Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Закрыть

Сообщить об ошибке

Отменить
4811 3
How-to Читать 12 минут 14 мая 2019

Кто такой контент-менеджер и чем он занимается

Автор статьи о продвинутых инструментах Serpstat
Мэри Ротарь
Co-Founder IAMPM
Контент-менеджер — это человек, который отвечает за всю информацию, выходящую от имени бренда в сети. То есть за создание, публикацию, обновление и аналитику контента. При этом контент-менеджер может как создавать материалы самостоятельно, так и делегировать задачи на команду и подрядчиков.
Покрытие и ошибки сайта в Google Search Console
— Окей, Google, я умею хорошо писать, но на фрилансе часто платят не за смысл, а за количество воды в тексте. А еще я немного разбираюсь в SMM. Как бы скомбинировать все то, что я знаю, и развиваться сразу в нескольких направлениях?

— Попробуйте вакансию контент-менеджера.

— Окей, Google. Ощущение, что работодатели генерируют требования при помощи рандомайзера: одним со стратегией работать, другим статьи писать, третьим вообще только карточки товаров на сайте заполнять нужно. Можно нормальный перечень компетенций контент-менеджера, чтобы наконец-то понять, стоит ли тратить свое время на эту сферу?

— Я подобрал вам отличную статью по вашему запросу. Время чтения: 12 минут.

Кто же такой контент-менеджер?

Контент-менеджер отвечает за всю информацию, публикуемую брендом в сети. Он занимается созданием, публикацией, обновлением и аналитикой контента, может как создавать материалы самостоятельно, так и управлять командой или подрядчиками.

Именно он решает, что, где, когда и в каком порядке будет публиковаться. Контент-менеджера еще называют контент-продюсером, контент-редактором, контентщиком, контент-криэйтором и даже редактором контент-проектов.
Поиск вакансий контент-менеджера
Для эффективной работы этому специалисту нужна контент-стратегия, поэтому он часто работает в паре с контент-маркетологом, но, при этом, сам контент-маркетологом не является. О разнице между этими понятиями мы еще поговорим ниже.
Контент-менеджер и контент-маркетолог: в чем разница между ними

Почему контент-менеджером называют кого угодно

Требования для позиции контент-менеджера на сайтах поиска работы бывают очень разными: от заведения в базу товарных позиций до написания SEO-текстов, работы с контекстной рекламой и SMM.
Обязанности контент-менеджера и его задачи
Дело в том, что перечень обязанностей контент-менеджера в конкретной компании зависит от задач и масштаба самой компании. Если небольшому интернет-магазину нужен человек, который будет обновлять и добавлять карточки товаров на сайте, эта должность тоже соответствует позиции менеджера по контенту.

Кстати, заполнение карточек товаров — нужная и важная для интернет-магазинов работа. Тут уже применяются базовые знания SEO и принципы работы с изображениями. Так что такие задачи могут позволить вникнуть в сферу с нуля, разобраться, что к чему, и потом уже вырасти в контент-менеджера в самом широком смысле этого слова.

В чем заключается работа контент-менеджера

Контент-менеджер — это человек, который превращает контент-стратегию в «контент-реальность». Он контролирует, чтобы задуманная маркетологом концепция развития превратилась в ежедневные процессы: выходили посты, писались статьи, готовились рассылки, бренд присутствовал на необходимых площадках.

Все эти процессы приводят трафик, который, в результате, должен сконвертироваться в новых лидов и продажи для бизнеса.

Три зоны ответственности контент-менеджера

Количество и формат задач контент-менеджера могут варьироваться, но не должны выходить за пределы трех основных зон ответственности.
Задача
В чем заключается работа
Контент-план
Создавать контент-план, который отвечает выбранной контент-стратегии.
Производство контента
Контролировать подрядчиков (дизайнеров, копирайтеров, SMM-, SEO- специалистов) либо создавать контент самостоятельно. Следить за тем, чтобы продюсируемый контент привлекал целевую аудиторию.
Аналитика
Анализировать эффективность выпущенного контента, делать выводы и корректировать контент-план, чтобы улучшать показатели.
Зоны ответственности контент-менеджера

Что делает контент-менеджер в течение недели

Ежедневные задачи контент-менеджера связаны с производством контента, но в течение недели он также должен закрывать вопросы аналитики и планирования. Расскажем немного подробнее о том, как это устроено.

Прежде чем начинать писать тексты и готовить вижуал, нужен план. Контент-план. Поэтому первоочередная задача контент-менеджера со стороны планирования — прописать темы, рубрики и направления, которые нужно раскрыть в ближайшее время. Контент-план составляется согласно выбранной стратегии.

