Как украинские бизнесы работают в условиях войны?

eSputnik – международная компания. Офисы eSputnik находятся в Украине (г. Днепр), США и Франции.

На сегодня основная часть сотрудников остается в Украине, в Днепре. Здесь наш дом и именно здесь сейчас мы ощущаем себя полезными. Из страны уехало порядка 10% сотрудников. География релокации – преимущественно страны Европы.

У нас, по сути, было два офиса: головной офис компании в Украине, в Днепре и в США. Тех, кто в США, война не коснулась. У тех, кто здесь, в Украине, мнения разделились 50 на 50. Кто-то выехал из города, кто-то остался в Днепре. Кто-то выехал из страны. В одном из наиболее спокойных городов Украины (название города называть не будем), где сейчас находится наибольшее количество наших сотрудников из тех, кто покинул Днепр, мы арендовали офис. Все желающие могут приходить и работать.

Всем тем, кто переезжал, компания помогала и финансово, и информационно. Наши HR-менеджеры ведут кропотливую, круглосуточную работу по поиску жилья в других городах и странах. Тем, кто выехал из Украины, они также рассказывают, какие документы нужны, кому, в какие сроки и как нужно встать на учет в полиции другого государства. Мы со всеми держим связь ежедневно.

Наша команда базируется в Одессе, Киеве, Харькове, Ивано-Франковске, Львове.

Нашим главным приоритетом стоит обеспечение безопасности сотрудников. Поначалу практически все сотрудники выпали с работы, было непонятно, что делать и как продолжать работу. В первые дни войны мы помогали им с эвакуацией из Киева, Харькова и других городов, попавших под обстрелы, в более тихие регионы. Сейчас часть сотрудников уехала за пределы Украины или в более безопасные регионы страны, поэтому по поводу работы ситуация стабилизировалась.

В Украине у YouScan есть офис только в Киеве (головной офис). Он открыт для сотрудников, но большая часть команды выехала и работает из более безопасных мест.

Также у YouScan есть офис на Кипре (Лимассол) и sales-представительства в США (Нью-Йорк), Польше (Варшава) и в Мексике (Мехико).

Всего у нас 99 сотрудников, 85 – из Украины. В Украине остаются 75% наших сотрудников – преимущественно, в центральной и западной части. 25% выехали за границу, большинство – в страны ЕС.

Офисы нашей компании есть в двух городах украины – Одесса и Харьков. 100% наших сотрудников из Украины.

С началом войны половина сотрудников осталась в Украине. Большая часть в относительной безопасности в западной Украине, Одессе. Но, к сожалению, есть и такие, кто сейчас находятся под оккупацией в Херсоне. С ними мы поддерживаем постоянный контакт.

Вторая половина сотрудников временно переехала в страны Европы. Это Польша, Болгария, Германия, Франция и Испания.

Офис компаний Depositphotos и VistaCreate находится в Киеве. 497 сотрудников компании из Украины.

Все это время мы помогали работникам с эвакуацией – в пределах страны и за границей. С самого начала мы рекомендовали ехать в Берлин, Германия, там у нас есть офис. Компания оплачивала жилье в течение двух месяцев. Мы работаем с нашими внешними немецкими миграционными партнерами, чтобы оказать поддержку тем, кто в ней может нуждаться. Мы уже давно работаем удаленно, сейчас команда работает из разных уголков Украины и мира – Кипра, Германии, Польши, Венгрии.

37% украинцев уехали за границу, 63% остались в Украине.

Ardas – международная компания с основным центром разработки в Украине. Все украинские офисы компании расположены в Днепре, и есть примерно 10% наших специалистов, которые работают с нами удаленно из разных городов. В общей сложности наши специалисты живут в 11 городах Украины.

Корни компании чисто украинские (основатели) и почти 90% наших команд состоят из украинцев. Сейчас мы расширяем географию найма талантов за границей. Глядя на тенденцию, количество специалистов за пределами Украины в этом году вряд ли будет больше 30% от совокупного количества (включая тех, кто является украинцем, но вынужденно переместился за границу).

