Как проанализировать нишу и успешно запустить новую услугу с помощью Serpstat — опыт Киевстар

Киевстар — ведущая телекоммуникационная компания в Украине, которая предоставляет услуги связи и передачи данных на основе широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, в том числе 4G. Абонентами компании являются более 26 миллионов клиентов мобильной связи и более 1 млн клиентов фиксированного широкополосного интернета.

Основные направления деятельности:

Компания — крупнейший телеком оператор и интернет-провайдер в Украине. Основная задача и амбиция — быть топ-1. Трудности в продвижении состоят в уровне масштабирования услуг компании, высокой конкуренции и, конечно, в потребностях каждого отдельного продукта — разных целях и правилах игры, которые диктуют каждая отдельно взятая ниша.

Когда у руководителя интернет-магазина shop.kyivstar.ua возникла идея создания услуги «Выбор номера», мы уже могли распланировать стратегию ее продвижения. Еще не зная, какую популярность обретет услуга, команда активно начала работать в этом направлении и процесс эволюции идеи в живой продукт не заставил себя ждать.

На этапе внедрения идеи уже была понятна ее ценность для проекта и компании в целом, а также целесообразность продвижения в данной нише. Стало известно, что многие пользователи интересуются возможностью выбирать мобильный номер самостоятельно. Понимая, что услуга однозначно востребованная, начался анализ сложности ниши и уровня конкуренции. Используя необходимый ресурс для достижения целей, мы начали исследование тематики, в котором нам помог Serpstat.

Перед запуском услуги «Выбор номера» проанализировали конкурентов в нише и оценили уровень конкуренции по этой услуге. Далее составили стратегию продвижения, собрали семантику и запустили новое направление. Сейчас продукт успешно развивается, диверсифицируется в отдельные ветки, формируются так называемые «продуктовые истории».

Для определения целесообразности начала работ по SEO, предварительно оценили охват пользователей, интерес к услуге в целом и то, за счет чего живет ниша. В этом нам помогли, естественно, конкуренты. Краткий флоу базового анализа, который провели с помощью Serpstat:

Основу пула запросов в нише формируют фразы по типу «золотые номера», «VIP номер», «купить номер телефона» — для примера, на данном запросе будут показаны дальнейшие шаги по «пробиванию» ниши.

Сам сервис показывает частотность запроса 480:

Фильтруем данные по запросам, исключая брендовые запросы конкурентов:

Примечание. Выше показан краткий список исключаемых фраз, т.к. на этапе сведения полноценного семантического ядра для фильтрации использовали Search Console API и его возможность определения брендовых/ безбрендовых фраз.

Получаем «грязную» частотность кластера: 3290 фразы с частотностью выше «10»:

«Пробив» один запрос, причем далеко не самый частотный, сделали вывод, что в нише есть куда копать. И накопали. В итоге наше семантическое ядро имеет большой пул запросов и частотность, измеряемую в десятках тысяч. Но это отдельная история.

Это помогает составить список самых сильных игроков в нише, с которыми будем конкурировать. На основании этого и строим будущую стратегию.

При помощи Serpstat API по самым высококонкурентным словам делаем выгрузку:

После этого оцениваем результаты, убираем нерелевантные по тематике и гео-домены, условно получаем:

После полученной выборки конкурентов начали работы по анализу конкурентов, оценки их состояния, позиционирования в нише, расчет показателей по трафику, видимости и т.д. На выходе получили полную картину того, что необходимо для выхода нашего продукта как минимум на уровень конкурентов.

Продукт вышел в мир в середине 2018 года, имплементация SEO-стратегии началась в мае 2019. Результаты по сеансам с марта 2019 по май 2020 в органическом поиске:

Спад в период январь-февраль 2020 связан с фактически отсутствующей SEO-командой в данном этапе работ, т.к. FTE были выделены на глобальные процессы по всем основным продуктам компании.