Крауд-маркетинг: что это в действительности такое и какие результаты дает?
Так что же это? Старая конфетка в новой обертке? Или современное веяние в маркетинге?

Что такое крауд-маркетинг?
Сарафанное радио существует само по себе. От этого никуда не уйти. Люди интересуются мнением других людей, что-то советуют со своей стороны, делятся опытом.
А вот сарафанный маркетинг — нечто иное. Его цель — участвовать в обсуждениях, провоцировать их, разбирать претензии и подталкивать выбирать и советовать вашу компанию как предпочтительную. Именно это, по моему мнению, крауд-маркетинг. В его чистом виде.
Обычно крауд-маркетеры начинают беседы, выгодные вашей компании, а уже потом они обрастают естественными мнениями простых потребителей, вовлекая в обсуждение все новых и новых людей. Задача крауд-маркетера следить за обсуждениями и направлять их в нужное русло. Поверьте, делать это незаметно для окружающих довольно сложно.
Люди, прежде чем что-то купить или сходить куда-нибудь, читают отзывы. А если о вашей компании нелестно отзываются или не пишут вообще, то потенциальные клиенты обойдут вас стороной.
Приведу пример крауд маркетинга: сравнения отзывов клиентов о двух ресторанах в небольшом городке. Посмотрите на скрины. Куда бы вы пошли?

Дело даже не в том, чтобы всех обмануть и написать о себе кучу фейковых положительных отзывов, которые перекроют негатив. Просто если не следить за такими комментариями, вы не узнаете о каких-то проблемах, с которыми сталкиваются ваши клиенты. Крауд-маркетинг действительно положительно влияет на:
– репутацию компании в интернете;
– узнаваемость бренда или компании;
– лояльность клиентов;
– прирост естественной ссылочной массы (как без этого ;) ).
Площадки крауд-маркетинга: где размещать информацию?
Прежде всего, почитайте, что о вас уже пишут. Вбейте запрос «название бренда отзывы». И обязательно включите в список площадки, которые найдете. Есть еще специальные сервисы, они помогают отслеживать активность в Сети (но об этом чуть позднее).
Рекомендуем также узнать, чем именно интересуются посетители вашего сайта. Для этого используйте Яндекс.Метрику (Отчеты – Посетители – Долгосрочные интересы).


Способ 1. Поисковые системы

После этих простых действий вы получите список площадок-отзовиков, где можете заниматься крауд-маркетингом. Тот же самый подход касается форумов, блогов и т. д.
Способ 2. Специальные операторы для поисковых систем
Пример:
ключевая фраза inurl:forum – будут показаны только результаты поиска по форумам.

Способ 3. Соцсети
Давайте рассмотрим один из примеров, как можно в VK найти потенциальных клиентов.
На главной странице своего профиля введите запрос, по которому вы будете искать клиентов:


Способ 4. Специальные сервисы
Важно: при отборе площадок рекомендуем сразу фильтровать их по региону, тематике, смотреть актуальность темы и активность обсуждения.
По итогу должен появится вот такой список:
– сайты отзывов;
– тематические форумы;
– блоги;
– социальные сети;
– комментарии у конкурентов;
– сервисы вопросов-ответов.
Перед началом работы мы проанализировали видимость сайта в поисковых системах и выявили, что по брендовым запросам типа «евробандана», «евробандана.рф» и «евробандана отзывы» не было никаких упоминаний. Соответственно, о компании в сети ничего не известно, ее никто не знает.
Поэтому главной целью было рассказать о компании, сформировать положительную репутацию и подтолкнуть пользователей к выбору.
Начало работ было запланировано на начало июня. Предварительно мы подобрали тематические площадки, где могли бы разместить информацию о компании, оставить отзыв о ней и разместить ссылку на сайт.
Прежде чем говорить о влиянии крауда на репутацию, пару слов о влиянии на SEO. Соотношение ссылок, которые мы получили по результату работы:

Теперь пару слов скажу о влиянии на репутацию.
1. Отзывы

2. Блоги

3. Справочники компаний

4. Вопрос-ответ

5. Форумы

Итоги:
Работу по заявке закончили 23 июня. Прошел всего месяц с момента выполнения работы, но мы уже видим положительную динамику.
Почти все ресурсы, на которых мы размещали информацию о компании, проиндексировались. Если раньше там не было ни одного упоминания, то сейчас мы видим такую картину:


1. Посещаемость сайта значительно выросла в отношении к предыдущему периоду.



Вместо заключения

Сэкономьте время на изучении Serpstat
Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)
Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи
Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор Анастасия подберет материалы, которые точно помогут в работе. Присоединяйся к уютному комьюнити :)
Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.
Комментарии