21% наших специалистов переехали в пределах Украины в более безопасные регионы, еще 21% - за границу, остальные остались дома. Сейчас это связано с тем, что большинство из них находится в относительно безопасном регионе – Днепропетровской области. Большая часть переехавших заграницу находится в Польше, Германии. Поэтому мы задумались над открытием офиса разработки в этих странах.

Почти все сотрудники Choice31 находятся в Украине. После 24 февраля некоторые сотрудники переехали в другие страны:

• Германию

• Польшу

• Нидерланды

• Турцию.

Война изменила жизнь нашей компании и каждого из нас. Украинский бизнес оказался под сильным ударом, но мы уверены, что это временно, что сообща мы отстроим страну и каждый бизнес сможет продолжить работу.

С началом военных действий большую часть времени команда занималась волонтерской деятельностью. Постепенно мы начали возвращаться к работе, т. к. можем и должны работать, чтобы поддержать страну. Сейчас мы совмещаем волонтерство и прямые обязанности.

Некоторые сотрудники предоставили свое жилье людям, прибывающим из горячих точках. Другие помогают с расселением, покупкой продуктов питания и вещей для беженцев.

Мы берем на передержку домашних животных. Девочки готовят еду, плетут сетки, проводят реабилитационные мастер-классы для детей. Мужчины помогают рыть окопы и укреплять блокпосты. Для наших защитников мы закупаем снаряжение, тепловизоры, бронежилеты и др. Также передаем медикаменты для раненых в больницы, помогаем с поиском медикаментов для горожан (есть проблема с поставками препаратов).

Наши сотрудники регулярно сдают кровь, т. к. ее постоянно не хватает. Мы собрали все необходимые вещи из офисов компании и передали их на нужды армии и беженцев. Те, кто релоцировался в другие страны, также помогают закупать и отправлять в Украину гуманитарную помощь.

Мы стараемся совмещать. В будни в первой половине дня и в выходные мы волонтерим, а вечерами мы активно работаем. Кто-то из нас занимается поиском медикаментов для штабов волонтеров, кто-то занимается поиском и сбором средств для покупки бронежилетов, кто-то же как разнорабочий. Какой фронт задач дадут сегодня, то и делают.

В первые дни бы больше волонтерили, практически перестав работать. Потом мы поняли, что те, кто потерял работу в связи с войной и не могут сегодня работать, приносят очень много пользы стране своими волонтерскими делами. Те же, кто может продолжать работать, должен делать упор на это для поддержания экономики.

Каждая задача сегодня важная и нужная для страны и для победы.

При этом, практически у каждого нашего сотрудника живут родственники, друзья, знакомые, знакомые знакомых в Харькове и Киеве. Это хорошо тем, что в новом городе, не имея работы, им не надо снимать жилье и не надо ютиться в приютах для внутренних переселенцев.

Каждый из нас делал и продолжает делать посильные взносы в фонд ЗСУ. На данный момент мы ведем переговоры с одним неблаготворительным фондом, чтоб заняться совместным сбором средств в фонд армии.

Некоторые наши ребята передали свои дроны на нужды армии.

Stripo — платформа для создания HTML-писем. Мы международный продукт, нами пользуются преимущественно email-маркетологи и дизайнеры, и у каждого из них своя большая аудитория. Мы, конечно же, решили помочь нашей аудитории достучаться до своих подписчиков. Для этого мы сделали по нашим пользователям рассылку с бесплатными шаблонами писем о войне, которые мы создали в поддержку Украины. В этих шаблонах мы делимся печальными фото разбомбленных домов и зданий, детей, ночующих или даже живущих в убежищах, метро и просто подвалах. Любая компания может использовать их совершенно бесплатно.

Также мы сделали на своих клиентов рассылку с просьбой поддержать нашу армию финансово и помочь Украине любым удобным им способом. Кто-то может выйти на митинг в своем городе с просьбой закрыть небо над Украиной, кто-то может помогать нашим женщинам с детьми и старикам, которые выехали из Украины, или даже расселить их у себя. Кто-то может рассказать своим клиентам о том, что же на самом деле происходит в Украине.

