Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Сообщить об ошибке

Отменить
4553 20
How-to Читать 7 минут

Кто такой SMM-специалист и чем он занимается

Автор статьи о продвинутых инструментах Serpstat
Екатерина Красина
SMM Specialist в компании Govitall
В данной статье мы расскажем, почему работа СММ-щика сейчас актуальна, опишем существующие направления, перечислим необходимые навыки для профессии и способы приобретения опыта.
Если вы читаете эту статью, вероятно, вы собираетесь стать специалистом в области маркетинга в социальных сетях. Безусловно, овладев скиллами SMM-щика, перед вами открываются новые перспективы трудоустройства:

  • стать SMM-специалистом в крупной компании;
  • устроиться на работу в диджитал-агентство;
  • вести проекты на фрилансе.

Разберемся, в чем заключается работа SMM-специалиста, какими могут быть его обязанности и навыки.

Почему работа в SMM сейчас на пике популярности

Сегодня масштабы проникновения соцсетей в жизни людей сравнимы с использованием сотовой связи в 2000-х. Когда-то казалось, что без этого можно обойтись (есть же стационарные телефоны!), а сейчас ты не представляешь, как люди вне Facebook умудряются социализироваться.

Изначальная цель соцсетей — быть платформой для общения и объединения людей, но никак не местом для онлайн-торговли.Поэтому, когда мы начали замечать первую рекламу в Instagram, это казалось чем-то из ряда вон выходящим. Десятки магазинов, которые массово начинали фолловить нас, выглядели очень смешно. Казалось бы, что за бред, мы приходим в соцсети ради отдыха и общения.

Но инновации в сфере маркетинга превратили соцсети в огромную платформу для продаж товаров и сервисов.
Владельцы бизнесов начали массово искать SММ-специалистов, толком не зная даже, что им поручить: «Все что-то как-то продвигают в соцсетях, и ты давай. Так, чтобы продукт покупали. И подписчиков накрути 50к».
На фоне страниц бизнесов, сделанных на коленке, начали вырастать аккаунты с продуманной коммуникацией, которые не выглядели смехотворно. Они не вызывали отвращение тем, что продают что-то в сети, где люди делятся селфи и личными фотографиями с моментами жизни.

Эти бренды привлекали фотографиями товара в оригинальной обработке и органичными текстами. Такие профили стали законодателями принципов рекламы через соцсети. Все больше владельцев бизнесов поняли, что SMM-канал для маркетингового продвижения игнорировать нельзя, за него надо или браться самому, или нанимать специально обученного человека. Только в университете этому никто не учил.

Так появились сотни онлайн- и оффлайн-курсов, которые за пару месяцев помогут овладеть современной профессией. Одной части людей казалось, что эта профессия слишком проста, чтобы ей учиться — и они будут правы.

Будут правы, если они сами — активные пользователи соцсетей.
Если вы регулярно пишите в FB критические посты, если изливаете душу в микроблог в Twitter, если постите в Instagram посты в одинаковом цветовом тоне и ставите там релевантные хэштеги. Войти в SММ при таких предпосылках действительно проще.
Тем не менее, будучи синтетической профессией, которая требует смеси множества скиллов, сфера SMM обросла своими законами. Что нужно знать, чем овладеть, чтобы с уверенностью подать резюме на позицию SMM?

Разобраться в этом поможет список задач, которые решает SММ для бизнеса:

  • повышение узнаваемости бренда;
  • привлечение целевой аудитории и генерация лидов;
  • информационная поддержка клиентов, работа с негативом;
  • поддержание лояльности клиентов к бренду.

Эти глобальные задачи определили ключевые направления в работе СММ-щиков.

