Репутация бренда — это один из важных факторов, влияющих на принятие решений потенциальными клиентами, поэтому ее необходимо отслеживать и реагировать на негативные отзывы в сети. Управление репутацией бренда распространяется на соцсети, поисковики и прочие платформы.