Так, мы к примеру, недавно достучались до компании Really Good Emails, они достаточно известные в мире email-маркетинга. В своей рассылке они неоднократно делились с подписчиками разнообразными способами помочь Украине остановить войну Путина и, конечно же, способами предотвратить гуманитарный кризис в нашей стране. За это им спасибо большое.

Международное комьюнити email-маркетологов создало группу, где каждый рассказывает, что они могут или что уже сделали в помощь Украине. Кто-то помог финансово. Кто-то к своему логотипу в рассылках добавил тег Stand with Ukraine. При клике на обновленное лого вы попадаете не на сайт компании, а на сайт, где подробно описано, что на данный момент нужно Украине и что каждый может предоставить. И эту рассылку видят сотни тысяч людей.

Очень весомая помощь, мы считаем.

У нас крутая команда, которая хотела и продолжала работать все это время. Многим работа помогает справиться с тревогой, становится легче, когда чувствуешь что занят полезным делом.

С первых дней войны мы занимались сбором контента, коллекций, освещавших войну как для пользователей РФ, так и для всего мира. Вели коммуникацию – направили нашим пользователям в РФ и Беларуси письмо, в котором показали правдивые фото войны и призвали присоединиться к протестам, запустили автобар с призывом прекратить войну – на главной странице Depositphotos, для всего мира. Выступили с коммуникацией в блоге, социальных сетях, и связали международными медиа, чтобы эти фото увидел свет. В сотрудничестве с VistaCreate и 99Designs создали шаблоны социальных сетей, чтобы ими могли поделиться в поддержку Украины и требованиями остановить войну.

Кроме информационной поддержки от имени группы компаний, наши сотрудники занимаются волонтерской деятельностью, донатят деньги на гуманитарные цели. Мы поддерживаем желание работников присоединиться к рядам ВСУ или территориальной обороне.

С началом войны жизнь наших коллег и компании в целом изменилась. Как и все украинцы, команда Serpstat сейчас работает и волонтерит, несмотря на сирены воздушных тревог. Некоторые команды присоединились к Вооруженным силам Украины или местной обороне, наши сотрудники координируют работу волонтеров и распространяют правду о войне в Украине в рамках инициатив Netpeak Group на киберфронте.

Несколько сотрудников пытались записаться в тероборону, но желающих защищать Украину настолько много, что им просто не хватило мест. Пока они в списках ожидания. Подобная ситуация и в Вооруженных Силах Украины: в первую очередь в армию берут тех, у кого уже есть боевой опыт. У наших ребят такого опыта не было и их записали в очередь.

Команда YouScan продолжает работать и разными способами поддерживать экономику. Компания выплатила зарплату тем, кто не мог выполнять свои задачи в феврале и марте. Сейчас все вернулись в строй.

Большинство членов нашей команды совмещают работу с волонтерством.

К примеру, Product Manager Анастасия Кибец живет в Варшаве и, помимо задач, в компании помогает беженцам с поиском жилья, а также вместе с мужем занимается закупкой снаряжения для ВСУ – это преимущественно тепловизоры и другие оптические приборы, а также турникеты и бандажи.

Сбором средств для закупки амуниции и ее поставками из Италии в Украину занимается и наш Technical Support Specialist Анастасия Наливайская. Для детского дома в Кропивницком, откуда Настя родом, она организовывала закупку и доставку одеял, матрасов, игрушек, детского питания, памперсов и одежды.

PPC-специалист Наталья Безбородкина помогает волонтерскому штабу в Хмельницком. Преимущественно это закупка лекарств и средств первой необходимости для военных, а также организация гуманитарной помощи для ее родного Николаева.

Менеджер по маркетингу Алина Гура участвует в работе благотворительного фонда «Коло», который проводит закупку и доставку гуманитарной помощи для всей Украины, а также эвакуацию беженцев в города Западной Украины и за границу.

Сложно упомянуть роль каждого, так как практически все члены нашей команды делают свой вклад, чтобы поддержать военных и простых людей в это сложное время.

Если обобщить задачи, то вот их неполный перечень:

• закупка и отправка амуниции для военных;

• донорство крови и волонтерство в Киевском городском центре крови;

• закупка лекарств, продуктов питания и приготовление еды для армии и людей, которые нуждаются в помощи;

• разгрузка, сортировка и отправка гуманитарной помощи;

• плетение сеток для военных;

• помощь с поиском жилья в Украине и за границей, размещение беженцев;

• волонтерство в YEP Incubator (создание фонда помощи украинским стартапам).

Также команда YouScan помогает армии и беженцам донатами. Многие отказались переходить с налоговой ставки 5% на 2%, чтобы больше помогать государству. Часть команды оплатила налоги наперед. Некоторые сотрудники получили 6 тыс. 500 грн помощи, предназначенной переселенцам, и отправили ее на потребности армии.

Свой вклад мы также сделали на уровне компании. YouScan предоставила бесплатный доступ к своей системе мониторинга соцсетей украинским госорганам, волонтерским организациям и активистам. Это позволяет отслеживать просьбы о помощи в разных регионах, мониторить, что пишут в иностранных СМИ и соцсетях об Украине, использовать аналитику социальных медиа для информационного сопротивления.

Кроме этого, компания перечислила значительную сумму для поддержки армии.

Мы в Choice31 приняли решение продолжить работу. Несколько человек ушли в территориальную оборону, остальные совмещают работу и волонтерство.

В первые недели войны все могли уделять работе столько времени, сколько получается. Сейчас большинство уже вернулись к полноценной работе.

В первые дни войны большинство наших сотрудников стали волонтерами и вступили в кибервойска. Но уже буквально через неделю все начали активно возвращаться к основной работе. Ведь этим мы можем не только поддерживать экономику Украины, но и помочь другим ребятам в компании, и их семьям. Мы оказываем финансовую помощь тем, кто сейчас не может работать. К сожалению, в нашей компании таких ребят двое. Постоянно держим с ними связь.

Мы полноценно продолжаем работу. Наши ребята собралась (насколько это возможно) уже через неделю после начала войны и начала активно включаться в работу.

Один из сотрудников ушел на фронт в ВСУ, большинство в свободное время волонтерят и помогают нашим защитникам.

Многие в первые дни войны ушли с головой в волонтерство, даже те, кто уехал в другие места и даже страны, сплотились вокруг беды и начали активно помогать армии, городу. Некоторые записались добровольцами в ряды обороны, но были приняты на службу только 5 человек. Все, кто занимается волонтерством, делают это в свободное время, потому что мы должны работать и поддерживать экономику.

Как Ardas поддерживает рабочих:
1. Сохраняет рабочие месяцы и вознаграждение тех, кто пошел защищать страну, по крайней мере на 1 месяц, надеемся, что и в дальнейшем - зависит от финансовой возможности компании.
2. Помогает с организацией эвакуации, в поисках временного жилья.
3. Организует волонтерскую помощь ВСУ.
4. Помогает в закупке снаряжения нуждающимся.
5. Предоставляет 2 рабочих дня отпуска на релокацию семьи.
6. Полностью заплатили вознаграждение за февраль не смотря на то, кто сколько работал.
7. Жилье при релокации компенсируют на 50% по запросу (до 3 месяцев).
8. Наши невероятные команды передали часть своего вознаграждения ВСУ.
9. Мы создали чат бота для slack, чтобы иметь актуальную информацию обо всех, а также каждый видел где есть коллеги и могли обратиться друг к другу за помощью. Готовы делиться им, где-то с середины апреля, сразу после тестирования.
10. Компания отмечает, что предпочитает оставаться в стране и поддерживать ее до Победы и, конечно, в дальнейшем.
11. Все ФЛПы, сотрудничающие с Ardas, приняли решение платить налоги в полном объеме.
12. Провели вебинар с психологом кризисных ситуаций для поддержки команд.

Пандемия COVID уже научила нас удаленной работе. В eSputnik налажена связь между отделами и всеми коллегами. Руководство проводит регулярные звонки по координации дальнейших действий. Поэтому каждый сотрудник к курсе происходящего в жизни компании и знает свои задачи.

Наши руководители рассматривали все возможные варианты развития событий. Но никто не мог поверить, что начнется полномасштабная жестокая война против украинского народа.

Мы онлайн-продукт, нам особо перестраиваться не надо. Клиенты со всего мира, и, конечно, многие из них волнуются. Мы с ним постоянно держим связь, рассказываем, как и что мы делаем для обеспечения стабильной работы продукта.

Конечно, все бизнес отношения с клиентами из РФ мы прекратили, за что получили порцию гнева от них :)

У компании был план на случай начала войны. Мы заранее сформировали команду, руководившую мерами по обеспечению безопасности людей и непрерывности деятельности бизнеса в случае военных действий. Вместе с глобальной командой Vista, мы разработали первоначальный план для минимизации влияния войны на работу VistaCreate и Depositphotos. Наша первоочередная обязанность – безопасность каждого члена команды. Это всегда приоритет номер один, и мы не идем на компромисс ни при каких обстоятельствах.

Каждому члену команды, которая находится в Украине, была заблаговременно предоставлена финансовая помощь, чтобы покрыть увеличение расходов на временную релокацию в пределах Украины или за границу, если таковым будет решение человека. Заработную плату за февраль-март мы также выплатили в полном объеме. Мы не проводили сокращений, более того – мы разрешили остаться всем сотрудникам, кто должен был покинуть компанию в марте, а также выполнили свои обязанности по ранее выпущенным job-offer-ам.

Компания работает, мы продолжаем обеспечивать сервис для наших клиентов.

Мы обсуждали несколько сценариев, хотя действительно серьезно не рассматривали, что будет война. Сделали список необходимого для тревожного чемодана, провели тренинги по оказанию первой помощи, но сейчас это выглядит несерьезно.

По собственному опыту я бы сейчас писала другие списки, что нужно и не нужно брать с собой и учитывать. Также и с точки зрения бизнеса — ни у кого из нас не было опыта работы в столь экстремальных условиях, поэтому сложно представить, что можно было четко разработать план, который работал бы и компания не потеряла прибыль.

Принимаем решение здесь и сейчас, настолько эффективно и быстро, насколько это возможно.

Ретроспективу проведем после победы и напишем самые крутые мануалы и книги о том, как работать и выстоять бизнес во время войны. Надеюсь, что они будут для истории и никому никогда не понадобятся на практике.

Наша компания не готовилась к войне заранее. Мы до последнего не верили, что это может случиться и полагались на мирное урегулирование.

Сама по себе необходимость работать удаленно в распределенных командах не стала для нас проблемой ни с технической, ни с операционной стороны. Наши сотрудники и до войны ходили в офис по желанию и могли работать из любой точки мира.

YouScan очень помогло то, что мы – нестандартная IT-компания. Большинство наших сотрудников – женского пола. Это позволяет нам быть мобильными, перемещаться без ограничений и поддерживать высокий уровень сервиса даже в условиях войны.

Ситуация существенно повлияла на наши кадровые вопросы. Оказалось, что трудовое законодательство совершенно не готово к массовым переселениям. Любое действие, такое как отпуск, изменение условий работы, должности и т. п. требует личной подписи сотрудника, что в условиях войны настоящий челлендж. Мы подстраиваемся как можем – получаем и отправляем фотокопии, утверждаем вопросы по электронной почте и в мессенджерах. Хорошо, что пандемия простимулировала некоторые изменения в КЗоТ и дистанционная работа стала легальной.

Во время пандемии бизнес имел возможность приспособиться к гибридному формату работы специалистов, также мы имели BCP перед обострением войны, так что нам удалось поддержать бесперебойную работу команд и бизнеса в целом.

К такому нельзя быть готовым никогда :( Во время пандемии люди были в большей безопасности и не было временной паники, страха за себя и близких. Это, по сути, временно парализовало большинство ребят.

Единственное позитивное, в чем опыт пандемии помог – это умение работать удаленно. В этом мы были готовы перестроиться за пару дней.

Если бы не пандемия, то наша компания точно НЕ была бы готова. Так что с точки зрения организации и инфраструктуры мы не ощутили никаких перемен, ведь уже 2 года большая часть наших сотрудников работает удаленно. А вот, что касается финансовой и стратегической точек зрения — перед нами большой челлендж. Но мы не паникуем, а наоборот концентрируемся на основных задачах и работаем.

На сегодня команда eSputnik в полном составе продолжает оказывать качественный сервис нашим клиентам. Теперь мы работаем не в отделах, как это было раньше, а в командах над проектами. Каждый уделяет столько времени, сколько может. Если у кого-то нет возможности работать, другие сотрудники подхватывают задачи. Так мы поддерживаем друг друга и оперативно закрываем рабочие вопросы.

У нас в команде каждый знает, что он делает и для чего это надо. Поэтому, от того, что мы работаем не все вместе в офисе, наши процессы никак не страдают. Другое дело, что в стране война. И крайне сложно заставить себя работать. Но мы стараемся. Ибо понимаем, что пока мы работаем усердно, компания может исправно платить налоги. Налоги — это тоже вклад в экономику страны. Именно это очень многих из нас и мотивирует включаться в работу, несмотря на тяжелое душевное состояние.

Все наши сотрудники находятся в безопасности – сейчас это самое главное. И до войны многие работали удаленно, так что для нас не составляет труда продолжать работу в таком формате. Продуктовая команда немного перестроила циклы разработки, чтобы быть гибче, отделы маркетинга и продаж теперь ориентируются только на западные рынки.

Приоритетом для компании была безопасность людей, поэтому рутинные рабочие процессы немного сместились. Однако, несмотря на войну, мы сделали все возможное, чтобы это никак не отразилось на наших клиентах. Мы сейчас работаем над дальнейшим планом проектов и коммуникациями.

В сложившихся обстоятельствах нужно быть гибкими. Для того, чтобы быть готовыми действовать здесь и сейчас, мы максимально отказывались от бюрократии и сложных согласований. Также решили отказаться от любой субординации. Если есть вопросы, но нет прямого руководителя на связи – звони CEO.

Ну и, конечно, важно сказать об отказе сотрудничества с рф и последствиях. Клиентов из россии было не так много, но хейта мы схватили знатно, пришлось ребятам из support отвечать не всегда приятным клиентам.

Еще потеряли значительную часть прибыли клиентов из Украины, но сейчас некоторые бизнесы возвращаются к работе. Запустили программу поддержки для клиентов из Украины, чтобы помочь ребятам сохранить бизнес.

Мы в Choice31 ввели ежедневные планы и отчеты, теперь у нас ежедневное спринтование. Мы провели деление на команды не в рамках отделов. Есть команды, где капитан – это не руководитель отдела. Таким образом, появилось много людей, которые стали иметь sharing skills. То есть, навыки из разных отделов. Начали делиться людьми между отделами.

Например, кто-то из отдела продаж, перешел в отдел маркетинга. Команда Choice31 стала такими боевыми единицами, которые готовы работать на благо компании. Планирование стало более коротким, так как долгосрочное стало нереальным.

Ранее стратегия развития Netpeak Software включала в себя несколько этапов. Мы планировали хорошо провалидировать все гипотезы на рынках стран СНГ, и только после этого преступить к экспансии западного рынка. Но война внесла свои коррективы и теперь мы оперативно перестраиваем все процессы в компании. Сейчас мы вынуждены сразу тестировать гипотезы на западных рынках. Также в команде присутствуют кадровые перестановки и проводится оптимизация всех бизнес-процессов.

Уменьшается горизонт планирования работы, как с проектами, так и со спец. задачами. Работаем тактическими спринтами в неделю.

Меньше работа в CRM. А больше работа группами по новым направления и оперативное обсуждение и решения в группах Телеграм.

Постоянный контакт с каждым членом команды, чтобы понимать психологическое состояние каждого и знать о том, что сотрудник в безопасности. Помогать тем, кто не справляется с постоянным стрессом.

Изменения связаны с временами работы коллег – некоторые уехали в другие часовые пояса, другие должны прерываться при начале сирен в городе. Конечно мы гибко адаптируем график команд под обстоятельства. Все ставятся с пониманием, страхуют друг друга.

Мы были готовы к возвращению в отдаленную работу. К примеру процесс онбординга новичков. Мы уже знали, что и как делать. Процессы разработки и деливери за последние два года полностью перешли на удаленный формат и максимально приспособлены для работы с распределенной командой.