С планом на руках переходим к созданию контента. Задачи менеджера по направлению производства контента выглядят так:

  • создавать контент по контент-плану своими или чужими руками;

  • формировать ТЗ для подрядчиков и контролировать выполнение задач по SEO, SMM, PPC и другим способам продвижения контента (если контент-менеджер управляет командой, а не делает все это самостоятельно);

  • дополнять и обновлять удачные старые статьи на сайте;

  • искать площадки для посева контента (издания, форумы) и публиковать там интересную информацию, делиться мнением, начинать темы — делать все, чтобы подтвердить экспертность компании;

  • коммуницировать с клиентами в комментариях, отвечать на отзывы;

  • обрабатывать негатив (если такой имеется);

  • формировать репутацию бренда.

Измерять эффективность и составлять отчеты о проделанной работе помогают инструменты веб-аналитики. Задачи контент-менеджера по аналитике:

  • контролировать эффективность проделанной работы: что лучше зашло, в каких темах просели;

  • отслеживать, как статьи на сайте и внешних площадках обеспечивают приток трафика и лидов (при помощи Google Analytics и Яндекс.Метрики);

  • следить за трендами и конкурентами в своей нише.

Когда работа по созданию, продвижению и аналитике контента проделана, контент-менеджер передает отчет маркетологу, чтобы в дальнейшем тот мог скорректировать стратегию.

Цели и KPI контент-менеджера

Чтобы выполнять работу хорошо, в любой непонятной ситуации контент-специалист должен быть готов ответить на вопросы: «Зачем это делать прямо сейчас?», «Какого результата я хочу достичь?» и «Как это помогает развитию бренда?». Понять, насколько эффективно выполняется работа, помогают четкие цели, прописанные в контент-стратегии.

Примеры целей:

  • увеличить трафик на сайт;
  • поднять узнаваемость бренда и охваты;
  • подчеркнуть экспертность и увеличить лояльность пользователей;
  • получить больше лидов и продаж.

Если созданный контент не помогает достигать целей, нужно менять контент-план или всю контент-стратегию.

Несмотря на то, что в разных нишах и на разных этапах развития бизнеса цели для контента могут отличаться, эффективность работы контент-менеджера всегда можно измерить в числовых показателях, чтобы перейти от бессмысленных диалогов типа «нравится / не нравится» к более конструктивному «работает / не работает».

Основные KPI контент-менеджера:
1
Своевременная публикация постов / рассылок / статей согласно утвержденному контент-плану.
2
Повышение посещаемости сайта / блога.
3
Увеличение средней длительности сеанса на сайте.
4
Поднятие видимости сайта в органической выдаче (публикуем актуальный интересный контент — посетители дольше читают материал — Google считает статью полезной и повышает позиции в поисковой выдаче).
5
Вовлеченность (лайки, репосты, коммуникация в комментариях, целевые запросы). Важно помнить, что без какого-либо продвижения контента (посева) резкого роста органических показателей не будет.
6
Лиды и, как результат, продажи. Хорошая стратегия + полезный контент + умелое продвижение = эффективная воронка лидогенерации. Если что-то пошло не так, проверяйте и совершенствуйте каждое звено этой цепи поочередно.

Как стать контент-менеджером

В контент-менеджмент обычно приходят копирайтеры, SMM-, PPC- и SEO-специалисты, но для роста чаще всего приходится подтягивать знания в смежных областях. Понять, каких именно навыков вам не хватает, поможет чек-лист.

Работа с контент-планом

  • Создавать контент-план согласно оговоренной ранее контент-стратегии;

  • быть готовым глубоко вникать в нишу (контент продает только если он интересен, а интересно писать о том, чего ты не знаешь, — сложно);

  • понимать, что контент — это не только статьи в блоге, а еще и видео, e-mail рассылки, отзывы, инфографики, обзоры, вебинары, лекции и многое другое.

Производство контента

  • Райтить, рерайтить, копирайтить (нет, это не синонимы);

  • уметь редактировать чужие тексты;

  • иметь базовые навыки SEO-оптимизации текста (составление title, description, h1, keywords, внутренняя перелинковка страниц, сбор семантического ядра сайта);

  • работать с графическими редакторами (в идеале Photoshop, но на старте — хотя бы Canva, Crello);

  • монтировать видео (Movavi, Adobe Premier);

  • работать с CMS (WordPress, Joomla, лендинги на Tilda и других популярных движках);

  • курировать или выполнять SMM-задачи (если для этой позиции в компании нет специально обученного человека).

Анализ контента

  • Анализировать уже созданный контент, понимать, что заходит целевой аудитории, а что нет, и в связи с этим корректировать стратегию бренда в связке с маркетологом;

  • осознавать конечную цель контент-маркетинга (например, в коммерческих проектах: продажи продукции компании, но не в лоб, а через свою экспертизу; на информационно-развлекательных порталах и сайтах — продажи рекламных постов);

  • контролировать работу других сотрудников / подрядчиков / фрилансеров.

