Как стартапу привлечь брендовый трафик?
3 кейса

Брендовый трафик важен не только для стартапов. Почему над его привлечением работают интернет-магазины, сайты производителей и компаний, предоставляющих услуги?

Есть несколько причин:

• Расширение семантики сайта, рост позиций. Как только у запросов, связанных с вашим брендом, появляется частотность, сайт начинает по ним ранжироваться. Естественно, он может занимать топовые позиции по таким поисковым фразам.

• Меньше зависимость от изменений в алгоритмах Google. В результате апдейта сайт может потерять 10%, 50% а иногда и 100% органического трафика. Если вас ищут по брендовым запросам, падение не будет таким резким.

• Улучшение поведенческих факторов. Естественно, пользователи, которые искали информацию по бренду, проведут на сайте больше времени, с большей вероятностью выполнят целевое действие.

• Рост конверсии. Этот пункт связан с предыдущим. Логично, что стартап, которому доверяют и который узнают, привлекает больше пользователей.

• Больше лидов и клиентов. Заинтересованную аудиторию, которая приходит по брендовым запросам, проще превратить в клиентов и пользователей стартапа.

• Растут маркетинговые KPI. С ростом числа конверсий снижается стоимость привлечения клиента, CAC.

• Рост естественных ссылок. Если о компании говорят в сети, на ее сайт будут ссылаться в Facebook, Youtube, Twitter и на других сайтах. А это ускорит рост позиций и трафика по другим запросам.

• Меньше зависимость от рекламы. Получая переходы по брендовым запросам, стартап и любой другой бизнес сможет оптимизировать рекламный бюджет.
  

Создавая Shop-Express как сервис для запуска интернет-магазинов, мы понимали, что проект будет развиваться и расти только если станет брендом.

Почему?

• Рынок аналогичных платформ очень насыщенный и важно чтобы пользователи четко понимали, чем отличается наш продукт.

• Конкурировать бюджетами было заведомо проигрышной стратегией.

• Важно было отстроиться и от веб-студий, которые, на первый взгляд, предлагают тот-же продукт.
  
  

В такой ситуации работа по привлечению брендового трафика стала одним из приоритетов.

На основе собственных экспериментов и практического опыта мы покажем несколько кейсов и техник, которые помогут стартапам стать более узнаваемыми, получить больше переходов из Google по брендовым запросам.

Работа с брендовым трафиком для любого бизнес-проекта начинается с создания информационных поводов. И здесь у стартаперов больше свободы и возможностей.

Стартап по определению должен выделяться и отличаться, создавать информационные поводы.

Когда информационный повод есть, нужно создавать и распространять контент, связанный с ним. Для запуска процесса нужны три основные составляющие:

• генерация инфоповодов;

• создание контента, связанного с информационными поводами и вашим брендом;

• инструменты для дистрибуции контента.
  
  

Многие владельцы компаний и стартапов почти не занимаются тиражированием контента. Но сложнее всего именно первый этап. На трех кейсах из опыта Shop-Express мы покажем:

• Как создавать позитивные инфоповоды?

• На что обращать внимание при планировании таких активностей?

• Как оценить эффективность работы?

О стартапе должны заговорить как можно раньше. От этого зависит успех проекта. Поделимся собственным опытом решения этой задачи.

Первый проект, нацеленный на развитие бренда, мы запустили практически сразу после появления Shop-Express на рынке. Как работала программа поддержки украинских производителей?

Этап 1. Инфоповод. Решено было сделать максимально простые условия:

• Мы пообещали производителям 100% украинских товаров создать для них брендовый интернет-магазин бесплатно.

• Единственным строгим ограничением было то, что у компании должен быть собственный логотип и фирменный стиль.
  
  

Информационный повод был достаточно громким и привлекательным.

Этап 2. Контент. На сайте мы создали и оформили посадочную страницу для сбора заявок на участие в программе. Четкие условия и форма для подачи заявок должны были упростить работу.

Этап 3. Дистрибуция. Чтобы распространить информацию, мы использовали традиционные методы: публикации в медиа и контекстная реклама.

Промежуточные итоги: мы сразу же получили очень большое количество трафика. Но он был не целевым. Заявки оставляли компании, которые совершенно не отвечали элементарным требованиям программы. Решено было скорректировать условия программы и вместо бесплатного создания интернет-магазина предлагать 50% скидку.

Результаты: перезапуск программы дал гораздо лучшие результаты. По-прежнему было много заявок не отвечающих требованиям конкурса. Но появились и серьезные компании, для которых мы создали интернет-магазины.

По итогам программы команда сделала вывод, что нет смысла предлагать сложный продукт или сервис бесплатно.

За счет качественных целевых заявок на программу удалось дополнить портфолио, привлечь больше прямого и брендового трафика на наш сайт.

Аналогичная механика сработает для SaaS-сервисов и программных продуктов.

Пандемия COVID-19 отразилась на всех сферах бизнеса. Стоял вопрос, как реагировать на первый локдаун. Мы решили запустить акцию поддержки предпринимателей, которые пострадали от локдауна.

