Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
53331 40 2
Маркетинг Читать 7 минут 8 февраля 2018

Аналитика в Instagram: как и что измеряем?

Как настроить аналитику в Instagram?
Фото Елены Исмаиловой, автора статьи об аналитике в Instagram
Елена Исмаилова
Руководитель студии копирайтинга, автор инстаграм-блога @elena_copywriting
Вы разработали контент-стратегию, опубликовали посты или запустили официальную рекламу. Но как понять, что получили в итоге? Ответ один — аналитика.
Она позволяет тратить меньше на продвижение и вовремя принимать правильные решения, опираясь на результаты. О том, что анализировать и какие показатели измерять, работая в сети Instagram, и пойдет речь в этой статье.
#1

KPI в SMM и Instagram в частности

KPI — ключевые показатели эффективности, важное маркетинговое понятие. И если речь идет об Instagram, то здесь чаще всего анализируют:

- изменение числа подписчиков;
- изменение охвата;
- число посещений аккаунта;
- число посещений сайта через аккаунт (если в блоге есть ссылка на основной сайт);
- число обращений (заявок).

Анализ лишь одного показателя не имеет смысла, необходимо смотреть на общую картину. К примеру, количество подписчиков может увеличиваться, а охват нет. Так бывает, когда в аккаунт накручивают ботов. Поэтому целесообразно говорить не о числе подписчиков, а количестве целевой аудитории. Вот пример статистики с «неживыми» подписчиками:
Пример низкого охвата Instagram аккаунта с мертвой аудиторие В профиле с неживой аудиторией мало просмотров
Такой показатель, как число обращений также можно оценивать. Но лучше обращать внимание именно на число заявок (звонков, сообщений в Директ и т.д.), а не продаж. Почему так? Если на этапе звонка покупателю отвечает некомпетентный менеджер, продажа может сливаться именно по этой причине. А не из-за плохой кампании продвижения аккаунта.
#2

Вовлечение и конверсия как показатели эффективности

Когда речь заходит об анализе активности в Instagram, чаще всего подразумевают коэффициент вовлеченности. Он представляет собой простую формулу:

вовлеченность = лайки + комментарии

Но! Тысячами лайков уже давно никого не удивить. Этот показатель давно отошел на второй план в любом анализе и самостоятельно не измеряется.

Другое дело комментарии. Настоящие, живые и со смыслом комменты накрутить невозможно, нельзя заставить людей общаться, если блог им неинтересен.

Сюда я добавила бы еще и «сохранения». Если пост сохраняют, значит, он полезный и интересный, его хотят перечитывать в будущем. Много сохранений — знак того, что аккаунт продвигается в правильном направлении.

Еще один частый вопрос, когда же начинать это все анализировать? Когда только завели аккаунт или когда там уже тысячи подписчиков? Лично для меня не имеет значения, сколько подписчиков в блоге, важно, что они делают. Я выделяю несколько базовых этапов в работе с аудиторией в Instagram:

развлекаем — дружим — вовлекаем — продаем.


Анализировать можно хоть с самого первого этапа. Особенно если этот этап завис, и вы долго не переходите в режим «дружим». Хотя чаще всего анализ подключают, когда в аккаунте уже есть живое общение, т.е. завязалась дружба и пошло вовлечение.

Если говорить о конверсии в социальных сетях, то в разных случаях она будет измеряться по-разному. В случае если товар/ услуга продается лишь через Instagram, измеряем обычный ROI, отношение полученной прибыли к затратам.

Второй случай, когда основной канал продаж — это сайт, а соц. сеть лишь дополнение. Здесь крайне важно, обозначить цель, с которой создавался аккаунт: переход по URL, трафик, узнаваемость бренда и т.д. Поставили цель и соответственно ее и анализируем. Измеряем количество целевых действий, которые совершили подписчики, и это отличный показатель успеха.
#3

Трафик и количество подписчиков

Количество подписчиков в аккаунте Instagram медленно, но уверенно отходит на второй план. И все потому, что оно не играет абсолютно никакой роли. Так в «десятитысячных» аккаунтах активность может быть значительно меньше, нежели в блогах с 1000-2000 участниками. Какая разница, какое число стоит возле слова «подписчики», если они ничего не покупают и не комментируют.

Здесь лучше анализировать трафик. Это особенно актуально, когда запускают определенную контент-стратегию. Отслеживается число уникальных посетителей и, если все идет хорошо, оно будет расти. Смотрят как на ежедневные показатели, так и на месячный прирост.
#4

Хэштеги и их аналитика

После того как Instagram ввел подписку по хэштегам, их просто нельзя игнорировать.

правильный хэштег = новые подписчики

Не стоит добавлять все самые популярные хэштеги к своей публикации. Лучше когда они соответствуют вашей тематике. И если раньше большое количество хэштегов, возможно, и давало какие-то результаты в продвижении, то сейчас это не так. Рекомендую добавлять около 3-5 для 1 поста. И лучше, когда у вас будет несколько постоянных.

Отследить их результативность и количество подписчиков, которые они «привели», весьма просто благодаря встроенной статистике Instagram.
Статистика по источникам трафика в Instagram
#5

Полезные сервисы для аналитики в Instagram

Instagram Insights — это и есть тот самый встроенный сервис, доступный всем бизнес-профилям в Instagram. В нем можно посмотреть практически все, о чем мы говорили выше. Он удобен в использовании и интуитивно понятен.
Отчет по типам подписчиков Instagram канала Статистика по действиям пользователей в Instagram Анализируем возрастные группы подписчиков в Инстаграмме
Keyhole.co — в бесплатной версии можно отследить статистику в реальном времени, увидеть рейтинг публикаций и пр. Есть и платная версия.
Отчет сервиса по отслеживанию статистики в Instagram в реальном времени
Websta.me — удобный сайт, как для аналитики, так и для подборки хэштегов. Позволяет просматривать информацию по публикациям, взаимодействовать с подписчиками, находить наиболее популярные аккаунты и хэштеги.
Интерфейс сервиса аналитики и подбора хештегов, помогает оценить качество подписчиков и трафика
Если же вы хотите узнать сколько посещений на основной сайт вам принесла социальная сеть — ваши лучшие помощники Google Analytics или Яндекс.Метрика.
Анализ переходов из социальных сетей на сайт
#6

В заключение

Что мы анализируем и измеряем в Instagram:

1
Вовлеченность = лайки + комментарии+ сохранение. Советую завести таблицу в Excel и там фиксировать этот показатель, так в конце месяца вы легко сможете вывести средние показатели.
2
Число обращений. Не забываем проверить, не сливает ли отдел продаж эти обращения.
3
Охват и рост целевой аудитории.
4
Количество переходов с соц. сети на сайт (если он есть).
5
Конверсию (как ROI или как цель, с которой создавался аккаунт).
6
Трафик (прирост уникальных посетителей, как за день, так и за месяц).
7
Хэштеги. Анализируем: какие приводят нам подписчиков, а какие нет. Корректируем и меняем, находим «свои» хэштеги.
Для анализа можно использовать встроенную статистику для бизнес-аккаунтов Instagram или сторонние сервисы (платные и бесплатные). Чтобы вы не выбрали, я рекомендую параллельно ввести свой анализ в Excel. Составьте таблицу и ежедневно отмечайте в ней основные показатели. Это удобно, практично и весьма информативно.

Анализируйте и вы сможете вовремя принять меры, чтобы увеличить прибыль.

Оцените статью по 5-бальной шкале

3.86 из 5 на основе 161 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов