Как настроить мониторинг упоминаний бренда в сети

Мониторинг социальных сетей полезен для PR-менеджеров, SMM-специалистов и специалистов по продвижению веб-сайта. Он позволяет более точно спрогнозировать продвижение. Если важна именно раскрутка брендированных запросов, мониторинг соцсетей обязателен.

Положительные отзывы можно использовать в своей рекламной кампании — люди любят, когда их мнение слышат.

Также вы получите возможность отслеживать упоминания о своих конкурентах, а это значит, что внешнее продвижение проекта можно улучшить на основе опыта других. Легче найти обзоры, в которых упоминается название их компании, а затем договариваться о собственной рекламе с владельцем площадок, где те публикуются.

Чаще всего мониторинг бренда осуществляется с помощью специальных сервисов: есть платные и бесплатные. Инструменты мониторинга СМИ и упоминаний в соцсетях стоят от 2 до 60 тысяч грн в год ($75–2300).

Мониторинг СМИ бесплатно дает общую картину и понимание текущей ситуации с брендом компании. Платные инструменты предлагают больше возможностей.

Работают все по схожему принципу — в них есть форма, в которую вбивается репутационный запрос. Обычно это: «Название организации отзывы». Система проводит мониторинг новостей по ключевым словам и показывает все упоминания этой фразы.

Репутационные запросы не ограничиваются названием компаний. При их создании специалист может также искать информацию по:

• названию продукта, товара;
  
• хэштегу;
  
• имени руководителя;
  
• номеру телефона;
  
• адресу;
  
• описанию мероприятий и прочему.

Чтобы подобрать все фразы, лучше воспользоваться специальными сервисами, например Google Ads. В решении этой задачи также поможет анализ фраз в Serpstat.

Система оповещений Google Alerts позволяет следить за сигналами, которые поступают из социальных сетей, осуществлять мониторинг входящих ссылок на веб-ресурс, а также подобной деятельности у конкурентов и выявлять плагиат публикуемого контента.

Достаточно добавить в специальную форму на сайте нужные запросы (до 1000 штук), и поисковик будет отслеживать сообщения с ними и присылать отчет на почту.

Для дополнительного удобства выставляются настройки:

• частота отслеживания: моментально или раз в день, 7 дней;
  
• источники: весь интернет или отдельные площадки;
  
• релевантность: все результаты или самые релевантные.
  

Чтобы задать настройки следует нажать кнопку «Еще параметры»:

Вся информация подгружается из того же поиска. С этим инструментом возможно отслеживать актуальные новости, мероприятия и упоминания.

Они предоставляют более информативные отчеты, поэтому их полезно использовать для крупных и известных организаций, у которых много упоминаний. Потому что информативные отчеты позволят увеличивать охват репутационных запросов, планировать развитие компании и определять регионы для лучшего сбыта.

YouScan одна из лидирующих систем мониторинга медиа и соцсетей в русскоязычном пространстве. Также отслеживает упоминания в СМИ и формирует отчет в виде аналитического интерфейса. Что анализируются:

• социальные сети;
  
• блоги;
  
• онлайн-сми;
  
• отзовики.
  

Сообщения в Юскан можно фильтровать по региону или по половой принадлежности их авторов. Спам-источники отсеиваются. Его отчеты при необходимости экспортируются в удобный формат — Excel, PNG, PDF.

Предусмотрено также обучение по настройке инструмента. Для пользователей действуют разные тарифы. Стоимость тарифных планов Юскан варьируется от 14 500 тысяч гривен (540$).

Мониторинг упоминаний бренда — важный этап в продвижении. Осуществлять его можно с помощью платных и бесплатных сервисов — последние хорошо справятся, если организация небольшая. Основные бесплатные сервисы это Google Alert.

Для крупных компаний, когда сообщения могут исчисляться тысячами, нужно больше возможностей. Такой функцинал предлагают платные системы мониторинга социальных сетей и СМИ.

Мониторинг важен для специалистов, которые занимаются продвижением. Это позволяет не только контролировать развитие бренда в сети интернет и влиять на него, но и отслеживать информацию о конкурентах.