Особое внимание уделяем психологическому и эмоциональному состоянию наших людей. Сейчас мы все проходим через самый трудный этап наших жизней. Наши менеджеры очень внимательно следят за настроением в командах. Мы проводим лекции с психологом и помогаем людям пройти через это.

Рекрутинг расширил географию и начал поиск коллег и за границей. Это поможет нам диверсифицировать бизнес риски и иметь возможность поддерживать всех наших работников независимо от локации, а также снизит беспокойство наших клиентов относительно рисков, связанных с украинской локацией.

Наш долг как бизнеса – продолжать работать, крутить колесо экономики, платить сотрудникам зарплату и оплачивать налоги. И у нас есть для этого все:

• Благодаря размещению на серверах Amazon безопасность и стабильность системы остается на высоком уровне.

• Все данные клиентов защищены.

• Платформа стабильна.

• Большинство наших сотрудников сейчас находятся в безопасности.

• Бизнес-процессы поддерживаются на высоком уровне.

• У нас есть опыт сотрудничества с международными компаниями.

Мы призываем всех маркетологов из ЕС и других стран, которые сейчас бок о бок с Украиной: если вы готовы повысить эффективность своих бизнес-процессов и ищете CDP, свяжитесь с нами support@esputnik.com.

Мы понимаем, что мы глобальный продукт и что мы не можем подвести своих клиентов. По этой причине, многих членов нашей команды мы релоцировали в другие страны. Разработчиков — для поддержания и развития продукта. Тех поддержку — для своевременной помощи клиентам. Наши серверы уже давно в Европе. Также мы открыли благотворительный проект по сбору средств.

Мы вовремя платим все налоги, а зарплату сотрудникам даже немного заранее. Компания полностью рассчиталась за март и февраль за все товары и услуги, полученные в Украине в феврале и марте. Кроме этого, как уже упоминалось выше, некоторые наши сотрудники оплатили налоги наперед и отказались от перехода на ставку налогообложения в 2% вместо 5%, чтобы больше помогать государству.

До войны у нас было много плюшек для сотрудников: бюджет на образование, включая курсы английского, бонусы за прочитанные книги, бюджет на тимбилдинги и вечеринки. От всего этого мы отказались. Компания полностью перешла в режим стартапа: все вырученные средства мы направляем в развитие и помощь стране.

Главная задача украинского бизнеса сейчас — сохранить работу для как можно большего количества людей. Поэтому мы сокращаем наши расходы насколько это возможно, стараясь максимально сохранить команду Netpeak Software. Все наши процессы и изменения в команде построены на поиске решения как сократить разницу между убытками и точкой окупаемости.

В первую очередь, стабилизировали фин. состояние компании. Уменьшили расходную часть за счет снижения или отказа от аренды офисов, сервисов, без которых можно прожить.

Сделали спец. предложения для наших текущих и потенциальных клиентов, у которых уже есть возможность работать.

Разработали стратегию и практические шаги по выходу на рынок Европы.

Общим решением было согласовано уплачивать налоги в полном объеме, хотя и есть ослабление со стороны государства для ФЛПов. Также мы способствуем созданию безопасных условий для работы, заручились согласием клиентов по поддержке команд в это время, поддерживаем даже прямых контракторов наших заказчиков в Украине, чтобы пропагандировать надежность страны как бизнес партнеру для зарубежных заказчиков.

10 лет назад мы создали сервис, благодаря которому компании из разных стран могли строить эффективную коммуникацию со своими клиентами. eSputnik всегда придерживался не только всех норм законодательства в сфере рассылок, но и базовых европейских ценностей. Уважение человеческого достоинства, свобода, равенство, демократические традиции – это то, что ценно для каждого из нас.

Чудовищная война против украинского народа, которую россия начала 24 февраля 2022 года при поддержке беларуси, противоречит всем этим принципам.

Именно поэтому:

• Все существующие клиенты платформы eSputnik из рф и рб были переведены в другие сервисы. На сегодня новые оплаты для этих аккаунтов не принимаются, наш сервис больше недоступен для компаний из этих стран. Отключена возможность регистрации новых клиентов для пользователей из рф и рб.

• Представительство eSputnik в россии прекратило свою работу. Наша команда из российского офиса перешла в другую компанию.

• Мы усиливаем европейский вектор развития.

• eSputnik поддерживает украинские волонтерские организации – предоставляет им бесплатные пакеты email-рассылок, в том числе для фонда «Повернись живим».

• Наша команда подготовила бесплатные тематические шаблоны – используя их, клиенты могут информировать своих подписчиков в рф и рб о войне в Украине.
  

Существенную часть дохода мы получали от российского бизнеса. Это были преимущественно крупные компании, такие как L'oreal, Danone, Uniliver и другие. После начала войны мы поняли, что так как раньше быть больше не может. Компания отказалась от всех новых продаж в России, но мы вынуждены выполнять обязательства по текущим контрактам до их завершения.

Теперь мы полностью сосредоточены на западных рынках, на которые начали выходить еще в 2018 году. До полномасштабного вторжения мы могли позволить себе постепенно продвигать свои услуги за пределы Восточной Европы. Теперь такой возможности нет: от скорости этого процесса полностью зависит будущее нашей компании.

Работать на западных рынках сложнее, так как цикл продажи там намного дольше. У нас уже есть клиенты в США, Латинской Америке, странах ЕС и мы направили максимум усилий на расширение клиентской базы. Наши сейлзы тестируют новые подходы, а разработчики ищут пути, как помочь командам маркетинга и продаж.

Направления нашей работы остались прежними. Мы продолжаем обслуживать наших клиентов по всему миру и при любых условиях обеспечиваем бесперебойную работу сервиса. Также мы ежедневно работаем над его обновлением и разработкой новых инструментов и фич. Например, совсем недавно выпустили новый инструмент для СМИ и медиа - Трендовые запросы и провели на основании данных исследование о том, как война повлияла на поиск.

При этом, конечно, нам пришлось учитывать новые реалии. Поэтому сейчас работа команды Serpstat сосредоточена на нескольких направлениях:

• финансовой поддержке ВСУ;

• волонтерских инициативах;

• информационном противостоянии врагу на цифровом пространстве;

• поддержании жизнеспособности компании в военное время и сохранении занятости;

• поддержке экономики Украины.
  

Нашим главным ориентиром всегда были люди. Мы работаем для них. Мы работаем с ними. Для нас сейчас главное – это их безопасность, безопасность их семей и близких.

Также наша цель показать, что украинские компании могут стабильно работать, как и до войны. Наша страна всегда была известна трудолюбием. Только представьте, что даже в условиях, когда часть команд находится в бомбоубежище, они стремятся продолжать работу. Ибо наша воля сильнее всех этих проблем. Мы стараемся быть полезными другим, ищем пути объединения с другими компаниями ради победы.

Мы ориентируемся также на открытие новых локаций, чтобы иметь возможность подстраховывать команды, которые могут оказаться в зоне боевых действий, пока не релокуем их в безопасные места.

Мы с оптимизмом смотрим в будущее и уже думаем, как будем отстраивать Украину. Верим, что мир будет доверять украинским компаниям свои проекты, потому что мы уже доказали, что можем работать в тяжелейших условиях не менее плодотворно, чем в мирные времена, а теперь мы еще более сплоченные и мотивированные).

Мы приняли важное стратегическое решение – из-за военной агрессии россии на территории Украины Depositphotos и VistaCreate прекратили все продажи и предоставление услуг клиентам и партнерам по россии и Беларуси. Наша позиция однозначна. Мы против войны в Украине, осуждаем действия россии.

Сейчас мы сосредотачиваем наши усилия на развитии присутствия в других регионах. Будем развивать в первую очередь рынки, на которых находится компания Vista (Северная Америка, Европа и Австралия). Также мы рассчитываем усилить позиции на родном украинском рынке после победы в войне.

У нас сплоченная профессиональная команда. Несмотря на сложные обстоятельства, нам удалось минимизировать влияние ситуации на рабочие процессы и они практически не пострадали – сервисы работали бесперебойно и наши пользователи вообще ничего не заметили. Поэтому мы уверены, что наш бизнес справится со всеми предстоящими вызовами.