Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Закрыть

Сообщить об ошибке

Отменить
1256
How-to Читать 5 минут 11 июня 2019

Что такое кейс в интернет-маркетинге

Кейсы в маркетинге — это подробное описание успешного выполнения бизнес-проектов. Кейсы позволяют привлечь клиентов благодаря тому, что целевая аудитория получает доступ к детальной информации о том, как именно работает компания.

Что такое кейс

Термин «кейс» (case study) используют в бизнесе для описания различных понятий. Так, на бизнес-тренингах, собеседованиях и профессиональных сертификациях кейсы — это практические задачи, которые нужно решить сотруднику.

В таком кейсе предоставляются краткие исходные данные и предлагается найти оптимальный способ достижения определенной цели — заключения сделки, продажи товара, решения технической проблемы, преодоления возражений клиента.

Кейсы могут быть индивидуальными и групповыми, которые предназначены для определения уровня компетенции соискателя и умения работать в команде. Кейсы позволяют более объективно оценить профессиональный уровень сотрудника и получить представление о том, насколько успешно он будет решать производственные задачи и взаимодействовать с другими членами команды.

Кейсы в интернет-маркетинге — это описания уже решенных задач, помогающие проиллюстрировать работу компании на всех этапах от начальной до конечной точки, в которой был достигнут искомый результат.

Кейс в маркетинге

Кейсы в маркетинге — инструмент, нацеленный на формирование доверительного отношения и повышения трастовости бренда у целевой аудитории. Для такого эффекта важно использовать корректные данные и реальные примеры с цифрами, сроками исполнения, трудозатратами.

Понятное объяснение цели и необходимости отдельных действий для решения поставленной задачи на основе реальных примеров поможет потенциальному клиенту оценить профессионализм и продуктивность компании.

Две трети маркетологов считают кейсы очень эффективным инструментом, генерирующим лиды и продажи. Наиболее популярно использование кейсов в B2B-сегменте. Чаще всего кейсы используют в таких бизнес-отраслях:

  • создание контента и интернет-маркетинг;
  • строительство и ремонт;
  • консалтинговые услуги;
  • создание и продвижение бизнеса;
  • раскрутка онлайн-сервисов;
  • тренинги и обучение и т.д.

Кейсы используются во всех случаях, когда можно наглядно и структурировано описать решение задачи, показав исходную точку и добавив скриншоты с цифрами, графиками и диаграммами, подтверждающими, что цель, поставленная клиентом, — достигнута. Помимо текстового, кейсы создают и в видеоформате.

Как создать свой кейс

1
Ориентируйтесь на конкретную целевую аудиторию, не пытаясь привлечь сразу всех пользователей.
2
Добавьте четкие исходные данные — описание клиента и его проблемы, первоначальную оценку ситуации в цифрах.
3
Укажите цели, поставленные клиентом, — увеличить трафик сайта, повысить продажи, привлечь новых подписчиков и прочее.
4
Опишите проблемы клиента и методы, которые оказались неэффективными, пока он самостоятельно пытался достигнуть цели.
5
Подробно распишите действия компании во время работы над проектом в понятных для непрофессионала терминах. Используйте графики, таблицы, картинки, гифки, помогающие воспринимать текстовый материал.

Не стоит писать слишком объемные тексты, поскольку это отпугнет читателей. В зависимости от ниши и сложности задачи объем кейса может составлять от 3 до 20 тыс. символов.
6
Проработайте несколько возможных возражений потенциальных клиентов.
7
Если в каких-то аспектах возникли сложности или не были достигнуты желаемые показатели — укажите это: честное признание несущественных ошибок способствует доверию к кейсу.
8
Укажите достигнутый результат, проиллюстрируйте выгоду от сотрудничества с компанией для клиента. Хорошей практикой будет также включение в кейс отзыва самого клиента, подтверждающего изложенную информацию
9
Продвигайте кейсы с помощью SEO-оптимизации сайта, контекстной рекламы, продвижения в социальных сетях и e-mail маркетинга.

Примеры кейсов

В контент-маркетинге кейсы используются многими компаниями. Рассмотрим некоторые кейсы, примеры которых подтверждают эффективность и востребованность данного инструмента привлечения клиентов.

Пример кейса по созданию дизайна для Райффайзен Банка

Пример кейса дизайна
Постановка и описание задачи:
ТЗ по созданию дизайна в кейс стади
Описание этапов работы:
Описание кейса по созданию дизайна
Результат работы:
Пример кейса по разработке дизайна банка

Пример кейс стади по настройке контекстной рекламы

Кейс стади в примере ниже иллюстрирует настройку рекламной кампании Adwords. Описание клиента:
Пример кейса по настройке контекстной рекламы
Результаты работы:
Эффективность контекстной рекламы в кейс стади
Отзыв клиента:
Отзыв клиента в кейс стади
Текстовая информация отзыва дополнена трехминутным роликом, в котором более подробно рассказано о клиенте и полученных им преимуществах:

Маркетинг-кейс по росту трафика сайта

В данном кейсе приведен пример продвижения интернет-магазина автомобильной тематики.
Кейс по продвижению интернет-магазина
Этапы работы по продвижению интернет-магазина:
Этапы подвижения онлайн-магазина
Результаты работы:
Результаты продвижения интернет-магазина в кейс стади

Заключение

  • Кейсы — это один из самых популярных маркетинговых инструментов в B2B-сегменте, его можно также успешно применять для малого бизнеса, сайтов услуг, информационных ресурсов и компаний, занимающихся обучением;

  • использование кейсов позволит увеличить продажи, а также привлечь трафик на сайт. Благодаря кейсам пользователь получает полное представление о методах работы компании, может оценить эффективность принятия решений;

  • в кейсах большое значение играет наглядное сопоставление ситуации «До» и «После», поэтому важно показать, каким было положение дел клиента и насколько оно улучшилось после сотрудничества с компанией.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

5 из 5 на основе 1 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов