Разбор полетов: маркетинговые и SEO-ошибки на сайтах крупных компаний

Оказывается, что это не баннер, а ссылка на категорию. Пользователю — новичку сложно предугадать такой разворот событий. А кликнув по ссылке, необходимо пройти целый квест, чтобы, наконец, дойти до карточки товара. Во время квеста, по пути от категории до карточки, находим еще ряд ошибок.

Здесь и меню, зашедшее на картинку, и фотография, на которой не разобрать, что показано. Дойдя до карточки, видим насколько она скудна.

Даже сложно представить какой процент отказов на этом сайте. И нужно очень любить бренд, чтобы пользоваться сайтом несмотря на все сложности.

Отсутствие Н-заголовков — ошибка распространенная, и повторяется она очень часто.

Например, здесь видно, что сайт продвигается, но никаких заголовков на страницах не наблюдается.

Нашла еще одну серьезную ошибку при анализе сайта. Оказалось, что на нем большое количество битых ссылок и 301 редиректов.

Не смотря на такие проблемы, сайт привлекает много трафика из поиска.

Еще один пример серьезной ошибки, связанной с заголовками — два H1 на странице. На этот раз их совершает официальный сайт бытовой техники.

H1, как заголовок первого уровня, считается одним из факторов ранжирования. И по правилам поисковой системы первый заголовок должен быть всего один.

Также к ошибкам этого сайта можно отнести неуникальный Title, который должен автоматически подставлять конкретную модель техники, но по факту модель не указана.

Пожалуй, о неудачном шрифте, который абсолютно не вписывается в дизайн и читается сложно, говорить даже и не стоит…

Среди сайтов крупных брендов нечасто встречаются Title, противоречащие SEO-рекомендациям.

У данного сайта крупного производителя парикмахерских машинок так выглядит формула, по которой формируется Тайтл:

<Название бренда> — <Страна представительства> — <Название категории> — <Название товара>.

То, что определяет всю страницу товара, находится в конце Тайтла. И в выдаче выглядит это вот так:

Потому как название категории и товара слишком длинные, они не попадают в сниппет. А так как для карточки товара больше всего важны именно товарные запросы, а они в конце Title, то по ним практически никакие страницы не продвигаются.

Да и в поиске по Тайтлу сложно понять, на какую именно страницу ты попадешь, кликнув по ссылке. Больше всего на продвижение влияет именно начало Title, о чем пишет Searchenginewatch. И все самое уникальное, что можно сказать о данной странице, стоит выносить именно в его начало. Для крупных брендов, в принципе, допускается использование название бренда в начале тайтла, а далее уже стоит указывать указание название товаров/категорий/ статей. Если формула была хотя бы:

<Название бренда> — <Название товара> — <Страна представительства> — <Название категории>, то страницы гораздо лучше ранжировались и были бы понятнее в сниппетах.

Большинство крупных сайтов, бренд которых популярен в разных странах, позволяют изменять язык интерфейса для повышения удобства пользователей. Однако не всегда смена языка сайта дается гладко. Вот вам явный пример:

Этот сайт небезызвестного бренда напитка предусматривает возможность выбрать язык среди десятка предложенных.

Не все кнопки языковых версий работают, причем на каждой языковой версии не работают разные. А при смене языка на внутренней странице, например, на испанский, и вовсе переводит на главную страницу на нем. Это, согласитесь, неудобно. Приходится делать лишние клики по сайту, а в некоторых случаях проще вообще закрыть сайт, чтобы не мучаться.

Еще один яркий пример сайта крупнейшего мирового бренда производителя парикмахерского инструмента, разработчики которого не заморочились с переводом. Они влепили кириллические ЧПУ URL-ы на русскую версию сайта, но забыли о том, что контент тоже должен быть переведен и не все поймут написанное на английском.

Кроме того, в ЧПУ совмещены кириллический и латинский URL, что изначально неправильно. При копировании ЧПУ и его вставке куда-либо, получается вовсе не читабельный URL.

Мало того, что его невозможно понять, так еще при случайном удалении хотя бы одного символа, ссылка становится битой.

В следующем примере мы видим, как производитель, создавая сайт для своего представительства, решили вовсе не заморачиваться и не переводить до конца контент в описании. В итоге получилось сумбурно. Все акценты в описании, которые разрабатывали на основном языке, размываются, так как об их содержании многим пользователям приходится догадываться.

Вообще, когда подобные крупные производители заявляют о региональной языковой версии сайта, но не переводят полностью контент, это приводит к тому, что в большинстве интернет-магазинов товарные карточки с товаром полупустые.

Это ошибка представляет собой целую цепочку ситуаций: производитель не перевел контент, импортеры не захотели в это вкладывать свои деньги в перевод, разместив уже не переведенный контент на свой сайт, региональные дистрибьюторы скопировали у импортеров. Итог: практически на всех сайтах страны данные карточки товара полупустые и выбрать товар клиенту становится очень сложно.

И на сладкое — классика. Старый добрый машинный перевод на огромном китайском гипермаркете, который поможет поднять настроение в хмурый день. При этом сайт хорошо ранжируется по запросам на русском. Чудеса, да и только.

Понятно, что люди пытались как можно быстрее привлечь покупателей из разных стран с минимальными вложениями. Но читается это иногда смешно, а иногда, как откровенное издевательство над языком. С точки зрения имиджа бренда, который пришел на долгий срок в страну, выглядит несерьезно.

Подобными ошибками страдают 40% сайтов, львиная доля из которых — интернет-магазины. Неполное, сжатое или вовсе не читабельное, неинтересное описание товара в карточке значительно снижает конверсию сайта. Конечно, для крупных брендовых ресурсов этот риск минимален, но, согласитесь, читать такое описание товара неприятно и ничего не понятно в итоге. Это пример описание товара на сайте, созданного для европейских стран:

Какой смысл переводить контент только частично, и почему за много лет существования продукта никто так и не перевел описание до конца, оставив все как есть? Неизвестно. А пользователь пусть сам догадывается, что именно ему хотели сказать.

А вот пример описания этой же модели от официальных дистрибьюторов продукции в Украине.

Разница очевидна. Последняя карточка товара соответствует правилам SEO-оптимизации и пользовательским требованиям. После ее прочтения сразу становиться понятно, в чем отличие данного фена от других в данной линейке. Вообще, правильно разработанная и заполненная карточка товара — это залог успешной продажи, так как пользователю не нужно переходить на другие сайты, чтобы узнать больше о товаре.

Кстати, сюда же отнесем серьезную ошибку на этом же сайте, — кривая верстка контента. На тех единичных товарах, где все-таки описания полноценные, и даже полностью переведенные подобное:

Согласитесь, читать такое неудобно пользователю — и он, скорее всего, закроет сайт, чтобы не мучать себя любимого.

На официальном сайте известного немецкого производителя парикмахерских инструментов перейти в каталог товаров — задача не из простых. Так как найти ее на сайте — это настоящее приключение, подвластное лишь самому Индиане Джонсу. Так как ссылка на каталог спрятана в правом боковом блоке, который обычно является «слепой» зоной у большинства пользователей.

Подобное, естественно, ухудшает пользовательский опыт на сайте, а, следовательно, влияет на поведенческие факторы ранжирования. Пользователю просто нет смысла сидеть и угадывать, как перейти на нужную страницу на сайте. Ему проще просто уйти с сайта.

Да и сам сайт является венцом сплошных проблем. Ресурс содержит критические SEO-ошибки сайта начиная отсутствием заголовков на главной странице, заканчивая огромным количеством дубликатов по Title и отсутствием мобильной версии и адаптивной верстки. Последнее очень актуально сейчас, так как приближается Mobile-first индекс, обещанный Google в 2018 году.

Приведем пример типичной SEO-ошибки. Перед вами красивый, функциональный и популярный сайт.

Но стоит лишь взглянуть на исходный код, как открывается сплошное белое полотно пустых строк и прочего мусора.

Конечно же, это огромный минус, из-за которого существенно снижается скорость загрузки сайта — слишком большой получается код страницы. А роботу приходится все это просматривать при индексировании.

Конечно, пользователи, которые ищут сайт по названию бренда, прощают веб-ресурсу его низкую скорость загрузки. Но иногда скорость настолько низкая, что показатели просто вопиющие. Яркий пример — сайт, посвященный популярному европейскому бренду одежды:

Проверив этот сайт с помощью сервиса PageSpeed Insights, получаем результат:

35 из 100 — это очень низкий показатель. Если просмотреть причины такого падения скорости, видим неоптимизированные картинки. Большие и красивые фото для интернет-магазина одежды — это плюс, но они могут замедлять загрузку сайта.

Особенно если пользователь сидит на сайте при низкой скорости подключения интернета, например, на мобильном. Скорость ответа сервера составляет 6,3 секунды, хотя в идеале не должна превышать 0,2 секунды. Такая шокирующая скорость ответа сервера может говорить либо о некорректной работе самого движка сайта с большим количеством запросов в базе данных, либо о слабом хостинге, что в обоих случаях исправимо.

Здесь также ошибками стали неоптимизированная графика и серьезная проблема с редиректами из-за неправильных URL.

Низкая скорость загрузки — бич объемных сайтов с красивой графикой, разработчики которых хотят выделиться дизайном и функционалом.