Этап 1. Инфоповод. Чтобы привлечь интерес к стартапу, мы предоставили бесплатный доступ к платформе. Отличие от предыдущего кейса было в том, что бесплатный период был ограничен 2 месяцами. Это было четко прописано в условиях акции.

Этапы 2 и 3. Контент и распространение. Контент и распространение. Для продвижения инфоповода мы воспользовались услугами PR компании, которая подготовила пресс-релиз об акции, занялась его распространением.

Результаты: рассылка пресс-релизов и сам по себе информационный повод вызвали огромный интерес. Акция вызвала огромный интерес и принесла:

• более 20 публикаций в крупных интернет-сми;

• рост брендового трафика до 10000 визитов ежедневно;

• прирост естественных ссылок с авторитетных ресурсов;

• рост интереса к бренду и прирост новых пользователей платформы.
  
  

Через некоторое время брендовый трафик упал, но даже после этого его объем был значительно выше, чем до старта акции.

Выводы: информационный повод даст эффект если его создать в подходящее время и сформировать четкий посыл. Это может быть желание помочь вашим пользователям в трудный период.

Активности для формирования бренда можно проводить вместе с партнерами. Особенно эффективно работают совместные рейтинги, конкурсы и подобные мероприятия. У такой стратегии сразу несколько преимуществ:

• стартап выиграет от упоминания в одном ряду с более известными компаниями;

• вместе с партнерами можно сформировать более привлекательный призовой фонд;

• прирост узнаваемости будет выше за счет пересечения аудиторий.
  

Как эту механику использовали мы?

Этап 1. Информационный повод. Shop-Express выступил одним из партнеров и спонсоров рейтинга украинских производителей, который проводили MC.Today, TASPAY, Mastercard и другие компании. Мы предложили несколько призов, чтобы дать повод говорить о нас максимально широкой аудитории. В основном партнеры акции предлагали доступ к своим продуктам и сервисам на специальных условиях.

Этапы 2 и 3. Контент и распространение. На сайтах всех партнеров рейтинга созданы посадочные страницы и статьи о мероприятии. Аудиторию привлекали за счет рекламы и благодаря тому, что само мероприятие вызвало интерес.

Результаты: И участники и организаторы конкурса увеличили узнаваемость своих брендов. Нам удалось привлечь несколько постоянных клиентов и большой объем брендового трафика.

Выводы: главным выводом из этого кейса стало то, что в PR мероприятиях очень хорошие результаты дают коллаборации с другими компаниями и стартапами.

Есть несколько метрик, которые прямо или косвенно показывают рост брендового трафика и узнаваемости стартапа. Основные:

• Показы и переходы по брендовым запросам. Их можно отследить с помощью Google Search Console.

• Рост количества упоминаний бренда. Для их отслеживания можно использовать Google Trends, BuzzSumo и аналоги.

• Прирост естественных ссылок с брендовыми анкорами. Для анализа можно использовать инструмент Анкоры ссылок от Serpstat.

• Рост общего числа ссылок. Отслеживать этот показатель поможет суммарный отчет по ссылкам в Serpstat. Здесь же вы увидите, какие сайты ссылаются на ваш. Отчет Страницы-лидеры покажет, насколько активно генерирует ссылки страница, связанная с PR мероприятием.

• Появление ваших брендовых запросов в базе Serpstat.
  

Есть и компании, для которых работа с брендовым трафиком будет неэффективной. К ним относятся:

• Локальные бизнесы, которые продают товары или оказывают услуги в небольших городах. В таких случаях брендом будет сам владелец бизнеса или сам продукт и продвигаться он будет в основном оффлайн.

• Компании, товары и услуги которых покупают очень редко.

• Бизнесы, которые производят дешевые массовые товары. В таких случаях решающими факторами становятся цена и доступность, а не бренд и уникальные характеристики.
  

Брендовый трафик жизненно важен для развития стартапа. Его прирост говорит о том, что проект развивается успешно и стратегия продвижения эффективна.

Чтобы стартап получал брендовый трафик, нужно:

• создавать позитивные информационные поводы;

• сделать каждое мероприятие и социальную инициативу максимально полезным для целевой аудитории стартапа;

• обязательно сообщать о своей активности на всех доступных площадках, уделять внимание дистрибуции контента;

• наладить четкий цикл работы, который включает генерацию идеи, ее воплощение в конкретном мероприятии, создание и тиражирование контента, анализ результатов.
  
  

Главное, что необходимо для получения брендового трафика и ссылок — понимание рынка и целевой аудитории вашего стартапа. За счет этого вы всегда найдете способы привлечь внимание к продукту и улучшить видимость в поисковых системах.

Для анализа результатов можно использовать:

• Google Analytics и Search Console;

• Google Trends;

• Serpstat.
  
  

Эти сервисы дают достаточно полную информацию, на основе которой можно оценивать результаты и принимать дальнейшие решения.