Как создать страницу с контактами в интернет-магазине

Одна из основных целей, которым служит страница «Контакты», — формирование у посетителей доверия к организации. Отсутствие либо неполное заполнение страницы может произвести неблагоприятное впечатление на потенциальных клиентов и заставит их усомниться в надежности компании.

Перед созданием страницы контактов интернет-магазина необходимо обозначить цели, для которых она понадобится, например:

• повышение продаж — для выполнения не только информирующей, но и конверсионной функции можно добавить форму обратной связи, позволяющую клиенту получить скидку на первую покупку при оформлении подписки на новости интернет-магазина. Также с помощью формы можно консультировать клиентов перед покупкой и оформлением заказов;
  
  
• послепродажное обслуживание — важная часть работы каждого серьезного интернет-магазина. Включает в себя взаимодействие с клиентами, желающими обменять или вернуть товар, либо получить развернутую консультацию по его использованию;
  
  
• кадровая работа — привлечение в интернет-магазин новых сотрудников;
  
  
• развитие B2B-направления — поиск новых бизнес-партнеров для совместного ведения коммерческой деятельности.
  

В зависимости от поставленных целей в разделе «Контакты» либо «Контактная информация» необходимо сделать акцент на наиболее важных данных, однако есть базовые сведения, которые необходимо разместить в любом случае:

• адрес организации с указанием страны, региона, населенного пункта и детальной информации о месторасположении офиса. Желательно также добавить карту и составить схему проезда. Можно нарисовать схему проезда онлайн в специальных сервисах. Если в интернет-магазине работает не круглосуточный call-центр со специалистами, консультирующими клиентов, нужно обязательно указать режим его работы. Такой момент позволит избежать претензий покупателей, пытающихся дозвониться после завершения рабочего дня на выключенные служебных номера;
  
  
• полное название компании. Если деятельность компании подразумевает лицензирование либо требует наличия определенных сертификатов, их также необходимо разместить на сайте;
  
  
• e-mail, номера в мессенджерах, группы в социальных сетях;
  
  
• если интернет-магазин заинтересован в привлечении бизнес-партнеров либо новых сотрудников, нужно указать контакты для связи по этим вопросам: e-mail для отправки резюме и коммерческих предложений;
  
  
• банковские реквизиты для оплаты платежей: номер карточки и ФИО ее владельца, а также расчетный счет.
  
  

Заполненную страницу добавляют в главное меню, а также в подвал для быстрого доступа из любого места на ресурсе.

Чтобы выделиться среди конкурентов, стоит использовать нестандартные решения в дизайне сайта, в том числе и оригинальные страницы контактов.

Рассмотрим нетривиальное оформление страницы «Контакты» на примере различных компаний, идеи которых можно применить и в собственном интернет-магазине.

Страница с контактами — важный раздел для любого интернет-магазина. Стоит продумать цели, для которых создается страница, добавить на нее все необходимые контактные сведения, включая полное название компании, e-mail, телефоны, адреса. Оффлайн-бизнесу будет уместным вставить схему проезда на сайт.

Также желательно использовать нестандартные дизайнерские решения, добавлять призывы к действию и формы обратной связи.