Начните искать ключевые слова

Используйте Serpstat, чтобы находить лучшие ключи

How-to 12 октября 2021  |  15105   4   |  Читать 14 минут  – Прочитать позже

Как продвигать бизнес в соцсетях: SMM-продвижение и реклама

Как продвигать компанию в социальных сетях
ЧЕК-ЛИСТ: СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ
Продвижение бизнеса в соцсетях требует системного подхода. Нужно разработать SMM-стратегию, в которой проанализировать текущую ситуацию, обозначить бизнес-цели и пути их достижения. Рассмотрим, как провести этот процесс самостоятельно, не заказывая услуги продвижения в соцсетях у SMM-специалиста.

Что дают соцсети для бизнеса

  1. Узнаваемость бренда — благодаря росту охватов, лайков, репостов и упоминаний компания становится популярнее и привлекает больше клиентов.
  2. Обратную связь — публичное взаимодействие с клиентами — очень важная часть работы по продвижению любого бренда. Особое внимание при этом следует уделить обработке негативных замечаний.
  3. Увеличение посещаемости сайта — ссылки на информационный ресурс или интернет-магазин в соцсетях повышают трафик, увеличивают количество лидов и конверсий, продаж товаров и услуг.
  4. Более точное понимание целевой аудитории — анализ подписчиков и наиболее активных участников групп позволяет глубже понять портрет клиента компаний, а также его потребности и запросы.
  5. Привлечение сотрудников — соцсети можно использовать не только для привлечения клиентов, они также помогают выстроить имидж востребованного работодателя и донести до соискателей миссию и ценности компании.

Какие социальные сети для бизнеса выбрать

Чтобы выбрать соцсеть для продвижения, оцените рекламный бюджет и охват аудитории в разных социальных сетях. Указывайте при таргетинге аудитории различные параметры потенциальных клиентов: пол, возраст, местоположение, интересы, профессию и пр. После настройки таргетинга в рекламных кабинетах различных соцсетей вы поймете, где именно больше представителей целевой аудитории. В приоритете будет та социальная сеть, в которой прогнозируют наиболее высокий охват и количество кликов по объявлениям.

Способы продвижения бизнеса в социальных сетях

Для эффективного продвижения бизнеса в соцсетях нужно использовать все инструменты. Если SMM-стратегия еще не была разработана, необходимо ее создать и включить туда все действия, важные для достижения бизнес-целей.
1
Начать стоит с оценки текущего положения дел и обозначить количество продвигаемых бизнес-аккаунтов бренда в соцсетях и мессенджерах.

SMM-продвижение бизнеса обычно происходит с помощью групп Facebook, бизнес-страниц Instagram и LinkedIn, бизнес-канала YouTube, аккаунта бренда Google+.

В мессенджерах можно создать бизнес-сообщества Viber и WhatsApp, публичный канал Telegram.
2
Изучить количество и активность подписчиков в каждой сети и мессенджере, содержание и регулярность постов, найти упоминания бренда в сети, чтобы узнать репутацию компании среди потребителей.
3
Поставить цели и сроки их достижения по каждому бизнес-аккаунту.
4
Поработать над составлением портрета представителя целевой аудитории и провести конкурентный анализ.
5
Сформировать уникальное торговое предложение, максимально отвечающее потребностям целевой аудитории и выгодно отличающее бренд от конкурентов.
6
Определить контент, который будет публиковаться в соцсетях, выбирая между следующими вариантами: коммерческим, информационно-развлекательным, пользовательским, интерактивным и смешанным.
7
После того, как создали группу следует заняться единым стилистическим оформлением групп — поработать над дизайном страниц и постов.
8
Для связи соцсетей и проекта добавить виджеты групп, кнопки лайков и репостов на сайт.
9
Продумать, будет ли использоваться реклама в социальных сетях и какая — таргетированная, в популярных группах, либо с помощью постов лидеров мнений.
10
Создать конкурсы для повышения лояльности аудитории к бренду.
11
Использовать такие популярные инструменты для материалов, как хештеги и геолокация.
Рассмотрим более подробно вышеуказанные пункты.

Создание бизнес-аккаунтов в соцсетях и мессенджерах

  • В Facebook можно создать на выбор страницу компании или бренда, сообщество или публичную личность, добавив кнопку с призывом к действию. Также можно использовать Messenger для настройки чата с клиентами на своем ресурсе;

  • бизнес-аккаунты Instagram создаются с помощью привязки к страницам Facebook, на них можно добавлять кнопки для звонка, отправки писем и уточнения маршрута к компании в Google Картах;

  • в LinkedIn после создания группы можно публиковать новости и изучать веб-аналитику страницы;

  • для использования бизнес-канала Youtube потребуется предварительно создать аккаунт Google;

  • Google+ — не столь популярная соцсеть для SMM-продвижения бренда в русскоязычном сегменте, однако по всему миру в ней насчитывается два миллиарда зарегистрированных пользователей;

  • в WhatsApp есть два варианта страницы — WhatsApp Business для малого и среднего бизнеса и WhatsApp Business API, который разрабатывают для крупных корпоративных клиентов;

  • для создания сообщества Viber потребуется скачать приложение на смартфон. Помимо сообщества, в Viber доступно создание брендированных стикеров, электронная коммерция, рассылка бизнес-сообщений;

  • Telegram позволяет создавать публичные каналы и ботов для техподдержки клиентов, интеграции с другими сервисами и приема платежей.

Изучение текущей ситуации с брендом в сети

Важно выявить слабые места с текущими страницами бизнеса в соцсетях и репутацией компании: установить, достаточно ли реальных активных подписчиков в группе, насколько интересный и разнообразный материал публикуется, а также какова регулярность постов.

Важно, чтобы вне зависимости от выбранного ритма — одна публикация в час, в день или же в неделю, — данная регулярность сохранялась, и группа не выглядела заброшенной.

На все комментарии пользователей относительно работы компании обязательно нужно своевременно реагировать, корректно воспринимая негативные отзывы и доброжелательно отвечая на позитивные. При возникновении у подписчиков вопросов необходимо давать полные и компетентные консультации, которые могут оказаться полезными и другим посетителям.

Установка показателей эффективности продвижения в соцсетях

Чтобы понимать направление развития в соцсетях, необходимо установить четкие измеряемые цели, исходя из специфики собственного бизнеса. Целью может быть увеличение продаж, формирование репутации эксперта в определенной области, взаимодействие с клиентами, увеличение посещений сайта компании и т.п.

Важным инструментом при этом является план работ в соцсетях на ближайший период времени с указанием ожиданий от каждого бизнес-аккаунта через полгода-год. Целей не должно быть слишком много, достаточно указать до трех целевых показателей и определить подзадачи, которые необходимо выполнить для их достижения.

Как отслеживать конверсии из соцсетей

Чтобы узнать, насколько эффективно бизнес продвигается в соцсетях, действуйте таким образом:
  • создавайте отдельные посадочные страницы — они будут получать трафик только из соцсетей и вы сможете оценить их посещаемость в Google-Analytics;
  • не забывайте про UTM-метки, которые помогут проанализировать источник посещения;
  • просматривайте отчеты в Google Analytics: «Конверсии» → «Обзор» → «Источники и каналы».
Конверсии Google Analytics
Отчет «Конверсии» в Google Analytics

Составление портрета представителя целевой аудитории

При работе над наполнением соцсетей важно не проецировать собственные предпочтения на ожидания аудитории. Чтобы предугадать, какой именно материал найдет отклик у подписчиков, нужно понимать, на кого он ориентирован, кто является наиболее ярким представителем целевой аудитории.

После создания подробного портрета типичного клиента с указанием пола, социального статуса, основных интересов и жизненных приоритетов будет понятнее, какой именно контент может пользоваться наибольшим спросом.

Как привлечь аудиторию?

  1. Выберите приоритетные соцсети для ведения групп, исходя из портрета целевой аудитории.
  2. Регулярно создавайте полезный и интересный контент, который будет привлекать аудиторию.
  3. Добавляйте видео и выходите в прямые эфиры.
  4. Публикуйте Stories.
  5. Будьте вовлечены в общение с подписчиками.
  6. Сотрудничайте с инфлюенсерами.
  7. Проводите опросы, розыгрыши, конкурсы.
  8. Приглашайте пользователей на мастер-классы и вебинары.
  9. Проводите email-рассылки.
  10. Используйте рекламу.

Создание уникального торгового предложения

Уникальное торговое предложение представляет собой выгодное преимущество, благодаря которому клиенты выбирают конкретный бренд, а не его конкурентов. Уникальное торговое предложение логически обосновывает выбор продукции определенной марки, нейтрализует возможные возражения и формирует контрпредложение к преимуществам конкурентов.

Бизнес-стратегия должна строиться на базовом понимании сильных сторон компании и умении всех ее сотрудников вселить в клиентов уверенность в том, что выбор именно данного продукта является оптимальным.

Соцсети для бизнеса помогают донести ценность этого предложения до целевой аудитории простым и удобным для нее способом.

Составление контент-стратегии

Хорошо подобранный контент, отвечающий интересам целевой аудитории и помогающий решать ее проблемы, — это фундамент продвижения в соцсетях. В контент-стратегии должно быть обозначено, что планируется публиковать, как часто, в каком виде и стиле. Можно составить контент-план с различными постами:

  • развлекательный контент — вызывает наибольший интерес у подписчиков, материалы активно репостят;

  • образовательные материалы в сфере деятельности компании — решают проблемы потребителей, расширяют их понятийный аппарат и повышают эрудицию.
  • коммерческий контент — прямая реклама товаров либо услуг. Ссылки на официальный сайт и другие бизнес-сообщества компании не должны быть слишком назойливыми и частыми, в противном случае есть большой риск потерять подписчиков;

  • контент, созданный самими пользователями, — видеообзоры, комментарии, фотографии, связанные с брендом;

  • интерактивные материалы — опросы подписчиков, открытие тем для обсуждений и другие варианты диалога с клиентами;

  • новости компании — информация о деятельности бренда, интересные истории об успехах и неудачах, представление сотрудников, видеоматериалы, показывающие производственный процесс. Все это будет способствовать продвижению бренда в соцсетях, его узнаваемости.

Графическое оформление групп

SMM для бизнеса предполагает формирование положительного впечатления у пользователей. Для этого страницы должны оформляться в едином корпоративном стиле с основным сайтом, создавая узнаваемый визуальный образ бренда. Положительная практика — использовать дизайнерское оформление группы, включая меню, обложку и шаблон для постов.

Добавление виджетов групп и кнопок социальных сетей

Добавление виджетов, кнопок лайков и репостов доступно как с помощью панелей инструментов разработчиков социальных сетей, так и посредством сторонних сервисов. Инструменты, позволяющие добавлять данный функционал на сайт:

  • AddThis – инструмент для создания кнопок репостов:
Сервис для создания кнопок репостов AddThis
Инструмент для создания кнопок репостов AddThis
Чтобы контент корректно отображался при репосте, рекомендуется использовать микроразметку материалов Open Graph: добавлять описание, название и ссылку на нужную картинку к посту.

Для добавления виджетов групп на сайт, помимо инструментов от разработчиков самих соцсетей, можно использовать плагины и модули для используемой CMS, например, Social Likes для WordPress.

Использование рекламы

Чтобы публикации сообщества увидело как можно больше потенциальных клиентов, их необходимо продвигать — заказать рекламу в соцсетях. Сделать это можно несколькими способами.

Таргетированная реклама в соцсетях позволяет тонко настроить аудиторию, которой будут показаны рекламные объявления, — от пола и возраста до определенных интересов и действий, например, недавно совершенных путешествий.

Вот так выглядит настройка рекламы в соцсетях Facebook и Instagram:
Настройка аудитории для рекламы в Facebook
Настройка таргетированной рекламы в Facebook
Также можно использовать собственные базы существующих клиентов, чтобы вновь мотивировать их совершить покупки. Реклама в соцсетях — это отличный способ напомнить о себе с помощью ретаргетинга.

При рекламе в популярных группах нужно обратить внимание не только на их тематику и число подписчиков, но и на активность участников — часто большинством членов сообщества являются боты, и в таком случае размещение рекламных постов в данной группе не имеет смысла. Чтобы избежать встречи с ботоводами, можно покупать рекламу через специальные сервисы посредники. Например, для мессенджера Павла Дурова это может быть биржа рекламы в телеграм Коллаборатор.

Заказывая посты у лидеров мнений, нужно ориентироваться на популярных публичных личностей и блогеров, большинство подписчиков которых совпадают либо пересекаются с целевой аудиторией бренда.

Создание конкурсов

Конкурсы вызывают неизменный интерес у аудитории. Наиболее популярный формат — розыгрыш приза среди участников сообщества, которые сделали репост с записью группы.
Также достаточно часто используются творческие конкурсы, в которых предлагается придумать остроумный комментарий к фотографии, добавить собственное фото, рисунок либо небольшой рассказ.

Приз, предлагаемый победителю конкурса, должен быть связан с продукцией компании либо относиться к предложениям компании-партнера. Стоимость приза должна коррелировать с известностью бренда — начинающие компании могут себе позволить недорогой подарок, а всемирно известные бренды обычно разыгрывают дорогостоящие призы.

Использование хештегов и геолокации

Хештеги будут помогать пользователям находить нужные материалы групп и делиться ими. Есть сервисы для подбора коммерческих хештегов, например, Hashtagify.me. Геометки позволят привлечь потенциальных клиентов, которые находятся недалеко от компании, поэтому их полезно использовать для продвижения бизнеса через социальные сети.

FAQ

Какие соц сети использовать для бизнеса?

Чтобы выбрать социальные сети для продвижения бизнеса, следует ориентироваться на портрет целевой аудитории — продвигайтесь там, где сосредоточено больше всего потенциальных клиентов. Проверить прогнозируемый охват пользователей можно в рекламных кабинетах соцсетей. Если вы не уверены, на какой именно соцсети остановиться, запустите тестовую таргетированную рекламу одновременно в разных социальных сетях и ориентируйтесь на ее эффективность.

Что такое вовлечение в контексте продвижения в социальных сетях?

Вовлеченоость в соцсетях — это показатель, который характеризует рекацию аудитории на определенный контент: количество лайков, репостов, комментариев к публикации. Для увелечения вовлеченности бизнесу необходимо быть интересным аудитории, сосредоточиться не только на бренде, но и на потребностях и «болях» потенциальных клиентов.

Заключение

Продвигаясь в соцсетях, важно обозначить используемые инструменты, необходимые цели и способы их достижения. Важными составными частями SMM-стратегии, усиливающей присутствие бизнеса в социальных сетях, являются:

  • бизнес-аккаунты в соцсетях и мессенджерах;
  • анализ текущей ситуации и долгосрочное планирование;
  • определение целей и их количественных показателей;
  • изучение целевой аудитории;
  • уникальное торговое предложение;
  • контент-стратегия;
  • графический дизайн сообществ;
  • виджеты групп и кнопок соцсетей на сайте;
  • реклама в соцсетях;
  • конкурсы для подписчиков;
  • хештеги и геолокация в постах.
Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
«Список задач» в Serpstat
«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
Начать работу со «Списком задач»

Serpstat — набор инструментов для поискового маркетинга!

Находите ключевые фразы и площадки для обратных ссылок, анализируйте SEO-стратегии конкурентов, ежедневно отслеживайте позиции в выдаче, исправляйте SEO-ошибки и управляйте SEO-командами.

Набор инструментов для экономии времени на выполнение SEO-задач.

7 дней бесплатно

Оцените статью по 5-бальной шкале

3.8 из 5 на основе 5 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Используйте лучшие SEO инструменты

Подбор ключевых слов

Поиск ключевых слов – раскройте неиспользованный потенциал вашего сайта

Возможности Serpstat

Возможности Serpstat – комплексное решение для эффективного продвижения вебсайтов

Кластеризация ключевых слов

Кластеризация ключевых слов автоматически обработает до 50 000 запросов в несколько кликов

SEO аудит страницы

Проанализируйте уровень оптимизации документа используя SЕО аудит страницы

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Вы уверены?

Знакомство с Serpstat

Узнайте об основных возможностях сервиса удобным способом!

Отправьте заявку и наш специалист предложит вам варианты обучения: персональную демонстрацию, пробный период или материалы для самостоятельного изучения и повышения экспертизы. Все для комфортного начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Я принимаю условия Политики конфиденциальности.

Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылок.

Открыть чат технической поддержки
mail pocket flipboard Messenger telegramm