Как мы чуть не утопили блог из-за критических ошибок (а потом подняли его со дна) — опыт ИНФРА-М

После анализа ошибок мы начали работу над ними, шаг за шагом разрабатывая новый план действий.

Отправная точка — контент-стратегия, на основе которой составляется конкретный контент-план. Четкие цели и задачи новостного блога компании помогут избежать заведомо провальных рубрик и материалов. Помните, что он должен быть полезным как компании, так и читателю.

Корпоративный блог, как правило, закрывает такие задачи для бизнеса:

То, что заинтересует потребителя, зависит от целевой аудитории компании.

Для начала составим список идей, в который записываем все, что приходит в голову по теме бизнеса: от дайджестов новостей индустрии, до креативных лонгридов или игровых механик для розыгрышей. Когда сырой лонг-лист готов, стоит:

Для этого посидите в тематических группах в социальных сетях, на форумах, изучите поисковые запросы. Это поможет понять, какие потребности есть у клиентов и как их закрыть.

Наша целевая аудитория легко разбивается на четыре основные группы по роли на сайте: студенты, преподаватели колледжей и вузов, библиотекари и читатели-физические лица. Каждая из перечисленных ролей обладает разным функционалом, который будет полезен именно этой группе пользователей.

Поэтому мы делим нашу ЦА, скорее, по профессиональному признаку, чем по другим демографическим показателям. При составлении контент-плана стараемся учитывать все эти четыре аудитории пользователей.

Но в спорных ситуациях решающими становятся такие параметры, как: пол, возраст и долгосрочные интересы. Эти параметры мы берем из Аналитики и в целом ориентируемся на молодых женщин, которым интересен интеллектуальный досуг.

Посмотрите, что происходит в вашей индустрии на отечественном и зарубежном рынке, вдохновляйтесь, но не воруйте чужие идеи. Корпоративный блог — отражение ДНК вашего бренда.

Быстро найти конкурентов поможет Serpstat. Просто введите адрес домена в поисковую строку, выберите поисковую базу и нажмите «Поиск». В разделе «Анализ сайта→ SEO-анализ→ Конкуренты» вы найдете список всех релевантных конкурентов из выдачи:

Возможно, у них появятся свежие идеи для рубрик, а что-то из уже придуманного вами окажется нереализуемым и так далее.

В итоге получится пять-шесть постоянных рубрик, своеобразный шорт-лист. По опыту — это количество, при котором читателю не будет скучно, а у ребят из команды маркетинга не взорвется мозг ведения сайта :)

Тут же решите для себя, как часто сотрудники будут обновлять блог. Исходите из собственной ситуации, но помните, что регулярность — важна. Лучше публиковать материалы аккуратно раз в две недели, чем хаотично, но чаще.

Переходим к составлению конкретного контент-плана. Контент-план — это, в данном случае, четкий список тем для новостного блога с указанием даты их публикаций.

Из бесплатных сервисов для формирования плана удобнее всего использовать Google Таблицы. Таблица формируется из столбцов с обозначением типа публикаций (лонгрид, новость, интервью, опрос, репортаж — это внутреннее обозначение для маркетологов), ключевыми словами, датой публикации, ответственного за пост и ссылкой на пост.

Далее наполняем каркас конкретными инфоповодами. Ищите их по тематическим сообществам и группам в социальных сетях, изучите комментарии к вашим постам или к материалам конкурентом (обычно именно там клиенты делятся своей болью и запросами). Следите за общей информационной повесткой, подстраивается под нее свои статьи.

Вам помогут:

Свежие идеи и уникальный контент — это бесценно, но не стоит сразу изобретать велосипед. Сперва нужно изучить опыт конкурентов.

Для анализа бизнес-среды используйте специальные инструменты. Например, с помощью Serpstat можно получить перечень конкурентов по ключевым фразам и посмотреть самые популярные публикации на их сайтах и в социальных сетях.

• Хакни контент-план своих конкурентов: как найти самые трафиковые темы статей?

Дальше раз в месяц планируйте комплексный анализ текущей ситуации с блогом. Какие рубрики понравились клиентам, сколько лайков, просмотров и репостов собрали самые популярные материалы и почему. Смотрите на то, что нужно поменять, что — улучшить, или от чего отказаться. Общая картина может меняться.

Не бойтесь экспериментировать, но всегда оставайтесь в рамках своей целевой аудитории. Предложить ей что-то новое — здорово, но пытаться приучить аудиторию 60+ к танцам с TikTok — рискованно и нецелесообразно. Это, конечно, крайности, но суть вы уловили.

Не забывайте о сезонности: зима ассоциируется с Новым годом, и клиенты будут ждать от вас подарков (промокоды, например), розыгрышей, интерактивных материалов. Используйте общеизвестные праздники себе в плюс — в данном случае видимая банальность не будет помехой. А вот повторять челлендж в миллионный раз — порой очень плохая идея.