Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Сообщить об ошибке

Отменить
93756 25 1
Маркетинг Читать 7 минут

Аналитика в Instagram: как и что измеряем?

Как настроить аналитику в Instagram?
Фото Елены Исмаиловой, автора статьи об аналитике в Instagram
Елена Исмаилова
Руководитель студии копирайтинга, автор инстаграм-блога @elena_copywriting
Вы разработали контент-стратегию, опубликовали посты или запустили официальную рекламу. Но как понять, что получили в итоге? Ответ один — аналитика.
Она позволяет тратить меньше на продвижение и вовремя принимать правильные решения, опираясь на результаты. О том, что анализировать и какие показатели измерять, работая в сети Instagram, и пойдет речь в этой статье.
#1

KPI в SMM и Instagram в частности

KPI — ключевые показатели эффективности, важное маркетинговое понятие. И если речь идет об Instagram, то здесь чаще всего анализируют:

- изменение числа подписчиков;
- изменение охвата;
- число посещений аккаунта;
- число посещений сайта через аккаунт (если в блоге есть ссылка на основной сайт);
- число обращений (заявок).

Анализ лишь одного показателя не имеет смысла, необходимо смотреть на общую картину. К примеру, количество подписчиков может увеличиваться, а охват нет. Так бывает, когда в аккаунт накручивают ботов. Поэтому целесообразно говорить не о числе подписчиков, а количестве целевой аудитории. Вот пример статистики с «неживыми» подписчиками:
Пример низкого охвата Instagram аккаунта с мертвой аудиторие В профиле с неживой аудиторией мало просмотров
Такой показатель, как число обращений также можно оценивать. Но лучше обращать внимание именно на число заявок (звонков, сообщений в Директ и т.д.), а не продаж. Почему так? Если на этапе звонка покупателю отвечает некомпетентный менеджер, продажа может сливаться именно по этой причине. А не из-за плохой кампании продвижения аккаунта.
#2

Вовлечение и конверсия как показатели эффективности

Когда речь заходит об анализе активности в Instagram, чаще всего подразумевают коэффициент вовлеченности. Он представляет собой простую формулу:

вовлеченность = лайки + комментарии

Но! Тысячами лайков уже давно никого не удивить. Этот показатель давно отошел на второй план в любом анализе и самостоятельно не измеряется.

Другое дело комментарии. Настоящие, живые и со смыслом комменты накрутить невозможно, нельзя заставить людей общаться, если блог им неинтересен.

Сюда я добавила бы еще и «сохранения». Если пост сохраняют, значит, он полезный и интересный, его хотят перечитывать в будущем. Много сохранений — знак того, что аккаунт продвигается в правильном направлении.

Еще один частый вопрос, когда же начинать это все анализировать? Когда только завели аккаунт или когда там уже тысячи подписчиков? Лично для меня не имеет значения, сколько подписчиков в блоге, важно, что они делают. Я выделяю несколько базовых этапов в работе с аудиторией в Instagram:

развлекаем — дружим — вовлекаем — продаем.


Анализировать можно хоть с самого первого этапа. Особенно если этот этап завис, и вы долго не переходите в режим «дружим». Хотя чаще всего анализ подключают, когда в аккаунте уже есть живое общение, т.е. завязалась дружба и пошло вовлечение.

Если говорить о конверсии в социальных сетях, то в разных случаях она будет измеряться по-разному. В случае если товар/ услуга продается лишь через Instagram, измеряем обычный ROI, отношение полученной прибыли к затратам.

Второй случай, когда основной канал продаж — это сайт, а соц. сеть лишь дополнение. Здесь крайне важно, обозначить цель, с которой создавался аккаунт: переход по URL, трафик, узнаваемость бренда и т.д. Поставили цель и соответственно ее и анализируем. Измеряем количество целевых действий, которые совершили подписчики, и это отличный показатель успеха.
#3

Трафик и количество подписчиков

Количество подписчиков в аккаунте Instagram медленно, но уверенно отходит на второй план. И все потому, что оно не играет абсолютно никакой роли. Так в «десятитысячных» аккаунтах активность может быть значительно меньше, нежели в блогах с 1000-2000 участниками. Какая разница, какое число стоит возле слова «подписчики», если они ничего не покупают и не комментируют.

Здесь лучше анализировать трафик. Это особенно актуально, когда запускают определенную контент-стратегию. Отслеживается число уникальных посетителей и, если все идет хорошо, оно будет расти. Смотрят как на ежедневные показатели, так и на месячный прирост.
#4

Хэштеги и их аналитика

После того как Instagram ввел подписку по хэштегам, их просто нельзя игнорировать.

правильный хэштег = новые подписчики

Не стоит добавлять все самые популярные хэштеги к своей публикации. Лучше когда они соответствуют вашей тематике. И если раньше большое количество хэштегов, возможно, и давало какие-то результаты в продвижении, то сейчас это не так. Рекомендую добавлять около 3-5 для 1 поста. И лучше, когда у вас будет несколько постоянных.

Отследить их результативность и количество подписчиков, которые они «привели», весьма просто благодаря встроенной статистике Instagram.
Статистика по источникам трафика в Instagram
Обновленный функционал Serpstat
Website SEO Checker: экспресс-анализ любого сайта в несколько кликов
#5

Полезные сервисы для аналитики в Instagram

Instagram Insights — это и есть тот самый встроенный сервис, доступный всем бизнес-профилям в Instagram. В нем можно посмотреть практически все, о чем мы говорили выше. Он удобен в использовании и интуитивно понятен.
Отчет по типам подписчиков Instagram канала Статистика по действиям пользователей в Instagram Анализируем возрастные группы подписчиков в Инстаграмме
Keyhole.co — в бесплатной версии можно отследить статистику в реальном времени, увидеть рейтинг публикаций и пр. Есть и платная версия.
Отчет сервиса по отслеживанию статистики в Instagram в реальном времени
Websta.me — удобный сайт, как для аналитики, так и для подборки хэштегов. Позволяет просматривать информацию по публикациям, взаимодействовать с подписчиками, находить наиболее популярные аккаунты и хэштеги.
Интерфейс сервиса аналитики и подбора хештегов, помогает оценить качество подписчиков и трафика
Если же вы хотите узнать сколько посещений на основной сайт вам принесла социальная сеть — ваши лучшие помощники Google Analytics или Яндекс.Метрика.
Анализ переходов из социальных сетей на сайт
#6

В заключение

Что мы анализируем и измеряем в Instagram:

1
Вовлеченность = лайки + комментарии+ сохранение. Советую завести таблицу в Excel и там фиксировать этот показатель, так в конце месяца вы легко сможете вывести средние показатели.
2
Число обращений. Не забываем проверить, не сливает ли отдел продаж эти обращения.
3
Охват и рост целевой аудитории.
4
Количество переходов с соц. сети на сайт (если он есть).
5
Конверсию (как ROI или как цель, с которой создавался аккаунт).
6
Трафик (прирост уникальных посетителей, как за день, так и за месяц).
7
Хэштеги. Анализируем: какие приводят нам подписчиков, а какие нет. Корректируем и меняем, находим «свои» хэштеги.
Для анализа можно использовать встроенную статистику для бизнес-аккаунтов Instagram или сторонние сервисы (платные и бесплатные). Чтобы вы не выбрали, я рекомендую параллельно ввести свой анализ в Excel. Составьте таблицу и ежедневно отмечайте в ней основные показатели. Это удобно, практично и весьма информативно.

Анализируйте и вы сможете вовремя принять меры, чтобы увеличить прибыль.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.02 из 5 на основе 306 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.