Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Сообщить об ошибке

Отменить
22139 42 1
How-to Читать 8 минут

Как настроить мониторинг упоминаний бренда в сети

Управление репутацией: как настроить мониторинг упоминаний бренда в интернете
ЧЕК-ЛИСТ: МОНИТОРИНГ
Мониторинг упоминаний бренда — отслеживание сообщений о компании на разных площадках. Позволяет вовремя на них реагировать. Важны и позитив, и негатив. На основе их анализа удастся выстроить удачную стратегию дальнейшей работы не только над продвижением бренда в интернете, но и успешного развития бизнеса.

Что позволяет мониторинг упоминаний компании

1
Мгновенно отслеживать негатив. Такие сообщения приносят серьезный вред бизнесу, особенно если появляются на популярных порталах или в социальных сетях, где ими оперативно делятся.
2
Находить людей, которые заинтересованы в продукте или услуге. Они могут спрашивать о ценах, особенностях использования, репутации организации и при грамотном подходе стать потенциальными клиентами. Также вы сможете точнее выделить свою целевую аудиторию и понять ее особенности.
3
Отслеживать эффективность рекламной кампании. Смотреть, как аудитория реагирует на те или иные события. И соответственно корректировать стратегию.
4
Анализировать потребительский опыт. Описывая продукты, клиенты могут указывать не только их сильные, но и слабые стороны. Зная о них, можно повысить клиентоориентированность — сделать товар или услугу еще лучше и полезнее.
5
Отслеживать репутацию клиентов. Использовать эти знания себе во благо — подчеркивать собственные преимущества в своей рекламной кампании.
6
Быстро реагировать на «вбросы» от конкурентов. Они могут оставлять негативные сообщения о работе вашей организации, тем самым, подрывая вашу репутацию.
Мониторинг социальных сетей полезен для PR-менеджеров, SMM-специалистов и специалистов по продвижению веб-сайта. Он позволяет более точно спрогнозировать продвижение. Если важна именно раскрутка брендированных запросов, мониторинг соцсетей обязателен.

Положительные отзывы можно использовать в своей рекламной кампании — люди любят, когда их мнение слышат.

Также вы получите возможность отслеживать упоминания о своих конкурентах, а это значит, что внешнее продвижение проекта можно улучшить на основе опыта других. Легче найти обзоры, в которых упоминается название их компании, а затем договариваться о собственной рекламе с владельцем площадок, где те публикуются.

Как отслеживать упоминания бренда в сети

Чаще всего мониторинг бренда осуществляется с помощью специальных сервисов: есть платные и бесплатные. Инструменты мониторинга СМИ и упоминаний в соцсетях стоят от 2 до 60 тысяч грн в год ($75–2300).

Мониторинг СМИ бесплатно дает общую картину и понимание текущей ситуации с брендом компании. Платные инструменты предлагают больше возможностей.

Работают все по схожему принципу — в них есть форма, в которую вбивается репутационный запрос. Обычно это: «Название организации отзывы». Система проводит мониторинг новостей по ключевым словам и показывает все упоминания этой фразы.

Как создать репутационный запрос

Репутационные запросы не ограничиваются названием компаний. При их создании специалист может также искать информацию по:

  • названию продукта, товара;
  • хэштегу;
  • имени руководителя;
  • номеру телефона;
  • адресу;
  • описанию мероприятий и прочему.
Чтобы подобрать все фразы, лучше воспользоваться специальными сервисами, например Яндекс.Wordstat либо Google Ads. В решении этой задачи также поможет анализ фраз в Serpstat.
Как SEO помогает управлять репутацией сайта в сети?

Список бесплатных сервисов мониторинга упоминаний

#1

Google Alerts

Система оповещений Google Alerts позволяет следить за сигналами, которые поступают из социальных сетей, осуществлять мониторинг входящих ссылок на веб-ресурс, а также подобной деятельности у конкурентов и выявлять плагиат публикуемого контента.
Сервис оповещений Google Alerts
Достаточно добавить в специальную форму на сайте нужные запросы (до 1000 штук), и поисковик будет отслеживать сообщения с ними и присылать отчет на почту.

Для дополнительного удобства выставляются настройки:

  • частота отслеживания: моментально или раз в день, 7 дней;
  • источники: весь интернет или отдельные площадки;
  • релевантность: все результаты или самые релевантные.
Чтобы задать настройки следует нажать кнопку «Еще параметры»:
Создать оповещение в Google Alerts
Вся информация подгружается из того же поиска. С этим инструментом возможно отслеживать актуальные новости, мероприятия и упоминания.
#2

Яндекс.Блоги

Похожая разработка имеется и у Яндекса — Яндекс.Блоги.

С его помощью мониторятся упоминания в блогах и социальных сетях. При этом можно указывать регион, период, но автоматизировать процесс не получится — каждый раз придется проверять запросы вручную и смотреть результаты онлайн.

Стоит учитывать что достаточно часто в сети обсуждается зачистка в блогах архивных материалов.
Отслеживание упоминаний в Яндекс.Блогах
#3

Babkee

Babkee — инструмент для отслеживания упоминаний в СМИ и социальных медиа. Позволяет мониторить 2 бренда в бесплатном тарифе. Для этого нужно вводить не только запросы, но и название компании, и сайт.

Данный инструмент работает в направлении упоминаний в социальных сетях, поэтому для комплексного мониторинга упоминаний потребуется использовать и другие инструменты.
Сервис управления репутацией в интернете Babkee

Платные сервисы мониторинга упоминаний бренда

Они предоставляют более информативные отчеты, поэтому их полезно использовать для крупных и известных организаций, у которых много упоминаний. Потому что информативные отчеты позволят увеличивать охват репутационных запросов, планировать развитие компании и определять регионы для лучшего сбыта.
#1

Brand Analytics

Brand Analytics умеет выявлять упоминания в СМИ, социальных сетях, отзовиках и фильтровать их по разным параметрам. Данные предоставляет в виде кривых, где красным отмечаются негативные сообщения:
Сервис мониторинга комментариев Brand Analytics
На данном графике показаны не только упоминания в социальных сетях, но также количество сообщений и авторов, вовлеченность пользоваталей, показатель лояльности аудитории.

За использование инструмента нужно платить от 22 тыс. руб. (334$) в месяц. Другой вариант — по 700 руб. (10$) за каждые 100 найденных упоминаний.
#2

YouScan

YouScan одна из лидирующих систем мониторинга медиа и соцсетей в русскоязычном пространстве. Также отслеживает упоминания в СМИ и формирует отчет в виде аналитического интерфейса. Что анализируются:

  • социальные сети;
  • блоги;
  • онлайн-сми;
  • отзовики.

Сообщения в Юскан можно фильтровать по региону или по половой принадлежности их авторов. Спам-источники отсеиваются. Его отчеты при необходимости экспортируются в удобный формат — Excel, PNG, PDF.

Предусмотрено также обучение по настройке инструмента. Для пользователей действуют разные тарифы. Стоимость тарифных планов Юскан варьируется от 14 500 тысяч гривен (540$).
Сервис мониторинга YouScan

Заключение

Мониторинг упоминаний бренда — важный этап в продвижении. Осуществлять его можно с помощью платных и бесплатных сервисов — последние хорошо справятся, если организация небольшая. Основные бесплатные сервисы это Google Alert и Яндекс.Блоги.

Для крупных компаний, когда сообщения могут исчисляться тысячами, нужно больше возможностей. Такой функцинал предлагают платные системы мониторинга социальных сетей и СМИ.

Мониторинг важен для специалистов, которые занимаются продвижением. Это позволяет не только контролировать развитие бренда в сети интернет и влиять на него, но и отслеживать информацию о конкурентах.
Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
«Список задач» в Serpstat" title = "Как настроить мониторинг упоминаний бренда в сети 16261788236555" />
«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
Начать работу со «Списком задач»

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

2.81 из 5 на основе 16 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.