Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
667 1
How-to Читать 11 минут 15 января 2019

Как продвигать бизнес в соцсетях: SMM-продвижение и реклама

Как продвигать компанию в социальных сетях
ЧЕК-ЛИСТ: СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ
Продвижение бизнеса в соцсетях требует системного подхода. Нужно разработать SMM-стратегию, в которой проанализировать текущую ситуацию, обозначить бизнес-цели и пути их достижения. Рассмотрим этот процесс детальнее.

Способы продвижения бизнеса в социальных сетях

Для эффективного продвижения бизнеса в соцсетях нужно использовать все инструменты. Если SMM-стратегия еще не была разработана, необходимо ее создать и включить туда все действия, важные для достижения бизнес-целей.
1
Начать стоит с оценки текущего положения дел и обозначить количество продвигаемых бизнес-аккаунтов бренда в соцсетях и мессенджерах.

SMM-продвижение бизнеса обычно происходит с помощью групп ВКонтакте и Facebook, бизнес-страниц Instagram и LinkedIn, бизнес-канала YouTube, аккаунта бренда Google+ и инструментов платформы Mail.Ru для бизнеса.

В мессенджерах можно создать бизнес-сообщества Viber и WhatsApp, публичный канал Telegram.
2
Изучить количество и активность подписчиков в каждой сети и мессенджере, содержание и регулярность постов, найти упоминания бренда в сети, чтобы узнать репутацию компании среди потребителей.
3
Поставить цели и сроки их достижения по каждому бизнес-аккаунту.
4
Поработать над составлением портрета представителя целевой аудитории и провести конкурентный анализ.
5
Сформировать уникальное торговое предложение, максимально отвечающее потребностям целевой аудитории и выгодно отличающее бренд от конкурентов.
6
Определить контент, который будет публиковаться в соцсетях, выбирая между следующими вариантами: коммерческим, информационно-развлекательным, пользовательским, интерактивным и смешанным.
7
Создать единое стилистическое оформление групп — поработать над дизайном страниц и постов.
8
Для связи соцсетей и проекта добавить виджеты групп, кнопки лайков и репостов на сайт.
9
Продумать, будет ли использоваться реклама в социальных сетях и какая — таргетированная, в популярных группах, либо с помощью постов лидеров мнений.
10
Создать конкурсы для повышения лояльности аудитории к бренду.
11
Использовать такие популярные инструменты для материалов, как хештеги и геолокация.
Рассмотрим более подробно вышеуказанные пункты.

Создание бизнес-аккаунтов в соцсетях и мессенджерах

  • В Facebook можно создать на выбор страницу компании или бренда, сообщество или публичную личность, добавив кнопку с призывом к действию. Также можно использовать Messenger для настройки чата с клиентами на своем ресурсе;

  • ВКонтакте позволяет создавать сообщества шести видов — «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация», «Группа по интересам», «Публичная страница» либо «Мероприятие»;

  • бизнес-аккаунты Instagram создаются с помощью привязки к страницам Facebook, на них можно добавлять кнопки для звонка, отправки писем и уточнения маршрута к компании в Google Картах;

  • в LinkedIn после создания группы можно публиковать новости и изучать веб-аналитику страницы;

  • для использования бизнес-канала Youtube потребуется предварительно создать аккаунт Google;

  • Google+ — не столь популярная соцсеть для SMM-продвижения бренда в русскоязычном сегменте, однако по всему миру в ней насчитывается два миллиарда зарегистрированных пользователей;

  • Бизнес-платформа Mail.Ru предлагает множество инструментов, среди которых сервис рассылок, инструмент для создания опросов и форм обратной связи, виджеты для интернет-изданий и многие другие;

  • в WhatsApp есть два варианта страницы — WhatsApp Business для малого и среднего бизнеса и WhatsApp Business API, который разрабатывают для крупных корпоративных клиентов;

  • для создания сообщества Viber потребуется скачать приложение на смартфон. Помимо сообщества, в Viber доступно создание брендированных стикеров, электронная коммерция, рассылка бизнес-сообщений;

  • Telegram позволяет создавать публичные каналы и ботов для техподдержки клиентов, интеграции с другими сервисами и приема платежей.

Изучение текущей ситуации с брендом в сети

Важно выявить слабые места с текущими страницами бизнеса в соцсетях и репутацией компании: установить, достаточно ли реальных активных подписчиков в группе, насколько интересный и разнообразный материал публикуется, а также какова регулярность постов.

Важно, чтобы вне зависимости от выбранного ритма — одна публикация в час, в день или же в неделю, — данная регулярность сохранялась, и группа не выглядела заброшенной.

На все комментарии пользователей относительно работы компании обязательно нужно своевременно реагировать, корректно воспринимая негативные отзывы и доброжелательно отвечая на позитивные. При возникновении у подписчиков вопросов необходимо давать полные и компетентные консультации, которые могут оказаться полезными и другим посетителям.

Установка показателей эффективности продвижения в соцсетях

Чтобы понимать направление развития в соцсетях, необходимо установить четкие измеряемые цели, исходя из специфики собственного бизнеса. Целью может быть увеличение продаж, формирование репутации эксперта в определенной области, взаимодействие с клиентами, увеличение посещений сайта компании и т.п.

Важным инструментом при этом является план работ в соцсетях на ближайший период времени с указанием ожиданий от каждого бизнес-аккаунта через полгода-год. Целей не должно быть слишком много, достаточно указать до трех целевых показателей и определить подзадачи, которые необходимо выполнить для их достижения.

Чтобы узнать, какова эффективность определенного поста, в аккаунте можно использовать UTM-метки — фрагменты кода, создать которые можно в специальных сервисах:
Компоновщик utm-меток
Благодаря использованию таких меток в инструментах веб-аналитики будет доступен просмотр количества переходов по ссылке и действий, которые затем совершены на ресурсе.

Составление портрета представителя целевой аудитории

При работе над наполнением соцсетей важно не проецировать собственные предпочтения на ожидания аудитории. Чтобы предугадать, какой именно материал найдет отклик у подписчиков, нужно понимать, на кого он ориентирован, кто является наиболее ярким представителем целевой аудитории.

После создания подробного портрета типичного клиента с указанием пола, социального статуса, основных интересов и жизненных приоритетов будет понятнее, какой именно контент может пользоваться наибольшим спросом.

Создание уникального торгового предложения

Уникальное торговое предложение представляет собой выгодное преимущество, благодаря которому клиенты выбирают конкретный бренд, а не его конкурентов. Уникальное торговое предложение логически обосновывает выбор продукции определенной марки, нейтрализует возможные возражения и формирует контрпредложение к преимуществам конкурентов.

Бизнес-стратегия должна строиться на базовом понимании сильных сторон компании и умении всех ее сотрудников вселить в клиентов уверенность в том, что выбор именно данного продукта является оптимальным.

Соцсети для бизнеса помогают донести ценность этого предложения до целевой аудитории простым и удобным для нее способом.

Составление контент-стратегии

Хорошо подобранный контент, отвечающий интересам целевой аудитории и помогающий решать ее проблемы, — это фундамент продвижения в соцсетях. В контент-стратегии должно быть обозначено, что планируется публиковать, как часто, в каком виде и стиле. Для публикаций можно использовать:

  • развлекательный контент — вызывает наибольший интерес у подписчиков, материалы активно репостят;

  • образовательные материалы в сфере деятельности компании — решают проблемы потребителей, расширяют их понятийный аппарат и повышают эрудицию:
Продвижение бизнеса ВКонтакте с помощью образовательного контента
  • коммерческий контент — прямая реклама товаров либо услуг. Ссылки на официальный сайт и другие бизнес-сообщества компании не должны быть слишком назойливыми и частыми, в противном случае есть большой риск потерять подписчиков;

  • контент, созданный самими пользователями, — видеообзоры, комментарии, фотографии, связанные с брендом;

  • интерактивные материалы — опросы подписчиков, открытие тем для обсуждений и другие варианты диалога с клиентами;

  • новости компании — информация о деятельности бренда, интересные истории об успехах и неудачах, представление сотрудников, видеоматериалы, показывающие производственный процесс. Все это будет способствовать продвижению бренда в соцсетях, его узнаваемости.

Графическое оформление групп

SMM для бизнеса предполагает формирование положительного впечатления у пользователей. Для этого страницы должны оформляться в едином корпоративном стиле с основным сайтом, создавая узнаваемый визуальный образ бренда. Положительная практика — использовать дизайнерское оформление группы, включая меню, обложку и шаблон для постов:
Графическое оформление группы ВКонтакте

Добавление виджетов групп и кнопок социальных сетей

Добавление виджетов, кнопок лайков и репостов доступно как с помощью панелей инструментов разработчиков социальных сетей, так и посредством сторонних сервисов. Инструменты, позволяющие добавлять данный функционал на сайт:

  • uSocial — конструктор социальных кнопок, в котором доступна настройка их дизайна и последующая аналитика:
Конструктор кнопок соцсетей uSocial
  • Pluso — генератор кнопок соцсетей для ресурсов:
Генератор кнопок соцсетей Pluso
  • AddThis – инструмент для создания кнопок репостов:
Инструмент для создания кнопок репостов AddThis
Чтобы контент корректно отображался при репосте, рекомендуется использовать микроразметку материалов Open Graph: добавлять описание, название и ссылку на нужную картинку к посту.

Для добавления виджетов групп на сайт, помимо инструментов от разработчиков самих соцсетей, можно использовать плагины и модули для используемой CMS, например, Social Likes для WordPress.

Использование рекламы

Чтобы публикации сообщества увидело как можно больше потенциальных клиентов, их необходимо продвигать — заказать рекламу в соцсетях. Сделать это можно несколькими способами.

Таргетированная реклама в соцсетях позволяет тонко настроить аудиторию, которой будут показаны рекламные объявления, — от пола и возраста до определенных интересов и действий, например, недавно совершенных путешествий.

Вот так выглядит настройка рекламы в соцсетях Facebook и Instagram:
Настройка таргетированной рекламы Facebook
Также можно использовать собственные базы существующих клиентов, чтобы вновь мотивировать их совершить покупки. Реклама в соцсетях — это отличный способ напомнить о себе с помощью ретаргетинга.

При рекламе в популярных группах нужно обратить внимание не только на их тематику и число подписчиков, но и на активность участников — часто большинством членов сообщества являются боты, и в таком случае размещение рекламных постов в данной группе не имеет смысла.

Заказывая посты у лидеров мнений, нужно ориентироваться на популярных публичных личностей и блогеров, большинство подписчиков которых совпадают либо пересекаются с целевой аудиторией бренда.

Создание конкурсов

Конкурсы вызывают неизменный интерес у аудитории. Наиболее популярный формат — розыгрыш приза среди участников сообщества, которые сделали репост с записью группы:
SMM-продвижение компании ВКонтакте с помощью конкурсов
Также достаточно часто используются творческие конкурсы, в которых предлагается придумать остроумный комментарий к фотографии, добавить собственное фото, рисунок либо небольшой рассказ.

Приз, предлагаемый победителю конкурса, должен быть связан с продукцией компании либо относиться к предложениям компании-партнера. Стоимость приза должна коррелировать с известностью бренда — начинающие компании могут себе позволить недорогой подарок, а всемирно известные бренды обычно разыгрывают дорогостоящие призы.

Использование хештегов и геолокации

Хештеги будут помогать пользователям находить нужные материалы групп и делиться ими. Есть сервисы для подбора коммерческих хештегов, например, Hashtagify.me. Геометки позволят привлечь потенциальных клиентов, которые находятся недалеко от компании.

Заключение

Продвигаясь в соцсетях, важно обозначить используемые инструменты, необходимые цели и способы их достижения. Важными составными частями SMM-стратегии, усиливающей присутствие бизнеса в социальных сетях, являются:

  • бизнес-аккаунты в соцсетях и мессенджерах;
  • анализ текущей ситуации и долгосрочное планирование;
  • определение целей и их количественных показателей;
  • изучение целевой аудитории;
  • уникальное торговое предложение;
  • контент-стратегия;
  • графический дизайн сообществ;
  • виджеты групп и кнопок соцсетей на сайте;
  • реклама в соцсетях;
  • конкурсы для подписчиков;
  • хештеги и геолокация в постах.
Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
«Список задач» в Serpstat
«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
Начать работу со «Списком задач»

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

3.33 из 5 на основе 3 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.
Хотите узнать новые фишки по интернет-маркетингу?
Подпишитесь на нашу рассылку — только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов