«SMM уже не SMM» — Владимир Галика о современном digital-маркетинге

— Когда я приходил в рекламу (относительно давно :)), не было разбивки по инструментам — максимальный уровень понимания был «интернет», он мне нравился как новая ниша, вот и начала расти в этой экспертизе.

А что касается агентства, то мы пошли в digital-среду, потому что она наиболее динамичная и глубокая, и именно в digital'е мы могли дать своим клиентам максимальный результат. SMM был и есть одной из наших топовых компетенций, но сейчас все мутирует, развивается дальше, взаимопроникает, уже нельзя сказать, что SMM — это только SMM, постараюсь дальше в интервью детализировать эту мысль.

— Обычной рекламы уже нет:) Все каналы (digital, ТВ, наружка и т.п.) переместились, пользователь потребляет информацию с нескольких экранов, и не только своих. В общем, обычная-старая реклама просто не может работать, она должна быть необычной, либо с точки зрения контента, либо с точки зрения медиа-продвижения.

— Тиндер. Уже более 30% всех семей в Америке образовались из онлайн-знакомств.

Если серьезно — нет такой сети. Социальные сети это как набор отверток: для каждого случая самой эффективной будет разная. Быстрей всего растут YouTube и Instagram. Не знаете с чего начать — начните с них, но лучше поймите продукт, целевую аудиторию и выберите осознанно.

— Могу выделить три кампании в разных социальных сетях: Lenovo Ukraine в Instagram, все вокруг продукта, но подано максимально правильно именно с инстаграмной точки зрения.

— Можно выделить следующие особенности:

— Из основных трендов могу выделить:

— Лучший вирусный контент — это правильно посеянный контент. Для любой вирусности нужен предварительный толчок от крупных сообществ, блоггеров и т.п. (Яйцо из инстаграма разогнали черед Mashable, Reddit и т.п.)

— Любых которые могут дискредитировать компанию и потенциально нанести больше вреда чем пользы. Чаще всего говорят про массфоволовинг или закупку ботов, и они вредны в 99% случаев. Но в определенных категориях и безобидная таргетированная реклама может смотреться плохо. В общем, надо смотреть конкретно. А серых методов, упомянутых выше (массфоловинг, масслайкинг и т.п.), лучше всего избегать, они могут негативно влиять на вовлеченность аудитории, а в крайних случаях из-за них вашу страницу могут заблокировать.

— Таких нет, вопрос какие задачи нужно решать. В B2B, например, не будет прямых продаж, но построить личный бренд топ-менеджера и продавать через него. Надо понимать возможности социальных сетей и их уже адаптировать под ваши задачи.

— Бюджет, для части игроков на рынке этого достаточно.

А если серьезно, то такой подход не работает в принципе. Нужен не минимум, нужен максимум, если кто-то хочет дать приемлемый минимум информации и получить стратегию, то я и моя компания с таким клиентом работать не будем, просто не получится качественно.

Для нормальной стратегии нужно как можно большее погружение в продукт, рынок, общие маркетинговые активности и планы. Понимание всех задач и уже имеющихся инструментов, изучение целевой аудитории, как качественное так и количественное. В общем, нужно нырнуть в нишу и уже тогда станет понятно, когда информации «хватит» и можно начинать стратегировать :)

— Давайте им то, за чем они приходят. Мелких лайфхаков много (например, называйте посты в формате «Детали о продукте Х. Часть 1 из 3», тогда пользователи будут приходить за следующими частями (2 и 3) и т.п.), но это сводится к тому, что вам нужно говорить о вашем бренде и продукте. Давать контент, который пользователь нигде больше не получит (соответственно это контент о вашем продукте, все остальное он сможет найти в другом месте).

Например, только вы можете знать, что ваш продукт скоро появится в другом цвете — напишите об этом. Или расскажите какую-то историю о том, как создавался ваш продукт, запостите кадр с бекстейджа и т.п. В общем будьте уникальны и ценны.

— Мой доклад будет про системный подход к работе в Digital, какие алгоритмы, фремворки и последовательности мы используем, зачем и к чему это приводит. Это очень важная для меня тема, прям лично важная, я очень люблю все систематизировать, но еще никогда не выдавал наш подход в паблик, вот, посчитал, что уже можно.

— Пожалуй, это вопрос про YouTube, сейчас люди часто недооценивают потенциальную силу этой платформы, а главное — работу ее алгоритмов. Если бы вопрос был о самых важных параметрах для роста на платформе я бы сказал, что:

• во-первых, нужно относить к ролику как сайту, которому вы хотите сделать SEO-продвижение, т.е. вписывать ключевые слова в название, описание, теги и т.п.

• во-вторых, понимать, что YouTube хочет, чтобы пользователи как можно дольше находились на сайте и как можно дольше смотрели видео, т.е. ваша задача обеспечить именно максимально длительный просмотр ролика — думайте об это при формировании сценария, съемке и т.п.

— Не воспринимайте SMM как веселый постинг картинок, это серьезная и сложная профессия, одна из самых сложных в digital'е. Тут нужны навыки проджект менеджера, кризис менеджера, фотографа, медиа-специалиста и всегда хороший маникюр, даже если вы парень (на случай, если надо срочно сфотографировать продукт в руках :))