Локальное продвижение: как улучшить репутацию бизнеса и позиции в местной выдаче?

Сначала немного теории.

Допустим, вы захотели выпить кофе и ищете кофейни в Google Maps. Какую кофейню вы бы выбрали? Могу поспорить, что ту, которая сейчас открыта, в пешей доступности, с высокой оценкой и хорошими отзывами, имеет террасу, если вы предпочтете отдохнуть на воздухе или возможность еды на вынос.

Давайте теперь взглянем с другой стороны, вы — владелец. У вас было бы в разы меньше посетителей в кофейню, если бы подобная информация не была доступна потенциальным клиентам в интернете или вы вообще не отображались на картах.

А вот еще больше посетителей вы бы получили, если бы добавили информацию о способах оплаты, доставки, обязательно ли заходить в маске, можно ли приходить с животными и другое. Таким образом вы ставите правильные ожидания потенциальным клиентам, что повысит уровень их удовлетворенности. Именно поэтому вам нужно заняться локальным продвижением.

Как и в обычном SEO продвижении, первый шаг — найти поисковые запросы, но в этом случае локальные. Локальная ключевая фраза — это ключевая фраза, которую потенциальные клиенты вводят в поисковик, когда ищут товары или сервисы в определенной местности. Когда вы начнете ранжироваться по таким ключам, вы сможете отвести целевой и качественный локальный трафик от конкурентов на ваш сайт.

При оптимизации контента с помощью ключевых фраз важно правильно их изучить. Хороший способ начать — провести мозговой штурм, а затем перечислить все различные услуги, которые вы предлагаете. Например, стоматолог может предлагать услуги по чистке зубов, экстренной стоматологической помощи, лечению корневых каналов и т.д.

Если вы не уверены в том, какие услуги вы предлагаете или о каких из них может спросить клиент, посоветуйтесь с командой и существующими клиентами. Затем, когда вы определитесь с запросами, проверьте синонимы, которые клиенты могут использовать, когда ищут вашу компанию в Google. Для этого вам может пригодиться отчет Serpstat «Похожие фразы».

Я, например, пользуюсь Google Maps для поиска новых кафе. Другие же пользователи предпочитают TripAdvisor, Facebook, Brownbook или Foursquare, а в каждой местности список таких сервисов отличается!

Именно поэтому внесение вашего бизнеса в списки местных каталогов делает ваш бизнес гораздо более заметным в результатах поиска. После добавления пользователи, ищущие ваш товар или услугу в вашем регионе, увидят его в результатах поиска. Они увидят ваш адрес, номер телефона (если вы его добавили), любую другую контактную информацию, а также часы работы и отзывы клиентов.

Например, если вы являетесь массажистом в Киеве и кто-то набирает в поиске «‎массажист в Киеве», велика вероятность, что ваш бизнес появится рядом с другими массажистами в результатах.

Как добавить свой бизнес в местные каталоги?

Безусловно, вы можете его добавлять отдельно сначала в один каталог, потом в другой, в третий и т.д., а затем через время так же отдельно заходить и обновлять информацию. Но согласитесь, что это отнимет кучу времени, особенно, если ваш бизнес работает на разных локациях и в разных странах. Выход есть — управляйте онлайн-присутствием и репутацией бизнеса в различных каталогах из единого инструмента. Мы же покажем как работать с помощью Локального SEO в Serpstat.

Не тратьте время обновляя информацию о вашем бизнесе в десятках директорий по отдельности — введите информацию в Локальное SEO и автоматически синхронизируйте ее по доступным в вашем регионе каталогам.

Этот инструмент — неотъемлемая часть для развития как бизнеса в интернете, так и оффлайн бизнеса.

Давайте рассмотрим все разделы инструмента.

Dashboard показывает суммарную статистику по всем вместе взятым локациям. Инструмент подскажет процент наполненности профиля, количество каталогов в синхронизации, каталогов требующих дополнительных действий и есть ли дублирующаяся информация в ваших листингах.

Меню слева позволяет с легкостью переключаться между разделами, а лента активности справа оповещает о любых событиях связанных с локациями.

Ниже вы найдете статистику о средней оценке, процент отвеченных отзывов, динамика оценки, показы и клики Google и Facebook.

Информация из Google и Facebook подтянется не сразу — сначала нужно подключить ваши аккаунты GMB и Facebook:

1. перейдите в Locations;
2. выберите локацию;
3. перейдите во вкладку Directories;
4. подключите ваши аккаунты Facebook и Google.

Одна из самых эффективных стратегий улучшить позиции в локальном SEO — это заполнить как можно больше информации о локациях вашего бизнеса в местных каталогах. Это гарантирует, что все важные данные о вашем бизнесе будут представлены нужной аудитории. Если все ваши данные актуальны и содержат точную информацию, вы с меньшей вероятностью ощутите негативные последствия изменения или обновления алгоритмов.

Здесь уже могут возникнуть трудности. Хоть заполнение профилей локаций во всех каталогах важно, этого не всегда легко добиться. Одной из главных причин является то, что заполнение всей информации по разным локациям и в разных каталогах отнимает слишком много времени. А если не обновлять устаревшие данные, то из-за неточности или отсутствия информации можно упустить конверсии. С Локальным SEO в Serpstat можно внести информацию всего лишь раз и автоматически синхронизировать её с другими каталогами. Как раз тут и заходит речь о проверке статуса синхронизации каталогов.

Вкладка Directories в меню чуть выше показывает все доступные каталоги в вашем регионе. Листинги поделены на группы:

• Pending actions — это директории требующие ваших действий. Обычно это Google, Facebook и другие, к которым нужно дополнительно подключиться;
• Search, Voice & Discovery — наибольшие источники трафика наподобие Siri, Google Search и Apple Maps;
• Social & Reputation — приложения социальных сетей по типу Instagram;
• Navigation Services — навигационные приложения, например, Google Maps или Uber;
• Business Directories — авторитетные сайты, как Brownbook

Возле каждого каталога можно увидеть статус его синхронизации. Статусы могут быть такие:

• Listings in sync — синхронизировано;
• Listings being updated — в процессе синхронизации;
• Requiring your attention — требует вашего внимания;
• Claimed by others — этим профилем управляет другое приложение и мы не можем обновить его, пока то приложение не освободит управление.

В дополнение, справа можно увидеть краткую информацию о том, сколько листингов в синхронизации, обновляются и т.д.

Независимо от того, вы только начинаете или уже имеете налаженный бизнес, поддерживать связь с клиентами и давать им знать, что вы доступны, когда они в вас нуждаются — залог успешного бизнеса. Добавление вашего местоположения в бизнес-каталоги позволяет людям легко найти ваши услуги и связаться с вами. Когда кто-то ищет услугу поблизости, они смогут вас найти на карте, если вы займетесь локальным SEO вашего бизнеса.

Если говорить о базовой информации, то профилю вашей локации обязательно нужны заголовок и описание. Профиль должен включать в себя название компании, адрес и номер телефона. Также нужно добавить ваш сайт, если он есть, и короткое или длинное описание. Кроме этого, вы можете добавить несколько ключевых фраз в текст описания, чтобы повысить шансы того, что ваш бизнес появится в результатах, когда кто-то будет искать подобный сервис или услугу. Это обязательные пункты для вашего профиля, но добавить нужно еще больше. К этому мы дойдем чуть ниже ;)

Кстати, посмотрите видео на YouTube, где продуктовый менеджер Юлия показывает, как работать в инструменте Локальное SEO!

Так удобно управлять локациями в бизнес-каталогах из одного инструмента — давайте взглянем на то, как это делать в Serpstat!

Список ваших локаций хранится в разделе Locations — именно здесь вы добавляете новые адреса, управляете локациями и заполняете их профиль.

Также, можно добавлять локации по отдельности, а можно массово импортировать.

В разделе Locations указана следующая информация:

• Статус локации;
• Количество директорий, в которых локация синхронизирована;
• Процент заполненности профиля;
• Отсутствующие данные;
• Количество опубликованных постов;
• Средня оценка;
• Общее количество оценок и отзывов;
• Предложения по заполнению профиля;
• Ярлыки для внутренней группировки и сортировки;
• Дата последней синхронизации.

Кликнув на локацию вы увидите 4 вкладки из которых состоит профиль локации.

1. Basic data — здесь вводится следующая информация:

• название;
• адрес;
• номер телефона и другие контактные данные;
• график работы;
• сферы обслуживания;
• категории;
• ключевые фразы;
• короткие и длинные описания;
• импринт;
• ярлыки.

2. Rich data — эта вкладка позволяет внести дополнительную информацию:

• профили в социальных сетях;
• аттрибуты (варьируются в зависимости от выбранной в basic data категории);
• способы оплаты;
• бренды;
• языки;
• услуги.

3. Photos & Videos — можно загрузить:

• логотипы;
• обложку;
• экстерьер;
• интерьер;
• меню;
• товары и другое.

4. Suggestions — рекомендации заполнить профиль, если были найдены пустые поля в некоторых директориях.

Перейдем к мнению и отзывам ваших клиентов. Отзывы в интернете являются очень важной частью локального SEO продвижения, тут и обсуждать нечего.

Онлайн отзывы помогают потенциальным клиентам решить, выбрать услуги компании А или компании Б. К тому же, если у вас совсем нет отзывов (или очень мало), клиент, который еще не пользовался вашими услугами, вряд ли выберет вас, а не другую компанию.

Если вы хотите занимать высокие позиции в локальной выдаче и быть видимыми потенциальным клиентам, нужно генерировать как можно больше отзывов.

Естественно, вы не можете сами себе написать отзывы. Вместо этого нужно найти другие способы, чтобы заставить клиентов оставить отзыв. Вот немного советов:

• Сделайте шаг первыми! Нет ничего незаконного в том, чтобы отправить письмо клиенту и попросить оставить отзыв. Главное — подождать несколько дней после того, как они приобрели вашу услугу или товар;
• Сделайте так, чтобы оставить отзыв было легко — в письмо сразу добавьте ссылку;
• Объясните клиентам почему их отзыв важен;
• Взаимовыгода — поощряйте клиентов за оставленный отзыв. Это могут быть дополнительные опции к услугам, упоминание в блоге, мерч... фантазируйте!

Затем, когда вы начнете получать новые отзывы, пусть они из Google, Tripadvisor или другой директории, вы сможете отвечать на все отзывы из одного инструмента — Local SEO.

Открыв раздел Customer Feedback в левом меню, вам будут представлены отзывы со всех ваших локаций и каталогов. Фильтруйте отзывы по дате, оценке или статусу и начинайте на них отвечать.

Если вы хотите просмотреть отзывы только по конкретной локации:

• перейдите в Locations;
• выберите локацию;
• перейдите во вкладку Customer Feedback сверху;
• или просто кликните на названии локации в списке отзывов.

Публикация новостей и мероприятий так же поможет улучшить позиции в локальной выдаче. Публикуйте посты регулярно и взаимодействуйте с клиентами через Локальное SEO.

Локализованные контент-маркетинговые кампании несколько отличаются от обычных. Они повышают локальную узнаваемость бренда и привлекают целевой трафик на сайт. Поэтому необходимо сосредоточиться на контенте, содержащем информацию, которая будет интересна людям в вашем целевом регионе.

Хоть и нужно помнить о географическом местоположении, вы все же можете создавать контент, которым можно делиться со всеми, например, список «‎лучшие ... 2022 года».

Чтобы запостить публикацию:

• перейдите в Publish;
• нажмите «Create new», чтобы создать новую публикацию, или выберите сохраненный шаблон;
• выберите, где вы хотите опубликовать пост;
• введите заголовок и содержание публикации;
• воспользуйтесь опцией предпросмотра в блоке справа;
• опубликуйте сразу или запланируйте время публикации.

Также, можете сохранить публикацию как шаблон и использовать в другой раз.

Локальное SEO может быть одновременно простым и сложным.

Простота в том, что оно не требует от вас значительных отступлений от существующей SEO стратегии, а сложность в том, что оно по-прежнему требует большой работы, чтобы подняться в топ выдачи. Инструмент Local SEO сэкономит много времени, позволяя вносить изменения на ходу в десятки каталогов.