30390 42 2
How-to Читать 7 минут 14 декабря 2020

Как настроить мониторинг упоминаний бренда в сети

Управление репутацией: как настроить мониторинг упоминаний бренда в интернете
ЧЕК-ЛИСТ: МОНИТОРИНГ
Мониторинг упоминаний бренда — отслеживание сообщений о компании на разных площадках. Позволяет вовремя на них реагировать. Важны и позитив, и негатив. На основе их анализа удастся выстроить удачную стратегию дальнейшей работы не только над продвижением бренда в интернете, но и успешного развития бизнеса.

Что позволяет мониторинг упоминаний компании

1
Мгновенно отслеживать негатив. Такие сообщения приносят серьезный вред бизнесу, особенно если появляются на популярных порталах или в социальных сетях, где ими оперативно делятся.
2
Находить людей, которые заинтересованы в продукте или услуге. Они могут спрашивать о ценах, особенностях использования, репутации организации и при грамотном подходе стать потенциальными клиентами. Также вы сможете точнее выделить свою целевую аудиторию и понять ее особенности.
3
Отслеживать эффективность рекламной кампании. Смотреть, как аудитория реагирует на те или иные события. И соответственно корректировать стратегию.
4
Анализировать потребительский опыт. Описывая продукты, клиенты могут указывать не только их сильные, но и слабые стороны. Зная о них, можно повысить клиентоориентированность — сделать товар или услугу еще лучше и полезнее.
5
Отслеживать репутацию клиентов. Использовать эти знания себе во благо — подчеркивать собственные преимущества в своей рекламной кампании.
6
Быстро реагировать на «вбросы» от конкурентов. Они могут оставлять негативные сообщения о работе вашей организации, тем самым, подрывая вашу репутацию.
Мониторинг социальных сетей полезен для PR-менеджеров, SMM-специалистов и специалистов по продвижению веб-сайта. Он позволяет более точно спрогнозировать продвижение. Если важна именно раскрутка брендированных запросов, мониторинг соцсетей обязателен.

Положительные отзывы можно использовать в своей рекламной кампании — люди любят, когда их мнение слышат.

Также вы получите возможность отслеживать упоминания о своих конкурентах, а это значит, что внешнее продвижение проекта можно улучшить на основе опыта других. Легче найти обзоры, в которых упоминается название их компании, а затем договариваться о собственной рекламе с владельцем площадок, где те публикуются.

Как отслеживать упоминания бренда в сети

Чаще всего мониторинг бренда осуществляется с помощью специальных сервисов: есть платные и бесплатные. Инструменты мониторинга СМИ и упоминаний в соцсетях стоят от 2 до 60 тысяч грн в год ($75–2300).

Мониторинг СМИ бесплатно дает общую картину и понимание текущей ситуации с брендом компании. Платные инструменты предлагают больше возможностей.

Работают все по схожему принципу — в них есть форма, в которую вбивается репутационный запрос. Обычно это: «Название организации отзывы». Система проводит мониторинг новостей по ключевым словам и показывает все упоминания этой фразы.

Как создать репутационный запрос

Репутационные запросы не ограничиваются названием компаний. При их создании специалист может также искать информацию по:

  • названию продукта, товара;
  • хэштегу;
  • имени руководителя;
  • номеру телефона;
  • адресу;
  • описанию мероприятий и прочему.
Чтобы подобрать все фразы, лучше воспользоваться специальными сервисами, например Google Ads. В решении этой задачи также поможет анализ фраз в Serpstat.
Как SEO помогает управлять репутацией сайта в сети?

Список бесплатных сервисов мониторинга упоминаний

#1

Google Alerts

Система оповещений Google Alerts позволяет следить за сигналами, которые поступают из социальных сетей, осуществлять мониторинг входящих ссылок на веб-ресурс, а также подобной деятельности у конкурентов и выявлять плагиат публикуемого контента.
Сервис оповещений Google Alerts
Достаточно добавить в специальную форму на сайте нужные запросы (до 1000 штук), и поисковик будет отслеживать сообщения с ними и присылать отчет на почту.

