Работа с маркетплейсами: подводные камни, сложности, советы продавцов
Работа с маркетплейсами: подводные камни, сложности, советы продавцов
Продажи на маркетплейсах давно стали трендом среди владельцев интернет-магазинов. В прошлом году начался настоящий бум: на маркетплейсы начали заезжать даже те, кто ранее не рассматривал этот канал продаж.
Конечно, не у всех получалось гладко. У некоторых этот бизнес не пошел, у многих не принес особой прибыли. Да и те, кто подружился с маркетплейсами и успешно работает там, наверняка смогут с ходу назвать несколько подводных камней, о которых с непривычки может разбиться кораблик малого и среднего бизнеса.
Мы опросили своих клиентов и выделили основные сложности, которые ждут предпринимателей при размещении на маркетплейсах.
Конечно, не у всех получалось гладко. У некоторых этот бизнес не пошел, у многих не принес особой прибыли. Да и те, кто подружился с маркетплейсами и успешно работает там, наверняка смогут с ходу назвать несколько подводных камней, о которых с непривычки может разбиться кораблик малого и среднего бизнеса.
Мы опросили своих клиентов и выделили основные сложности, которые ждут предпринимателей при размещении на маркетплейсах.
Но сначала о хорошем!
Не будет предвзятыми и поговорим о плюсах размещения на маркетплейсах:
1
С маркетплейсов идет большой трафик: все верхние строчки поисковой выдачи прочно заняты этими сайтами.
2
Этот канал продаж способен привлечь новых покупателей, новую целевую аудиторию. Количество клиентов маркетплейсов неизменно растет.
3
Клиенты больше доверяют маркетплейсам, а значит, априори лояльны к тем, кто там размещается.
4
Можно выйти на международный рынок. Маркетплейсы расширяют географию.
5
Доставкой, оплатой, защитой продавца, фулфилментом занимаются сами маркетплейсы, что существенно экономит время предпринимателя.
6
Страницу и карточки товаров на маркетплейсе можно создать самостоятельно, не прибегая к услугам специалистов. Многие вообще торгуют только на маркетплейсов, не имея собственного интернет-магазина и даже лендинга.
Подводные камни и сложности
По мнению наших клиентов, вот какие основные сложности и неприятные сюрпризы ждут продавцов на маркетплейсах.
Строгие требования
Они касаются всего: самой регистрации на маркетплейсе, маркировки и упаковки товаров, количества стока на складе, оформлению карточек. Отдельно скажем, что у каждого маркетплейса свои правила, и критически важно не запутаться в них, иначе последуют санкции вплоть до остановки продаж.
Разные личные кабинеты
Логично, что если продавец размещается на нескольких маркетплейсах одновременно, он вынужден отслеживать динамику продаж, количество заказов, складские остатки и другие данные в разных личных кабинетах. Решите, сколько времени в день вы готовы лично уделять этому процессу. Или какое время может потратить на это ваш сотрудник, чтобы не шло в ущерб основной работе.
Лучшим решением в этом случае станет единый личный кабинет, где отображаются все данные по всем маркетплейсам. Ищите сервисы, которые предоставляют такую услугу.
Лучшим решением в этом случае станет единый личный кабинет, где отображаются все данные по всем маркетплейсам. Ищите сервисы, которые предоставляют такую услугу.
Комиссия за услуги
Каждый маркетплейс диктует свои размеры комиссий. Они могут варьироваться от 5 до 35 (!) процентов.
Высокая конкуренция и платное продвижение
Чтобы отстроиться от конкурентов, надо либо:
быть мегаизвестным брендом с миллионом товаров;
ставить запредельно низкие цены — тогда товар будет показываться в первых рядах по ценовому фильтру;
платить за продвижение.
Об этом поговорим подробнее. Маркетплейсы предлагают различные рекламные акции, которые помогают продвигать товары в выдаче. Наши клиенты говорят, что без этого товары мало кто увидит: этакий рекламный крючок.
Вариантов продвижения много: это баннеры, тизеры, промостраницы, реклама в карточках товаров, спецпроекты. На каждом маркетплейсе они по традиции разные.
Вариантов продвижения много: это баннеры, тизеры, промостраницы, реклама в карточках товаров, спецпроекты. На каждом маркетплейсе они по традиции разные.
Хотите узнать, как с помощью Serpstat улучшить ранжирование сайта?
Заказывайте бесплатную персональную демонстрацию сервиса, и наши специалисты вам все расскажут! ;)
Заказывайте бесплатную персональную демонстрацию сервиса, и наши специалисты вам все расскажут! ;)
Персональная демонстрация
Оставьте заявку и мы проведем для вас персональную демонстрацию сервиса, предоставим пробный период и предложим комфортные условия для старта использования инструмента
Потери товара
Печально, но факт: маркетплейсы могут потерять товары продавца.
Поэтому, как говорит один наш клиент, можно сразу закладывать около 5% товара под потери: примерно как рестораны закладывают процент под неизбежный бой посуды.
Поэтому, как говорит один наш клиент, можно сразу закладывать около 5% товара под потери: примерно как рестораны закладывают процент под неизбежный бой посуды.
Проблемы со складом
Если работать с маркетплейсом по схеме FBO (Fulfillment by Operator), нужно только маркировать и упаковывать товар, затем отвозить его на склад маркетплейса. Все дальнейшие операции с товаром — хранение, комплектовка, доставка покупателю — выполняет сам маркетплейс. По сути, он оказывает продавцу услуги фулфилмента.
Казалось бы, очень удобно, продавец освобождается от головной боли, связанной с рутинными операциями. Но у фулмилмента от маркетплейса есть свои нюансы, запомните их:
1
Склады маркетплейсов не всегда находятся в пределах шаговой доступности
2
Не всегда можно самостоятельно выбрать склад
Одностороннее изменение договора
Увы, маркетплейс может в одностороннем порядке без уведомления продавца менять условия, правила и ограничения по работе.
Резюме
Чтобы успешно размещаться на маркетплейсах, помните главные правила:
Начинайте работу с одного маркетплейса. Освоитесь — заезжайте на другие.
Общайтесь с коллегами, спрашивайте совета. Есть специальные чаты для продавцов и поставщиков.
Соблюдайте требования и правила маркетплейсов.
Внимательно изучайте и сравнивайте комиссии разных маркетплейсов.
Определитесь со схемой фулфилмента: FBO или FBS. Если выбираете FBS, изучите тарифы компании-оператора и подсчитайте, что выгоднее: платить оператору или маркетплейсу.
Если используете платное продвижение, тестируйте и экспериментируйте. Опытным путем поймете, что лучше работает для каких категорий товаров.
Serpstat — набор инструментов для поискового маркетинга!
Находите ключевые фразы и площадки для обратных ссылок, анализируйте SEO-стратегии конкурентов, ежедневно отслеживайте позиции в выдаче, исправляйте SEO-ошибки и управляйте SEO-командами.
Набор инструментов для экономии времени на выполнение SEO-задач.
Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов компании Serpstat.
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.
Используйте лучшие SEO инструменты
Анализа домена
Узнайте о сильных и слабых сторонах любого сайта используя анализ домена
Проверка индексации
Узнайте какие страницы сайта не участвуют в выдаче используя инструмент проверка индексации
Мониторинг позиций
Отслеживайте изменение ранжирования запросов используя мониторинг позиций ключей
Анализ конкурентов
Сделайте полный анализ сайтов конкурентов для SEO и PPC
Рекомендуемые статьи
Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи
Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор подберет материалы, которые точно помогут в работе. Только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю. Присоединяйся к уютному комьюнити :)
Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.