1163
SEO Читать 13 минут
Договор SEO-агентсва: чек-лист для проверки своего шаблона
Договор SEO-агентсва: чек-лист для проверки своего шаблона
Качественный договор – это залог плодотворного сотрудничества. Договор SEO-агентства имеет свою специфику и риски. Ключевые из них обсудим в этой статье.

Договор SEO агентства – это о чем?


Чем выше позиция сайта в результатах поиска – тем больше пользователей перейдут по ссылке. Этот общеизвестный факт формирует цель SEO-продвижения.

Для начала определим понятие SEO, ведь это необходимо для одинакового понимания договора сторонами. Итак, Search Engine Optimization (SEO) – это процесс оптимизации веб-сайта с целью улучшения позиций определенного сайта в поисковых системах при вводе искателем определенных ключевых слов в такую поисковую систему.

Чаще всего сторонами договора выступают компания, владеющая определенным веб-ресурсом, и компания, специализирующаяся на предоставлении услуг по поисковой оптимизации. Обычно такие компании действуют в форме общества с ограниченной ответственностью. То есть, заказчик в лице компании с веб-сайтом, и исполнитель в лице SEO-агентства, заключают договор поискового маркетинга.

Услуги vs работы


Но здесь возникает вопрос: SEO договор – он о предоставлении услуг или о выполнении работ? Вопрос касательно правовой природы SEO договора неоднозначен.

С одной стороны, выполнение договора поискового маркетинга – это предоставление услуг по продвижению и раскрутке сайта. Это обосновано тем, что агентство в процессе поисковой оптимизации меняет программный код сайта, контент и другие его структурные элементы.

Но с другой стороны, в SEO-договоре присутствуют элементы договора о выполнении работ. После выполнения всех работ по оптимизации, заказчик ожидает получить реальный результат, а именно улучшение позиций своего сайта в случае введения определенных ключевых слов в поисковую систему. На этом месте возникает логичный вопрос о том, можно ли гарантировать такой результат?

Не всегда. Ни одно агентство не может гарантировать 100% результат, так как не может контролировать поисковики вроде Google.

Учитывая это, считаю SEO договор смешанным, так как он включает как элементы договора на оказание услуг, так и договора о выполнении работ.

Риски договора

Услуги vs работы


Очень часто запрос к агентству строится следующим образом: «хочу вывод в топ и обязательно с гарантией». Очень важно в начале сотрудничества обсудить желаемый результат и оценить, насколько реально его достичь. Обсуждение таких вопросов на старте поможет избежать построения ложных ожиданий заказчика и, следственно, его претензий к результату.

Гарантии в договоре на поисковую оптимизацию должны иметь разумный предел. Агентство не может контролировать Google и, соответственно, не может гарантировать 100% результат.

(Не) все в ваших руках


Необходимо также учитывать, что очень часто только часть действий исполнитель осуществляет самостоятельно. В то же время, он может предоставлять рекомендации заказчику касательно изменений, которые следует внедрить на сайте. Например, такие изменения могут касаться контента на сайте заказчика. Контроль за внедрением рекомендаций также считается услугой SEO-агентства.

Примеры формулировок описания услуг


Ниже привели пример описания результата SEO-оптимизации:
«Стороны согласовали следующую спецификацию услуг: настройка веб-сайтов Заказчика с целью оптимизации поисковых механизмов, включая, но не ограничиваясь настройками SEO для повышения релевантности (выдачи в результатах поиска) веб-сайтов Заказчика в поисковых системах и улучшения конверсии клиентов»
Или вот еще вариант:
«Исполнитель гарантирует вывод веб-сайта Заказчика в первую десятку результатов поиска по перечню согласованных в приложении к этому Договору ключевых фраз»
Как сделать пресейл в SEO, чтобы получить клиента
Персональная демонстрация
Оставьте заявку и мы проведем для вас персональную демонстрацию сервиса, предоставим пробный период и предложим комфортные условия для старта использования инструмента

Чек-лист для проверки своего шаблона
Договор SEO агентства имеет свою специфику. Ввиду этого перед заключением такого договора необходимо проверять ключевые моменты, чтобы избежать возможных рисков.

Ниже определены наиболее критичные моменты SEO-договора, которые требуют особого внимания при заключении такого договора.
1
Описание SEO-услуг
Детализировать или обобщить?

