Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Сообщить об ошибке

Отменить
4110
How-to Читать 5 минут

Как создать страницу с контактами в интернет-магазине

Как оформить страницу с контактами на сайте
ЧЕК-ЛИСТ: КОНТЕНТНАЯ ЧАСТЬ — СОЗДАНИЕ
В интернет-магазинах необходимо размещать страницу контактов со всей информацией, важной для потенциальных клиентов. Переход к странице с контактами должен быть доступен в один клик из любого раздела сайта.

Почему страница с контактами важна для интернет-магазина

Одна из основных целей, которым служит страница «Контакты», — формирование у посетителей доверия к организации. Отсутствие либо неполное заполнение страницы может произвести неблагоприятное впечатление на потенциальных клиентов и заставит их усомниться в надежности компании.

Перед созданием страницы контактов интернет-магазина необходимо обозначить цели, для которых она понадобится, например:

  • повышение продаж — для выполнения не только информирующей, но и конверсионной функции можно добавить форму обратной связи, позволяющую клиенту получить скидку на первую покупку при оформлении подписки на новости интернет-магазина. Также с помощью формы можно консультировать клиентов перед покупкой и оформлением заказов;

  • послепродажное обслуживание — важная часть работы каждого серьезного интернет-магазина. Включает в себя взаимодействие с клиентами, желающими обменять или вернуть товар, либо получить развернутую консультацию по его использованию;

  • кадровая работа — привлечение в интернет-магазин новых сотрудников;

  • развитие B2B-направления — поиск новых бизнес-партнеров для совместного ведения коммерческой деятельности.

Какие данные необходимо разместить на странице контактов

В зависимости от поставленных целей в разделе «Контакты» либо «Контактная информация» необходимо сделать акцент на наиболее важных данных, однако есть базовые сведения, которые необходимо разместить в любом случае:

  • адрес организации с указанием страны, региона, населенного пункта и детальной информации о месторасположении офиса. Желательно также добавить карту и составить схему проезда. Можно нарисовать схему проезда онлайн в специальных сервисах — например, MakeMap.ru. Если ваша аудитория проживает в РФ, будет удобнее создать схему проезда в онлайн-конструкторе карт Яндекса;

  • контактные телефоны, по которым можно связаться с представителями компании. Если в интернет-магазине работает не круглосуточный call-центр со специалистами, консультирующими клиентов, нужно обязательно указать режим его работы. Такой момент позволит избежать претензий покупателей, пытающихся дозвониться после завершения рабочего дня на выключенные служебных номера;

  • полное название компании. Если деятельность компании подразумевает лицензирование либо требует наличия определенных сертификатов, их также необходимо разместить на сайте;

  • e-mail, номера в мессенджерах, группы в социальных сетях;

  • если интернет-магазин заинтересован в привлечении бизнес-партнеров либо новых сотрудников, нужно указать контакты для связи по этим вопросам: e-mail для отправки резюме и коммерческих предложений;

  • банковские реквизиты для оплаты платежей: номер карточки и ФИО ее владельца, а также расчетный счет.

Заполненную страницу добавляют в главное меню, а также в подвал для быстрого доступа из любого места на ресурсе.

Десять примеров нестандартных страниц с контактами

Чтобы выделиться среди конкурентов, стоит использовать нестандартные решения в дизайне сайта, в том числе и оригинальные страницы контактов.

Рассмотрим нетривиальное оформление страницы «Контакты» на примере различных компаний, идеи которых можно применить и в собственном интернет-магазине.
1
Креативный вариант дизайна страницы, на которой протягивается рука помощи посетителям. Такой вариант наверняка привлечет внимание гостей сайта нестандартным визуальным рядом:
Необычное оформление страинцы с контактами
2
При большом количестве обращений удобно будет уточнить на странице, с каким именно вопросом обращается пользователь, чтобы сразу связать его со специалистом нужного отдела:
Распределение вопросов на странице обратной связи
3
Здесь основной акцент сделан на завораживающую анимированную графику:
Красивый дизайн страницы контактов
4
Яркое оформление страницы контактов на сайте, приковывающее внимание красочностью:
Яркая страница с контактами на сайте
5
Можно добавить фотографии отдельных сотрудников компании, занимающихся обслуживанием клиентов, и их контактные данные:
Пример нешаблонной страницы с контактами
6
Другой вариант, иллюстрирующий, что уместно разместить небольшой экскурс в историю создания компании и рассказать об особенностях ее деятельности:
Запоминающаяся страница с контактами
7
Можно использовать лаконичную контактную форму с призывом напечатать либо записать сообщение организации:
Необычная форма обратной связи на сайте
8
Пример как оформить контакты на сайте в виде видеоролика, иллюстрирующего работу компании:
Видеоролик на странице обратной связи
9
Дизайн страницы контактов с графическими элементами, подчеркивающими различия регионов присутствия компании:
Почтовые ящики на странице с контактами студии
10
Еще одно решение, подходящее для компании, работающей в различных городах и странах. Помимо крупной карты с обозначением офиса в нужном населенном пункте, на странице есть кнопка связи для заказа обратного звонка:
Карта и заказ обратного звонка на странице с контактами

Заключение

Страница с контактами — важный раздел для любого интернет-магазина. Стоит продумать цели, для которых создается страница, добавить на нее все необходимые контактные сведения, включая полное название компании, e-mail, телефоны, адреса. Оффлайн-бизнесу будет уместным вставить схему проезда на сайт.

Также желательно использовать нестандартные дизайнерские решения, добавлять призывы к действию и формы обратной связи.

Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
«Список задач» в Serpstat" title = "Как оформить страницу контактов на сайте 16261788224542" />
«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
Начать работу со «Списком задач»

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

3.67 из 5 на основе 3 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.