Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Сообщить об ошибке

Отменить
4772 4
How-to Читать 11 минут

Как продвигать бизнес в соцсетях: SMM-продвижение и реклама

Как продвигать компанию в социальных сетях
ЧЕК-ЛИСТ: СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ
Продвижение бизнеса в соцсетях требует системного подхода. Нужно разработать SMM-стратегию, в которой проанализировать текущую ситуацию, обозначить бизнес-цели и пути их достижения. Рассмотрим этот процесс детальнее.

Способы продвижения бизнеса в социальных сетях

Для эффективного продвижения бизнеса в соцсетях нужно использовать все инструменты. Если SMM-стратегия еще не была разработана, необходимо ее создать и включить туда все действия, важные для достижения бизнес-целей.
1
Начать стоит с оценки текущего положения дел и обозначить количество продвигаемых бизнес-аккаунтов бренда в соцсетях и мессенджерах.

SMM-продвижение бизнеса обычно происходит с помощью групп ВКонтакте и Facebook, бизнес-страниц Instagram и LinkedIn, бизнес-канала YouTube, аккаунта бренда Google+ и инструментов платформы Mail.Ru для бизнеса.

В мессенджерах можно создать бизнес-сообщества Viber и WhatsApp, публичный канал Telegram.
2
Изучить количество и активность подписчиков в каждой сети и мессенджере, содержание и регулярность постов, найти упоминания бренда в сети, чтобы узнать репутацию компании среди потребителей.
3
Поставить цели и сроки их достижения по каждому бизнес-аккаунту.
4
Поработать над составлением портрета представителя целевой аудитории и провести конкурентный анализ.
5
Сформировать уникальное торговое предложение, максимально отвечающее потребностям целевой аудитории и выгодно отличающее бренд от конкурентов.
6
Определить контент, который будет публиковаться в соцсетях, выбирая между следующими вариантами: коммерческим, информационно-развлекательным, пользовательским, интерактивным и смешанным.
7
Создать единое стилистическое оформление групп — поработать над дизайном страниц и постов.
8
Для связи соцсетей и проекта добавить виджеты групп, кнопки лайков и репостов на сайт.
9
Продумать, будет ли использоваться реклама в социальных сетях и какая — таргетированная, в популярных группах, либо с помощью постов лидеров мнений.
10
Создать конкурсы для повышения лояльности аудитории к бренду.
11
Использовать такие популярные инструменты для материалов, как хештеги и геолокация.
Рассмотрим более подробно вышеуказанные пункты.

Создание бизнес-аккаунтов в соцсетях и мессенджерах

  • В Facebook можно создать на выбор страницу компании или бренда, сообщество или публичную личность, добавив кнопку с призывом к действию. Также можно использовать Messenger для настройки чата с клиентами на своем ресурсе;

  • ВКонтакте позволяет создавать сообщества шести видов — «Бизнес», «Тематическое сообщество», «Бренд или организация», «Группа по интересам», «Публичная страница» либо «Мероприятие»;

  • бизнес-аккаунты Instagram создаются с помощью привязки к страницам Facebook, на них можно добавлять кнопки для звонка, отправки писем и уточнения маршрута к компании в Google Картах;

  • в LinkedIn после создания группы можно публиковать новости и изучать веб-аналитику страницы;

  • для использования бизнес-канала Youtube потребуется предварительно создать аккаунт Google;

  • Google+ — не столь популярная соцсеть для SMM-продвижения бренда в русскоязычном сегменте, однако по всему миру в ней насчитывается два миллиарда зарегистрированных пользователей;

  • Бизнес-платформа Mail.Ru предлагает множество инструментов, среди которых сервис рассылок, инструмент для создания опросов и форм обратной связи, виджеты для интернет-изданий и многие другие;

  • в WhatsApp есть два варианта страницы — WhatsApp Business для малого и среднего бизнеса и WhatsApp Business API, который разрабатывают для крупных корпоративных клиентов;

  • для создания сообщества Viber потребуется скачать приложение на смартфон. Помимо сообщества, в Viber доступно создание брендированных стикеров, электронная коммерция, рассылка бизнес-сообщений;

  • Telegram позволяет создавать публичные каналы и ботов для техподдержки клиентов, интеграции с другими сервисами и приема платежей.

Изучение текущей ситуации с брендом в сети

Важно выявить слабые места с текущими страницами бизнеса в соцсетях и репутацией компании: установить, достаточно ли реальных активных подписчиков в группе, насколько интересный и разнообразный материал публикуется, а также какова регулярность постов.

Важно, чтобы вне зависимости от выбранного ритма — одна публикация в час, в день или же в неделю, — данная регулярность сохранялась, и группа не выглядела заброшенной.

На все комментарии пользователей относительно работы компании обязательно нужно своевременно реагировать, корректно воспринимая негативные отзывы и доброжелательно отвечая на позитивные. При возникновении у подписчиков вопросов необходимо давать полные и компетентные консультации, которые могут оказаться полезными и другим посетителям.

Установка показателей эффективности продвижения в соцсетях

Чтобы понимать направление развития в соцсетях, необходимо установить четкие измеряемые цели, исходя из специфики собственного бизнеса. Целью может быть увеличение продаж, формирование репутации эксперта в определенной области, взаимодействие с клиентами, увеличение посещений сайта компании и т.п.

Важным инструментом при этом является план работ в соцсетях на ближайший период времени с указанием ожиданий от каждого бизнес-аккаунта через полгода-год. Целей не должно быть слишком много, достаточно указать до трех целевых показателей и определить подзадачи, которые необходимо выполнить для их достижения.

Чтобы узнать, какова эффективность определенного поста, в аккаунте можно использовать UTM-метки — фрагменты кода, создать которые можно в специальных сервисах:
Компоновщик utm-меток
Благодаря использованию таких меток в инструментах веб-аналитики будет доступен просмотр количества переходов по ссылке и действий, которые затем совершены на ресурсе.

Составление портрета представителя целевой аудитории

При работе над наполнением соцсетей важно не проецировать собственные предпочтения на ожидания аудитории. Чтобы предугадать, какой именно материал найдет отклик у подписчиков, нужно понимать, на кого он ориентирован, кто является наиболее ярким представителем целевой аудитории.

После создания подробного портрета типичного клиента с указанием пола, социального статуса, основных интересов и жизненных приоритетов будет понятнее, какой именно контент может пользоваться наибольшим спросом.

Создание уникального торгового предложения

Уникальное торговое предложение представляет собой выгодное преимущество, благодаря которому клиенты выбирают конкретный бренд, а не его конкурентов. Уникальное торговое предложение логически обосновывает выбор продукции определенной марки, нейтрализует возможные возражения и формирует контрпредложение к преимуществам конкурентов.

Бизнес-стратегия должна строиться на базовом понимании сильных сторон компании и умении всех ее сотрудников вселить в клиентов уверенность в том, что выбор именно данного продукта является оптимальным.

Соцсети для бизнеса помогают донести ценность этого предложения до целевой аудитории простым и удобным для нее способом.

Составление контент-стратегии

Хорошо подобранный контент, отвечающий интересам целевой аудитории и помогающий решать ее проблемы, — это фундамент продвижения в соцсетях. В контент-стратегии должно быть обозначено, что планируется публиковать, как часто, в каком виде и стиле. Для публикаций можно использовать:

  • развлекательный контент — вызывает наибольший интерес у подписчиков, материалы активно репостят;

  • образовательные материалы в сфере деятельности компании — решают проблемы потребителей, расширяют их понятийный аппарат и повышают эрудицию:
Продвижение бизнеса ВКонтакте с помощью образовательного контента
  • коммерческий контент — прямая реклама товаров либо услуг. Ссылки на официальный сайт и другие бизнес-сообщества компании не должны быть слишком назойливыми и частыми, в противном случае есть большой риск потерять подписчиков;

  • контент, созданный самими пользователями, — видеообзоры, комментарии, фотографии, связанные с брендом;

  • интерактивные материалы — опросы подписчиков, открытие тем для обсуждений и другие варианты диалога с клиентами;

  • новости компании — информация о деятельности бренда, интересные истории об успехах и неудачах, представление сотрудников, видеоматериалы, показывающие производственный процесс. Все это будет способствовать продвижению бренда в соцсетях, его узнаваемости.

Графическое оформление групп

SMM для бизнеса предполагает формирование положительного впечатления у пользователей. Для этого страницы должны оформляться в едином корпоративном стиле с основным сайтом, создавая узнаваемый визуальный образ бренда. Положительная практика — использовать дизайнерское оформление группы, включая меню, обложку и шаблон для постов:
Графическое оформление группы ВКонтакте

Добавление виджетов групп и кнопок социальных сетей

Добавление виджетов, кнопок лайков и репостов доступно как с помощью панелей инструментов разработчиков социальных сетей, так и посредством сторонних сервисов. Инструменты, позволяющие добавлять данный функционал на сайт:

  • uSocial — конструктор социальных кнопок, в котором доступна настройка их дизайна и последующая аналитика:
Конструктор кнопок соцсетей uSocial
  • Pluso — генератор кнопок соцсетей для ресурсов:
Генератор кнопок соцсетей Pluso
  • AddThis – инструмент для создания кнопок репостов:
Инструмент для создания кнопок репостов AddThis
Чтобы контент корректно отображался при репосте, рекомендуется использовать микроразметку материалов Open Graph: добавлять описание, название и ссылку на нужную картинку к посту.

Для добавления виджетов групп на сайт, помимо инструментов от разработчиков самих соцсетей, можно использовать плагины и модули для используемой CMS, например, Social Likes для WordPress.

Использование рекламы

Чтобы публикации сообщества увидело как можно больше потенциальных клиентов, их необходимо продвигать — заказать рекламу в соцсетях. Сделать это можно несколькими способами.

Таргетированная реклама в соцсетях позволяет тонко настроить аудиторию, которой будут показаны рекламные объявления, — от пола и возраста до определенных интересов и действий, например, недавно совершенных путешествий.

Вот так выглядит настройка рекламы в соцсетях Facebook и Instagram:
Настройка таргетированной рекламы Facebook
Также можно использовать собственные базы существующих клиентов, чтобы вновь мотивировать их совершить покупки. Реклама в соцсетях — это отличный способ напомнить о себе с помощью ретаргетинга.

При рекламе в популярных группах нужно обратить внимание не только на их тематику и число подписчиков, но и на активность участников — часто большинством членов сообщества являются боты, и в таком случае размещение рекламных постов в данной группе не имеет смысла.

Заказывая посты у лидеров мнений, нужно ориентироваться на популярных публичных личностей и блогеров, большинство подписчиков которых совпадают либо пересекаются с целевой аудиторией бренда.

Создание конкурсов

Конкурсы вызывают неизменный интерес у аудитории. Наиболее популярный формат — розыгрыш приза среди участников сообщества, которые сделали репост с записью группы:
SMM-продвижение компании ВКонтакте с помощью конкурсов
Также достаточно часто используются творческие конкурсы, в которых предлагается придумать остроумный комментарий к фотографии, добавить собственное фото, рисунок либо небольшой рассказ.

Приз, предлагаемый победителю конкурса, должен быть связан с продукцией компании либо относиться к предложениям компании-партнера. Стоимость приза должна коррелировать с известностью бренда — начинающие компании могут себе позволить недорогой подарок, а всемирно известные бренды обычно разыгрывают дорогостоящие призы.

Использование хештегов и геолокации

Хештеги будут помогать пользователям находить нужные материалы групп и делиться ими. Есть сервисы для подбора коммерческих хештегов, например, Hashtagify.me. Геометки позволят привлечь потенциальных клиентов, которые находятся недалеко от компании.

Заключение

Продвигаясь в соцсетях, важно обозначить используемые инструменты, необходимые цели и способы их достижения. Важными составными частями SMM-стратегии, усиливающей присутствие бизнеса в социальных сетях, являются:

  • бизнес-аккаунты в соцсетях и мессенджерах;
  • анализ текущей ситуации и долгосрочное планирование;
  • определение целей и их количественных показателей;
  • изучение целевой аудитории;
  • уникальное торговое предложение;
  • контент-стратегия;
  • графический дизайн сообществ;
  • виджеты групп и кнопок соцсетей на сайте;
  • реклама в соцсетях;
  • конкурсы для подписчиков;
  • хештеги и геолокация в постах.
Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
«Список задач» в Serpstat
«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
Начать работу со «Списком задач»

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

3.33 из 5 на основе 3 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.