Баннерная слепота: почему пользователи игнорируют баннеры и как это исправить?

Мигающие объявления, множество предложений купить что-либо вызывают информационную перегрузку. Часто в этом потоке пользователю трудно сориентироваться и найти важные данные. Как результат, мозг «фильтрует» лишнее, и человек не замечает рекламу:

Посетитель привыкает видеть рекламу в боковых и даже не смотрит на эти области. Ученый Дональд Норман считает, что на новом сайте люди обращают внимание на те части страницы, где в аналогичных ситуациях уже замечали полезную информацию.

Якоб Нильсен, основатель и руководитель компании «Nielsen Norman Group», провел исследование, в котором выявил, как скользит взгляд на сайте. Если коротко, то пользователь рисует глазами букву F: сначала смотрит вверху по горизонтали, спускается ниже, снова смотрит вправо примерно до середины страницы, а потом опять опускает взгляд.

Исключения, конечно, есть, однако в большинстве случаев баннеры остаются незамеченными:

К примеру, ранее человек случайно или специально кликнул на объявление, однако потом попал на мошеннический сайт. С этого момента для него вся реклама потенциально опасна.

Человек убежден, что ему будут предлагать очередные сковородки, туфли, швейцарские часы по огромной скидке и прочие вещи, которые ему не нужны:

Самый простой способ — менять место размещения объявления. Публикуйте рекламные баннеры в тех частях страницы, где пользователь не ожидает их увидеть. Еще один вариант — области, куда человек точно посмотрит. Пример — вверху экрана по центру. Не заметить такое объявление сложно, ведь именно на эту область пользователь обращает внимание в первую очередь:

Другие методы борьбы:

Если человек читает информационную статью о бензопилах, логично «подсунуть» ему баннер, предлагающий купить технику. Объявления с модными вещами он, скорее всего, проигнорирует, так как они не совпадают с его интересами.

Оно должно соответствовать корпоративному стилю компании, которая предлагает товары или услуги, но одновременно быть выделяющимся на сайте. Это необходимо, чтобы привлечь внимание пользователей, но не вызвать у них негативную реакцию. Важно подобрать своеобразную «золотую середину»:

Простые стрелки, изображение человека, указывающего пальцем в определенном направлении зацепят взгляд и заставят посетителя посмотреть на объявление:

Пользователи вряд ли станут рассматривать баннеры, насыщенные текстом или картинками. Информационный минимализм и конкретика — оптимальное решение.

Пример: однотонный фон, рекламируемый товар, название бренда и предложение в двух словах. Хорошим решением станет векторная графика. Обилие и яркость элементов больше не привлекают пользователей, сейчас они тяготеют к простоте:

Фотографии якобы счастливых и улыбающихся людей призваны вызвать положительные эмоции и продемонстрировать, что вы будете себя чувствовать именно так после покупки конкретного товара. Однако на деле реальные пользователи редко отождествляют себя с изображенным персонажем. Поэтому затроньте настоящую проблему и покажите ее решение.

Пример: вместо модели в модном платье слева изобразите полупустой шкаф и задумчивую девушку, справа — красивую вещь и выгоду для покупателя (скидка, бонус и пр.).

Напоследок сформулируем советы по разработке рекламного баннера:

Последний совет: не зацикливайтесь на чем-то одном, тестируйте и пробуйте разные варианты, анализируйте целевую аудиторию. Только опытным путем можно понять, что работает лучше.