Как настроить мониторинг упоминаний бренда в сети

Мониторинг социальных сетей полезен для PR-менеджеров, SMM-специалистов и специалистов по продвижению веб-сайта. Он позволяет более точно спрогнозировать продвижение. Если важна именно раскрутка брендированных запросов, мониторинг соцсетей обязателен.

Положительные отзывы можно использовать в своей рекламной кампании — люди любят, когда их мнение слышат.

Также вы получите возможность отслеживать упоминания о своих конкурентах, а это значит, что внешнее продвижение проекта можно улучшить на основе опыта других. Легче найти обзоры, в которых упоминается название их компании, а затем договариваться о собственной рекламе с владельцем площадок, где те публикуются.

Чаще всего мониторинг бренда осуществляется с помощью специальных сервисов: есть платные и бесплатные. Инструменты мониторинга СМИ и упоминаний в соцсетях стоят от 2 до 60 тысяч грн в год ($75–2300).

Мониторинг СМИ бесплатно дает общую картину и понимание текущей ситуации с брендом компании. Платные инструменты предлагают больше возможностей.

Работают все по схожему принципу — в них есть форма, в которую вбивается репутационный запрос. Обычно это: «Название организации отзывы». Система проводит мониторинг новостей по ключевым словам и показывает все упоминания этой фразы.

Репутационные запросы не ограничиваются названием компаний. При их создании специалист может также искать информацию по:

• названию продукта, товара;
  
• хэштегу;
  
• имени руководителя;
  
• номеру телефона;
  
• адресу;
  
• описанию мероприятий и прочему.

Чтобы подобрать все фразы, лучше воспользоваться специальными сервисами, например Яндекс.Wordstat либо Google Ads. В решении этой задачи также поможет анализ фраз в Serpstat.

Система оповещений Google Alerts позволяет следить за сигналами, которые поступают из социальных сетей, осуществлять мониторинг входящих ссылок на веб-ресурс, а также подобной деятельности у конкурентов и выявлять плагиат публикуемого контента.

Достаточно добавить в специальную форму на сайте нужные запросы (до 1000 штук), и поисковик будет отслеживать сообщения с ними и присылать отчет на почту.

Для дополнительного удобства выставляются настройки:

• частота отслеживания: моментально или раз в день, 7 дней;
  
• источники: весь интернет или отдельные площадки;
  
• релевантность: все результаты или самые релевантные.
  

Чтобы задать настройки следует нажать кнопку «Еще параметры»:

Вся информация подгружается из того же поиска. С этим инструментом возможно отслеживать актуальные новости, мероприятия и упоминания.

Похожая разработка имеется и у Яндекса — Яндекс.Блоги.

С его помощью мониторятся упоминания в блогах и социальных сетях. При этом можно указывать регион, период, но автоматизировать процесс не получится — каждый раз придется проверять запросы вручную и смотреть результаты онлайн.

Стоит учитывать что достаточно часто в сети обсуждается зачистка в блогах архивных материалов.

Babkee — инструмент для отслеживания упоминаний в СМИ и социальных медиа. Позволяет мониторить 2 бренда в бесплатном тарифе. Для этого нужно вводить не только запросы, но и название компании, и сайт.

Данный инструмент работает в направлении упоминаний в социальных сетях, поэтому для комплексного мониторинга упоминаний потребуется использовать и другие инструменты.

Они предоставляют более информативные отчеты, поэтому их полезно использовать для крупных и известных организаций, у которых много упоминаний. Потому что информативные отчеты позволят увеличивать охват репутационных запросов, планировать развитие компании и определять регионы для лучшего сбыта.

Brand Analytics умеет выявлять упоминания в СМИ, социальных сетях, отзовиках и фильтровать их по разным параметрам. Данные предоставляет в виде кривых, где красным отмечаются негативные сообщения:

На данном графике показаны не только упоминания в социальных сетях, но также количество сообщений и авторов, вовлеченность пользоваталей, показатель лояльности аудитории.

За использование инструмента нужно платить от 22 тыс. руб. (334$) в месяц. Другой вариант — по 700 руб. (10$) за каждые 100 найденных упоминаний.

YouScan одна из лидирующих систем мониторинга медиа и соцсетей в русскоязычном пространстве. Также отслеживает упоминания в СМИ и формирует отчет в виде аналитического интерфейса. Что анализируются:

• социальные сети;
  
• блоги;
  
• онлайн-сми;
  
• отзовики.
  

Сообщения в Юскан можно фильтровать по региону или по половой принадлежности их авторов. Спам-источники отсеиваются. Его отчеты при необходимости экспортируются в удобный формат — Excel, PNG, PDF.

Предусмотрено также обучение по настройке инструмента. Для пользователей действуют разные тарифы. Стоимость тарифных планов Юскан варьируется от 14 500 тысяч гривен (540$).

Мониторинг упоминаний бренда — важный этап в продвижении. Осуществлять его можно с помощью платных и бесплатных сервисов — последние хорошо справятся, если организация небольшая. Основные бесплатные сервисы это Google Alert и Яндекс.Блоги.

Для крупных компаний, когда сообщения могут исчисляться тысячами, нужно больше возможностей. Такой функцинал предлагают платные системы мониторинга социальных сетей и СМИ.

Мониторинг важен для специалистов, которые занимаются продвижением. Это позволяет не только контролировать развитие бренда в сети интернет и влиять на него, но и отслеживать информацию о конкурентах.