Виды и классификация поисковых запросов

Поисковые запросы — слова, которые пользователь ввел в строку поисковика. Самый популярный поисковик Google, за ним идут Bing, Baidu, Yahoo, в Китае — Soso. При помощи введения поискового запроса в соответствующую строку пользователь запрашивает у глобальной сети нужную ему информацию.

Виды запросов зависят от информации, которая нужна пользователю, от типа поисковой системы, от устройства (десктоп, планшет, смартфон). Самый распространенный способ введения поискового запроса в Гугл — слово или группа слов. Но, взять информацию у поисковой системы можно с помощью картинки, фотографии, аудио-послания. А вот и пример любопытной инверсии в мире запросов: задаем запрос словом, а результат получаем в виде изображения.

Еще одна особенность поисковых запросов — они не регулируются правилами синтаксиса. Пользователь может пропустить предлоги, не обязан использовать знаки препинания. Например, фраза «количество звезд на небе» в поисковой строке может выглядеть, как «звезды небо количество», а результаты выдачи будут идентичными.

Типы поисковых запросов, а также их частотность, находится в сфере интересов, а также ответственности специалистов по SEO и контекстной рекламе.

Эксперты (SEO-специалисты) разделяют поисковые запросы на три основные группы: информационные, навигационные, транзакционные. И, хотя эта систематика нигде не поддерживается теоретически, эмпирически ее подтверждают фактические запросы в поисковых системах.

1. Информационные запросы — словесные задачи для поисковой системы самой широкой тематики. Пользователю нужна информация. Ему все равно, на каком сайте она опубликована. Ему всего лишь нужен ответ на вопрос — чем кормить ежика, что сказал Воланд Маргарите перед балом, писать «присоедЕниться или присоединиться», пингвин живет в Арктике или в Антарктике? Именно информационные запросы составляют основную массу вопросов пользователя к глобальной сети.
   
   
2. Навигационные запросы — задача для поисковой системы найти конкретный сайт или отдельную страницу веб-ресурса. Самый простой пример — пользователь пишет имя/фамилию коллеги и дописывает слово «инстаграм». Или пишет «обручальное кольцо» в сочетании с брендом — известным производителем ювелирных украшений, или слово "красное" с немецкой, японской или американской маркой автомобиля.
   
   
3. Транзакционные запросы демонстрируют намерение пользователя выполнить конкретное действие: купить, продать, смотреть, скачать, открыть, закрыть, взять, арендовать, утилизировать, читать. Типичные «волшебные» транзакционные слова — «дом купить», «мелодраму смотреть», «мусор утилизировать», «лыжи продать».

Еще одна классификация видов поисковых запросов ранжирует пользовательский интерес относительно частоты употребления ключевых слов:

1. Высокочастотные запросы (ВЧ). Ключевые слова, которые состоят из 1-3 слов. Имеют общую смысловую нагрузку — квартира купить, Египет путевка, ремонт под ключ, свадебное платье. Именно их задают люди, когда хотят только изучить вопрос — посмотреть, что вообще может предложить им Гугл. Высокочастотные — самые высококонкурентные запросы. Вывести свой сайт в ТОП-10 по запросу ВЧ — сложно, престижно, выгодно. Использование высокочастотных слов в текстах позволяет органически увеличить охват аудитории.
   
   
2. Среднечастотные запросы (СЧ). Ключевые слова состоят из 3-5 слов. Они четко позволяют определить намерение пользователя — «квартира купить дешево в Киеве», «Египет путевка отель 4 звезды», «ремонт под ключ в Минске», «свадебное платье русалка на прокат». Использование среднечастотных запросов позволяет повысить коэффициент конверсии трафика — количество посетителей сайта, которые совершили заказанное целевое действие (открыли, скачали, купили).
   
   
3. Низкочастотные запросы (НЧ). Ключевые слова с максимальной конкретизацией. Например, «двухкомнатная квартира купить дешево в Киеве», «Египет путевка отель Альбатрос 4 звезды апрель», «свадебное платье русалка зеленого цвета на прокат». Настолько конкретные запросы набирают считанные единицы пользователей ПК. Зато, люди, которые забивают в поисковую строку такой запрос, ищут конкретный предмет/услугу, и если их запрос удовлетворен, то они готовы купить. Соответственно, продвижение по НЧ дает максимально высокий коэффициент конверсии трафика. А сайт по низкочастотным запросам вывести в ТОП-10 намного легче, чем по ВЧ и СЧ.
   
   

Нюанс! В контекстной рекламе высокочастотные фразы лучше не использовать. Они не дают четкого представления о товаре или услуге. Поэтому большинство людей, которые перейдут по такой рекламе на сайт продавца, будут разочарованы. Они быстро покинут сайт, чем дадут системе ложный сигнал, что сайт — не очень хороший, не соответствует запросам пользователя, что может опустить веб-ресурс в поисковой выдаче.

Частотность основных типов поисковых запросов определяется по тому, сколько раз конкретная фраза (кредит онлайн, пиццу заказать быстро, серьги с сапфиром каталог смотреть) была введена разными людьми в строку поисковика за определенный промежуток времени — в течение месяца, за декаду, за неделю, за один день.

Где берем цифры и проверяем частоту запросов?

Узнать частотность по любой поисковой системе и региональной базе данных можно с помощью Serpstat. Достаточно ввести ключевую фразу в поисковую строку, выбрать нужную поисковую базу и нажать «Поиск».

Если нас интересует поисковая система Гугл, то используем сервис Google Ads (AdWords). Для этого нужно зайти в свой аккаунт Google Рекламы. Выбрать строку «Все кампании», а в ней — «Поисковые запросы» и запросить «Отчет». В него попадут наборы слов, которые вводили в поисковую строку пользователи за последние 30 дней. Или запросы, на которые припал максимальный объем поиска. В результате вы получите столбец «Ключевое слово» с цифрами и столбец «тип соответствия». Это позволит подобрать слова, близкие к вашему списку ключевых фраз, чтобы создать новые или выбрать самые удачные комбинации ключевых слов для органического продвижения.

Важно! Частота запросов Гугл оценивается лишь с учетом ниши бизнеса. Потому что количество людей, которые хотят купить «сосну Веймута саженцы» и «путевку в Турцию» отличается на несколько порядков. Для «сосны Веймута саженцы» — 80 запросов в месяц будут высокочастотными, а вот для «путевка в Турцию» может понадобиться не меньше, чем 80 000 человек.

Еще одна классификация поисковых запросов показывает те, которые забрасывают в одну из систем поисковиков пользователи, относительно локации объекта поиска. Геозависимые вопросы — «парикмахерская улица Персиковая Киев», «СТО Виноградарь». А геонезависимые лишены этой привязки к улице, микрорайону, району, населенному пункту.

Отдельное беспокойство господам-сеошникам доставляют безликие, обрубленные поисковые запросы. Например, человек пишет Гуглу — «автомобиль». Что он хочет — купить, продать, арендовать, посмотреть каталог или отремонтировать, непонятно.

А вот и другие виды поисковых запросов — по степени конкурентности и своей коммерческой ценности.

Эта систематика подобна высокочастотным, среднечастотным, низкочастотным запросам, но используется в основном теми, кто занимается настройкой и ведением контекстной рекламы — это их классификация и их хлеб.

1. Высококонкурентные запросы. Если вписать в объявление такие ключевые слова, то они дадут максимальное количество переходов на сайт. Соответственно, объявления с ними имеют высокую стоимость. Поэтому их не получается использовать тем, у кого бюджеты ограничены.
2. Среднеконкурентные запросы. Эти ключевые слова активно используются в объявлениях контекстной рекламы и для органического продвижения сайтов.
3. Низкоконкурентные запросы. Объявления с ними стоят дешево, но чтобы получить ожидаемый эффект, их нужно внедрять в текст целыми пачками.

Узнать конкурентность запроса как для органики, так и для платной выдачи также можно в отчете по ключевым фразам Serpstat.

1. Это уровень конкуренции (сложности) для продвижения по ключевой фразе в органике.
   
   
2. Это конкуренция по запросу в платной выдаче.
   
   

А вот и самые интересные виды запросов в поисковых системах — коммерческие и некоммерческие.

Коммерческие запросы. В них есть действие (купить, продать, заказать) или упомянуты волшебные слова «цена», «стоимость». Именно их использование в контекстной рекламе регулярно приводит на сайт заказчика целевой трафик.

Некоммерческие запросы. Содержат фразы, которые помогают пользователю найти инструкцию, рецепт, создать обзор, изготовить игрушку своими руками. Такой тип контента является полезным для пользователя и, соответственно, для сайта, но в контекстной рекламе его не используют.

Критерий коммерческой ценности активно используется в классификации видов запросов в поисковых системах, потому что с его помощью оценивают экономический выхлоп и финансовые перспективы.

Сезонные запросы появляются в привязке ко времени года, к конкретному празднику. Их популярность растет в сезон или увеличивается к определенной дате, а потом резко падает. Например, «смартфон черная пятница», «сноуборд дешево», «костюм снежинки на прокат». Если заранее учесть сезонные запросы в стратегии продвижения сайта и рекламных объявлений, то можно отщипнуть для себя (заказчика) жирный кусок целевого трафика.

Существует несколько классификаций поисковых запросов: основная и другие. Их объединяют в группы по смыслу, частоте, конкурентности, коммерческой ценности и сезонности. Понимание типизации ключевых слов позволяет узким специалистам в интернет-маркетинге разработать эффективные стратегии продвижения сайта и создания контекстной рекламы.