Кто такой контент-менеджер и чем он занимается

— Окей, Google, я умею хорошо писать, но на фрилансе часто платят не за смысл, а за количество воды в тексте. А еще я немного разбираюсь в SMM. Как бы скомбинировать все то, что я знаю, и развиваться сразу в нескольких направлениях?

— Попробуйте вакансию контент-менеджера.

— Окей, Google. Ощущение, что работодатели генерируют требования при помощи рандомайзера: одним со стратегией работать, другим статьи писать, третьим вообще только карточки товаров на сайте заполнять нужно. Можно нормальный перечень компетенций контент-менеджера, чтобы наконец-то понять, стоит ли тратить свое время на эту сферу?

— Я подобрал вам отличную статью по вашему запросу. Время чтения: 12 минут.

Контент-менеджер отвечает за всю информацию, публикуемую брендом в сети. Он занимается созданием, публикацией, обновлением и аналитикой контента, может как создавать материалы самостоятельно, так и управлять командой или подрядчиками.

Именно он решает, что, где, когда и в каком порядке будет публиковаться. Контент-менеджера еще называют контент-продюсером, контент-редактором, контентщиком, контент-криэйтором и даже редактором контент-проектов.

Для эффективной работы этому специалисту нужна контент-стратегия, поэтому он часто работает в паре с контент-маркетологом, но, при этом, сам контент-маркетологом не является. О разнице между этими понятиями мы еще поговорим ниже.

Требования для позиции контент-менеджера на сайтах поиска работы бывают очень разными: от заведения в базу товарных позиций до написания SEO-текстов, работы с контекстной рекламой и SMM.

Дело в том, что перечень обязанностей контент-менеджера в конкретной компании зависит от задач и масштаба самой компании. Если небольшому интернет-магазину нужен человек, который будет обновлять и добавлять карточки товаров на сайте, эта должность тоже соответствует позиции менеджера по контенту.

Кстати, заполнение карточек товаров — нужная и важная для интернет-магазинов работа. Тут уже применяются базовые знания SEO и принципы работы с изображениями. Так что такие задачи могут позволить вникнуть в сферу с нуля, разобраться, что к чему, и потом уже вырасти в контент-менеджера в самом широком смысле этого слова.

Контент-менеджер — это человек, который превращает контент-стратегию в «контент-реальность». Он контролирует, чтобы задуманная маркетологом концепция развития превратилась в ежедневные процессы: выходили посты, писались статьи, готовились рассылки, бренд присутствовал на необходимых площадках.

Все эти процессы приводят трафик, который, в результате, должен сконвертироваться в новых лидов и продажи для бизнеса.

Количество и формат задач контент-менеджера могут варьироваться, но не должны выходить за пределы трех основных зон ответственности.

Ежедневные задачи контент-менеджера связаны с производством контента, но в течение недели он также должен закрывать вопросы аналитики и планирования. Расскажем немного подробнее о том, как это устроено.

Прежде чем начинать писать тексты и готовить вижуал, нужен план. Контент-план. Поэтому первоочередная задача контент-менеджера со стороны планирования — прописать темы, рубрики и направления, которые нужно раскрыть в ближайшее время. Контент-план составляется согласно выбранной стратегии.

С планом на руках переходим к созданию контента. Задачи менеджера по направлению производства контента выглядят так:

• создавать контент по контент-плану своими или чужими руками;
  
  
• формировать ТЗ для подрядчиков и контролировать выполнение задач по SEO, SMM, PPC и другим способам продвижения контента (если контент-менеджер управляет командой, а не делает все это самостоятельно);
  
  
• дополнять и обновлять удачные старые статьи на сайте;
  
  
• искать площадки для посева контента (издания, форумы) и публиковать там интересную информацию, делиться мнением, начинать темы — делать все, чтобы подтвердить экспертность компании;
  
  
• коммуницировать с клиентами в комментариях, отвечать на отзывы;
  
  
• обрабатывать негатив (если такой имеется);
  
  
• формировать репутацию бренда.
  

