– Читать 7 минут –

11 июня 2019

Emoji маркетинг в вашей рекламной кампании: что, как и зачем

Автор статьи о emoji в маркетинговой стратегии

Анастасия Сухарева

Контент-маркетолог

Кто не любит смайлы? Все любят смайлы! Как часто вам хотелось вставить их в текст деловой переписки или рассылку? Но каждый раз вы останавливали себя, задумываясь об уместности смайлов и опасаясь за репутацию компании.

Чтобы развеять все сомнения, почитайте гостевой пост от Насти Сухаревой о том, что такое эмоджи, почему и как их сделать частью своей рекламной кампании.

Что такое emoji маркетинг и как он влияет на аудиторию?

Большой мир узнал об эмоджи 6 лет назад, благодаря решению компании Apple добавить их в качестве дополнительной функции iPhone. За это время они успели стать неотъемлемой частью интернет-беседы. Даже появилась целая emoji-культура, которая распространилась на сферу литературы и кино.

Эти веселые картинки помогают людям лучше понимать друг друга и передавать свои чувства. Для маркетолога же они стали еще одним элементом в цепочке изучения потребностей потенциального покупателя. Эмоджи — это мощный инструмент, который позволяет быстро расположить к себе человека и наладить с ним контакт.

Ссылка на статью о роли спецсимволов в сниппетах

Нужны ли в сниппетах спецсимволы?

Эксперимент по эффективности использования эмоджи и других специсимволов в сниппетах

Установление доверительных отношений с клиентом — движущая сила маркетинга, поэтому эта идея определенно заслуживает внимания.

Сервис медиа-аналитики Socialbakers провел очередной опрос, результаты которого показали, что из выбранных 500 топ-брендов — 59% используют смайлы в своих твитах, а 40% включили их в контент своих Facebook-публикаций.

График компаний, которые использовали emoji в своих маркетинговых кампаниях

Анализ рекламных кампаний известных брендов, проведенный сервисом Appboy (предоставляет услуги мобильного маркетинга), показал, что эмоджи стабильно набирают популярность в роли маркетингового инструмента.

За прошедший год число рекламных кампаний, частью которых стали смайлы, увеличилось на 609%. А в июле 2016 года было отправлено более 800 млн сообщений соответствующего типа.

График роста популярности сообщений с emoji

Эффективность эмоджи-маркетинга доказана успешным продвижением множества продуктов известных брендов. Не верите? Взгляните на показатели конверсии.

«Взорвут» ли эмоджи ваш маркетинг?

Прежде чем начать экспериментировать с трендом, важно четко выяснить для себя следующие моменты:

Совпадает ли данный инструмент с типом восприятия информации моих клиентов, их ожиданиями?
Смогут ли эмоджи улучшить фидбек от моих рассылок?
Какие смайлы тематически соответствуют моему бренду?
Хорошо ли я знаю значения смайлов, которые собираюсь использовать?

В решении этих вопросов советую исходить из следующих ориентиров:

Целевая аудитория
Актуальность
Соответствие тематике контента
Частота использования

В любом случае необходимо учитывать общую стратегию конкретной кампании. Чтобы не совершить ошибку, тщательно продумайте план действий.

Не перестарайтесь

Имейте ввиду, что смайлы могут как помочь наладить позитивные отношения с клиентом, так и оттолкнуть его, выставив вас далеко не в лучшем свете.

К примеру, Goldman Sachs ну ооооочень старались «стать ближе» к молодежи.

Важно сохранять оптимальный баланс, чтобы информация не выглядела искусственно и нелепо.

Будьте готовы к неожиданностям

Чтобы повысить привлекательность бренда, компания McDonald's запустила проект наружной рекламы для баннеров под названием «Good Times». Задумка сценария была в том, что продукты McDonald's могу скрасить даже самый плохой день.

emoji коды наружной рекламы Goog Times от McDonald`s

Но судьба, а точнее местный художник города Бристоль, сыграл с ними злую шутку – он лишь немного «дополнил» изображение. В результате, это повлияло на всю кампанию, превратив ее в очередную шутку социальных сетей.

Неправильное использование смайлов в наружной рекламе

Работает ли эмоджи-маркетинг на практике?

До сих пор ведутся споры насчет ценности эмоджи в email-кампаниях. Но если вы уже решились задействовать это «эмоциональное оружие» в своей рекламной кампании, вам понадобится вдохновение. Поэтому я подготовила для вас примеры успешного emoji-маркетинга.

1. Domino's – все для клиента

Клиентам в Domino's заказать пиццу стало еще проще. Бренд запустил функцию chatbot — отправляешь смайл с изображением кусочка пиццы и ждешь доставку.

С одной стороны, это выглядит как умный ход в привлечении новых покупателей, ведь людям всегда интересно исследовать новое. С другой стороны, это не совсем верно, ведь вначале человеку необходимо пройти регистрацию на сайте и настроить сервис. Лишь потом наслаждаться всеми удобствами услуги.

2. Durex или эротика на языке эмоджи

Проект #CondomEmoji стал ярким ходом компании в их призыве к безопасным половым актам.

3. Miracle-Gro и #Springmoji Garden

Сфера деятельности компании – садоводство и ландшафтный дизайн. В 2015 году они красочно приветствовали весну, создав виртуальный цветочный сад эмоджи.

Они попросили пользователей сделать репост понравившегося emoji-цветочка или овоща с хештегом #Springmoji. Таким образом Miracle-Gro вдохновляли клиентов заниматься садоводством. Согласно счетчику веб-сайта, было «посажено» около 1,6 млн #Springmoji.

4. NASCAR

Во всемирный день эмоджи, 17 июля, на страничке Nascar в Twitter был опубликован пост, который имеет все шансы заслужить статус произведения искусства. Масштабные изображения наиболее известных гонщиков, сделанные из маленьких смайлов. Впечатляет, не так ли?

Изображение гонщиков из маленьких емодзи: рекламная акция Nascar

5. Disney

Ко дню презентации фильма «Звёздные войны: Пробуждение силы» компания Disney совместно с Twitter подготовила emoji-ролик.

За месяц до презентации видео, в сети Twitter при поддержке Lucasfilm и того же Disney был запущен проект, который позволял пользователям создавать собственные эмоджи.

В результате сотрудничества все остались в плюсе — видео не только усилило ажиотаж вокруг ожидаемого фильма, но и стало поддержкой процесса внедрения авторских смайлов в соцсети. А также качественно прорекламировало всеми любимую развлекательную корпорацию. Числа говорят за себя — ролик набрал более 13 тысяч лайков и 9 тысяч репостов.

6. #WorldEmojiDay

17 июля уже стал тем днем, когда каждый бренд старается запустить свой собственный эмоджи-проект. Я в свою очередь постаралась собрать самые интересные из них — вдохновляйтесь и создавайте собственные шедевры!

Что же в итоге?

Результативность доказана успехом множества известных рекламных кампаний.

Секрет прост: если люди любят эмоджи, так почему же не дать им то, что они желают? Ведь это не только веселые картинки для развлечения аудитории, а и сильнейшее маркетинговое «оружие» в бою за внимание и благосклонность клиента. Познавайте новое и совершенствуйте свои рекламные кампании!

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.14 из 5 на основе 14 оценок

Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Используйте лучшие SEO инструменты

Анализа домена

Узнайте о сильных и слабых сторонах любого сайта используя анализ домена

Проверка индексации

Узнайте какие страницы сайта не участвуют в выдаче используя инструмент проверка индексации

Мониторинг позиций

Отслеживайте изменение ранжирования запросов используя мониторинг позиций ключей

Анализ конкурентов

Сделайте полный анализ сайтов конкурентов для SEO и PPC