Аналитика в Instagram: как и что измеряем?

Когда речь заходит об анализе активности в Instagram, чаще всего подразумевают коэффициент вовлеченности. Он представляет собой простую формулу:

вовлеченность = лайки + комментарии

Но! Тысячами лайков уже давно никого не удивить. Этот показатель давно отошел на второй план в любом анализе и самостоятельно не измеряется.

Другое дело комментарии. Настоящие, живые и со смыслом комменты накрутить невозможно, нельзя заставить людей общаться, если блог им неинтересен.

Сюда я добавила бы еще и «сохранения». Если пост сохраняют, значит, он полезный и интересный, его хотят перечитывать в будущем. Много сохранений — знак того, что аккаунт продвигается в правильном направлении.

Еще один частый вопрос, когда же начинать это все анализировать? Когда только завели аккаунт или когда там уже тысячи подписчиков? Лично для меня не имеет значения, сколько подписчиков в блоге, важно, что они делают. Я выделяю несколько базовых этапов в работе с аудиторией в Instagram:

развлекаем — дружим — вовлекаем — продаем.


Анализировать можно хоть с самого первого этапа. Особенно если этот этап завис, и вы долго не переходите в режим «дружим». Хотя чаще всего анализ подключают, когда в аккаунте уже есть живое общение, т.е. завязалась дружба и пошло вовлечение.

Если говорить о конверсии в социальных сетях, то в разных случаях она будет измеряться по-разному. В случае если товар/ услуга продается лишь через Instagram, измеряем обычный ROI, отношение полученной прибыли к затратам.

Второй случай, когда основной канал продаж — это сайт, а соц. сеть лишь дополнение. Здесь крайне важно, обозначить цель, с которой создавался аккаунт: переход по URL, трафик, узнаваемость бренда и т.д. Поставили цель и соответственно ее и анализируем. Измеряем количество целевых действий, которые совершили подписчики, и это отличный показатель успеха.

Количество подписчиков в аккаунте Instagram медленно, но уверенно отходит на второй план. И все потому, что оно не играет абсолютно никакой роли. Так в «десятитысячных» аккаунтах активность может быть значительно меньше, нежели в блогах с 1000-2000 участниками. Какая разница, какое число стоит возле слова «подписчики», если они ничего не покупают и не комментируют.

Здесь лучше анализировать трафик. Это особенно актуально, когда запускают определенную контент-стратегию. Отслеживается число уникальных посетителей и, если все идет хорошо, оно будет расти. Смотрят как на ежедневные показатели, так и на месячный прирост.

После того как Instagram ввел подписку по хэштегам, их просто нельзя игнорировать.

правильный хэштег = новые подписчики

Не стоит добавлять все самые популярные хэштеги к своей публикации. Лучше когда они соответствуют вашей тематике. И если раньше большое количество хэштегов, возможно, и давало какие-то результаты в продвижении, то сейчас это не так. Рекомендую добавлять около 3-5 для 1 поста. И лучше, когда у вас будет несколько постоянных.

Отследить их результативность и количество подписчиков, которые они «привели», весьма просто благодаря встроенной статистике Instagram.

Instagram Insights — это и есть тот самый встроенный сервис, доступный всем бизнес-профилям в Instagram. В нем можно посмотреть практически все, о чем мы говорили выше. Он удобен в использовании и интуитивно понятен.

Keyhole.co — в бесплатной версии можно отследить статистику в реальном времени, увидеть рейтинг публикаций и пр. Есть и платная версия.

Websta.me — удобный сайт, как для аналитики, так и для подборки хэштегов. Позволяет просматривать информацию по публикациям, взаимодействовать с подписчиками, находить наиболее популярные аккаунты и хэштеги.

Если же вы хотите узнать сколько посещений на основной сайт вам принесла социальная сеть — ваши лучшие помощники Google Analytics или Яндекс.Метрика.

Что мы анализируем и измеряем в Instagram:

Для анализа можно использовать встроенную статистику для бизнес-аккаунтов Instagram или сторонние сервисы (платные и бесплатные). Чтобы вы не выбрали, я рекомендую параллельно ввести свой анализ в Excel. Составьте таблицу и ежедневно отмечайте в ней основные показатели. Это удобно, практично и весьма информативно.

Анализируйте и вы сможете вовремя принять меры, чтобы увеличить прибыль.