На этом моменте юристы делятся на два лагеря. Первые считают, что детально зафиксированный в договоре перечень услуг агентства – залог успеха. Вторые твердят, что излишняя детализация не уместна ввиду того, что в SEO достаточно быстро все меняется.

Но, в то же время, необходимо найти баланс и закрепить в договоре, как минимум, некие «категории услуг». Таким образом существенные моменты будут зафиксированы, но и у исполнителя не будут связаны руки, если появится новый способ / механизм / инструмент продвижения.

Что и где писать?

Спецификацию услуг можно оставить в самом теле договора или же вынести ее в отдельное приложение к нему.

Например, услуги могут включать: SEO-аудит сайта; составление стратегии оптимизации и продвижения сайта; внутреннюю и внешнюю оптимизацию (и что именно они включают) и др.

Также, в разрезе определения услуг необходимо учитывать специфику и указать территорию, на которой будет осуществляться продвижение сайта заказчика.
2
Права и обязанности в SEO-договоре
Очень важно правильно прописать в договоре права и обязанности, так как они определяют полномочия сторон в договоре.

Результат во многом зависит от взаимодействия заказчика с исполнителем. Это объясняется тем, что, в большинстве случаев, для достижения желаемого результата сайт заказчика требует изменений. Вносить их может либо сам исполнитель, либо заказчик, выполняя указания исполнителя. В то же время, заказчику важно иметь возможность контроля действий Исполнителя.

Итак, права заказчика в SEO-договоре должны включать следующие:

  • Контролировать качество предоставления услуг исполнителем в течение всего срока действия договора, не вмешиваясь в его деятельность.
  • Получать информацию о методиках, применяемых исполнителем для поисковой оптимизации сайта.
  • Требовать от исполнителя отчет о достигнутых результатах.

Не менее важными являются обязанности заказчика, которые должны включать следующие:

  • Своевременно платить и принимать услуги в соответствии с условиями договора.
  • Предоставить исполнителю информацию, необходимую для качественного и своевременного выполнения обязательств по договору.
  • Обеспечить внесение необходимых изменений, рекомендованных исполнителем, или предоставить исполнителю доступ к сайту в необходимом объеме.
  • Обеспечить назначение ответственного сотрудника для взаимодействия с исполнителем.

Пункт 2 нужен для обеспечения процесса оказания услуг, ведь без информации от заказчика агентство не сможет качественно оказывать услуги. А о важности взаимодействия сторон в разрезе внесения изменений на сайте уже упоминалось ранее.

Учитывая возможную прямую связь между внедрением рекомендаций исполнителя заказчиком и результатом оказания услуг, важно закрепить возможность для исполнителя приостановить оказание услуг в определенных случаях.

Таким образом, важно, чтобы исполнитель имел следующие права:

  • Своевременно получать оплату за оказанные услуги.
  • Приостановить оказание услуг в случае невнесения изменений на сайте или неуплаты заказчиком оговоренных платежей.

Также необходимо предусмотреть обязанности исполнителя:

  • Своевременно и качественно оказывать услуги.
  • Уведомлять заказчика о существенных изменениях на сайте, которые могут повлиять на его функционирование.
  • Еженедельно / ежемесячно предоставлять заказчику отчеты о достигнутых результатах.
  • Не наносить вред форме, дизайну и наполнению сайта заказчика.
  • Обеспечить назначение ответственного сотрудника для взаимодействия с заказчиком.

Перечень приведенных выше прав и обязанностей также можно дополнить стандартными положениями вроде права на расторжение договора, различных уведомлений и прочего.
3
Срок действия договора vs срок оказания услуг
Срок договора и срок оказания услуг – разные понятия, так как оплата может осуществляться и после факта оказания услуг. Специфика в том, что не всегда результат оптимизации очевиден сразу по окончанию предоставления услуг.

Очень важно на старте сотрудничества понимать порядок выхода из договора. Проверьте, есть ли возможность досрочного расторжения? А может за это предусмотрены штрафы?

Иногда в договорах предусматривают автопролонгацию, то есть, автоматическое продление договора на предусмотренный в договоре срок после его окончания. Это удобно, если планируется долгосрочное сотрудничество, ведь нет необходимости каждый раз перезаключать договор. Но при этом важно иметь право расторгнуть договор и не продлевать его.
4
Порядок приема-передачи услуг: когда и как?
Наиболее критичным здесь является подтверждение надлежащим образом оказанных услуг. Наиболее распространенная практика считать подтверждением:

  • акт приема-передачи оказанных услуг;
  • факт оплаты.

Важно предусмотреть возможность обсуждения результатов и предъявления претензий заказчиком. Соответственно, обязать исполнителя реагировать на такие претензии и вносить изменения.

Чаще всего, порядок оказания услуг поискового маркетинга поэтапный. Это также необходимо отразить в SEO-договоре.
5
Стоимость услуг и порядок расчетов в договоре поисковой оптимизации
Существуют различные модели оплаты. Наиболее распространенными для SEO-договоров считаются:

  • fixed-price;

Что же лучше выбрать?

Модель fixed-price предусматривает фиксированную цену за договор. При этом такая сумма может быть разделена на два платежа – предоплата и остальная часть платежа. Такой вариант подойдет в случае, если у заказчика есть четкое видение того, какое влияние могут иметь SEO услуги и каким должен быть конечный результат. Но, как показывает практика, не всегда удается предвидеть конкретный результат по поисковой оптимизации.

При выборе time & materials устанавливается цена за час работы исполнителя. Таким образом, общая сумма напрямую зависит от времени, потраченного на оказание услуг. Такая модель является более гибкой и учитывает динамику отношений. Таким образом, стороны могут реагировать на изменение трендов в сфере, меняя требования к услугам.

Итог

Учитывайте преимущества и недостатки каждого из вариантов при выборе модели сотрудничества, а также реальные отношения между сторонами.
6
Конфиденциальная информация
Также, следует обратить внимание на условия конфиденциальности.

Этот пункт актуален при передачи исполнителю доступа к коммерческой тайне заказчика, что вполне частое явление при заключении подобных договоров.

Внимательно проверяйте срок действия такого пункта и наличие штрафных санкций за его нарушение, так как отдельные пункты договора могут действовать дольше, чем договор в целом.
7
Распределение прав интеллектуальной собственности: как не передать лишнее?
Кто кому передает?

Положения этого пункта особенно актуальны, поскольку интеллектуальная собственность передается двумя сторонами. Заказчик предоставляет исполнителю собственные объекты интеллектуальной собственности, а исполнитель создает свои в процессе оказания услуг.

Собственность заказчика остается у заказчика

Важно прописать следующую оговорку: «Права интеллектуальной собственности на объекты права интеллектуальной собственности, которые переданы Заказчиком для оказания услуг по договору и должны использоваться Исполнителем только для выполнения обязательств по договору, не передаются Исполнителю».

Таким образом фиксируется важный момент: исполнителю не переходят права собственности на объекты интеллектуальной собственности заказчика при использовании таких объектов в рамках оказания услуг по настоящему договору.

Интеллектуальная собственность исполнителя: передавать или нет?

Касательно интеллектуальной собственности исполнителя договоренности сторон могут быть разными. Стороны могут договориться:

  • О том, что авторские права на все программные разработки, созданные Исполнителем в рамках настоящего Договора, принадлежат Исполнителю.
  • О том, что права интеллектуальной собственности на объекты, созданные Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, переходят Заказчику с момента оплаты услуг / момента создания таких объектов.

Кроме прочего, ответственность, порядок разрешения споров являются стандартными положениями договоров с SEO-агентствами.
договор в seo
Как digital-агентствам использовать Serpstat: 5 способов

Выводы
Договор SEO-агентства имеет свою специфику и, в то же время, включает в себя ряд стандартных положений. Очень важно предусмотреть возможные риски и условия, необходимые для надлежащего исполнения договора. Ключевые из них приведены выше.

Поэтому не включайте в свой шаблон обещаний, которые не сможете выполнить, указывайте только релевантный перечень услуг и тщательно проверяйте права и обязанности сторон.
Чтобы быть в курсе всех новостей блога Serpstat, подписывайтесь рассылку. А также вступайте в чат любителей Серпстатить и подписывайтесь на наш канал в Telegram.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

5 из 5 на основе 7 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Вы уверены?

Знакомство с Serpstat

Узнайте об основных возможностях сервиса удобным способом!

Отправьте заявку и наш специалист предложит вам варианты обучения: персональную демонстрацию, пробный период или материалы для самостоятельного изучения и повышения экспертизы. Все для комфортного начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Я принимаю условия Политики конфиденциальности.

Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылок.

Сообщить об ошибке

Отменить

Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Открыть чат технической поддержки
mail pocket flipboard Messenger telegramm