Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Сообщить об ошибке

Отменить
9786 12
Кейсы Читать 8 минут

Три бизнес-задачи, которые мы решили с помощью Serpstat — опыт Artjoker

Бизнес-задачи, которые помогает решать Serpstat
Иллюстрация: Мария Марикуца
Автор статьи о бизнес-задачах, которые решает Serpstat
Ольга Фролова
Руководитель отдела маркетинга Artjoker
В свое время наш отдел интернет-маркетинга столкнулся с проблемами увеличения количества продаж услуг SEO, автоматизации отчетности для клиентов о предоставляемых услугах и создания легко отслеживаемых KPI для SEO-специалистов.
Благодаря сервису Serpstat мы решили эти задачи и быстро вышли на новый уровень развития, да и SEO-услуги стали предоставлять более качественные. Сегодня мы с вами поделимся информацией, как именно нам это удалось сделать. В общем, не затягиваем, переходим к самому сочному.
Задача #1

Ускорить процесс лидоконвертации

Проблема:

Специалисты по маркетингу и продажам знают, что клиент может выбирать партнера по продвижению своего сайта несколько месяцев. И побеждает всегда тот, кто даст больше ценности клиенту и покажет свою экспертизу.

Конверсия из лида в клиента обычно составляет от 10 до 15%, но при этом нужно качественно проработать всю воронку и быть крайне убедительным, чтобы получить 1 клиента.

Даже если брать в тщательную проработку только квалифицированных лидов — это занимает очень много времени, а клиенты нужны уже сейчас.

Решение:

За счет того, что мы стали давать больше экспертизы клиенту на этапе пресейла нам удалось расширить проходимость воронки продаж почти вдвое. Наиболее полезными для нас были следующие отчеты:
1
Позиции сайта. Отчет по позициям позволяет увидеть текущее состояние сайта. Дополнительные фильтры отчета «Позиции» позволяют сделать выборки для предварительного плана работы с семантикой: какие города берем, насколько хорошо индексируются низкочастотные запросы, сколько высокочастотной семантики уже проиндексировано.

Кроме того, здесь можно проанализировать насколько проект хорошо индексируется и по каким направлениям уже есть видимость и запросы в топ-30. Согласитесь, что это более быстрый путь для достижения KPI по трафику, чем «тащить» запросы из топ-100. Обычно мы это делаем с помощью фильтров отчетов, выбирая семантику в пределах топ-10-30.
Позиции ключевых фраз домена
2
Cтраницы-лидеры — этот отчет позволяет маркетологу просмотреть наиболее продвинутые страницы и соотнести информацию с клиентской по приоритетным категориям, целям и примерно спрогнозировать срок выхода в топ категорий.
3
Конкуренты — с помощью этого отчета можно срезать лидеров рынка и проанализировать их фразы, чтобы дать клиенту прогноз по трафику, а также ссылочному бюджету. Обычно используется в связке с отчетом Анализ ссылок.
Именно на базе инструментария Serpstat мы намечаем клиенту примерную стратегию по продвижению его проекта, а уже по итогам первого месяца корректируем ее.

Также, уже на этом этапе удается решать вопросы «недооценки» или «переоценки» по ссылочным бюджетам. А самое полезное, что все это удается сделать сейлзам, прослушав всего два-три мастер-класса от технического специалиста.
Как итог — ожидания клиента максимально приближаются к реальности.
Задача #2

Автоматизировать создание отчетов, которые удовлетворят потребности клиента

Проблема:

Часто клиенты не хотят читать длинные отчеты — им важно «без воды» услышать о результате работ первого месяца. С другой стороны SEO-специалисты не хотят ничего комментировать — они дают трафик, позиции и считают, что писанина отчетов только отнимает ценное время на проект.

Решение:

Чтобы не делать скриншоты, описания и формировать ручные отчеты на 10+ страниц, мы решили пойти по пути автоматизации отчетности с помощью API различных сервисов. Они дают статистику в онлайн-режиме, информативные графики, а также позволяют строить скрипты комментариев относительно ситуации по предыдущему отчетному периоду.

Все эти комментарии формируются автоматически:
Топ-9 ресурсов, дающих реферальный трафик
Анализ доли трафика из поисковых систем
График видимости сайта
Данные о трафике и поведенческих факторах сайта в нашу систему отчетности Artjoker Digital мы затянули по API Google Analytics.

Эта система позволяет сравнивать периоды, оценивать поведенческие факторы от месяца к месяцу, а также вносить комментарии специалиста относительно ситуации на проекте.

Вторым шагом стала работа с API Pagespeed Insights, которое позволило отображать в отчете состояние скорости загрузки на сайте на текущий момент. Это очень важный фактор ранжирования и влияния на конверсию, поэтому было принято решение уделить ему отдельный блок в отчете.

Этот отчет отображает скорость загрузки сайта на момент формирования отчетности и к нему можно оставить комментарий, а также ознакомиться с подробными рекомендациями от Pagespeed Insights для увеличения скорости загрузки.
Отчет по скорости загрузки сайта
Срез позиций легко затянулся в наш отчет по API Allposition
Срез позиций сайта
И третьим шагом в модернизации отчетности стало API Serpstat. Клиенты очень часто просят показать ситуацию не только на их проекте, но и также показать, как себя «чувствует» проект относительно конкурентов. Можно долго описывать, что к чему, но «отчет в картинках» всегда более информативный.

Было принято решение добавить по API показатели видимости сайта относительно конкурентов, а также график прироста ключевых запросов.

Эти базовые графики довольно информативные и позволяют «измерять температуру» на проекте в динамике.
Индексация ключевых запросов домена График видимости домена по Serpstat
Задача #3

Установить KPI для SEO-специалистов и легко их мониторить на всех уровнях доступа

Проблема:

Клиентам важно получать возврат инвестиций в SEO, а SEO-специалист больше замотивирован на продвижение проекта, так как его премия напрямую зависит от достижения KPI.

Задача постановки KPI по SEO — тема, которая обсуждалась и обсуждается на форумах уже не один год. Каждый предлагает свою методику, но ни одна из них не будет точной, но все же KPI нужен.

Решение:

Разрабатывать формулы учета эффективности специалиста мы начали еще в те времена, когда Serpstat был Продвигатором и именно этот сервис лег в основу основ.

Она состояла из следующих параметров:

  • запросы, по которым проект выводится в поиске по Serpstat,
  • прогноз роста топа (сугубо субъективно на опыте),
  • распределение CTR исходя из топа (по мировым исследованиям),
  • также в учет бралась собранная семантика и расчет, что топ будет расти на 10-15% в месяц.
В общем это были формулы пальцем в небо, но других на тот момент мы не придумали, да и возможностей API тогда не были исследованы.

На данный момент система работает с помощью API Serpstat следующий образом:
1
Сначала собираем ключи конкурентов с минусами и получаем объем трафика.
Скрипт для сбора ключевых фраз конкурентов
2
Далее вводим наше доменное имя.
3
Список ключевых запросов, которые могут быть еще у клиента т.е. то, что он может считать своими ключевыми запросами.
4
Вбиваем в исключение наиболее популярные агрегаторы, маркетплейсы.
Рассчитываем!
API Serpstat мониторит конкурентов, их видимость, ключевые запросы и выдает предполагаемый рост трафика на 6 месяцев.
Эти показатели проверяются нашим калькулятором KPI на совместимость с общей картиной по сайту. К слову, обычно погрешность не более, чем в 5-10%.

И далее специалисту эти показатели фиксируются в личный кабинет. Раз в месяц срезается успешность этого проекта и за достижение KPI специалист получает премию.

В своем личном кабинете менеджер проектов также видит ситуацию по успешности проекта в динамике по дням.

Таким образом мы получаем набор «сеошных» инструментов в привычном нам интерфейсе, а также решаем проблему разности KPI.

Заключение

Инструменты и сервисы для оптимизации процессов маркетинга мы внедряем у себя в компании уже не первый год. Обычно ключевыми факторами для выбора становится следующее:
1
Насколько инструмент является «мультитулом». Очень удобно, когда ты можешь проверить ссылки, запросы, проанализировать конкурентов, не переключаясь от интерфейса к интерфейсу.
2
Не дублирует ли новый сервис существующий более, чем на 60% функционала. В этом случае обсуждаем с командой плюсы и минусы и выбираем победителя.
3
Цена. Конечно, очень круто, когда у тебя большое количество удобных сервисов для автоматизации процессов SEO и PPC, но окупаемость сервиса никто не отменял.
Serpstat подошел нам по всем параметрам, а особенно круто, что он закрыл нужды двух отделов сразу:

  • Наши сейлзы считают, что это самый простой в использовании инструмент и не обязательно быть технарем, чтобы в нем работать.

  • SEO-специалисты делают ставку на Serpstat потому, что он дает возможность быть на шаг впереди конкурентов, облегчает процесс продвижения проектов и помогает достигать поставленных KPI, о которых мы поговорили выше.

P.S.
Сейчас мы больше всего ждем дальнейшего развития инструмента по кластеризации семантики, чтобы ускорить процесс проектирования seo-согласуемой структуры сайта на этапе его разработки.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.5 из 5 на основе 8 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.