Измерять эффективность и составлять отчеты о проделанной работе помогают инструменты веб-аналитики. Задачи контент-менеджера по аналитике:

• контролировать эффективность проделанной работы: что лучше зашло, в каких темах просели;
  
  
• отслеживать, как статьи на сайте и внешних площадках обеспечивают приток трафика и лидов (при помощи Google Analytics);
  
  
• следить за трендами и конкурентами в своей нише.
  

Когда работа по созданию, продвижению и аналитике контента проделана, контент-менеджер передает отчет маркетологу, чтобы в дальнейшем тот мог скорректировать стратегию.

Чтобы выполнять работу хорошо, в любой непонятной ситуации контент-специалист должен быть готов ответить на вопросы: «Зачем это делать прямо сейчас?», «Какого результата я хочу достичь?» и «Как это помогает развитию бренда?». Понять, насколько эффективно выполняется работа, помогают четкие цели, прописанные в контент-стратегии.

Примеры целей:

• увеличить трафик на сайт;
  
• поднять узнаваемость бренда и охваты;
  
• подчеркнуть экспертность и увеличить лояльность пользователей;
  
• получить больше лидов и продаж.
  

Если созданный контент не помогает достигать целей, нужно менять контент-план или всю контент-стратегию.

Несмотря на то, что в разных нишах и на разных этапах развития бизнеса цели для контента могут отличаться, эффективность работы контент-менеджера всегда можно измерить в числовых показателях, чтобы перейти от бессмысленных диалогов типа «нравится / не нравится» к более конструктивному «работает / не работает».

Основные KPI контент-менеджера:

В контент-менеджмент обычно приходят копирайтеры, SMM-, PPC- и SEO-специалисты, но для роста чаще всего приходится подтягивать знания в смежных областях. Понять, каких именно навыков вам не хватает, поможет чек-лист.

Стратегия — это то, без чего невозможно представить развитие бренда. За ее создание и формирование отвечает контент-маркетолог, в то время как контент-менеджер составляет контент-план и другие активности в соответствии с выбранным направлением.

Другими словами, заказчик говорит, каким он хочет видеть бренд через год, маркетолог продумывает, что для этого нужно сделать, контент-менеджер решает, как именно это сделать, и занимается реализацией.

Для плодотворного сотрудничества маркетологу достаточно понимать, соответствуют ли действия команды оговоренной стратегии, а менеджеру нужно хоть немного разбираться в маркетинге, чтобы выполнять возлагаемые на него задачи.

Небольшие стартапы для закрытия задач по маркетингу и контенту для начала берут в команду одного контент-маркетолога, который выполняет все функции и, если нужно, обращается к подрядчикам, но чем больше проект, тем меньше контент-маркетолог вникает в реализацию стратегии, и для этих целей нанимают контент-менеджера.

Для начала убедитесь, что у вас есть хотя бы какая-то часть навыков, о которых мы говорили в начале статьи. Если это так, остальному можно и нужно научиться.

Постарайтесь выбрать компанию, где от контент-менеджера требуется по большей части то, в чем вы уже разбираетесь. Чтобы помочь вам найти команду мечты, мы подготовили 2 эффективных метода поиска работы.

Соцсети — наше все. Facebook — отличный инструмент для поиска работы или хотя бы подработки.

Что нужно сделать:

• найти и вступить во все тематические группы и паблики со специалистами и вакансиями (группа Контент-маркетинг, NON-tech Jobs in IT, Digital masons, Робота. Digital, Работа в SMM)
  
  
• следить за постами и обновлениями, параллельно прокачивая профессиональные скиллы и изучая кейсы коллег;
  
  
• написать на своей странице о том, что вы ищете работу, и рассказать о себе;
  
  
• откликаться на интересные вакансии.
  
  

Альтернативный способ:

• найти компании, в которых вам хотелось бы работать;
  
  
• написать им лично, перечислить свои возможности и навыки, вдруг в компании как раз открывается вакансия, но информация пока «для своих»;
  
  
• подписаться и следить за апдейтами. Часто вакансии закрываются благодаря постам в Facebook. Не упускайте возможность.
  
  

Страница в Facebook выступает вашим косвенным резюме. Очень хорошо, если вы что-то постите на профессиональную тематику.