27987 4 1
How-to Читать 8 минут

Что такое кейс в интернет-маркетинге

Что такое кейс в контент-маркетинге?
Кейсы в маркетинге — это подробное описание успешного выполнения бизнес-проектов. Кейсы позволяют привлечь клиентов благодаря тому, что целевая аудитория получает доступ к детальной информации о том, как именно работает компания.

Что такое кейс

Термин «кейс» (case study) используют в бизнесе для описания различных понятий. Так, на бизнес-тренингах, собеседованиях и профессиональных сертификациях кейсы — это практические задачи, которые нужно решить сотруднику.

В таком кейсе предоставляются краткие исходные данные и предлагается найти оптимальный способ достижения определенной цели — заключения сделки, продажи товара, решения технической проблемы, преодоления возражений клиента.

Кейсы могут быть индивидуальными и групповыми, которые предназначены для определения уровня компетенции соискателя и умения работать в команде. Кейсы позволяют более объективно оценить профессиональный уровень сотрудника и получить представление о том, насколько успешно он будет решать производственные задачи и взаимодействовать с другими членами команды.

Кейсы в интернет-маркетинге — это описания уже решенных задач, помогающие проиллюстрировать работу компании на всех этапах от начальной до конечной точки, в которой был достигнут искомый результат.

Кейсы в маркетинге

Кейсы в маркетинге — инструмент, нацеленный на формирование доверительного отношения и повышения трастовости бренда у целевой аудитории. Для такого эффекта важно использовать корректные данные и реальные примеры с цифрами, сроками исполнения, трудозатратами.

Понятное объяснение цели и необходимости отдельных действий для решения поставленной задачи на основе реальных примеров поможет потенциальному клиенту оценить профессионализм и продуктивность компании.

Две трети маркетологов считают кейсы очень эффективным инструментом, генерирующим лиды и продажи. Наиболее популярно использование кейсов в B2B-сегменте. Чаще всего кейсы используют в таких бизнес-отраслях:

  • создание контента и интернет-маркетинг;
  • строительство и ремонт;
  • консалтинговые услуги;
  • создание и продвижение бизнеса;
  • раскрутка онлайн-сервисов;
  • тренинги и обучение и т.д.

Кейсы используются во всех случаях, когда можно наглядно и структурировано описать решение задачи, показав исходную точку и добавив скриншоты с цифрами, графиками и диаграммами, подтверждающими, что цель, поставленная клиентом, — достигнута. Помимо текстового, кейсы создают и в видеоформате.

Как создать свой кейс

1
Ориентируйтесь на конкретную целевую аудиторию, не пытаясь привлечь сразу всех пользователей.
2
Добавьте четкие исходные данные — описание клиента и его проблемы, первоначальную оценку ситуации в цифрах.
3
Укажите цели, поставленные клиентом, — увеличить трафик сайта, повысить продажи, привлечь новых подписчиков и прочее.
4
Опишите проблемы клиента и методы, которые оказались неэффективными, пока он самостоятельно пытался достигнуть цели.
5
Подробно распишите действия компании во время работы над проектом в понятных для непрофессионала терминах. Используйте графики, таблицы, картинки, гифки, помогающие воспринимать текстовый материал.

Не стоит писать слишком объемные тексты, поскольку это отпугнет читателей. В зависимости от ниши и сложности задачи объем кейса может составлять от 3 до 20 тыс. символов.
6
Проработайте несколько возможных возражений потенциальных клиентов.
7
Если в каких-то аспектах возникли сложности или не были достигнуты желаемые показатели — укажите это: честное признание несущественных ошибок способствует доверию к кейсу.
8
Укажите достигнутый результат, проиллюстрируйте выгоду от сотрудничества с компанией для клиента. Хорошей практикой будет также включение в кейс отзыва самого клиента, подтверждающего изложенную информацию
9
Продвигайте кейсы с помощью SEO-оптимизации сайта, контекстной рекламы, продвижения в социальных сетях и e-mail маркетинга.

Примеры кейсов

В контент-маркетинге кейсы используются многими компаниями. Рассмотрим некоторые кейсы, примеры которых подтверждают эффективность и востребованность данного инструмента привлечения клиентов.

Пример кейса по созданию дизайна для Райффайзен Банка

Пример кейса дизайна
Постановка и описание задачи:
ТЗ по созданию дизайна в кейс стади
Описание этапов работы:
Описание кейса по созданию дизайна
Результат работы:
Пример кейса по разработке дизайна банка

Пример кейс-стади по настройке контекстной рекламы

Кейс стади в примере ниже иллюстрирует настройку рекламной кампании Adwords. Описание клиента:
Пример кейса по настройке контекстной рекламы
Результаты работы:
Эффективность контекстной рекламы в кейс стади
Отзыв клиента:
Отзыв клиента в кейс стади
Текстовая информация отзыва дополнена трехминутным роликом, в котором более подробно рассказано о клиенте и полученных им преимуществах:

Маркетинг-кейс по росту трафика сайта

В данном кейсе приведен пример продвижения интернет-магазина автомобильной тематики.
Кейс по продвижению интернет-магазина
Этапы работы по продвижению интернет-магазина:
Этапы подвижения онлайн-магазина
Результаты работы:
Результаты продвижения интернет-магазина в кейс стади

Кейс Inweb по использованию Serpstat в работе SEO- и PPC-менеджеров

Анализ PPC-кампаний конкурента

Serpstat помог провести быструю разведку контекстной рекламы. Благодаря такому анализу, менеджеры Inweb получили следующую информацию:

  • Ведет ли проект PPC-активности в поисковой системе?
  • Насколько велика текущая PPC-кампания клиента?
  • Какие проблемы и ошибки есть в объявлениях и ключевых словах?
  • Какие УТП (уникальные торговые предложения) используются в объявлениях?
  • Какие фразы используются в PPC?
Анализ PPC конкурентов в Serpstat
Такой отчет можно получить при поиске конкурентов в контексте заданного домена
Разносторонний SEO-анализ

С помощью большого числа отчетов в Serpstat можно как базово, так и глубинно проанализировать проект по SEO. Обычно менеджеры Inweb анализируют такие параметры:

Подготовка предложения по PPC

Для решения этой задачи наиболее полезными будут отчеты по ключевым фразам. Чем больший пул запросов мы подберем, тем более точные прогнозируемые данные получим. С Serpstat это сделать быстрее, чем через родные инструменты Google.

В КП (коммерческом предложении) для информации и сравнения мы часто включаем данные по конкурентам. Клиенты это любят. И нередко хвалят инфографику суммарного отчета Serpstat или, например, график сравнения доменов в PPC по пересечению ключевых слов.
Сравнение доменов в Serpstat
Сравнение доменов на предмет пересекающей семантики
Подготовка предложения по SEO

Работа с подготовкой предложения по SEO от Inweb включает:
Для SEO коммерческого предложения у менеджера есть мегаарсенал в помощь. Чем больше вы используете, тем вероятнее вы получите клиента. Проверено.
Ежедневная работа менеджера

В ежедневной работе менеджеру (или менеджеру проекта) Serpstat пригодится в мониторинге позиций, аудите сайта, построении контент-маркетинга и значительно — в получении дополнительного SEO-трафика.

  • Мониторинг позиций — у нас менеджеры часто настраивают мониторинг по маркерному списку фраз с нужной регулярностью под клиента (как правило, 1 раз/неделю). Очень важно мониторить общих конкурентов и по нишам, следить за их результатами и анализировать причины изменений.
  • Аудит сайта — позволяет оперативно реагировать на изменения с сайтом и пинговать SEO-специалиста или же клиента и его программистов.
  • Разработка контент-стратегии — в развитии блога и контента на проекте поможет просмотр самых популярных страницы топ-20 конкурентов и составление контент-плана на полгода вперед. Так вы напишите статьи на трафикогенерирующие темы и получите желаемый трафик. Для сбора инфо-трафика поможет выборка поисковых вопросов, которая доступна в Serpstat.
  • Топ-20 и подтягивание позиций — анализируем отчет по ключевым фразам в разрезе страниц и в фильтре указываем показ от 11 до 20 позиции. Далее на этих страницах следует поправить мета-теги или поработать с перелинковкой — в результате за счет небольших трудозатрат мы повысим позицию, которая и так почти была в топе, но не приносила трафик.

Заключение

Кейсы — это один из самых популярных маркетинговых инструментов в B2B-сегменте, его можно также успешно применять для малого бизнеса, сайтов услуг, информационных ресурсов и компаний, занимающихся обучением.

Использование кейсов позволит увеличить продажи, а также привлечь трафик на сайт. Благодаря такому формату контента, пользователь получает полное представление о методах работы компании, может оценить эффективность принятия решений. В кейсах большое значение играет наглядное сопоставление ситуации «До» и «После», поэтому важно показать, каким было положение дел клиента и насколько оно улучшилось после сотрудничества с компанией.

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.63 из 5 на основе 43 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Вы уверены?

Знакомство с Serpstat

Узнайте об основных возможностях сервиса удобным способом!

Отправьте заявку и наш специалист предложит вам варианты обучения: персональную демонстрацию, пробный период или материалы для самостоятельного изучения и повышения экспертизы. Все для комфортного начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Я принимаю условия Политики конфиденциальности.

Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылок.

Сообщить об ошибке

Отменить
Открыть чат технической поддержки
mail pocket flipboard Messenger telegramm