Направления в работе SММ-специалиста

SММ-специалисты могут заниматься разными вещами:
1
Вести соцсети бренда. Обычно это FB, Instagram, Twitter, если рынок западный — Pinterest, Reddit.
2
Вести онлайн-магазин в Instagram. Для этого нужно много фотографировать, делая больше уклон на Instagram. При этом магазин может иметь страницы и в других соцсетях.
3
Продвигать бренд с помощью платной рекламы. Самостоятельное создание креативов (текста и картинок) можно переводить на подрядчиков. Цель — запустить рекламу, привести клиентов, которые совершат целевое действие.
4
Быть SMM-аутричером. Налаживать и поддерживать связь с лидерами мнений на всех возможных платформах для интеграции вашего бренда в их контент.
5
Работать с мессенджерами, настраивать чат-ботов. Проектировать и оптимизировать тоннели продаж через Telegram, Viber, Facebook Messenger и т.д.
Разделение по направлениям SMM, конечно же, условное. СММ-щики разных компаний могут заниматься как одним направлением, так и совмещать в своей деятельности все вышеперечисленное.

Теперь пройдемся детально по каждому из СММ-направлений и узнаем, какой набор скиллов нужен для этой позиции и как набрать опыт в этой нише.
#1

SMM соцсетей бренда

Что требуется: грамотное владение письменной речью. Навыки копирайтинга (умение писать интересно и захватывающе). Владение графическими редакторами (на уровне возможности создавать достойные креативы для наполнения страничек и рекламных баннеров).
#2

SММ в интернет-магазине

Что требуется: Свой зеркальный фотоаппарат. Владение Photoshop или другим редактором. Умение создавать броские описания товара. Владение маркетинговыми инструментами. Проведение акций, giveaways.
#3

SММ-таргетолог

Что требуется: владеть инструментом Ads Manager для продвижение в FB и Instagram, Twitter Ads Manager, Snapchat.
#4

SММ-аутричер

Что требуется: хорошие навыки коммуникации. Грамотная письменная речь. Опыт использования платформ для поиска лидеров мнений. Знание иностранных языков.
#5

SММ, специализирующийся на чат-ботах

Что требуется: знание принципов автоматизации чатов. Опыт работы в сервисах по созданию и настройке ботов. Навыки копирайтинга и маркетинга (для прописывания сценария общения бота с пользователем).

Что должен уметь SMM-специалист

Актуальный набор знаний и навыков для SММ-специалиста включает в себя:

  • знание особенностей социальных сетей, их аудиторий, технологий;

  • умение создавать интересный и креативный контент, который понравится целевой аудитории;

  • умение использовать рекламные инструменты, предлагаемые социальными сетями;

  • владение инструментами автоматизации в социальных сетях и мессенджерах;

  • знание аналитических инструментов, позволяющих анализировать эффективность рекламных кампаний;

  • опыт администрирования групп и страниц в разных социальных сетях.

Как быстро приобрести первый опыт в профессии SММ-специалиста

Во многих современных профессиях отсутствие опыта не является камнем преткновения в построении карьеры. Если рассматривать SММ, вы можете начать приобретать опыт прямо здесь и сейчас: завести тематический Instagram-блог, Telegram-канал, Facebook-страницу, YouTube-канал, начать наполнять контентом и раскручивать.
Таким образом вы можете попробовать различные автоматизаторы и боты и выбрать оптимальные инструменты для своей работы. Также можете попробовать запускать рекламу на маленьких бюджетах.
Если кажется, что лично вам нечего продвигать, подумайте о своих знакомых, которые занимаются малым бизнесом. В соцсетях можно продавать не только кроссовки и косметику, но и уроки игры на барабанах, туристические туры, психотерапию.

С помощью рекламы вы поможете людям узнать об интересующих их товарах и сервисах, поможете вашим друзьям в продвижении личного дела и получите ценный опыт.

Также для трудоустройства в SMM важно, чтобы ваши персональные профили в соцсетях были в порядке. Особенно если вы откликаетесь на вакансию специалиста, который будет вести соцсети бренда. Как ни крути, надо начинать с себя.

Заключение

Начать развиваться в направлении SММ совершенно несложно, и первый опыт можно получить с минимальными затратами.

Самое главное: не беритесь за все сразу, а определитесь, каким именно SMM-щиком вы хотели бы стать.

Даже если в итоге вы хотите стать универсальным SMM-бойцом, в начале лучше выбрать одну нишу и прокачаться в ней, а потом приобретать новые навыки.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.88 из 5 на основе 8 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.