Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
9301 3 5
Маркетинг Читать 9 минут 9 августа 2016

Крауд-маркетинг: что это в действительности такое и какие результаты дает?

Рассказываем в теории и на практике
Крауд-маркетинг — один из самых спорных терминов в SEO-среде. Некоторые считают, что это старый добрый линкбилдинг, основная цель которого — оставить ссылку на внешнем ресурсе. Другие же утверждают, что краудмаркетинг — это общение с аудиторией, работа с негативом и отслеживание мнений.

Так что же это? Старая конфетка в новой обертке? Или современное веяние в маркетинге?
Ксения Захарова, интернет-маркетолог сервиса 1PS.RU поделилась своими мыслями по этому поводу. А также личными наблюдениями, интересным кейсом и полезными советами.
Кстати, если у вас есть интересный неопубликованный материал, которым вы бы хотели поделиться в нашем блоге, отправляйте его на почту a.sotula@serpstat.com. Мы оценим ваш пост и пришлем ответ максимально быстро ;)
Автор статьи о крауд маркетинге
Ксения Захарова, интернет-маркетолог сервиса 1PS.RU

Что такое крауд-маркетинг?

Знаете ли вы, как пользователи ищут информацию о качестве продуктов и услуг той или иной компании? Например, если у компании узкая специализация, то можно спросить мнение о продукте на форумах. В большинстве же случаев люди ищут отзывы через поисковые системы Яндекс и Google, вбивая в поисковую строку «[название бренда] отзывы».

Сарафанное радио существует само по себе. От этого никуда не уйти. Люди интересуются мнением других людей, что-то советуют со своей стороны, делятся опытом.

А вот сарафанный маркетинг — нечто иное. Его цель — участвовать в обсуждениях, провоцировать их, разбирать претензии и подталкивать выбирать и советовать вашу компанию как предпочтительную. Именно это, по моему мнению, крауд-маркетинг. В его чистом виде.

Обычно крауд-маркетеры начинают беседы, выгодные вашей компании, а уже потом они обрастают естественными мнениями простых потребителей, вовлекая в обсуждение все новых и новых людей. Задача крауд-маркетера следить за обсуждениями и направлять их в нужное русло. Поверьте, делать это незаметно для окружающих довольно сложно.

Люди, прежде чем что-то купить или сходить куда-нибудь, читают отзывы. А если о вашей компании нелестно отзываются или не пишут вообще, то потенциальные клиенты обойдут вас стороной.

Приведу пример крауд маркетинга: сравнения отзывов клиентов о двух ресторанах в небольшом городке. Посмотрите на скрины. Куда бы вы пошли?
Сравнение качества отзывов о двух ресторанах
Чтобы подобный провал не коснулся и вашего бизнеса, следует уделять внимание формированию репутации компании в Сети, то есть заниматься крауд-маркетингом.

Дело даже не в том, чтобы всех обмануть и написать о себе кучу фейковых положительных отзывов, которые перекроют негатив. Просто если не следить за такими комментариями, вы не узнаете о каких-то проблемах, с которыми сталкиваются ваши клиенты. Крауд-маркетинг действительно положительно влияет на:

– репутацию компании в интернете;
– узнаваемость бренда или компании;
– лояльность клиентов;
– прирост естественной ссылочной массы (как без этого ;) ).

Площадки крауд-маркетинга: где размещать информацию?

Обычно перед началом работы с крауд-маркетингом встает вопрос: как искать площадки и какими они должны быть?

Прежде всего, почитайте, что о вас уже пишут. Вбейте запрос «название бренда отзывы». И обязательно включите в список площадки, которые найдете. Есть еще специальные сервисы, они помогают отслеживать активность в Сети (но об этом чуть позднее).

Рекомендуем также узнать, чем именно интересуются посетители вашего сайта. Для этого используйте Яндекс.Метрику (Отчеты – Посетители – Долгосрочные интересы).


Анализ метрик посетителей сайта
Инфографика увлечений аудитории сайта
После выяснения интересов потенциальных клиентов можно приступить и к поиску площадок.

Способ 1. Поисковые системы

Чтобы использовать этот способ, не нужны никакие специальные навыки и знания. Если вы ищете сайты с отзывами, введите в поисковую строку вот такой запрос:
Поиск отзовиков в Яндексе

После этих простых действий вы получите список площадок-отзовиков, где можете заниматься крауд-маркетингом. Тот же самый подход касается форумов, блогов и т. д.

Способ 2. Специальные операторы для поисковых систем

Используйте оператор Inurl. С помощью него поисковик выдаст вам все страницы, на которых есть заданная вами ключевая фраза. Благодаря операторам можно обозначить, какие именно площадки вам интересны.

Пример:
ключевая фраза inurl:forum – будут показаны только результаты поиска по форумам.
Поиск сайтов форумов
Изучив его подробнее, вы узнаете какие именно ссылки "слетели" и сможете предпринять другие действия по их восстановлению.
Кстати, ссылки на сайт, которые вы получили в результате крауд-маркетинга, можно отслеживать с помощью нового инструмента Serpstat— анализа ссылок.

Способ 3. Соцсети

Не сбрасывайте со счетов социальные сети. Может быть, когда-то давно это и были развлекательные ресурсы, но сейчас все изменилось. Помимо милых котиков, музыки и шуточек, в соцсетях просят советов, узнают мнения о компаниях и ведут свой бизнес.

Давайте рассмотрим один из примеров, как можно в VK найти потенциальных клиентов.

На главной странице своего профиля введите запрос, по которому вы будете искать клиентов:
Поиск упоминаний в соцсетях
Результаты поиска:
Результаты поиска в соцсетях
Результаты поиска можно отсортировать по дате обновления. Только имейте в виду, что не все материалы будут соответствовать запросу.

Способ 4. Специальные сервисы

Есть много seo-инструментов, которые могут отслеживать упоминания в Сети по ключевым запросам. Например, Крибриум, YouScan, google alerts, IQBuzz, поиск по блогам в Яндексе, Opiner, SERMometer и другие.

Важно: при отборе площадок рекомендуем сразу фильтровать их по региону, тематике, смотреть актуальность темы и активность обсуждения.

По итогу должен появится вот такой список:

– сайты отзывов;
– тематические форумы;
– блоги;
– социальные сети;
– комментарии у конкурентов;
– сервисы вопросов-ответов.
Результаты: пример из нашей работы
В апреле 2016 года мы решили запустить услугу «Крауд-маркетинг: получение естественных ссылок», но для начала ее нужно было протестировать. Одним из желающих пройти тест-драйв новой услуги был сайт евробандана.рф. Это компания, которая по средствам интернет-магазина продает баффы и балаклавы по России.

Перед началом работы мы проанализировали видимость сайта в поисковых системах и выявили, что по брендовым запросам типа «евробандана», «евробандана.рф» и «евробандана отзывы» не было никаких упоминаний. Соответственно, о компании в сети ничего не известно, ее никто не знает.

Поэтому главной целью было рассказать о компании, сформировать положительную репутацию и подтолкнуть пользователей к выбору.
Начало работ было запланировано на начало июня. Предварительно мы подобрали тематические площадки, где могли бы разместить информацию о компании, оставить отзыв о ней и разместить ссылку на сайт.

Прежде чем говорить о влиянии крауда на репутацию, пару слов о влиянии на SEO. Соотношение ссылок, которые мы получили по результату работы:
Влияние крауд маркетинга на SEO
Чтобы у вас не возникло вопросов, сразу обозначу, что тИЦ всех подобранных площадок был намного больше 0. Список площадок можно посмотреть здесь.

Теперь пару слов скажу о влиянии на репутацию.

1. Отзывы

Написали 6 отзывов для размещения на сайтах разных форматов от 200 до 1000 символов. Ниже приведен один из примеров.
Крауд маркетинг примеры
В ходе работы было оставлено более 13 отзывов на других ресурсах.

2. Блоги

В Интернете есть огромное количество бесплатных площадок, на которых можно публиковать свои статьи. Например, к ним относится LiveInternet и LiveJournal. Материал разместили на 4 ресурсах, предварительно написали уникальную статью 1500 знаков с 3 ключевыми фразами: интернет-магазин бандан, купить бафф, бафф с черепом.
Крауд маркетинг на блогах

3. Справочники компаний

Добавили компанию в 31 справочник. Изначально она не была размещена ни в одном ресурсе, в том числе и 2GIS. Где было возможно, оставили отзыв.
Добавление информации о сайте в справочники

4. Вопрос-ответ

Пользователи любят отвечать на вопросы и делится своим опытом. Разместили 4 вопроса-ответа.
Крауд маркетинг на сайтах вопросниках

5. Форумы

Есть несколько вариантов работы с форумами, например, можете консультировать пользователей или завести собственную тему от лица компании. Выбор исключительно за вами. Разместили информацию на 5 тематических форумах.
Крауд маркетинг форум, примеры работы
В ходе работы дополнительно было оставлено более 30 комментариев, поддерживающих активность обсуждений на разных площадках.

Итоги:

Работу по заявке закончили 23 июня. Прошел всего месяц с момента выполнения работы, но мы уже видим положительную динамику.

Почти все ресурсы, на которых мы размещали информацию о компании, проиндексировались. Если раньше там не было ни одного упоминания, то сейчас мы видим такую картину:
Рост брендовых запросов после индексации
Рост числа отзывов о бренде
SEO-показатели тоже изменились в лучшую сторону.

1. Посещаемость сайта значительно выросла в отношении к предыдущему периоду.
График роста посещаемости сайта
2. Стали чаще запрашивать брендовое название компании «Евробандана» и «Евробандана.рф», по сравнению с предыдущим периодом.
График частотности запросов брендовых ключевиков
3. Увеличилось количество входящих ссылок и сейчас до сих пор идет рост этого показателя.
Рост числа входящих ссылок

Вместо заключения

Итак, мы разобрались, что такое крауд-маркетинг, как он работает и какие результаты дает. Могу сказать одно: этот метод продвижения работает на перспективу. Вот отзыв о крауде одного из наших подписчиков:
Влияние крауд маркетинга на продажи
Если вы еще сомневаетесь, нужен вам крауд или нет, то посмотрите вот этот подробный отчет.

Оцените статью по 5-бальной шкале

4 из 5 на основе 2 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов