Как создать крутую команду,
чтобы разработать качественный продукт
Или зачем нужны PM, UX и UI?

В этой статье я на нашем опыте расскажу, как мы наладили рабочий процесс в Serpstat, кто входит в нашу «dream-team» и какие обязанности выполняет.

Развитие продукта начинается с пользователя, а точнее — с его потребностей. Поэтому начало разработки возглавляет всея владыка концепта — продуктовый менеджер — человек, который знает, что нужно пользователю, почему ему это нужно, как и в каких случаях он будет этим пользоваться и что должен получить по итогу.

Так почему же продакт, а не проджект-менеджер?

Проджект-менеджер контролирует последовательность и качество исполняемых работ. В некоторых компаниях это может быть очень сильный ПМ и может принимать участие в развитии идей при создании продукта. Но не будем забывать, что проджект-менеджер выполняет очень большой объем работы начиная от участия в разработке идеи и заканчивая выходом в продакшн. То есть на нем лежит немалое количество обязанностей, в перечень которых сложно уместить еще и помощь в самой концептуальной разработке.

А вот из продактов вообще можно собрать отдельную небольшую компанию по развитию бизнеса. Вы только подумайте, сколько задач входит в их работу:

• исследование рынка;
  
• анализ конкурентов;
  
• понимание маркетинговых стратегий;
  
• понимание как монетизировать продукт с успехом;
  
• планирование KPI;
  
• умение высоко позиционировать продукт;
  
• понимание того, на сколько правильно и качественно проходит разработка;
  
• прогнозирование результата.

В свою очередь, продакт-менеджер, как никто другой в компании, знает свой рынок и что в него входит. Новые идеи по развитию строятся благодаря его основной задаче — SWOT-анализу.

SWOT-анализ — это выявление стратегического планирования, и он заключается в:

Основная его идея в том, чтобы понять, какие сильные и слабые стороны имеет продукт. Сильные стороны нужно закрепить: оптимизировать и развивать их, и не давая возможности конкурентам превзойти продукт. Слабые — улучшить: пересмотреть рабочий функционал и поменять тактику разработки, чтобы обойти конкурентов на рынке, или хотя бы идти наравне с ними (исправить то, что не правильно работает и добавить, то чего нет и т.д.).

Результатом анализа также должно стать понимание того, какие возможности вы имеете со стороны внешних факторов для развития и прироста клиентов, определение угроз, которые есть во внешней среде, чтобы предостеречь себя от взаимодействий с ними и предупредить появление новых слабых сторон вашего продукта.

Хороший продакт анализирует свой концепт еще до отправки на разработку, так как нужен предварительный взгляд на реализацию нового функционала. Итого, получается — хороший продакт-менеджер должен мониторить все и вся т.е. отвечать и за аналитику (так что же, оказывается, продакт — это тот который делает прогнозы на свои идеи?! Конечно! И не зря, так как именно все эти качества делают из этого парня настоящую машину для убийств своим конкурентам!).

И вот наш продуктовый-парень не спал неделю, работал, и-и-иии... концепт готов! На этом работа нашего генератора заканчивается и передается по воркфлоу дальше.

Кто же получает чудо-список будущего #не-баг-а-фича? Стало быть — дизайнер?! А вот теперь откроется занавес того, что включает в себя работа дизайнера.

В общем, эти ребята точно знают, как из списка задач, сделать любой инструмент для пользователя удобным, интуитивно понятным, которым сможет пользоваться простолюд. Они знают все возможные, да и частенько невозможные, варианты пользовательских поведений в просторах сети и приложениях и делают так, чтоб для вас дверная ручка оставалась на двери, возле которой вы стоите, а не в соседнем здании.

Наверное, вы подумаете «Да любой из нас, кто изо дня в день пользуется сетью — сможет этим заниматься параллельно своей работе!», увы, но нет, не сможете. Если вы отвечаете за качество того, что делаете — оставайтесь честны и с самим собой и давайте работу на выполнение специалисту его профиля. Тем самым вы сэкономите время и средства, ведь никто не любит переделывать свою, а уж тем более чужую, работу.

Более того, IT-индустрия развивается час за часом, и на сегодняшний день из UX-специалиста можно уже сделать отдельный UX-отдел, в который входят такие специальности как:

• UX-аналитик. Человек, который отвечает за исследования рынка, и анализирует поведения и решения конкурентов. Тесно работает с аналитиками и продакт-менеджерами.
• UX-инженер. В задачи его входит архитектура страниц сайта и проработка фреймворка — каркаса сайта.
• UX-дизайнер. Вот уже и знакомая специальность. Это тот, кто отвечает за юзабилити и создание предсказуемого поведения пользователя на сайте.
• UX-копирайтер. А вот и самое удивительное. UX-копирайтеры занимаются созданием лаконичных и понятных текстов в интерфейсе. Речь идет не про статьи и описания на сайте. UX-копирайтер существует для того, чтоб составлять заголовки страниц, тексты кнопок, тултипов и тд.

Ну и теперь, вы можете понимать, что, между продуктовым менеджером и программистами, не стоит взваливать всю работу на одного человека, как мы привыкли его называть, — дизайнера. От большого разброса типов задач рассеивается внимание и теряется качество разработки. И время, затраченное на выполнение одной задачи, значительно увеличивается. Когда наработки готовы они отправляются к визуально-истеричных дел мастеру — UI-дизайнеру.

UI-бро — это завершающая ступень того, что увидят пользователи.

Из косо-криво разрисованного листика с квадратиками, кружочками и «эта кнопка должна находится вот здесь», который передал ему UX, UI занимается уже напрямую красотой, которая выйдет в свет к пользователям.

UI-дизайнеров, также можно собрать в свой отдел, в котором будут работать:

• UI-дизайнер — человек, соблюдающий единый визуальный стиль сайта.
• UI-иллюстратор — за ним стоят все иконки и кнопки отрисованные специально для одного сайта. Никаких стоков и Google-картинок.
• Иллюстратор — создание красивых иллюстраций на сайте, уж поверьте, очень времязатратное дело, но и отказаться от них, мы не можем, поэтому, лучше поручать это дело отдельному человеку.
• Графический дизайнер — чаще всего это составляющая маркетингового отдела, и дизайнер занимается рекламными кампаниями и брендированием.
• Motion-дизайнер. Времена живых съемок видеороликов с людьми уже несколько лет как отмирает, поэтому модерновый подход к созданию видео воплощается с помощью моушен-дизайнера. Он занимается созданием анимаций и роликов.

Социальные опросы показывают, что для пользователей, также имеет значение визуальная составляющая. Мы живем в современном мире, мы платим деньги за то с чем работаем, а работать мы хотим в комфортных, понятных и приятных условиях. Красивый интерфейс с ненавязчивыми иллюстрациями, понятными графиками и комфортной цветовой палитрой упрощает и скрашивает повседневную работу.

Спору нет, если ты гуру UI, ты также являешься и частью UX, и можно совместить две ступени разработки в одном человеке… Но, вспомним список UX- и UI-дизайнеров, и становится непонятно, как в мире до сих пор существует специальность UX/UI дизайнер. Это также как, если бы хозяин компании был еще и проджект-менеджером, и бухгалтером. Какая разница, ведь это близко к его обязанностям?

Качественно выполненная работа — это лицо вашего продукта. Лучше не экономить на количестве сотрудников. Как бы хорошо не были подкованы ваши ребята, и как бы они не были развиты в своих направлениях, — никто не выполнит работу так качественно, как человек, в чьи прямые обязанности она входит. С ростом опыта этих людей, время на выполнение задач разработки сокращаются от недель до часов.

Всем качественной разработки!