Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Закрыть

Сообщить об ошибке

Отменить
814
How-to Читать 9 минут 6 декабря 2018

Как провести анализ юзабилити текстов

Как провести UX-аудит текстов
ЧЕК-ЛИСТ: ЮЗАБИЛИТИ
Инструкцию одобрила
SEO Team Lead в Nimax
Анализ текста на сайте, в том числе всего контента на страницах — крайне важен. Неудобная форма обратной связи может снизить конверсию, а виной этому — лишние поля, которые пользователь не захочет заполнять.
Тексты на сайте, его контент — это важный фактор, воздействующий на успех бизнеса. Грамотность, логичность изложения, структурированность — все это привлекает пользователя и называется юзабилити текстов.

Чем интереснее изложена суть, тем больше пользователей останутся с вами, а это — позитивный сигнал для поисковых систем и ранжирования сайта в поиске.

В данной статье мы будем говорить не о статьях и записях в блоге — хотя они оказывают не меньшее влияние на продвижение — а о контенте посадочных страниц в e-commerce. В этом случае юзабилити-анализ текстов включает в себя как минимум восемь критериев.

Основные характеристики качественного контента

#1

Уникальность

Неуникальный контент, каким бы он классным ни был, мало полезен. Так считает поисковая система. Поисковые алгоритмы хотят показать пользователю наиболее подходящий результат в максимально сжатые сроки.

Проверка уникальности контента на страницах проводится в основном онлайн. Вручную эта задача сложная и трудоемкая. Поэтому и разработаны готовые сервисы, которые устанавливают, насколько оригинальны тексты и на каких ресурсах присутствует плагиат.

Один из таких сервисов — Copyscape. Он бесплатен и не требует регистрации. Вы просто переходите по ссылке, указываете адрес страницы, которую необходимо проверить, и запускаете анализ одним кликом, как изображено на скриншоте.
Проверка уникальности текста Copyscape
После окончания анализа сервис покажет список страниц с похожим контентом.
Результаты проверки текста на уникальность в Copyscape
Проверка уникальности сейчас — обычное дело, поэтому на просторах интернета вы можете найти и более удобные для себя инструменты (Text.ru, Антиплагиат и многие другие).
#2

Соответствие целевой аудитории

Хороший по вашему мнению текст будет бесполезен, если он не соответствует целевой аудитории бизнеса. Маловероятно, что для деловой ниши, например, подойдет манера изложения контента, который эффективен на сайтах для будущих мам.

Вы должны готовить содержание контента под своего клиента, которому вы предлагаете услуги, товары и прочее. Главное — помните, что текст должен быть интересен клиенту с первых строк, а не с середины, потому что пользователь смотрит всего на пару строк и сразу принимает решение, читать ему дальше или искать кого-то получше вас.
Проанализируйте текст со стороны пользователя, представляя своего клиента, а лучше — попросите кого-то из целевой аудитории сделать независимую оценку.
Например, если сайт ориентирован на бизнесменов, которым требуется юридическое сопровождение, обратитесь за помощью к лояльным клиентам или потенциальным, с которыми вы поддерживаете связь.

Интернет-магазин детской одежды имеет другую целевую аудиторию, поэтому здесь стоит общаться с мамами, которые и будут покупать товар. Точно по такому же принципу проработайте контент для вашего веб-сайта.

Важно выяснить: насколько быстро становится понятно о чем идет речь, чего не хватает, что нужно убрать, а что добавить. Мнение со стороны крайне важно. Обычно достаточно опросить трех-четырех человек, и вы увидите, что у ваших потенциальных клиентов похожее мнение и видение.
#3

Текст должен продавать

Данный пункт больше касается контента страниц. Если вы занимаетесь оказанием услуг или реализацией товаров, ваш текст должен продавать их. Применяйте в тексте некоторые простые правила.
    1
    Подчеркните, что вы знаете проблему, с которой клиент пришел на сайт, и решаете ее: «Сломался кран? Купите новый….». Можно долго описывать достоинства всех кранов из вашего каталога, но клиенту это вряд ли нужно, его интересует решение проблемы. Озвучьте его.
    2
    Не давите на негатив. Не перестарайтесь при озвучивании проблемы. Опус на несколько страниц о том, как же плохо, когда ломается кран, —излишен.
    3
    Дайте краткие, но полные ответы на вопросы, которые обычно возникают у ваших покупателей. Обработайте возражения до того, как они начнут появлятся. Как продавец вы знаете, что спрашивает почти каждый покупатель: производитель, материал, гарантийный срок и прочее. Выделите ответы на них отдельным блоком, чтобы его легко было увидеть.
    4
    Используйте статистические данные и добавьте цифры. Например: «Мы продали 28 987 кранов за этот год». Конкретика — наше все.
    5
    Мотивируйте и призывайте к конкретному действию. Ваша цель — продать. Исходите из этого. Предлагайте акции и прочие выгоды, главное использовать все в меру.
    #4

    Структурированные блоки и читабельность

    Контент должен быть не только качественным, но и грамотно структурированным. Крайне важно, чтобы с первых секунд визуально было понятно все, что изложено. Для этого используйте таблицы, диаграммы, выделяйте разделы, отдельные блоки и так далее.

    Главная задача — чтобы ваш сайт не выглядел, как сплошное полотно текста. Впервые заходя на страницу, пользователь визуально оценивает, это ли он ищет. И если он не получит ответ сразу, то покинет веб-площадку. Не давите исполинским количеством текста, действуйте лаконично, последовательно и логично отвечая на запрос клиента:
    Структура контента на сайте
    Поэтапно ведя его к покупке:
    Пример call-to-action на сайте
    Очень хорошо работают наглядные таблицы, графики и диаграммы. Отличное решение, которое стоит использовать:
    Графика продвижения сайта
    #5

    Список преимуществ

    Расскажите клиенту о своих преимуществах. Информацию такого рода удобнее воспринимать небольшими графическими блоками:
    Описание преимуществ компании на сайте
    Разбейте посадочные страницы на отдельные блоки, каждый из которых отвечает за конкретное направление. Например: отзывы, клиенты, тарифы, услуги, акции и так далее.
    #6

    Используйте меньше текста

    В большинстве случаев пользователь не намерен читать все, что изложено на сайте. Он хочет решить проблему, ищет, способны ли вы это сделать и насколько надежны. Если ответы положительны, то он перейдет к оценке стоимости и уточнению деталей.

    Чтобы определить оптимальное количество символов, которое стоит размещать на странице, необходимо изучить наиболее успешных конкурентов из своей ниши и оценить, сколько текста используют они. Чтобы сэкономить время и не делать этого вручную, можно воспользоваться инструментом «Текстовая аналитика» в Serpstat.

    Сервис проанализирует конкурентов по фразе из топ-15, покажет минимальную, максимальную и ожидаемую длину текста, а также даст рекомендации по распределению ключевых слов в Title, H1 и Body.
    Текстовая аналитика в Serpstat
    #7

    SEO-оптимизация текста

    Обратите внимание на следующие параметры текста, которые оказывают существенное влияние на позиции в органической выдаче:

    • корректно заполненные Title, Description, H1 — H6 для каждой страницы;

    • настроенная внутренняя перелинковка;

    • оптимизированные изображения;

    • контроль показателей заспамленности, тошноты, воды.

    Заспамленность означает излишнее и неестественное использование ключевых фраз, когда текст похож больше на перечисление ключей, чем на полезный контент.

    Тошнотой называют слишком частое повторение одного и того же слова. Вода — это показатель уровня содержания бессмысленных, ненужных слов в тексте.

    Данные показатели определяют качество текста, которое можно отследить с помощью готовых инструментов. Например, Text.ru, который также показывает уникальность и грамматические ошибки:
    SEO анализ текста в Text.ru
    #8

    Формы связи и прочие фишки

    Формы обратной связи — must have в большинстве сфер бизнеса. Дайте возможность клиенту заказать звонок прямо на сайте. Помните, что форма должна быть простой и не запрашивать лишнюю информацию.

    Обязательные к заполнению поля «Имя», «Фамилия», «Отчество», «Адрес», «Телефон» и прочие могут отпугнуть клиента. Кто захочет делиться своими данными с неизвестной компанией? В специфической нише — например, интим-товары — это будет особенно актуально.

    Главная задача формы — быстро связать вас и клиента. Поэтому пользователю должно быть вполне достаточно указать контактный телефон или email. А ваша задача — как можно быстрее ответить на его запрос.

    Чтобы более оперативно отвечать или помогать клиенту, во многих случаях также используется онлайн-консультант. Иногда он интегрирован с популярными мессенджерами:
    Онлайн-консультант на сайте интернет-магазина

    Заключение

    В начале анализа юзабилити текстов проверьте уникальность своего контента. Затем уделите внимание запросам и потребностям целевой аудитории — убедись лично, что текст нравится вашим клиентам.

    Проведите юзабилити-анализ контента: структурно ли он изложен, сохраняется ли при этом логика и читабельность текста. Не забудьте описать свои преимущества и решение проблемы клиента, а также мотивировать читателя к действию.

    Не используйте сплошной текст и определите рамки по количеству символов — в этом может помочь «Текстовая аналитика» Serpstat.

    Обратите внимание на технические параметры, SEO-оптимизацию текстов и прочие фишки, популярные в вашей нише — например, форму обратной связи, онлайн-консультанта, кнопки лайков и шейров и т.п.

    Для больших проектов с тысячами страниц уникального контента можно заказать юзабилити анализ в агентстве или веб-студии. Это сэкономит ваше время, но, впрочем, не деньги.

    Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
    «Список задач» в Serpstat
    «Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
    о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
    Начать работу со «Списком задач»

    Сэкономьте время на изучении Serpstat

    Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

    Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

    Оцените статью по 5-бальной шкале

    4.75 из 5 на основе 4 оценок
    Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

    Поделитесь статьей с вашими друзьями

    Войти Регистрация

    Вы исчерпали лимит запросов.

    Или email
    Забыли пароль?
    Или email
    Back To Login

    Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

    Вы уверены?

    Awesome!

    To complete your registration you need to enter your phone number

    Назад

    Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

    Your phone Resend code Осталось запросов

    Что-то пошло не так.

    Свяжитесь с нашей службой поддержки
    Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
    Выберите один из проектов

    Знакомство с сервисом

    Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

    Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

    Имя

    Email

    Телефон

    Будем рады вашему комментарию
    Увеличить лимиты

    Улучшить тариф

    Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

    Зарегистрироваться

    Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

    Пригласить
    Просмотр Редактирование

    E-mail
    Сообщение
    необязательно
    E-mail
    Сообщение
    необязательно

    У вас закончились лимиты

    Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

    Я хочу больше лимитов