Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Закрыть

Сообщить об ошибке

Отменить
573
How-to Читать 5 минут 1 февраля 2019

Как создать страницу с контактами в интернет-магазине

Как оформить страницу с контактами на сайте
ЧЕК-ЛИСТ: КОНТЕНТНАЯ ЧАСТЬ — СОЗДАНИЕ
В интернет-магазинах необходимо размещать страницу контактов со всей информацией, важной для потенциальных клиентов. Переход к странице с контактами должен быть доступен в один клик из любого раздела сайта.

Почему страница с контактами важна для интернет-магазина

Одна из основных целей, которым служит страница «Контакты», — формирование у посетителей доверия к организации. Отсутствие либо неполное заполнение страницы может произвести неблагоприятное впечатление на потенциальных клиентов и заставит их усомниться в надежности компании.

Перед созданием страницы контактов интернет-магазина необходимо обозначить цели, для которых она понадобится, например:

  • повышение продаж — для выполнения не только информирующей, но и конверсионной функции можно добавить форму обратной связи, позволяющую клиенту получить скидку на первую покупку при оформлении подписки на новости интернет-магазина. Также с помощью формы можно консультировать клиентов перед покупкой и оформлением заказов;

  • послепродажное обслуживание — важная часть работы каждого серьезного интернет-магазина. Включает в себя взаимодействие с клиентами, желающими обменять или вернуть товар, либо получить развернутую консультацию по его использованию;

  • кадровая работа — привлечение в интернет-магазин новых сотрудников;

  • развитие B2B-направления — поиск новых бизнес-партнеров для совместного ведения коммерческой деятельности.

Какие данные необходимо разместить на странице контактов

В зависимости от поставленных целей в разделе «Контакты» либо «Контактная информация» необходимо сделать акцент на наиболее важных данных, однако есть базовые сведения, которые необходимо разместить в любом случае:

  • адрес организации с указанием страны, региона, населенного пункта и детальной информации о месторасположении офиса. Желательно также добавить карту и составить схему проезда. Можно нарисовать схему проезда онлайн в специальных сервисах — например, MakeMap.ru. Если ваша аудитория проживает в РФ, будет удобнее создать схему проезда в онлайн-конструкторе карт Яндекса;

  • контактные телефоны, по которым можно связаться с представителями компании. Если в интернет-магазине работает не круглосуточный call-центр со специалистами, консультирующими клиентов, нужно обязательно указать режим его работы. Такой момент позволит избежать претензий покупателей, пытающихся дозвониться после завершения рабочего дня на выключенные служебных номера;

  • полное название компании. Если деятельность компании подразумевает лицензирование либо требует наличия определенных сертификатов, их также необходимо разместить на сайте;

  • e-mail, номера в мессенджерах, группы в социальных сетях;

  • если интернет-магазин заинтересован в привлечении бизнес-партнеров либо новых сотрудников, нужно указать контакты для связи по этим вопросам: e-mail для отправки резюме и коммерческих предложений;

  • банковские реквизиты для оплаты платежей: номер карточки и ФИО ее владельца, а также расчетный счет.

Заполненную страницу добавляют в главное меню, а также в подвал для быстрого доступа из любого места на ресурсе.

Десять примеров нестандартных страниц с контактами

Чтобы выделиться среди конкурентов, стоит использовать нестандартные решения в дизайне сайта, в том числе и оригинальные страницы контактов.

Рассмотрим нетривиальное оформление страницы «Контакты» на примере различных компаний, идеи которых можно применить и в собственном интернет-магазине.
1
Креативный вариант дизайна страницы, на которой протягивается рука помощи посетителям. Такой вариант наверняка привлечет внимание гостей сайта нестандартным визуальным рядом:
Необычное оформление страинцы с контактами
2
При большом количестве обращений удобно будет уточнить на странице, с каким именно вопросом обращается пользователь, чтобы сразу связать его со специалистом нужного отдела:
Распределение вопросов на странице обратной связи
3
Здесь основной акцент сделан на завораживающую анимированную графику:
Красивый дизайн страницы контактов
4
Яркое оформление страницы контактов на сайте, приковывающее внимание красочностью:
Яркая страница с контактами на сайте
5
Можно добавить фотографии отдельных сотрудников компании, занимающихся обслуживанием клиентов, и их контактные данные:
Пример нешаблонной страницы с контактами
6
Другой вариант, иллюстрирующий, что уместно разместить небольшой экскурс в историю создания компании и рассказать об особенностях ее деятельности:
Запоминающаяся страница с контактами
7
Можно использовать лаконичную контактную форму с призывом напечатать либо записать сообщение организации:
Необычная форма обратной связи на сайте
8
Пример как оформить контакты на сайте в виде видеоролика, иллюстрирующего работу компании:
Видеоролик на странице обратной связи
9
Дизайн страницы контактов с графическими элементами, подчеркивающими различия регионов присутствия компании:
Почтовые ящики на странице с контактами студии
10
Еще одно решение, подходящее для компании, работающей в различных городах и странах. Помимо крупной карты с обозначением офиса в нужном населенном пункте, на странице есть кнопка связи для заказа обратного звонка:
Карта и заказ обратного звонка на странице с контактами

Заключение

Страница с контактами — важный раздел для любого интернет-магазина. Стоит продумать цели, для которых создается страница, добавить на нее все необходимые контактные сведения, включая полное название компании, e-mail, телефоны, адреса. Оффлайн-бизнесу будет уместным вставить схему проезда на сайт.

Также желательно использовать нестандартные дизайнерские решения, добавлять призывы к действию и формы обратной связи.

Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
«Список задач» в Serpstat
«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
Начать работу со «Списком задач»

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

5 из 5 на основе 1 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов