5553 28
How-to Читать 9 минут

Что такое ROI, как посчитать показатель и почему он важен

Автор статьи о продвинутых инструментах Serpstat
Андрей Шестаков
аналитик в ЛидМашине
Решив обратиться к маркетологу, любой клиент ждет, что его продукт будет приносить больше прибыли. Как и в любой истории, маркетологи бывают хорошими и плохими. Плохие не разбираются в проблемах, а ответственность за прибыль перевешивают на отдел продаж. А хорошие считают ROI.
В этой статье я расскажу, что такое ROI, как его посчитать, почему он так важен и какие еще есть показатели эффективности.

Что такое ROI и как его считать

Увеличение прибыли не происходит по щелчку пальцев. Чтобы работать на результат, необходимо следить за целесообразностью своих вложений. ROI (Return on Investment) переводится как «возврат инвестиций», или рентабельность инвестиций. Рентабельность это показатель, который помогает посчитать эффективность не только рекламы, но и бизнеса в целом.

Рассчитывают ROI по формуле:
ROI = валовая прибыль - расходы / расходы × 100
где валовая прибыль — выручка-себестоимость.

Например: за месяц у вас было 59 транзакций на сумму 56 000 долларов, маржинальность (разница между ценой продукта и его себестоимостью) составляет 25%, таким образом валовая прибыль будет составлять 14 000 долларов.

При этом вы потратили на рекламу 8 000 долларов, 1 000 долларов — на зарплату специалисту по настройке рекламы, 1 000 долларов — на услуги программиста, в итоге формула рентабельности помогает посчитать следующее:
ROI = (14 000 - 10 000) / 10 000 × 100% = 40%
Есть много сервисов, которые при правильной настройке автоматически рассчитывают этот показатель. Как посчитать ROI могут подсказать Google Analytics, Яндекс.Метрика, а также специализированные сервисы: Roistat, Alytics, Owox BI.

Почему ROI — ключевой показатель в маркетинге

Этот показатель нужен, чтобы составлять стратегию маркетинга и понимать, какой канал трафика прибыльнее. У нас в «ЛидМашине» вся работа строится вокруг этого показателя — это называется ROI-маркетинг. Нашу схему ROI-маркетинга можно скачать здесь.

Зачем считать ROI

ROI считают, чтобы избежать ошибок, приводящих к нецелесообразной трате бюджета. Это помогает принимать стратегически важные решения: какие каналы продвижения оставлять, а какие не использовать, выбирать эффективные рекламные кампании для увеличения бюджета и удалять те, которые не приносят прибыли.

Показатель ROI позволяет объективно оценить эффективность вложенных инвестиций и узнать процент прибыли, который они принесут. ROI вычисляется в процентах на каждый доллар инвестиций. Чем выше данный показатель, тем более успешен проект либо определенный канал продвижения.

Какой ROI считается хорошим

Хорошим считается ROI, превышающий 100%. Такой показатель говорит о том, что инвестиции приносят прибыль. Если показатель равен 100% — это означает, что инвестиции окупились, но не принесли никакой прибыли. Убыточные проекты и каналы продвижения имеют ROI менее 100%. В таком случае дальнейшие действия зависят от того, куда именно вкладываются деньги: для кампаний в PPC надо сразу же принимать меры по исправлению ситуации и продолжать вкладывать деньги ничего не меняя нет смысла.

Однако, если средства вкладываются в новый проект, не стоит сразу же ожидать возврата инвестиций, оцените эффективность стартапа через несколько месяцев или полгода. Также это справедливо для фондовых и валютных рынков, так как в этой сфере очень быстро меняется стоимость акций и вкладывать в недооцененные активы может быть целесообразно.

Что делать, если ROI низкий или отрицательный

Если после расчета ROI вы увидели неэффективность вложений, необходимо посмотреть на источники привлечения трафика на сайт — к примеру, контекстная реклама может работать, а вот email-рассылка — не приносить прибыли.

Посчитать окупаемость конкретного канала поможет еще один показатель — ROMI (Return on Marketing Investment).
ROMI = (валовая прибыль - затраты на маркетинг) / затраты на маркетинг × 100%
Необходимо посчитать ROMI каждого канала в отдельности. Допустим, вы тратите на Яндекс.Директ 5 000 долларов и получаете заявок на 50 000 долларов — ROMI этого канала будет составлять 900%.

В это же время на Google Adwords вы тратите 5 000 долларов и получаете оттуда заявок на 1 000 долларов. ROMI будет составлять -80%.