Еще один пример популярного отечественного бренда ювелирных изделий, который уже вышел на европейский рынок.

Низкая скорость загрузки ощущается сразу же, когда попадаешь на главную страницу.

Все подвижно и динамично, при этом информация всего сайта находится на одной странице, что чрезвычайно перегружает ее. Это и подтверждает тест скорости:

Этот сайт содержит ряд ошибок, которому можно посвятить целую отдельную статью. Например,серые унылые тона дизайна, несоответствующие целевой аудитории, категории без контента, но с указанием непонятной ссылки, и ошибку 500, которую выдает robot.txt, отсутствие метатегов, и другие ошибки, которые влияют на удобство и восприятие сайта пользователем, а также его ранжирование поисковой системой.

На десерт мы приготовили сайт, разработанный для крупной компании, занимающейся поставкой мебели в Украину. Сайт продвигается (этому свидетельствует трубка Ringostat, IP-телефония) и по-настоящему впечатляет своей идеей и дизайном :-)

Сайт не предусматривает sitemap, нет важных метатегов. Дизайн не внушает доверия, не имеет цельной идеи. Чего лишь стоят фотографии «профессионалов в мебельном бизнесе», выполненные на фронтальную камеру телефона в 0,3 мегапикселя. Ну как вам?

Согласитесь, для серьезного бренда это непрезентабельно. И хотя команда пыталась быть ближе к клиентам, вышло это недостаточно качественно.

И еще один пример сайта — представительства автомобильной компании, который блещет своим олдскульным дизайном.

Далеко не все сайты крупных компаний совершают такие ошибки. Приведу в пример компанию Samsung, которая, несмотря на свою бешеную популярность, вкладывает силы в поддержку очень достойного сайта и грамотного с технической и маркетинговой точки зрения.

На сайте информативные и интересные описания товаров с продающими элементами в тексте и даже собственными УТП по каждому товару, присутствует графика и анимация и полностью отсутствуют трудности с переводом контента. Все тексты непросто переведены, а локализованы на всех языковых версиях с учетом нюансов языковых культур (что часто упускают другие компании, у которых есть сайт с мультиязычными версиями).

Благодаря отличной верстке, описанию товаров и общей гармоничности на странице, популярным сайтам по продаже техники этого бренда даже не нужно создавать свои варианты страниц — им можно просто скопировать верстку и контент с сайта-производителя и продемонстрировать их во всей своей красе. Что они и делают.

ЧПУ url-ы без кириллицы с правильно заданной языковой уникализацией и уникализацией по странам:

Title и Description сделаны понятными для людей и эффективными с точки зрения SEO, хотя и содержат одно слово в тайтле — бренд, как и принято во всем мире:

Подзаголовки также выстроены верно и логично выделяют самое важное в контенте:

Есть проблемы в скорости загрузки из-за крупных картинок и отсутствия корректной настройки кэша браузера. Но проблем со скоростью отклика сервера у них нет, несмотря на то, что сайт огромный с большим количеством языковых и региональных версий.

Однако, данный бренд игнорирует рекомендации относительно оптимизации картинок из-за того, чтобы пользователям показать качественные фотографии продукции. Что хорошо показывает Google PageSpeed:

Проанализировав этот сайт, хочется порекомендовать всем владельцам сайтов других компаний равняться на Самсунг, увеличивая поток клиентов и, как результат, свою прибыль.

Конечно, наблюдать за распространенными погрешностями сайтов для крупных компаний интересно и забавно. Но стоит понимать, что все маркетинговые ошибки и недочеты в SEO, которые содержат подобные ресурсы, перекрывает их популярность и востребованность. Большинство вышеприведенных сайтов пользователи ищут, введя в поисковую строку название бренда.

Поэтому зачастую они не продвигаются при помощи SEO. Подобные компании, чтобы добиться такой популярности, потратили миллионы на оффлайн-рекламу и наращивание именно узнаваемости собственного бренда. Логично, что они у всех на слуху, сайты имеют десятитысячные посещения, а их ошибки или не замечаются, или просто прощаются пользователями.

Однако это не говорит о том, что веб-сайты небольших компаний могут иметь подобные недостатки без влияния на продажи. Наоборот, все перечисленные ошибки напрямую негативно воздействуют на качество продвижения, удобство пользования сайтом и другие факторы, которые отвечают за эффективность ресурса.

Следовательно, сайты компаний не столь известных на весь мир должны максимально соответствовать пользовательским и поисковым требованиям, и скорее равняться на тех, кто успешно продвигается в поисковых системах, например Samsung и Amazon, а не только рассчитывает на брендовые переходы.