Кто такой SMM-специалист и чем он занимается

Если вы читаете эту статью, вероятно, вы собираетесь стать специалистом в области маркетинга в социальных сетях. Безусловно, овладев скиллами SMM-щика, перед вами открываются новые перспективы трудоустройства:

• стать SMM-специалистом в крупной компании;
  
• устроиться на работу в диджитал-агентство;
  
• вести проекты на фрилансе.
  

Разберемся, в чем заключается работа SMM-специалиста, какими могут быть его обязанности и навыки.

Сегодня масштабы проникновения соцсетей в жизни людей сравнимы с использованием сотовой связи в 2000-х. Когда-то казалось, что без этого можно обойтись (есть же стационарные телефоны!), а сейчас ты не представляешь, как люди вне Facebook умудряются социализироваться.

Изначальная цель соцсетей — быть платформой для общения и объединения людей, но никак не местом для онлайн-торговли.Поэтому, когда мы начали замечать первую рекламу в Instagram, это казалось чем-то из ряда вон выходящим. Десятки магазинов, которые массово начинали фолловить нас, выглядели очень смешно. Казалось бы, что за бред, мы приходим в соцсети ради отдыха и общения.

Но инновации в сфере маркетинга превратили соцсети в огромную платформу для продаж товаров и сервисов.

На фоне страниц бизнесов, сделанных на коленке, начали вырастать аккаунты с продуманной коммуникацией, которые не выглядели смехотворно. Они не вызывали отвращение тем, что продают что-то в сети, где люди делятся селфи и личными фотографиями с моментами жизни.

Эти бренды привлекали фотографиями товара в оригинальной обработке и органичными текстами. Такие профили стали законодателями принципов рекламы через соцсети. Все больше владельцев бизнесов поняли, что SMM-канал для маркетингового продвижения игнорировать нельзя, за него надо или браться самому, или нанимать специально обученного человека. Только в университете этому никто не учил.

Так появились сотни онлайн- и оффлайн-курсов, которые за пару месяцев помогут овладеть современной профессией. Одной части людей казалось, что эта профессия слишком проста, чтобы ей учиться — и они будут правы.

Будут правы, если они сами — активные пользователи соцсетей.

Тем не менее, будучи синтетической профессией, которая требует смеси множества скиллов, сфера SMM обросла своими законами. Что нужно знать, чем овладеть, чтобы с уверенностью подать резюме на позицию SMM?

Разобраться в этом поможет список задач, которые решает SММ для бизнеса:

• повышение узнаваемости бренда;
• привлечение целевой аудитории и генерация лидов;
• информационная поддержка клиентов, работа с негативом;
• поддержание лояльности клиентов к бренду.

Эти глобальные задачи определили ключевые направления в работе СММ-щиков.

SММ-специалисты могут заниматься разными вещами:

Разделение по направлениям SMM, конечно же, условное. СММ-щики разных компаний могут заниматься как одним направлением, так и совмещать в своей деятельности все вышеперечисленное.

Теперь пройдемся детально по каждому из СММ-направлений и узнаем, какой набор скиллов нужен для этой позиции и как набрать опыт в этой нише.

Что требуется: грамотное владение письменной речью. Навыки копирайтинга (умение писать интересно и захватывающе). Владение графическими редакторами (на уровне возможности создавать достойные креативы для наполнения страничек и рекламных баннеров).

Что требуется: Свой зеркальный фотоаппарат. Владение Photoshop или другим редактором. Умение создавать броские описания товара. Владение маркетинговыми инструментами. Проведение акций, giveaways.

Что требуется: владеть инструментом Ads Manager для продвижение в FB и Instagram, Twitter Ads Manager, Snapchat.

Что требуется: хорошие навыки коммуникации. Грамотная письменная речь. Опыт использования платформ для поиска лидеров мнений. Знание иностранных языков.

Что требуется: знание принципов автоматизации чатов. Опыт работы в сервисах по созданию и настройке ботов. Навыки копирайтинга и маркетинга (для прописывания сценария общения бота с пользователем).

Актуальный набор знаний и навыков для SММ-специалиста включает в себя:

• знание особенностей социальных сетей, их аудиторий, технологий;
  
  
• умение создавать интересный и креативный контент, который понравится целевой аудитории;
  
  
• умение использовать рекламные инструменты, предлагаемые социальными сетями;
  
  
• владение инструментами автоматизации в социальных сетях и мессенджерах;
  
  
• знание аналитических инструментов, позволяющих анализировать эффективность рекламных кампаний;
  
  

• опыт администрирования групп и страниц в разных социальных сетях.

Во многих современных профессиях отсутствие опыта не является камнем преткновения в построении карьеры. Если рассматривать SММ, вы можете начать приобретать опыт прямо здесь и сейчас: завести тематический Instagram-блог, Telegram-канал, Facebook-страницу, YouTube-канал, начать наполнять контентом и раскручивать.

Если кажется, что лично вам нечего продвигать, подумайте о своих знакомых, которые занимаются малым бизнесом. В соцсетях можно продавать не только кроссовки и косметику, но и уроки игры на барабанах, туристические туры, психотерапию.

С помощью рекламы вы поможете людям узнать об интересующих их товарах и сервисах, поможете вашим друзьям в продвижении личного дела и получите ценный опыт.

Также для трудоустройства в SMM важно, чтобы ваши персональные профили в соцсетях были в порядке. Особенно если вы откликаетесь на вакансию специалиста, который будет вести соцсети бренда. Как ни крути, надо начинать с себя.

Начать развиваться в направлении SММ совершенно несложно, и первый опыт можно получить с минимальными затратами.

Самое главное: не беритесь за все сразу, а определитесь, каким именно SMM-щиком вы хотели бы стать.

Даже если в итоге вы хотите стать универсальным SMM-бойцом, в начале лучше выбрать одну нишу и прокачаться в ней, а потом приобретать новые навыки.