Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
670 20
Маркетинг Читать 9 минут 30 октября 2019

Как SEO помогает управлять репутацией сайта в сети?

Применение SEO в SERM для эффективного формирования положительного имиджа компании в сети
Как SEO помогает управлять репутацией сайта в сети?
Ольга Тан
Ольга Тан
SEO&SERM-specialist at Topface Media
Имидж компании во многом определяет ее позиции на рынке. Однако даже самую блестящую репутацию может запятнать негативный фон, создаваемыми отзывами в онлайн-пространстве. Важно помнить, большинство потенциальных клиентов интересуются отзывами о ваших услугах или продукте, прежде чем совершить сделку.

Именно поэтому, необходимо постоянно работать над поддержанием репутации компании в сети. О том, как именно это делать и причем тут SEO — расскажем в статье ;)

Почему важно следить за репутацией в сети?

На вопрос, почему репутация играет одну из ключевых ролей, ответила в своих социологических исследованиях компания ФОМ, статистические данные которой гласят: 70% покупателей доверяют отзывам, как личным рекомендациям, а 66% респондентов обращаются к отзывам перед совершением покупок.
баннер ikea
Сохранить положительный имидж или же восстановить утраченную репутацию — задачи, которые решает маркетинговый инструмент, известный как ORM (комплексное управление репутацией в интернете). Одна из технологий этого комплекса, отвечающая за управление репутацией именно в поисковых системах, — SERM (Search Engine Reputation Management). Однако эффективность мер SERM невозможна без оптимизации страниц в поисковых системах, то есть — без использования SEO.

Управление репутацией в поисковых системах основывается на комбинации PR-технологий и SEO-продвижения, с помощью которых и происходит формирование положительной репутации компании, товара или даже личности в топе выдачи.

Каков результат работы SERM? При вводе в поисковую строку запроса пользователь должен увидеть в первых позициях выдачи либо нейтральные, либо положительные материалы о запрашиваемой компании.

Работа SERM осуществляется в несколько этапов, на каждом из которых ключевую роль играет именно поисковое продвижение — SEO, позволяющее оптимизировать материал и улучшить его видимость в результатах поисковой системы. Чтобы показать, как SEO применяется в работе управления репутацией в поиске, стоит разобраться в последовательности этапов реализации непосредственно SERM.

Как реализовывается SERM?

Шаг #1
Анализ существующего контента по запросам о компании
Мониторинг топа выдачи поисковиков поможет оценить репутацию компании, определить наиболее проблемные зоны, нерелевантный и негативный контент. Анализ, в свою очередь, невозможен без составления списка поисковых запросов. Поэтому, в первую очередь, необходимо определить поисковые запросы, которые чаще всего вводят пользователи.

Сформировать список поисковых запросов для анализа можно с помощью таких сервисов, как:
Яндекс.Вордстат;
Google Ads;
Key Collector;
Keyword Tool;
Serpstat.
Список запросов формируется на основе статистики поисковых систем и отбираются по частотности.
Как собрать семантику ядро самостоятельно
с помощью Serpstat
Шаг #2
Составление карты тональности поисковой выдачи
Когда список ключевых запросов сформирован, составляется карта тональности поисковой выдачи. Она дает представление о ссылках, находящихся в топ−10/20.
репутация сайта по запросам в поисковой выдаче
Оценка тональности в поисковой выдаче дает представление о том, каково преимущественно мнение аудитории в отношении компании. Именно в топ−20 выдачи те или иные отзывы напрямую влияют репутацию, потому как на этих 20 позициях останавливает свой взгляд пользователь. Сформировать положительную, нейтральную тональность или же нивелировать негативную — основная цель компании.
Как ответить на негативный отзыв клиента:
15 наглядных примеров
Определить тональность поможет мониторинг топа выдачи Яндекс или Google по релевантным запросам. Она формируется исходя от содержания и рейтинга отзывов на площадке или странице. Как все-таки понять, какова тональность? На это есть ответ в цифрах:
положительная — 80-100% отзывов положительные;
отрицательная — от 50 до 100% негативных отзывов;
нейтральная — 20-50% отрицательных и 20-80% положительных отзывов или с преобладанием нейтральных оценок.
В зависимости от того, какова тональность на том или ином ресурсе из топа, можно формировать дальнейшую стратегию работы с имеющимся оценочным контентом.
Шажок #3
Реализация действий по SERM-стратегии
Ключевой момент всего комплекса работы SERM — реализация действий по определенной стратегии: подготовка рекомендаций по вытеснению негатива, удалению нерелевантного контента, и непосредственно работа с негативными отзывами. Это происходит путем создания потока положительных упоминаний о компании и размещения положительного контента.

