– Читать 7 минут –

14 мая 2019

Как найти и исправить 404 ошибку на сайте

Автор статьи о продвинутых инструментах Serpstat

Юля Телижняк

контент-маркетолог в Netpeak Software

Ошибка 404 означает, что сайту не удалось найти запрошенную вами страницу, потому что ее попросту не существует. Зачастую эта ошибка влечет за собой немало проблем с оптимизацией сайта. Мы подготовили этот материал, чтобы помочь вам разобраться, какую угрозу представляют страницы 404, как их найти и исправить.

В чем опасность страниц с 404 ошибкой для сайта

Страницы, отдающие 404 код ответа сервера, есть на каждом сайте: на них можно попасть, просто неправильно задав адрес страницы в адресной строке.

Однако если ошибка 404 появилась в результате удаления страницы или ошибки в ссылке на сайте, это может повлечь негативные последствия для продвижения. Почему?

В первую очередь, страдают поведенческие факторы. Чем больше на сайте неработающих страниц, тем меньше пользователи проводят на нем времени и реже возвращаются. Алгоритмы поисковых систем особое внимание уделяют поведенческим факторам, потому последние играют важную роль в ранжировании.

Растрачивается краулинговый бюджет. У каждого сайта он ограничен, роботы не могут просканировать большие сайты за один раз. И чем больше на их пути будет попадаться 404 страниц, тем менее вероятно, что они доберутся до страниц с новым и обновленным контентом, которые нужно просканировать для попадания в выдачу.

Теряется ссылочный вес. Если страница удалена, весь ссылочный вес, который она получала, будет идти в никуда.

Ссылки, которые ведут на неработающие страницы, называются битыми и несут серьезную опасность. Поэтому, удаляя какие-либо страницы на вашем сайте, замените или удалите ссылки, которые на них ведут.

Причины появления 404 ошибки

Самые распространенные причины, почему пользователи сталкиваются со страницей 404:

Неправильно прописан URL (например, с опечаткой в адресе, а также с или без символа «/» в конце).
Страница была удалена.
Страница перемещена на новый адрес без настройки редиректа. Таким образом пользователи, которые ранее сохранили страницу в закладках, переходя на нее после смены адреса, будут сталкиваться с ошибкой 404.

Независимо от причины появления неработающих страниц, их необходимо исправлять и минимизировать негативные последствия.

Как найти страницы с 404 ошибкой

Проверка сайта на 404 ошибку может проводиться многими способами, самые эффективные из них я опишу ниже.

Панель вебмастеров Google

Откройте сервис Google Search Console и перейдите на вкладку «Обзор».

Прокрутите вниз и посмотрите типы найденных на сайте ошибок, которые также отображаются в разделе «Покрытие».

Покрытие и ошибки сайта в Google Search Console

Яндекс.Вебмастер

Инструмент покажет вам битые ссылки в отчете «Исключенные страницы». Чтобы его открыть, перейдите в раздел «Индексирование» → «Статистика обхода».

К сожалению, эти методы не дают полную информацию об ошибках на вашем сайте, поэтому для более точного аудита воспользуйтесь специальными сервисами и программами.

Serpstat

В поиске неработающих страниц вам поможет модуль «Аудит сайта». Алгоритм работы следующий:

Добавьте проект.

В открывшемся окне введите домен, название и группу проекта, после чего кликните на кнопку «Создать».

После добавления сайта в список проектов слева вы увидите колонку «Аудит сайта», вам необходимо нажать «Запустить аудит».

Выставьте необходимые настройки и затем нажмите «Начать анализ».

По окончании анализа откройте отчет «Код ответа: 4xx» и посмотрите страницы с 404 ошибкой.

Netpeak Spider

Проверить неработающие страницы вы также можете в Netpeak Spider.

Запустите краулер.

На вкладке «Параметры» боковой панели выберите шаблон «Минимум», если хотите сосредоточиться только на поиске ошибки 404.

Введите в строку адрес сайта и нажмите кнопку «Старт».

По завершении сканирования перейдите на вкладку «Отчеты» → «Ошибки». Ознакомьтесь с ошибками «4xx ошибки: Client Error» и «Битые страницы» (в этот отчет попадают страницы, отдающие код ответа 4xx). Кликните на каждую из ошибок, чтобы ознакомиться со списком страниц, на которых они были обнаружены, на вкладке «Отфильтрованные результаты».

Чтобы узнать, какие ссылки ведут на неработающие страницы, откройте отчет по ошибке, нажав на соответствующую кнопку в этой же вкладке.

При необходимости вы можете выгрузить отдельный отчет по битым ссылкам через меню «Экспорт» → «Специальные отчеты по ошибкам» → «Битые ссылки».

Помимо описанных методов ошибки 404 можно отслеживать с помощью Google Analytics и Tag Manager.

Что делать с неработающими страницами

При обнаружении на сайте 404 страниц и битых ссылок следует немедленно от них избавиться. Сделать это можно несколькими способами:

заменить некорректные ссылки на работающие;
удалить все ссылки, которые ведут на страницы 404. Также стоит удалить битую страницу из индекса поисковых систем. Для удаления страницы из Яндекс воспользуйтесь специальным инструментом.

Перед этим убедитесь, что страницы закрыты от индексации и правильно отдают 404 код ответа сервера. У Google также есть подобный инструмент, но с его помощью вы можете убрать страницы из результатов поиска только на 90 дней. Подробно о том, как удалить страницы навсегда, читайте в справке Google.

От 404 страниц полностью избавиться невозможно, ведь ошибки в URL может допустить и сам пользователь. Но вы можете уменьшить их отрицательное влияние и сделать максимально полезными.

Первое, чем стоит наполнить неработающую страницу, — информацией о том, почему люди здесь оказались, и что делать дальше. Будьте дружественными и приветливыми.

Предложите пользователю перейти на главную страницу сайта или ознакомиться с интересными материалами.

Предоставьте пользователям функцию поиска по сайту.

Не отступайте от основного дизайна при оформлении 404 страницы.

При желании оставьте контакты, чтобы люди смогли с вами связаться.

Многие известные сайты преуспели в оформлении страницы с 404 ошибкой, сделав ее эффектной частью ресурса. Несколько примеров для вдохновения:

Weemss:

Lego:

GitHub:

Заключение

Ошибки 404 есть на каждом сайте, однако без надлежащего контроля они могут стать причиной серьезных проблем: ухудшения поведенческих факторов, падения в ранжировании и потери трафика. Самые частые причины появления неработающих страниц — это удаление страницы, изменение URL, переезд.

Чтобы сократить негативное влияние 404 страниц на сайт, проводите регулярный анализ и проверку сайта на их наличие.

Не последнюю роль также играет оформление 404 страниц — сделайте их максимально полезными и интересными, и тогда пользователи точно не захотят покидать ваш сайт :)