания количества конверсий для проекта в Google Analytics должны быть настроены цели.

Позиции сайта по семантическому ядру, т.е. по тому пулу запросов, под которые продвигается сайт, и с которыми работают специалисты. Иногда компании с помощью формул высчитывают один показатель и отслеживают его из месяца в месяц для наглядности и быстрого сравнения.

Чаще всего отчет предоставляется в виде выгрузки за месяц в формате «продвигаемая фраза−позиция».
докс отчетность
Тут важно понимать, что никто не может гарантировать фиксацию сайта по определенному ключевому запросу и что колебания позиций — это абсолютно нормально, ведь выдача постоянно изменяется.

Другое дело, когда большинство запросов смещается на -10 и более позиций — тогда нужно бить тревогу.

Общая видимость сайта по ключевым словам, т.е. по всем ключевым словам, по которым ранжируется сайт по факту. Т.е. специалист может не работать с этим ключевым словом или еще не успеть с ним поработать, но страница сайта релевантна этому запросу и поисковик ранжирует сайт по нему даже без оптимизации. Такую видимость можно посмотреть в Serpstat.

Обращать внимание нужно на динамику. Если динамика положительная — это значит, что сайт все лучше и лучше ранжируется в поиске. Иногда бывают резкие падения не по вине специалиста. Не стоит паниковать — возможно, это просто обновление базы сервиса, на что указывает вертикальная отметка на графике, либо апдейт алгоритмов поисковой системы.
докс отчетность
Поведенческие факторы — это показатели активности пользователя на сайте, которые в целом показывают вовлеченность и взаимодействие пользователя с ним. К таким показателям относятся:
  • Глубина просмотра страниц.
  • Показатель отказов.
  • Количество просмотренных страниц за сеанс.
  • Среднее время сеанса

Показатели можно посмотреть в Google Analytics:
аналитика поведенческие факторы
ROI — показатель возврата инвестиций. Не может быть использован, если большинство продаж совершается по телефону или офлайн, поэтому подходит не всем типам бизнеса и очень часто не отражает реальную ситуацию по окупаемости.

Более-менее точные данные этот показатель считает в случае, если у вас онлайн-сервис и все заказы учитываются через него или если у вас настроена сквозная система аналитики, которая собирает статистику со всех возможных источников.
roi
Какие KPI будут объективнее — зависит от специфики проекта. Скажем, если у вас интернет магазин, логично будет отслеживать трафик с канала органик и количество продаж, а если SaaS сервис — одной из метрик будет количество регистраций пользователь. Если же вы владелец блога — вашими основными KPI будут трафик и количество подписок на рассылку.

Формат предоставления отчетов бывает разный. Есть много разных инструментов:
  • Google DataStudio;
  • PowerBI;
  • Настроенные дашборды в Google Analytics;
  • Свои разработки, которые подтягивают данные в одно место;
  • Специальные платные сервисы;
  • Другое.

Каждая компания настраивает отчетность по-разному.
Например, у нас отчетность сводится с разных источников в Личный кабинет клиента. Вот пример отчета с KPI по проекту:
аналитика поведенческие факторы

А теперь подытожим

1
Хорошие сеошники не станут обещать вам золотые горы и будут осторожны в обещаниях.
2
Поисковики сами дают рекомендации касательно того, какие методы продвижения можно использовать, а с какими лучше придержать коней.
3
Никогда не верьте на слово, и закрепляйте все обещания в договоре.
4
Не соглашайтесь на манипуляции поисковой выдачей, даже если SEO-специалист будет убеждать вас в том, что этот серый/ черный метод работает и он так уже сто сайтов вывел в топ. Здесь рискуете вы, а не он. И на кону ваши деньги и бизнес.
Хорошие сеошники не станут обещать вам золотые горы и будут осторожны в обещаниях.
5
Не соглашайтесь на работу по схеме «деньги за лиды» — рискуете получить накрутку взамен на деньги.
6
Всегда заранее оговаривайте сроки, формат и содержание отчета о проделанных работах. Не забывайте о базовых индексах динамики роста показателей вашего бизнеса.
Задача этой статьи ни в коем случае не очернить или обесценить работу SEO-специалиста. Мы выступаем за развитие честных и прозрачных отношений между специалистами поискового маркетинга и бизнесом.

*При написании статьи я вдохновилась материалом Т-Ж «Как обманывают сеошники».

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.32 из 5 на основе 34 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов