Как создать блок FAQ с помощью Serpstat

В июле 2018 года Google анонсировал введение трех новых типов расширенных результатов в поиске. Один из них — FAQ. Дословно FAQ расшифровывается как Frequently Asked Questions или, проще говоря, — список часто задаваемых вопросов и ответы на них. Для размещения на странице FAQ предусмотрена микроразметка FAQPage.

Использовать блок вопрос-ответ полезно как интернет-магазинам, так и сайтам, предоставляющим услуги, а также блогам и иформационным ресурсам.

Разметка FAQPage не подходит для форумов и отзывов, комментариев, где посетители сайта могут задавать вопросы или оставлять ответы на них. Именно собственники, на основе часто встречающихся вопросов, могут разместить на своем сайте вопросы и ответы на них для того, чтобы пользователи быстро находили нужную информацию.

В выдаче это выглядит так:

Помогая пользователям быстро решить свои проблемы, блок вопросов-ответов улучшает страницу с точки зрения поисковой системы, а также полезен следующим:

• дает возможность получить расширенный сниппет, который занимает больше места в выдаче Google, и как следствие делает сниппет более привлекательным и кликабельным, улучшает CTR сниппета;

• дополняет страницу новым контентом, а это возможность использовать дополнительные ключи;

• позволяет разместить в ответе ссылки на нужные страницы, например товаров или фильтров.
  

Конечно же, многие ухватились за эту возможность и быстро разместили на страницах своих сайтов вопросы и ответы. Для того, чтобы охватить большее количество страниц разметкой FAQ, были использованы следующие методы:

• размещение на многих страницах сайта одинаковых блоков вопросов-ответов;

• размещение на многих страницах сайта автосгенерированных вопросов и ответов, которые не несли пользу посетителям сайта.

Да, после внедрения FAQ по такому принципу сначала количество показов заметно увеличилось, но со временем снова уменьшилось.

В качестве примера приводим ниже графики показов некоторых сайтов:

1. Рост скачком и затем падение показов страниц, на которых размещены одинаковые вопросы и ответы:
   

2. Одинаковые блоки на разных страницах:

На каком-то этапе некоторые SEO-оптимизаторы стали предполагать, что этот тип расширенного сниппета перестал показываться в выдаче, хотя в справке Google информации об этом не было.

Однако, по нашим наблюдениям, блоки FAQ действительно стали показываться меньше.

Анализ показов блоков FAQ по нашим клиентам натолкнул нас на мысль, что перестали показываться только спамные вопросы-ответы:

• либо автосгенерированные;

• либо повторяющиеся на многих страницах;

• либо совершенно банальные и не представляющие ценности для пользователя.
  

То есть не соответствующие рекомендациям Google.

Поэтому мы решили попробовать подбирать индивидуально для каждой страницы (выбор этих страниц — отдельная тема) вопросы, которые наиболее интересуют пользователей и являются релевантными для страницы.

Но вот вопрос — как их найти?

Первое — это смотреть вопросы и подсказки в поисковой выдаче. Но это отнимает много времени.

Второе — это проводить силами менеджеров и операторов колл-центров опросы среди клиентов, но это тоже не слишком быстрая и простая затея.

Однако нет ничего невозможного. Нам на помощь пришел Serpstat и его инструмент «Поисковые подсказки», которые показывает не только сами поисковые подсказки, но и их воросительные формы — поисковые вопросы.

Таким образом, зная основные ключи, под которые оптимизированы страницы, не составляет труда найти вопросы, которые чаще всего (с наибольшей частотой) задают пользователи.

Вбиваем ключевое слово в строку поиска и переходим в «Анализ ключевых слов», затем в «SEO-анализ», где выбираем «Поисковые подсказки» и настраиваем фильтр «Только вопросы».

А теперь более подробно на конкретном примере: подбираем вопросы к странице «Шпаклевки».

1. В меню выбираем «Анализ ключевых слов» и затем «SEO-анализ», «Поисковые подсказки».
   
2. В строку поиска вводим наш ключ, в данном случае «шпаклевка».
   
3. После установки фильтра «Только вопросы»получаем список вопросов, которые задают пользователи в поисковой системе.
   
   

При этом, согласно справке Serpstat, отчет «Поисковые подсказки», в том числе вопросы, генерируются в реальном времени, а значит обеспечивают получение самой актуальной информации.

Но можно пойти дальше — по стрелке открывается меню, с помощью которого можно изучить конкурентов или похожие фразы (в данном случае вопросы), получить более детальный отчет. Собственно говоря, кроме вопроса еще дополнительно увидеть, где можно искать ответ.

Ниже приводим графики показов наших клиентов, которые внедрили на своих страницах блоки FAQ с индивидуально подобранными вопросами с помощью Serpstat.

1. Более 2000 показов в день одной страницы, на которой разместили блок FAQ с индивидуально подобранными вопросами, что было сделано для клиента как тест.
   

2. Плавный рост (по мере индексации) количества показов в день страниц, для которых внедрили блоки FAQ с вопросами, подобранными с помощью Serpstat.

3. Третье место в поисковой выдаче вместе с расширенным сниппетом FAQ по частотному запросу с частотой 1600. Вопросы подобраны с помощью Serpstat.