Кризис нам не страшен: антикризисные советы и предложения агентств
Мы уже выпустили материалы с антикризисными советами для бизнеса, и о том, как перевести команду на удаленную работу. Однако, в этой статье мы поговорим об агентствах интернет-маркетинга и их методах адаптации под нестабильный рынок и «антикризисных предложениях» в помощь другим бизнесам.
Не успев перестроить стратегию под новые условия, можно оказаться на гране вылета, или вовсе потерять свое дело. Сейчас время мобилизовать усилия, понять, что сейчас интересует вашу аудиторию, и решить, что вы можете ей дать. Это поможет не потерять клиентов и, возможно, заполучить новых. А чтобы построить правильные гипотезы, необходимо полагаться не только на свои догадки, но и пользоваться специализированными инструментами.
2. Как следствие диджитализации брендов — растет конкуренция в сети и цена клика. Поэтому сейчас как никогда важно понимать, сколько было потрачено на рекламу и сколько денег это принесло. В этом помогут системы веб-аналитики, коллтрекинга, сквозной аналитики.
3. Спрос стремительно меняется. Люди чаще покупают вещи для комфортной работы и долгого нахождения дома. Например, бытовую технику, подставки под ноутбуки, столы и кресла. Растет потребление контента, продажи игр, детских товаров — ведь люди хотят отвлечь своих близких и отвлечься сами. Нужно изучать спрос заново, чтобы получить больше лидов и продаж.
4. Меняется и аудитория. В онлайн постепенно выходят даже те, кто раньше покупал в офлайне — например, люди в возрасте. Такая аудитория будет больше звонить, а не заполнять заявки на сайте или писаь в чат. Поэтому нужно делать ставку на обработку и аналитику звонков. Такие люди гуглят совсем не так, как более привычная к онлайну аудитория. Бизнес, который хочет расти за счет этой аудитории, должен хорошо изучить ее поведение.
Большинство же людей психологически еще не перестроились и не осознали, что ситуация не вернется к прежним параметрам, и находятся на этапе отрицания. Изначально многие рассчитывали просто переждать.
Те предприниматели, которые быстрее других пройдут по стадии «отрицание – гнев – торг – депрессия – принятие» – окажутся в преимущественном положении.
Мы с 2006 года пережили уже не один кризис, поэтому сейчас не тратим время на рефлексию и переживания, а занимаемся необходимыми изменениями по ходу дела.
И самое важное — пока все вокруг закрыто, обратить внимание на работу компании внутри, выстроить бизнес-процессы, проанализировать, что было ранее сделано неправильно. И мобилизоваться, чтобы в момент, когда все придет в норму, быть первым и во всеоружии.
Это касается не только ниши агентств, но и любого бизнеса. Сейчас есть время, пока все паникуют или отдыхают на удаленке, собраться, привести все дела в порядок, занять позицию нижнего старта и рвануть вперед по залпу, в то время, пока остальные будут суетиться и думать с чего начать.
Спустя 3 недели, мы видим, что панические настроения клиентов снизились и сегодня многие готовы адаптироваться к текущим реалиям, чтобы не просто «выжить», а и вырасти. Прогнозировать что-либо сложно, поскольку дальнейший сценарий развития событий никому, к сожалению, не известен. Однако наша команда думает, что:
- бизнес научится работать на удаленке, без офисов;
- выиграет тот, кто быстрее конкурентов сможет перестроиться к онлайну или уже это сделал;
- малый бизнес и тот, у кого не было минимального планирования, пострадают больше всех;
- сейчас отличное время для владельца бизнеса, чтобы оглянуться на бизнес-процессы своей компании и подкорректировать их;
- карантин рано или поздно закончится :) лучше рано, конечно.
Особенно ярко кричат те, кто был не готов к кризису. Предполагаем, что большинство не следят за финансовыми рынками и общей ситуацией в мире, за крупными корпорациями и их выкупом собственных долей, за активным наращиванием золотовалютных резервов и т.д.
Конечно, хочется всех обнадежить и сказать, что все будет супер, но смотря на действие мирового сообщества, ФРС США и государственные власти, пока мы не видим возможного улучшения общемировой ситуации.
Вот уже 12 лет прошло с предыдущего мирового кризиса и мы предполагали, что он произойдет еще в 2018-2019 году, и активно готовились к нему в технологическом и экономическом плане.
Видим, что в будущем настанет более сложная экономическая ситуация в мире. «Маленьким» компаниям будут еще сложнее, покупательская способность населения будет падать. В связи с этим видим, что небольшим студиям будет выживать сложнее, думаю многие закроются, либо уйдут в иные направления, так как рентабельность на типовые услуги агентств последние годы была на низком уровне.
Уже идут массовые сокращения персонала и мы видим множество заявок на наши открытые вакансии в HH. Поэтому сейчас есть отличная возможность отловить хорошие кадры по доступной цене, останется только вопрос, сможете ли вы их загрузить.
Для нас очевидно, что у онлайна все будет гладко — вы уже в выигрышной ситуации и даже с форой (относительно офлайна). Осталось лишь поднажать и сохранить текущих клиентов :)
Второе — сфокусировать усилия на удержании действующих клиентов, даже ценой уступок по костам.
Третье — сформулировать антикризисные предложения как для действующих, так и для потенциальных клиентов.
Быть гибкими и готовыми к серьезным трансформациям.
Мы уже давно развивали формат удаленного взаимодействия с сотрудниками, поэтому организовать работу в условиях карантина не составило труда. Тем, кто об этом не задумывался — придется задуматься сейчас. И организовывать удаленную работу нужно не в качестве пожарного формата, а на долгосрочной основе, т.к. продление карантина до конца апреля — явно не окончательное.
- понять, какие каналы действительно работают именно сейчас — ведь все очень сильно поменялось;
- оценить окупаемость рекламы — в условиях кризиса это особенно важно;
- проанализировать, как изменился спрос и аудитория;
- выяснить, по каким запросам сейчас приходят и звонят покупатели — и усилить за их счет рекламные кампании.
Вы должны были подготовить такие услуги, которые будут выгодно отличать вас от конкурентов.
Если говорить только о SEO, то последние 3 года мы активно развивали направления — сайтов под лидогенерацию, экспериментировали с дорвеями, выстроили PBN сеть, усиливали эффективность достижения результатов с помощью различных техник и методов, работали над внешним маркетингом и усилением воронки продаж.
Если говорить локально в текущий момент, то мы активно работаем над расширением воронки продаж, предлагаем наиболее быстроокупаемые способы достижения результатов нашим клиентам и проводим мероприятия по сокращению всех лишних затрат с целью сохранения максимального количества ресурсов.
2. Стать более гибкими при работе с клиентами. Перейти от комплексных решений к точечным задачам с быстрым результатом, фиксироваться в нац. валюте, если позволяет ситуация, создать понятную систему скидок или спец. условий. Например, в первую неделю карантина мы разработали специальное предложение для быстрого выхода бизнеса в онлайн.
3. Отслеживать финансовые показатели каждый день. Строить прогноз по оттоку и приходу клиентов, прогнозировать движение средств в краткосрочной перспективе.
4. Отказаться от всех ненужных расходов. В нашем случае такими расходами стали: офис, новая техника, открытие новых вакансий и т.д. Сейчас все силы менеджмента брошены на то, чтобы сохранить команду, ведь в агентском бизнесе это главное.
1. Не унывать ;)
2. Ставить фокус на внедрение процессов, связанных с удаленкой:
- планирование;
- контроль;
- мотивация;
Мини-кейс: у нашего айти-проекта из Польши контракт был зафиксирован в Евро, ввиду изменения курса злотого, и отвала нескольких стартапов (клиентов нашего клиента) ему стало тяжело. Мы с нашей стороны:
- пересмотрели контракт и зафиксировали его в злотых;
- предложили дополнительные способы поиска клиентов;
- пересматривая семантику нашли целую поднишу в нише клиента.
- Научиться договариваться с командой и быть честными. Это самое главное.
- Делиться всеми радостями, болями и тем, что происходит в компании со всеми.
- Снижать цены на услуги и готовить нишевые предложения для клиентов.
- Трансформировать маркетинг и быть смелее.
- Накидывать идеи и не бояться тестировать гипотезы. Делать это надо быстро.
- Адаптироваться самим и адаптировать услуги под текущие реалии.
- Быть еще гибче, еще результатоориентированней, еще лояльней к текущим клиентам.
- Интересоваться тем, что происходит на рынке — еще больше общаться с клиентами, партнерами, коллегами и конкурентами.
- Максимально собраться и быть проактивными.
- Набраться терпения, много работать и показывать новые результаты. Они точно будут!
… и не только
В рамках услуги:
- запускаем кампании в Google Ads или Facebook за 48 часов (если вы подготовлены) или чуть дольше, если нужно «с нуля»;
- для корпоративных сайтов: настроим аналитику, соберем семантику, запустим поисковые кампании, сбор аудиторий ремаркетинга и ремаркетинговые кампании.
- для ecommerce запустим кампании в Google Shopping, брендовый поиск, базовые категорийные поисковые кампании, динамические поисковые кампании и ремаркетинг рекламу на прайс-агрегаторах;
- все это по специальной цене на услуги агентства с фиксацией в национальной валюте.
Фиксируем стоимость услуг агентства только за первый месяц, с учетом скидки на комиссию почти в 40% и подарком на бюджет +2000 грн. Начиная со второго месяца и далее, мы готовы работать за меньшую цену + бонус за результат.
* скидка распространяется только на комиссию агентства Inweb.
- Скидки до 50% на услуги продвижения в зависимости от тематики.
- Минус 30−50% на настройку и ведение рекламы в любом платном канале.
- Настройка РК в любом платном канале 3−4 дня, вместо 10−15 дней, как раньше.
Впрочем, ни это, ни отсутствие массовых мероприятий – не повод грустить. Вместо этого вы можете изучить новое для себя направление и войти в digital-маркетинг. Чтобы это не ударило по вашим финансам, Академия интернет-маркетинга WebPromoExperts дарит запись курса «Полное руководство по основам интернет-маркетинга за 10 часов».
Это руководство поможет вам понять, из чего состоит диджитал, как и почему в нем можно зарабатывать, даже во времена карантина.
Также иногда владельцам бизнеса очень важно взглянуть на ситуацию под другим углом, и поэтому мы стараемся публиковать материалы, которые помогут это сделать: принять правильное решение, спасти бизнес, пройти через кризис. В общем, давать антикризисный посыл.
Всем успехов и крепкого здоровья!
Serpstat — набор инструментов для поискового маркетинга!
Находите ключевые фразы и площадки для обратных ссылок, анализируйте SEO-стратегии конкурентов, ежедневно отслеживайте позиции в выдаче, исправляйте SEO-ошибки и управляйте SEO-командами.
Набор инструментов для экономии времени на выполнение SEO-задач.
Рекомендуемые статьи
Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи
Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор подберет материалы, которые точно помогут в работе. Только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю. Присоединяйся к уютному комьюнити :)
Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.