Общий ROMI составит 410%. Увидев данный перекос, вы поймете, что что-то идет не так, и необходимо оптимизировать рекламные кампании Google Ads.

Еще один показатель, который может улучшить ROI, — это CAC (Customer Acquisition Cost). Он показывает, сколько вы тратите на привлечение нового клиента. Формула:
CAC = MCC / CA
где CAC — стоимость привлечения нового клиента, MCC — суммарная стоимость маркетинговых затрат на привлечение новых клиентов, CA — суммарное количество привлеченных клиентов.

Если показатель большой, то надо либо увеличить время жизни вашего клиента, либо сокращать расходы.

Проблемы при подсчете ROI

Важно понимать, что ROI зависит не только от качества рекламы, но и от работы отдела продаж — допустим, вы привели 100 заявок, из которых только одна завершилась продажей. Вы как маркетолог сделали свою работу отлично, а отдел продаж — подкачал.

Вычислять показатель ROI важно для того, чтобы понимать общую картину развития бизнеса. Если этот показатель низкий, нужно срочно что-то менять в бизнесе: анализировать работу отдела продаж, настройки рекламных кампаний, юзабилити сайта, спрос на услуги или товары (он может быть сезонным).

Проще считать ROI для e-Commerce, когда известна средняя маржа. Если у вас завод, который продает в B2B-сегменте, — все будет сложнее. Каждый месяц может быть разная прибыль, хотя реклама и отдел продаж работают отлично: в один месяц есть крупный заказ и завод загружен на полгода, в другой — простой. Кроме того, в этой отрасли все зависит от индивидуальных договоренностей, нет понятной маржи.

Поэтому считать ROI в сложных сферах бывает затруднительно.

ROI, ROMI, ROAS — в чем отличия

ROMI (Return On Marketing Investment) — показатель похожий на ROI, разница в том, что он показывает только возврат инвестиций в маркетинг. Это соотношение инвестиций, которые вложены в продвижение к прибыли, полученной от конкретных маркетинговых источников. Инвестициями при этом считаются сумма расходов на рекламу и зарплата маркетолога:
ROMI = (Доход от рекламного канала – инвестиции) / инвестиции х 100%
ROAS (Return on Ad Spend) — еще один похожий показатель, оценивающий эффективность рекламы. При его подсчете не учитываются затраты на гонорар маркетолога, только бюджет на рекламу:
ROAS = Доход от рекламного канала / Бюджет на рекламу x 100%
Соответственно, разница между данными показателями в том, что ROI оценивает эффективность проекта в целом, ROMI — эффективность маркетинга, а ROAS — эффективность рекламы.
FAQ

Как рассчитать рентабельность

Рентабельность рассчитывают как отношение чистой прибыли к любому ресурсу компании: стоимости активов, инвестиций, основных фондов и пр. При подсчете прибыль делится на стоимость выбранного ресурса.

Как считать ROI

ROI вычисляется как отношение разницы валовой прибыли и расходов к расходам, умноженное на 100%: ROI = валовая прибыль - расходы / расходы × 100%.

Что такое ROI

ROI (Return on Investment) или показатель возврата инвестиций оценивает, насколько эффективен бизнес в целом или конкретный маркетинговый канал. Вычислять данный показатель необходимо, чтобы создавать и корректировать маркетинговую стратегию и определять наиболее прибыльные каналы продаж.

Какой ROI считается хорошим

Об эффективности бизнеса в целом или определенного маркетингового канала говорит ROI выше 100%. При ROI равном 100% инвестиции окупились, но не принесли прибыли. Показатели ниже 100% свидетельствуют о том, что проект или рекламный канал убыточны.

Заключение

1
ROI — важный показатель, который отображает эффективность и отдачу от вложений на продвижение собственных товаров и услуг.
2
К этой метрике важно относиться как к примерной, так как точно ее вычислить довольно сложно.
3
Очень полезно считать этот показатель отдельно для каждого канала. Так вы сможете найти ваши сильные и слабые стороны, построить маркетинговую стратегию и улучшить бизнес-показатели.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.27 из 5 на основе 13 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Вы уверены?

Знакомство с Serpstat

Узнайте об основных возможностях сервиса удобным способом!

Отправьте заявку и наш специалист предложит вам варианты обучения: персональную демонстрацию, пробный период или материалы для самостоятельного изучения и повышения экспертизы. Все для комфортного начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Я принимаю условия Политики конфиденциальности.

Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылок.

Сообщить об ошибке

Отменить

Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Открыть чат технической поддержки
mail pocket flipboard Messenger telegramm