Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
357 1
How-to Читать 5 минут 20 мая 2019

Что такое ROI, как посчитать показатель и почему он важен

Автор статьи о продвинутых инструментах Serpstat
Андрей Шестаков
аналитик в ЛидМашине
Решив обратиться к маркетологу, любой клиент ждет, что его продукт будет приносить больше прибыли. Как и в любой истории, маркетологи бывают хорошими и плохими. Плохие не разбираются в проблемах, а ответственность за прибыль перевешивают на отдел продаж. А хорошие считают ROI.
В этой статье я расскажу, что такое ROI, как его посчитать, почему он так важен и какие еще есть показатели эффективности.

Что такое ROI и как его считать

Увеличение прибыли не происходит по щелчку пальцев. Чтобы работать на результат, необходимо следить за целесообразностью своих вложений. ROI (Return on Investment) переводится как «возврат инвестиций». Показатель помогает посчитать эффективность не только рекламы, но и бизнеса в целом.

Рассчитывают ROI по формуле:
ROI = валовая прибыль - расходы / расходы × 100
где валовая прибыль — выручка-себестоимость.

Например: за месяц у вас было 59 транзакций на сумму 56 000 долларов, маржинальность (разница между ценой продукта и его себестоимостью) составляет 25%, таким образом валовая прибыль будет составлять 14 000 долларов.

При этом вы потратили на рекламу 8 000 долларов, 1 000 долларов — на зарплату специалисту по настройке рекламы, 1 000 долларов — на услуги программиста, в итоге получается следующее:
ROI = (14 000 - 10 000) / 10 000 × 100% = 40%
Есть много сервисов, которые при правильной настройке автоматически рассчитывают этот показатель. Посчитать ROI могут Google Analytics, Яндекс.Метрика, а также специализированные сервисы: Roistat, Alytics, Owox BI.

Почему ROI — ключевой показатель в маркетинге

Этот показатель нужен, чтобы составлять стратегию маркетинга и понимать, какой канал трафика прибыльнее. У нас в «ЛидМашине» вся работа строится вокруг этого показателя — это называется ROI-маркетинг. Нашу схему ROI-маркетинга можно скачать здесь.

Что делать, если ROI низкий или отрицательный

Если после расчета ROI вы увидели неэффективность вложений, необходимо посмотреть на источники привлечения трафика на сайт — к примеру, контекстная реклама может работать, а вот email-рассылка — не приносить прибыли.

Посчитать окупаемость конкретного канала поможет еще один показатель — ROMI (Return on Marketing Investment).
ROMI = (валовая прибыль - затраты на маркетинг) / затраты на маркетинг × 100%
Необходимо посчитать ROMI каждого канала в отдельности. Допустим, вы тратите на Яндекс.Директ 5 000 долларов и получаете заявок на 50 000 долларов — ROMI этого канала будет составлять 900%.

В это же время на Google Adwords вы тратите 5 000 долларов и получаете оттуда заявок на 1 000 долларов. ROMI будет составлять -80%.

Общий ROMI составит 410%. Увидев данный перекос, вы поймете, что что-то идет не так, и необходимо оптимизировать рекламные кампании Google Ads.

Еще один показатель, который может улучшить ROI, — это CAC (Customer Acquisition Cost). Он показывает, сколько вы тратите на привлечение нового клиента. Формула:
CAC = MCC / CA
где CAC — стоимость привлечения нового клиента, MCC — суммарная стоимость маркетинговых затрат на привлечение новых клиентов, CA — суммарное количество привлеченных клиентов.

Если показатель большой, то надо либо увеличить время жизни вашего клиента, либо сокращать расходы.

Проблемы при подсчете ROI

Важно понимать, что ROI зависит не только от качества рекламы, но и от работы отдела продаж — допустим, вы привели 100 заявок, из которых только одна завершилась продажей. Вы как маркетолог сделали свою работу отлично, а отдел продаж — подкачал.

Вычислять показатель ROI важно для того, чтобы понимать общую картину развития бизнеса. Если этот показатель низкий, нужно срочно что-то менять в бизнесе: анализировать работу отдела продаж, настройки рекламных кампаний, юзабилити сайта, спрос на услуги или товары (он может быть сезонным).

Проще считать ROI для e-Commerce, когда известна средняя маржа. Если у вас завод, который продает в B2B-сегменте, — все будет сложнее. Каждый месяц может быть разная прибыль, хотя реклама и отдел продаж работают отлично: в один месяц есть крупный заказ и завод загружен на полгода, в другой — простой. Кроме того, в этой отрасли все зависит от индивидуальных договоренностей, нет понятной маржи.

Поэтому считать ROI в сложных сферах бывает затруднительно.

Заключение

1
ROI — важный показатель, который отображает эффективность и отдачу от вложений на продвижение собственных товаров и услуг.
2
К этой метрике важно относиться как к примерной, так как точно ее вычислить довольно сложно.
3
Очень полезно считать этот показатель отдельно для каждого канала. Так вы сможете найти ваши сильные и слабые стороны, построить маркетинговую стратегию и улучшить бизнес-показатели.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.86 из 5 на основе 7 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.
Хотите узнать новые фишки по интернет-маркетингу?
Подпишитесь на нашу рассылку — только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов