Как провести анализ юзабилити текстов

Тексты на сайте, его контент — это важный фактор, воздействующий на успех бизнеса. Грамотность, логичность изложения, структурированность — все это привлекает пользователя и называется юзабилити текстов.

Чем интереснее изложена суть, тем больше пользователей останутся с вами, а это — позитивный сигнал для поисковых систем и ранжирования сайта в поиске.

В данной статье мы будем говорить не о статьях и записях в блоге — хотя они оказывают не меньшее влияние на продвижение — а о контенте посадочных страниц в e-commerce. В этом случае юзабилити-анализ текстов включает в себя как минимум восемь критериев.

Неуникальный контент, каким бы он классным ни был, мало полезен. Так считает поисковая система. Поисковые алгоритмы хотят показать пользователю наиболее подходящий результат в максимально сжатые сроки.

Проверка уникальности контента на страницах проводится в основном онлайн. Вручную эта задача сложная и трудоемкая. Поэтому и разработаны готовые сервисы, которые устанавливают, насколько оригинальны тексты и на каких ресурсах присутствует плагиат.

Один из таких сервисов — Copyscape. Он бесплатен и не требует регистрации. Вы просто переходите по ссылке, указываете адрес страницы, которую необходимо проверить, и запускаете анализ одним кликом, как изображено на скриншоте.

После окончания анализа сервис покажет список страниц с похожим контентом.

Проверка уникальности сейчас — обычное дело, поэтому на просторах интернета вы можете найти и более удобные для себя инструменты (Text.ru, Антиплагиат и многие другие).

Хороший по вашему мнению текст будет бесполезен, если он не соответствует целевой аудитории бизнеса. Маловероятно, что для деловой ниши, например, подойдет манера изложения контента, который эффективен на сайтах для будущих мам.

Вы должны готовить содержание контента под своего клиента, которому вы предлагаете услуги, товары и прочее. Главное — помните, что текст должен быть интересен клиенту с первых строк, а не с середины, потому что пользователь смотрит всего на пару строк и сразу принимает решение, читать ему дальше или искать кого-то получше вас.

Например, если сайт ориентирован на бизнесменов, которым требуется юридическое сопровождение, обратитесь за помощью к лояльным клиентам или потенциальным, с которыми вы поддерживаете связь.

Интернет-магазин детской одежды имеет другую целевую аудиторию, поэтому здесь стоит общаться с мамами, которые и будут покупать товар. Точно по такому же принципу проработайте контент для вашего веб-сайта.

Важно выяснить: насколько быстро становится понятно о чем идет речь, чего не хватает, что нужно убрать, а что добавить. Мнение со стороны крайне важно. Обычно достаточно опросить трех-четырех человек, и вы увидите, что у ваших потенциальных клиентов похожее мнение и видение.

Данный пункт больше касается контента страниц. Если вы занимаетесь оказанием услуг или реализацией товаров, ваш текст должен продавать их. Применяйте в тексте некоторые простые правила.

Контент должен быть не только качественным, но и грамотно структурированным. Крайне важно, чтобы с первых секунд визуально было понятно все, что изложено. Для этого используйте таблицы, диаграммы, выделяйте разделы, отдельные блоки и так далее.

Главная задача — чтобы ваш сайт не выглядел, как сплошное полотно текста. Впервые заходя на страницу, пользователь визуально оценивает, это ли он ищет. И если он не получит ответ сразу, то покинет веб-площадку. Не давите исполинским количеством текста, действуйте лаконично, последовательно и логично отвечая на запрос клиента:

Поэтапно ведя его к покупке:

Очень хорошо работают наглядные таблицы, графики и диаграммы. Отличное решение, которое стоит использовать:

Расскажите клиенту о своих преимуществах. Информацию такого рода удобнее воспринимать небольшими графическими блоками:

Разбейте посадочные страницы на отдельные блоки, каждый из которых отвечает за конкретное направление. Например: отзывы, клиенты, тарифы, услуги, акции и так далее.

В большинстве случаев пользователь не намерен читать все, что изложено на сайте. Он хочет решить проблему, ищет, способны ли вы это сделать и насколько надежны. Если ответы положительны, то он перейдет к оценке стоимости и уточнению деталей.

Чтобы определить оптимальное количество символов, которое стоит размещать на странице, необходимо изучить наиболее успешных конкурентов из своей ниши и оценить, сколько текста используют они. Чтобы сэкономить время и не делать этого вручную, можно воспользоваться инструментом «Текстовая аналитика» в Serpstat.

Сервис проанализирует конкурентов по фразе из топ-15, покажет минимальную, максимальную и ожидаемую длину текста, а также даст рекомендации по распределению ключевых слов в Title, H1 и Body.

Обратите внимание на следующие параметры текста, которые оказывают существенное влияние на позиции в органической выдаче:

• корректно заполненные Title, Description, H1 — H6 для каждой страницы;

• настроенная внутренняя перелинковка;
  
  
• оптимизированные изображения;

• контроль показателей заспамленности, тошноты, воды.
  
  

Заспамленность означает излишнее и неестественное использование ключевых фраз, когда текст похож больше на перечисление ключей, чем на полезный контент.

Тошнотой называют слишком частое повторение одного и того же слова. Вода — это показатель уровня содержания бессмысленных, ненужных слов в тексте.

Данные показатели определяют качество текста, которое можно отследить с помощью готовых инструментов. Например, Text.ru, который также показывает уникальность и грамматические ошибки:

Формы обратной связи — must have в большинстве сфер бизнеса. Дайте возможность клиенту заказать звонок прямо на сайте. Помните, что форма должна быть простой и не запрашивать лишнюю информацию.

Обязательные к заполнению поля «Имя», «Фамилия», «Отчество», «Адрес», «Телефон» и прочие могут отпугнуть клиента. Кто захочет делиться своими данными с неизвестной компанией? В специфической нише — например, интим-товары — это будет особенно актуально.

Главная задача формы — быстро связать вас и клиента. Поэтому пользователю должно быть вполне достаточно указать контактный телефон или email. А ваша задача — как можно быстрее ответить на его запрос.

Чтобы более оперативно отвечать или помогать клиенту, во многих случаях также используется онлайн-консультант. Иногда он интегрирован с популярными мессенджерами:

В начале анализа юзабилити текстов проверьте уникальность своего контента. Затем уделите внимание запросам и потребностям целевой аудитории — убедись лично, что текст нравится вашим клиентам.

Проведите юзабилити-анализ контента: структурно ли он изложен, сохраняется ли при этом логика и читабельность текста. Не забудьте описать свои преимущества и решение проблемы клиента, а также мотивировать читателя к действию.

Не используйте сплошной текст и определите рамки по количеству символов — в этом может помочь «Текстовая аналитика» Serpstat.

Обратите внимание на технические параметры, SEO-оптимизацию текстов и прочие фишки, популярные в вашей нише — например, форму обратной связи, онлайн-консультанта, кнопки лайков и шейров и т.п.

Для больших проектов с тысячами страниц уникального контента можно заказать юзабилити анализ в агентстве или веб-студии. Это сэкономит ваше время, но, впрочем, не деньги.