Контент-менеджер и контент-маркетолог: есть ли разница?

Стратегия — это то, без чего невозможно представить развитие бренда. За ее создание и формирование отвечает контент-маркетолог, в то время как контент-менеджер составляет контент-план и другие активности в соответствии с выбранным направлением.

Другими словами, заказчик говорит, каким он хочет видеть бренд через год, маркетолог продумывает, что для этого нужно сделать, контент-менеджер решает, как именно это сделать, и занимается реализацией.
При взаимодействии контент-менеджера и контент-маркетолога каждый специалист контролирует и регулирует свою работу в соответствии с информацией от второго. Маркетолог получает от менеджера аналитику, а менеджер — откорректированную стратегию развития.
Для плодотворного сотрудничества маркетологу достаточно понимать, соответствуют ли действия команды оговоренной стратегии, а менеджеру нужно хоть немного разбираться в маркетинге, чтобы выполнять возлагаемые на него задачи.

Небольшие стартапы для закрытия задач по маркетингу и контенту для начала берут в команду одного контент-маркетолога, который выполняет все функции и, если нужно, обращается к подрядчикам, но чем больше проект, тем меньше контент-маркетолог вникает в реализацию стратегии, и для этих целей нанимают контент-менеджера.
Структура отдела маркетинга в компании

Как найти работу в сфере контент-менеджмента

Для начала убедитесь, что у вас есть хотя бы какая-то часть навыков, о которых мы говорили в начале статьи. Если это так, остальному можно и нужно научиться.

Постарайтесь выбрать компанию, где от контент-менеджера требуется по большей части то, в чем вы уже разбираетесь. Чтобы помочь вам найти команду мечты, мы подготовили 2 эффективных метода поиска работы.

Метод Basic

1
Ищите позиции «контент-менеджер», «SMM-менеджер», «помощник SMM-менеджера», «контент-маркетолог» на сайтах для поиска работы: hh.ua, rabota.ua, work.ua. Обращайте внимание на описание вакансии: что именно от вас требуется.
2
Обновите свой профайл на LinkedIn.
3
Если есть возможность написать сопроводительное письмо — всегда его пишите: больше шансов, что ваше резюме будут читать. Как по-человечески оформить это сообщение, если вы идеально подходите для вакансии или наоборот, хорошо рассказывает Максим Ильяхов в «Новых правилах деловой переписки». Если не читали, рекомендуем.
4
Уделите время адаптации резюме под вакансию и компанию: summary, навыки должны соответствовать описанию вакансии. Ищут человека с обязательным знанием английского языка не ниже intermediate — напишите резюме на английском!
5
Будьте готовы расти с других вакансий. Часто, чтобы убедиться в вашей компетенции, вас могут взять на вакансию пониже и потом предложить повышение.

Метод PRO

Соцсети — наше все. Facebook — отличный инструмент для поиска работы или хотя бы подработки.

Что нужно сделать:

  • найти и вступить во все тематические группы и паблики со специалистами и вакансиями (группа Контент-маркетинг, NON-tech Jobs in IT, Digital masons, Робота. Digital, Работа в SMM)

  • следить за постами и обновлениями, параллельно прокачивая профессиональные скиллы и изучая кейсы коллег;

  • написать на своей странице о том, что вы ищете работу, и рассказать о себе;

  • откликаться на интересные вакансии.

Альтернативный способ:

  • найти компании, в которых вам хотелось бы работать;

  • написать им лично, перечислить свои возможности и навыки, вдруг в компании как раз открывается вакансия, но информация пока «для своих»;

  • подписаться и следить за апдейтами. Часто вакансии закрываются благодаря постам в Facebook. Не упускайте возможность.

Страница в Facebook выступает вашим косвенным резюме. Очень хорошо, если вы что-то постите на профессиональную тематику.
Лайфхак для тех, кто дочитал до этого абзаца: хороших менеджеров отбирают с руками и ногами, поскольку сочетать в себе такое количество навыков способны далеко не все.

За рекомендацией компании часто обращаются к тем, кто ведет тематические курсы. Выходит, вы можете прийти за знаниями, а бонусом получить еще и работу.

Заключение

1
Требования к контент-менеджерам, как и зарплатные ожидания, на рынке очень разные: от заполнения карточек на сайте до курирования команды специалистов. Поэтому на каждом собеседовании вникайте в суть того, что от вас ожидает руководство.
2
Будьте готовы отвечать за всех подрядчиков и их факапы. Вас потому и нанимают, чтобы контент-стратегия превратилась в «контент-реальность», а не чтобы выслушивать причины, почему не вышел пост.
3
Вникайте в контент-маркетинг, хотя бы на базовом уровне, тем более, что профессия контент-маркетолога может быть следующим шагом на вашем карьерном пути.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.27 из 5 на основе 20 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов