Чем выше позиция сайта в результатах поиска – тем больше пользователей перейдут по ссылке. Этот общеизвестный факт формирует цель SEO-продвижения.

Для начала определим понятие SEO, ведь это необходимо для одинакового понимания договора сторонами. Итак, Search Engine Optimization (SEO) – это процесс оптимизации веб-сайта с целью улучшения позиций определенного сайта в поисковых системах при вводе искателем определенных ключевых слов в такую поисковую систему.

Чаще всего сторонами договора выступают компания, владеющая определенным веб-ресурсом, и компания, специализирующаяся на предоставлении услуг по поисковой оптимизации. Обычно такие компании действуют в форме общества с ограниченной ответственностью. То есть, заказчик в лице компании с веб-сайтом, и исполнитель в лице SEO-агентства, заключают договор поискового маркетинга.

Но здесь возникает вопрос: SEO договор – он о предоставлении услуг или о выполнении работ? Вопрос касательно правовой природы SEO договора неоднозначен.

С одной стороны, выполнение договора поискового маркетинга – это предоставление услуг по продвижению и раскрутке сайта. Это обосновано тем, что агентство в процессе поисковой оптимизации меняет программный код сайта, контент и другие его структурные элементы.

Но с другой стороны, в SEO-договоре присутствуют элементы договора о выполнении работ. После выполнения всех работ по оптимизации, заказчик ожидает получить реальный результат, а именно улучшение позиций своего сайта в случае введения определенных ключевых слов в поисковую систему. На этом месте возникает логичный вопрос о том, можно ли гарантировать такой результат?

Не всегда. Ни одно агентство не может гарантировать 100% результат, так как не может контролировать поисковики вроде Google.

Учитывая это, считаю SEO договор смешанным, так как он включает как элементы договора на оказание услуг, так и договора о выполнении работ.

Очень часто запрос к агентству строится следующим образом: «хочу вывод в топ и обязательно с гарантией». Очень важно в начале сотрудничества обсудить желаемый результат и оценить, насколько реально его достичь. Обсуждение таких вопросов на старте поможет избежать построения ложных ожиданий заказчика и, следственно, его претензий к результату.

Гарантии в договоре на поисковую оптимизацию должны иметь разумный предел. Агентство не может контролировать Google и, соответственно, не может гарантировать 100% результат.

Необходимо также учитывать, что очень часто только часть действий исполнитель осуществляет самостоятельно. В то же время, он может предоставлять рекомендации заказчику касательно изменений, которые следует внедрить на сайте. Например, такие изменения могут касаться контента на сайте заказчика. Контроль за внедрением рекомендаций также считается услугой SEO-агентства.

Ниже привели пример описания результата SEO-оптимизации:

Или вот еще вариант:

Договор SEO агентства имеет свою специфику. Ввиду этого перед заключением такого договора необходимо проверять ключевые моменты, чтобы избежать возможных рисков.

Ниже определены наиболее критичные моменты SEO-договора, которые требуют особого внимания при заключении такого договора.

Детализировать или обобщить?

На этом моменте юристы делятся на два лагеря. Первые считают, что детально зафиксированный в договоре перечень услуг агентства – залог успеха. Вторые твердят, что излишняя детализация не уместна ввиду того, что в SEO достаточно быстро все меняется.

Но, в то же время, необходимо найти баланс и закрепить в договоре, как минимум, некие «категории услуг». Таким образом существенные моменты будут зафиксированы, но и у исполнителя не будут связаны руки, если появится новый способ / механизм / инструмент продвижения.

Что и где писать?

Спецификацию услуг можно оставить в самом теле договора или же вынести ее в отдельное приложение к нему.

Например, услуги могут включать: SEO-аудит сайта; составление стратегии оптимизации и продвижения сайта; внутреннюю и внешнюю оптимизацию (и что именно они включают) и др.

Также, в разрезе определения услуг необходимо учитывать специфику и указать территорию, на которой будет осуществляться продвижение сайта заказчика.

Очень важно правильно прописать в договоре права и обязанности, так как они определяют полномочия сторон в договоре.

Результат во многом зависит от взаимодействия заказчика с исполнителем. Это объясняется тем, что, в большинстве случаев, для достижения желаемого результата сайт заказчика требует изменений. Вносить их может либо сам исполнитель, либо заказчик, выполняя указания исполнителя. В то же время, заказчику важно иметь возможность контроля действий Исполнителя.

Итак, права заказчика в SEO-договоре должны включать следующие:

• Контролировать качество предоставления услуг исполнителем в течение всего срока действия договора, не вмешиваясь в его деятельность.

• Получать информацию о методиках, применяемых исполнителем для поисковой оптимизации сайта.

• Требовать от исполнителя отчет о достигнутых результатах.
  
  

Не менее важными являются обязанности заказчика, которые должны включать следующие:

• Своевременно платить и принимать услуги в соответствии с условиями договора.

• Предоставить исполнителю информацию, необходимую для качественного и своевременного выполнения обязательств по договору.

• Обеспечить внесение необходимых изменений, рекомендованных исполнителем, или предоставить исполнителю доступ к сайту в необходимом объеме.

• Обеспечить назначение ответственного сотрудника для взаимодействия с исполнителем.
  
  

Пункт 2 нужен для обеспечения процесса оказания услуг, ведь без информации от заказчика агентство не сможет качественно оказывать услуги. А о важности взаимодействия сторон в разрезе внесения изменений на сайте уже упоминалось ранее.

Учитывая возможную прямую связь между внедрением рекомендаций исполнителя заказчиком и результатом оказания услуг, важно закрепить возможность для исполнителя приостановить оказание услуг в определенных случаях.

Таким образом, важно, чтобы исполнитель имел следующие права:

• Своевременно получать оплату за оказанные услуги.

• Приостановить оказание услуг в случае невнесения изменений на сайте или неуплаты заказчиком оговоренных платежей.

Также необходимо предусмотреть обязанности исполнителя:

• Своевременно и качественно оказывать услуги.

• Уведомлять заказчика о существенных изменениях на сайте, которые могут повлиять на его функционирование.

• Еженедельно / ежемесячно предоставлять заказчику отчеты о достигнутых результатах.

• Не наносить вред форме, дизайну и наполнению сайта заказчика.

• Обеспечить назначение ответственного сотрудника для взаимодействия с заказчиком.
  
  

Перечень приведенных выше прав и обязанностей также можно дополнить стандартными положениями вроде права на расторжение договора, различных уведомлений и прочего.

Срок договора и срок оказания услуг – разные понятия, так как оплата может осуществляться и после факта оказания услуг. Специфика в том, что не всегда результат оптимизации очевиден сразу по окончанию предоставления услуг.

Очень важно на старте сотрудничества понимать порядок выхода из договора. Проверьте, есть ли возможность досрочного расторжения? А может за это предусмотрены штрафы?

Иногда в договорах предусматривают автопролонгацию, то есть, автоматическое продление договора на предусмотренный в договоре срок после его окончания. Это удобно, если планируется долгосрочное сотрудничество, ведь нет необходимости каждый раз перезаключать договор. Но при этом важно иметь право расторгнуть договор и не продлевать его.

Наиболее критичным здесь является подтверждение надлежащим образом оказанных услуг. Наиболее распространенная практика считать подтверждением:

• акт приема-передачи оказанных услуг;

• факт оплаты.
  
  

Важно предусмотреть возможность обсуждения результатов и предъявления претензий заказчиком. Соответственно, обязать исполнителя реагировать на такие претензии и вносить изменения.

Чаще всего, порядок оказания услуг поискового маркетинга поэтапный. Это также необходимо отразить в SEO-договоре.

Существуют различные модели оплаты. Наиболее распространенными для SEO-договоров считаются:

• fixed-price;

• time & materials.
  

Что же лучше выбрать?

Модель fixed-price предусматривает фиксированную цену за договор. При этом такая сумма может быть разделена на два платежа – предоплата и остальная часть платежа. Такой вариант подойдет в случае, если у заказчика есть четкое видение того, какое влияние могут иметь SEO услуги и каким должен быть конечный результат. Но, как показывает практика, не всегда удается предвидеть конкретный результат по поисковой оптимизации.

При выборе time & materials устанавливается цена за час работы исполнителя. Таким образом, общая сумма напрямую зависит от времени, потраченного на оказание услуг. Такая модель является более гибкой и учитывает динамику отношений. Таким образом, стороны могут реагировать на изменение трендов в сфере, меняя требования к услугам.

Итог

Учитывайте преимущества и недостатки каждого из вариантов при выборе модели сотрудничества, а также реальные отношения между сторонами.

Также, следует обратить внимание на условия конфиденциальности.

Этот пункт актуален при передачи исполнителю доступа к коммерческой тайне заказчика, что вполне частое явление при заключении подобных договоров.

Внимательно проверяйте срок действия такого пункта и наличие штрафных санкций за его нарушение, так как отдельные пункты договора могут действовать дольше, чем договор в целом.

Кто кому передает?

Положения этого пункта особенно актуальны, поскольку интеллектуальная собственность передается двумя сторонами. Заказчик предоставляет исполнителю собственные объекты интеллектуальной собственности, а исполнитель создает свои в процессе оказания услуг.

Собственность заказчика остается у заказчика

Важно прописать следующую оговорку: «Права интеллектуальной собственности на объекты права интеллектуальной собственности, которые переданы Заказчиком для оказания услуг по договору и должны использоваться Исполнителем только для выполнения обязательств по договору, не передаются Исполнителю».

Таким образом фиксируется важный момент: исполнителю не переходят права собственности на объекты интеллектуальной собственности заказчика при использовании таких объектов в рамках оказания услуг по настоящему договору.

Интеллектуальная собственность исполнителя: передавать или нет?

Касательно интеллектуальной собственности исполнителя договоренности сторон могут быть разными. Стороны могут договориться:

• О том, что авторские права на все программные разработки, созданные Исполнителем в рамках настоящего Договора, принадлежат Исполнителю.

• О том, что права интеллектуальной собственности на объекты, созданные Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, переходят Заказчику с момента оплаты услуг / момента создания таких объектов.
  
  

Кроме прочего, ответственность, порядок разрешения споров являются стандартными положениями договоров с SEO-агентствами.

Договор SEO-агентства имеет свою специфику и, в то же время, включает в себя ряд стандартных положений. Очень важно предусмотреть возможные риски и условия, необходимые для надлежащего исполнения договора. Ключевые из них приведены выше.

Поэтому не включайте в свой шаблон обещаний, которые не сможете выполнить, указывайте только релевантный перечень услуг и тщательно проверяйте права и обязанности сторон.