Як проаналізувати нішу та успішно запустити нову послугу за допомогою Serpstat — досвід Київстар

Київстар — провідна телекомунікаційна компанія в Україні, яка надає послуги зв'язку та передачі даних на основі широкого спектру мобільних та фіксованих технологій, у тому числі 4G. Абонентами компанії є понад 26 мільйонів клієнтів мобільного зв'язку та понад 1 млн клієнтів фіксованого широкосмугового інтернету.

Основні напрямки діяльності:

Компанія — найбільший телеком-оператор та інтернет-провайдер в Україні. Основне завдання та амбіція – бути номер один. Труднощі в просуванні полягають у рівні масштабування послуг компанії, високої конкуренції та, звичайно, у потребах кожного окремого продукту — різних цілях та правилах гри, які диктує кожна окрема ніша.

Коли у керівника інтернет-магазину shop.kyivstar.ua виникла ідея створення послуги «Вибір номеру», ми вже могли розпланувати стратегію її просування. Ще не знаючи, яку популярність набуде послуга, команда активно почала працювати в цьому напрямі і процес еволюції ідеї в живий продукт не забарився.

На етапі впровадження ідеї вже була зрозуміла її цінність для проєкту та компанії загалом, а також доцільність просування в даній ніші. Стало відомо, що багато користувачів цікавляться можливістю вибирати мобільний номер самостійно. Розуміючи, що послуга однозначно потрібна, розпочався аналіз складності ніші та рівня конкуренції. Використовуючи необхідний ресурс для досягнення цілей, ми розпочали дослідження тематики, у якому нам допоміг Serpstat.

Перед запуском послуги «Вибір номера» проаналізували конкурентів у ніші та оцінили рівень конкуренції з цієї послуги. Далі склали стратегію просування, зібрали семантику та запустили новий напрямок. Нині продукт успішно розвивається, диверсифікується на окремі гілки, формуються звані «продуктові історії».

Для визначення доцільності початку робіт з SEO попередньо оцінили охоплення користувачів, інтерес до послуги в цілому і те, за рахунок чого живе ніша. У цьому нам допомогли, звісно, конкуренти. Короткий флоу базового аналізу, який провели за допомогою Serpstat:

Основу пулу запитів у ніші формують фрази на кшталт «золоті номери», «VIP номер», «купити номер телефону». До прикладу, за цими запитами будуть показані подальші кроки по аналізу подібних послуг.

Сервіс показує частотність запиту в 170 пошуків на місяць, в середньому, по Україні:

Примітка. Вище показаний короткий перелік фраз, що слід виключити зі звітів. За умов існування повноцінного семантичного ядра, для фільтрації використовували API Search Console та його можливості у визначенні та вилученні брендових фраз.

Отримали «попередній кластер» із частотністю вище «10»:

Перевіривши один запит, причому далеко не найбільш частотний, зробили висновок, що в ніші є куди копати. І накопали. У результаті наше семантичне ядро мало великий список релевантних запитів та частотність, що вимірюється в десятках тисяч. Але це окрема історія.

Це допоможе скласти список найсильніших гравців у ніші, з якими ви конкуруватимете, а тим самим — побудувати майбутню стратегію.

За допомогою розширення для Google Spreed Sheets для API Serpstat, перевіряємо дані за найбільш висококонкурентними запитами:

Після цього оцінюємо результати, прибираємо нерелевантні за тематикою та гео-домени та отримуємо список найбільш часто повторюваних, за різними запитами конкурентів. Цей показник можна перевірити використовуючи, до прикладу, статистику за документом:

Після отриманої вибірки конкурентів, розпочали роботи з їх аналізу, оцінки стану, позиціювання у ніші, а також розрахунок показників трафіку, видимості тощо. В результаті отримали повну картину того, що необхідно для виходу нашого продукту як мінімум на рівень конкурентів.

Продукт вийшов у світ у середині 2018 року, імплементація SEO-стратегії розпочалася у травні 2019. Результати за сеансами з березня 2019 по травень 2020 в органічному пошуку:

Спад в період з січня по лютий 2020 був пов'язаний з фактично відсутністю SEO-команди на цьому етапі робіт, спеціалісти займались глобальними процесами з усіх основних продуктів компанії.