Для дополнительного удобства выставляются настройки:

  • частота отслеживания: моментально или раз в день, 7 дней;
  • источники: весь интернет или отдельные площадки;
  • релевантность: все результаты или самые релевантные.
Чтобы задать настройки следует нажать кнопку «Еще параметры»:
Создать оповещение в Google Alerts
Вся информация подгружается из того же поиска. С этим инструментом возможно отслеживать актуальные новости, мероприятия и упоминания.

Платные сервисы мониторинга упоминаний бренда

Они предоставляют более информативные отчеты, поэтому их полезно использовать для крупных и известных организаций, у которых много упоминаний. Потому что информативные отчеты позволят увеличивать охват репутационных запросов, планировать развитие компании и определять регионы для лучшего сбыта.
#1

YouScan

YouScan одна из лидирующих систем мониторинга медиа и соцсетей в русскоязычном пространстве. Также отслеживает упоминания в СМИ и формирует отчет в виде аналитического интерфейса. Что анализируются:

  • социальные сети;
  • блоги;
  • онлайн-сми;
  • отзовики.

Сообщения в Юскан можно фильтровать по региону или по половой принадлежности их авторов. Спам-источники отсеиваются. Его отчеты при необходимости экспортируются в удобный формат — Excel, PNG, PDF.

Предусмотрено также обучение по настройке инструмента. Для пользователей действуют разные тарифы. Стоимость тарифных планов Юскан варьируется от 14 500 тысяч гривен (540$).
Сервис мониторинга YouScan

Заключение

Мониторинг упоминаний бренда — важный этап в продвижении. Осуществлять его можно с помощью платных и бесплатных сервисов — последние хорошо справятся, если организация небольшая. Основные бесплатные сервисы это Google Alert.

Для крупных компаний, когда сообщения могут исчисляться тысячами, нужно больше возможностей. Такой функцинал предлагают платные системы мониторинга социальных сетей и СМИ.

Мониторинг важен для специалистов, которые занимаются продвижением. Это позволяет не только контролировать развитие бренда в сети интернет и влиять на него, но и отслеживать информацию о конкурентах.
Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
«Список задач» в Serpstat" title = "Как настроить мониторинг упоминаний бренда в сети 16261788236555" />
«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
Начать работу со «Списком задач»

Serpstat — набор инструментов для поискового маркетинга!

Находите ключевые фразы и площадки для обратных ссылок, анализируйте SEO-стратегии конкурентов, ежедневно отслеживайте позиции в выдаче, исправляйте SEO-ошибки и управляйте SEO-командами.

Набор инструментов для экономии времени на выполнение SEO-задач.

7 дней бесплатно

Оцените статью по 5-бальной шкале

3.15 из 5 на основе 20 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Используйте лучшие SEO инструменты

Подбор ключевых слов

Поиск ключевых слов – раскройте неиспользованный потенциал вашего сайта

Возможности Serpstat

Возможности Serpstat – комплексное решение для эффективного продвижения вебсайтов

Кластеризация ключевых слов

Кластеризация ключевых слов автоматически обработает до 50 000 запросов в несколько кликов

SEO аудит страницы

Проанализируйте уровень оптимизации документа используя SЕО аудит страницы

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Вы уверены?

Знакомство с Serpstat

Узнайте об основных возможностях сервиса удобным способом!

Отправьте заявку и наш специалист предложит вам варианты обучения: персональную демонстрацию, пробный период или материалы для самостоятельного изучения и повышения экспертизы. Все для комфортного начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Я принимаю условия Политики конфиденциальности.

Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылок.

Сообщить об ошибке

Отменить
Открыть чат технической поддержки
mail pocket flipboard Messenger telegramm