Далее, следует учитывать, чтобы информация о бренде не затерялась в бесконечном инфопространстве и занимала лидирующие позиции в поисковой выдаче. Для этого нужно оптимизировать тексты, чтобы страница хорошо ранжировалась и была релевантна поисковым запросам пользователей. Также этот контент выступает дополнительным источником целевого трафика.
Шаг #4
Составление технического задания
Какие требования должно включать ТЗ?

Текст:
1
Ключевые фразы должны быть естественно, читабельно и равномерно включены в текст.
2
Важные для продвижения фразы должны быть размещены в метатегах:
Атрибут title должен содержать ключевую фразу основного продвигаемого запроса, быть лаконичным ( 4-7 слов) и уникальным, соответствовать правилам русского языка, а самую частотную ключевую фразу содержать в начале. Более подробные рекомендации по составлению title читайте в статье.
Какого размера должен быть Title для успешного
SEO-продвижения
Description — мета-тег, содержание которого может попасть в сниппет сайта. Он должен быть уникальным, завлекающим и побуждающим пользователя перейти на страницу, а также должен содержать до 150-180 символов и использовать 1-2 ключа для подсветки, т.е выделения жирным шрифтом тех слов, на которых стоит акцентировать внимание пользователя. Рекомендации смотрите тут.
Какого размера должен быть Description для успешного продвижения страницы
H1 должен быть лаконичным, информативным, содержать ключевые слова поискового запроса, а также не должен быть более 7-8 слов и дублировать title. Более подробные рекомендации смотрите в статье.
Чем отличается Title от заголовка H1 и как его составить
3
Присутствие тегов h1-h3 для структурирования текста, а также наличие маркированных списков <li>.
Как писать заголовки h1 — h6 и сколько их должно быть
4
И, наконец, уникальность — не менее 90%. Однако для текста с использованием большого количества узкоспециализированных слов процент уникальности может быть снижен до 85.
Также важно оптимизировать изображения. Релевантные и оптимизированные изображения участвуют в ранжировании по картинкам и способны привлечь дополнительный трафик на сайт и повысить его видимость в поисковой выдаче.

Рекомендации по оптимизации картинок:
1
Форматы: JPEG, GIF и PNG.
2
Сжатие картинок в компрессорах для уменьшения веса и без потери качества.
Полный гайд по оптимизации картинок на сайте
Текстовая оптимизация изображений также имеет ряд обязательных условий, которые помогут поисковым роботам правильно индексировать и «понимать» содержание изображений:
1
Соответствие содержания картинки тексту;
2
Использование в названии файлов ключевых слов;
3
Заполнение атрибутов alt (альтернативный текст) и title:
атрибуты alt и title (для изображений) заполняются с использованием ключевых слов, однако не должны дублировать заголовки h1-h3 и быть идентичными;
атрибут title для изображений заполнять не обязательно, но рекомендуется (он больше для посетителей сайта, а не для поисковых систем и не оказывает прямого влияния на продвижение).
Таким образом, без оптимизации размещаемого материала высоких позиций веб-ресурса ожидать не стоит.
Шаг #5
Размещение сгенерированного контента на качественных площадках
Какие факторы учитываем при подборе площадок:
трафик сайта (присутствие в топе, высокая посещаемость, а также ранжирование по поисковым запросам);
тематика сайта должна соответствовать;
домен-должен совпадать с регионом продвижения, если РФ, то домен — ru;
наличие у сайта сертификата SSL, защищенного протокола — https (это говорит о безопасности сайта и данных пользователя, именно поэтому Яндекс и Google предпочитают показывать сайты, использующие https);
человекопонятные (ЧПУ) и URL ( красивые, понятные и легкие для восприятия адреса);
адаптированность страницы под мобильные устройства;
высокие показатели ИКС (Индекс Качества Сайта) и E-A-T домена (экспертность, авторитет, доверие).
Стоит отметить, что соответствие площадок данным требованиям значительно повышает эффект в результате публикации контента. Золотое правило — лучше меньше, но качественных площадок, чем множество с плохими показателями.
Как найти площадки для размещения
естественных ссылок
Шажок #6
Продвижение сгенерированного контента
Продвижение осуществляется посредством размещения ссылок на качественных сайтах — донорах. Для чего нужны сайты-доноры? Обладающие хорошими и высокими показателями, они также играют немаловажную роль в продвижении сайта-акцептора, влияя на позицию последнего в поисковой системе.

Заключение

И в заключении стоит еще раз сказать, что имидж компании требует скрупулезной работы, особенно если в поисковой выдаче преобладают ссылки негативной тональности. Управление репутацией в сети — процесс сложный и многоэтапный, при этом на каждом этапе работы SERM должен быть задействован инструмент оптимизации результатов поиска — SEO, обеспечивающий эффективность всего комплекса мероприятий.

SEO-стратегии управления репутацией позволяют оптимизировать результаты поиска, чтобы обеспечить наиболее позитивное первое впечатление от бизнеса.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

5 из 5 на основе 6 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов