Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Сообщить об ошибке

Отменить
53188 35 2
How-to Читать 12 минут

Кто такой контент-менеджер и чем он занимается

Автор статьи о продвинутых инструментах Serpstat
Мэри Ротарь
Co-Founder IAMPM
Контент-менеджер — это человек, который отвечает за всю информацию, выходящую от имени бренда в сети. То есть за создание, публикацию, обновление и аналитику контента. При этом контент-менеджер может как создавать материалы самостоятельно, так и делегировать задачи на команду и подрядчиков.
Покрытие и ошибки сайта в Google Search Console
— Окей, Google, я умею хорошо писать, но на фрилансе часто платят не за смысл, а за количество воды в тексте. А еще я немного разбираюсь в SMM. Как бы скомбинировать все то, что я знаю, и развиваться сразу в нескольких направлениях?

— Попробуйте вакансию контент-менеджера.

— Окей, Google. Ощущение, что работодатели генерируют требования при помощи рандомайзера: одним со стратегией работать, другим статьи писать, третьим вообще только карточки товаров на сайте заполнять нужно. Можно нормальный перечень компетенций контент-менеджера, чтобы наконец-то понять, стоит ли тратить свое время на эту сферу?

— Я подобрал вам отличную статью по вашему запросу. Время чтения: 12 минут.

Кто же такой контент-менеджер?

Контент-менеджер отвечает за всю информацию, публикуемую брендом в сети. Он занимается созданием, публикацией, обновлением и аналитикой контента, может как создавать материалы самостоятельно, так и управлять командой или подрядчиками.

Именно он решает, что, где, когда и в каком порядке будет публиковаться. Контент-менеджера еще называют контент-продюсером, контент-редактором, контентщиком, контент-криэйтором и даже редактором контент-проектов.
Поиск вакансий контент-менеджера
Для эффективной работы этому специалисту нужна контент-стратегия, поэтому он часто работает в паре с контент-маркетологом, но, при этом, сам контент-маркетологом не является. О разнице между этими понятиями мы еще поговорим ниже.
Контент-менеджер и контент-маркетолог: в чем разница между ними

Почему контент-менеджером называют кого угодно

Требования для позиции контент-менеджера на сайтах поиска работы бывают очень разными: от заведения в базу товарных позиций до написания SEO-текстов, работы с контекстной рекламой и SMM.
Обязанности контент-менеджера и его задачи
Дело в том, что перечень обязанностей контент-менеджера в конкретной компании зависит от задач и масштаба самой компании. Если небольшому интернет-магазину нужен человек, который будет обновлять и добавлять карточки товаров на сайте, эта должность тоже соответствует позиции менеджера по контенту.

Кстати, заполнение карточек товаров — нужная и важная для интернет-магазинов работа. Тут уже применяются базовые знания SEO и принципы работы с изображениями. Так что такие задачи могут позволить вникнуть в сферу с нуля, разобраться, что к чему, и потом уже вырасти в контент-менеджера в самом широком смысле этого слова.

В чем заключается работа контент-менеджера

Контент-менеджер — это человек, который превращает контент-стратегию в «контент-реальность». Он контролирует, чтобы задуманная маркетологом концепция развития превратилась в ежедневные процессы: выходили посты, писались статьи, готовились рассылки, бренд присутствовал на необходимых площадках.

Все эти процессы приводят трафик, который, в результате, должен сконвертироваться в новых лидов и продажи для бизнеса.

Три зоны ответственности контент-менеджера

Количество и формат задач контент-менеджера могут варьироваться, но не должны выходить за пределы трех основных зон ответственности.
Задача
В чем заключается работа
Контент-план
Создавать контент-план, который отвечает выбранной контент-стратегии.
Производство контента
Контролировать подрядчиков (дизайнеров, копирайтеров, SMM-, SEO- специалистов) либо создавать контент самостоятельно. Следить за тем, чтобы продюсируемый контент привлекал целевую аудиторию.
Аналитика
Анализировать эффективность выпущенного контента, делать выводы и корректировать контент-план, чтобы улучшать показатели.
Зоны ответственности контент-менеджера

Что делает контент-менеджер в течение недели

Ежедневные задачи контент-менеджера связаны с производством контента, но в течение недели он также должен закрывать вопросы аналитики и планирования. Расскажем немного подробнее о том, как это устроено.

Прежде чем начинать писать тексты и готовить вижуал, нужен план. Контент-план. Поэтому первоочередная задача контент-менеджера со стороны планирования — прописать темы, рубрики и направления, которые нужно раскрыть в ближайшее время. Контент-план составляется согласно выбранной стратегии.

С планом на руках переходим к созданию контента. Задачи менеджера по направлению производства контента выглядят так:

  • создавать контент по контент-плану своими или чужими руками;

  • формировать ТЗ для подрядчиков и контролировать выполнение задач по SEO, SMM, PPC и другим способам продвижения контента (если контент-менеджер управляет командой, а не делает все это самостоятельно);

  • дополнять и обновлять удачные старые статьи на сайте;

  • искать площадки для посева контента (издания, форумы) и публиковать там интересную информацию, делиться мнением, начинать темы — делать все, чтобы подтвердить экспертность компании;

  • коммуницировать с клиентами в комментариях, отвечать на отзывы;

  • обрабатывать негатив (если такой имеется);

  • формировать репутацию бренда.

Измерять эффективность и составлять отчеты о проделанной работе помогают инструменты веб-аналитики. Задачи контент-менеджера по аналитике:

  • контролировать эффективность проделанной работы: что лучше зашло, в каких темах просели;

  • отслеживать, как статьи на сайте и внешних площадках обеспечивают приток трафика и лидов (при помощи Google Analytics и Яндекс.Метрики);

  • следить за трендами и конкурентами в своей нише.

Когда работа по созданию, продвижению и аналитике контента проделана, контент-менеджер передает отчет маркетологу, чтобы в дальнейшем тот мог скорректировать стратегию.

Цели и KPI контент-менеджера

Чтобы выполнять работу хорошо, в любой непонятной ситуации контент-специалист должен быть готов ответить на вопросы: «Зачем это делать прямо сейчас?», «Какого результата я хочу достичь?» и «Как это помогает развитию бренда?». Понять, насколько эффективно выполняется работа, помогают четкие цели, прописанные в контент-стратегии.

Примеры целей:

  • увеличить трафик на сайт;
  • поднять узнаваемость бренда и охваты;
  • подчеркнуть экспертность и увеличить лояльность пользователей;
  • получить больше лидов и продаж.

Если созданный контент не помогает достигать целей, нужно менять контент-план или всю контент-стратегию.

Несмотря на то, что в разных нишах и на разных этапах развития бизнеса цели для контента могут отличаться, эффективность работы контент-менеджера всегда можно измерить в числовых показателях, чтобы перейти от бессмысленных диалогов типа «нравится / не нравится» к более конструктивному «работает / не работает».

Основные KPI контент-менеджера:
1
Своевременная публикация постов / рассылок / статей согласно утвержденному контент-плану.
2
Повышение посещаемости сайта / блога.
3
Увеличение средней длительности сеанса на сайте.
4
Поднятие видимости сайта в органической выдаче (публикуем актуальный интересный контент — посетители дольше читают материал — Google считает статью полезной и повышает позиции в поисковой выдаче).
5
Вовлеченность (лайки, репосты, коммуникация в комментариях, целевые запросы). Важно помнить, что без какого-либо продвижения контента (посева) резкого роста органических показателей не будет.
6
Лиды и, как результат, продажи. Хорошая стратегия + полезный контент + умелое продвижение = эффективная воронка лидогенерации. Если что-то пошло не так, проверяйте и совершенствуйте каждое звено этой цепи поочередно.

Как стать контент-менеджером

В контент-менеджмент обычно приходят копирайтеры, SMM-, PPC- и SEO-специалисты, но для роста чаще всего приходится подтягивать знания в смежных областях. Понять, каких именно навыков вам не хватает, поможет чек-лист.

Работа с контент-планом

  • Создавать контент-план согласно оговоренной ранее контент-стратегии;

  • быть готовым глубоко вникать в нишу (контент продает только если он интересен, а интересно писать о том, чего ты не знаешь, — сложно);

  • понимать, что контент — это не только статьи в блоге, а еще и видео, e-mail рассылки, отзывы, инфографики, обзоры, вебинары, лекции и многое другое.

Производство контента

  • Райтить, рерайтить, копирайтить (нет, это не синонимы);

  • уметь редактировать чужие тексты;

  • иметь базовые навыки SEO-оптимизации текста (составление title, description, h1, keywords, внутренняя перелинковка страниц, сбор семантического ядра сайта);

  • работать с графическими редакторами (в идеале Photoshop, но на старте — хотя бы Canva, Crello);

  • монтировать видео (Movavi, Adobe Premier);

  • работать с CMS (WordPress, Joomla, лендинги на Tilda и других популярных движках);

  • курировать или выполнять SMM-задачи (если для этой позиции в компании нет специально обученного человека).

Анализ контента

  • Анализировать уже созданный контент, понимать, что заходит целевой аудитории, а что нет, и в связи с этим корректировать стратегию бренда в связке с маркетологом;

  • осознавать конечную цель контент-маркетинга (например, в коммерческих проектах: продажи продукции компании, но не в лоб, а через свою экспертизу; на информационно-развлекательных порталах и сайтах — продажи рекламных постов);

  • контролировать работу других сотрудников / подрядчиков / фрилансеров.

Контент-менеджер и контент-маркетолог: есть ли разница?

Стратегия — это то, без чего невозможно представить развитие бренда. За ее создание и формирование отвечает контент-маркетолог, в то время как контент-менеджер составляет контент-план и другие активности в соответствии с выбранным направлением.

Другими словами, заказчик говорит, каким он хочет видеть бренд через год, маркетолог продумывает, что для этого нужно сделать, контент-менеджер решает, как именно это сделать, и занимается реализацией.
При взаимодействии контент-менеджера и контент-маркетолога каждый специалист контролирует и регулирует свою работу в соответствии с информацией от второго. Маркетолог получает от менеджера аналитику, а менеджер — откорректированную стратегию развития.
Для плодотворного сотрудничества маркетологу достаточно понимать, соответствуют ли действия команды оговоренной стратегии, а менеджеру нужно хоть немного разбираться в маркетинге, чтобы выполнять возлагаемые на него задачи.

Небольшие стартапы для закрытия задач по маркетингу и контенту для начала берут в команду одного контент-маркетолога, который выполняет все функции и, если нужно, обращается к подрядчикам, но чем больше проект, тем меньше контент-маркетолог вникает в реализацию стратегии, и для этих целей нанимают контент-менеджера.
Структура отдела маркетинга в компании

Как найти работу в сфере контент-менеджмента

Для начала убедитесь, что у вас есть хотя бы какая-то часть навыков, о которых мы говорили в начале статьи. Если это так, остальному можно и нужно научиться.

Постарайтесь выбрать компанию, где от контент-менеджера требуется по большей части то, в чем вы уже разбираетесь. Чтобы помочь вам найти команду мечты, мы подготовили 2 эффективных метода поиска работы.

Метод Basic

1
Ищите позиции «контент-менеджер», «SMM-менеджер», «помощник SMM-менеджера», «контент-маркетолог» на сайтах для поиска работы: hh.ua, rabota.ua, work.ua. Обращайте внимание на описание вакансии: что именно от вас требуется.
2
Обновите свой профайл на LinkedIn.
3
Если есть возможность написать сопроводительное письмо — всегда его пишите: больше шансов, что ваше резюме будут читать. Как по-человечески оформить это сообщение, если вы идеально подходите для вакансии или наоборот, хорошо рассказывает Максим Ильяхов в «Новых правилах деловой переписки». Если не читали, рекомендуем.
4
Уделите время адаптации резюме под вакансию и компанию: summary, навыки должны соответствовать описанию вакансии. Ищут человека с обязательным знанием английского языка не ниже intermediate — напишите резюме на английском!
5
Будьте готовы расти с других вакансий. Часто, чтобы убедиться в вашей компетенции, вас могут взять на вакансию пониже и потом предложить повышение.

Метод PRO

Соцсети — наше все. Facebook — отличный инструмент для поиска работы или хотя бы подработки.

Что нужно сделать:

  • найти и вступить во все тематические группы и паблики со специалистами и вакансиями (группа Контент-маркетинг, NON-tech Jobs in IT, Digital masons, Робота. Digital, Работа в SMM)

  • следить за постами и обновлениями, параллельно прокачивая профессиональные скиллы и изучая кейсы коллег;

  • написать на своей странице о том, что вы ищете работу, и рассказать о себе;

  • откликаться на интересные вакансии.

Альтернативный способ:

  • найти компании, в которых вам хотелось бы работать;

  • написать им лично, перечислить свои возможности и навыки, вдруг в компании как раз открывается вакансия, но информация пока «для своих»;

  • подписаться и следить за апдейтами. Часто вакансии закрываются благодаря постам в Facebook. Не упускайте возможность.

Страница в Facebook выступает вашим косвенным резюме. Очень хорошо, если вы что-то постите на профессиональную тематику.
Лайфхак для тех, кто дочитал до этого абзаца: хороших менеджеров отбирают с руками и ногами, поскольку сочетать в себе такое количество навыков способны далеко не все.

За рекомендацией компании часто обращаются к тем, кто ведет тематические курсы. Выходит, вы можете прийти за знаниями, а бонусом получить еще и работу.

Заключение

1
Требования к контент-менеджерам, как и зарплатные ожидания, на рынке очень разные: от заполнения карточек на сайте до курирования команды специалистов. Поэтому на каждом собеседовании вникайте в суть того, что от вас ожидает руководство.
2
Будьте готовы отвечать за всех подрядчиков и их факапы. Вас потому и нанимают, чтобы контент-стратегия превратилась в «контент-реальность», а не чтобы выслушивать причины, почему не вышел пост.
3
Вникайте в контент-маркетинг, хотя бы на базовом уровне, тем более, что профессия контент-маркетолога может быть следующим шагом на вашем карьерном пути.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.46 из 5 на основе 216 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.