10141
How-to Читать 11 минут 17 октября 2021

Что такое ремаркетинг и как его настроить

Ремаркетинг — это способ вернуть посетителей, которые однажды покинули сайт. Он подразумевает налаживание контакта с теплой целевой аудиторией и является отличной альтернативой контекстной рекламе или дополнением к ней. Настроить ремаркетинг можно для разных площадок, где часто бывают пользователи.

Что такое ремаркетинг

Это одно из направлений рекламы, которое базируется на выполненных конкретным пользователем действиях. На практике это выглядит так: мужчина смотрел смарт-часы и добавил одну модель в корзину. Затем его отвлекла жена, после чего сайт был закрыт. Чтобы мужчина не забыл о своей несовершенной покупке, еще некоторое время напоминание о ней будет его «преследовать» на других сайтах и в социальных сетях. Ремаркетинг связан со спросом, который падает, основная цель в восстановлении роста продаж на прежний уровень с помощью возврата неактивных пользователей и обеспечения повторных продаж.

Какие задачи решает ремаркетинг

  • Увеличение продаж;
  • возврат клиентов;
  • повышение конверсии;
  • напоминание о бренде или товаре;
  • окупаемость затрат на рекламу.

С помощью ремаркетинга вы как будто «догоняете» клиента, совершившего некое действие на сайте или хотя бы однажды посетившего ваш ресурс.
Зачем нужен ремаркетинг
Принцип работы ремаркетинга
Настройка ремаркетинга Adwords может дополнить любой источник трафика. Это направление используется для возврата посетителей, совершивших полезное действие на сайте. Например, из 50 человек совершило покупку 20. С помощью ремаркетинга можно напомнить о выборе товара или брошенной корзине остальным 30 посетителям, которые могут вернуться на сайт и совершить покупку.

Считается, что использовать ремаркетинг оптимально при посещаемости от 300 человек в день. Но если вы продаете дорогие товары, достаточно и сотни посещений в сутки. Особенно актуален возврат клиентов для интернет-магазинов, при продаже товаров люкс-сегмента (для покупки которых нужно предварительно все обдумать), с целью приглашения на вебинар и пр.

Типы ремаркетинга в зависимости от рекламной цели

1
Контекстно-медийные сети. Доступны все ресурсы, где может быть показан рекламный баннер. КМС используется с целью «догнать» ушедшего с сайта клиента.
2
Похожие аудитории. Подбор схожих по интересам аудиторий из списков существующих рекламных кампаний.
3
Поисковый ремаркетинг. Воздействие на пользователей, которые уже были однажды на сайте.
4
Динамический ремаркетинг. Показ товара, который просматривался определенным пользователем.Такой вариант можно настроить в поисковых. системах, соцсетях, myTarget.
5
Customer Match. Ремаркетинг по базе почтовых адресов.
Многие люди покидают сайт, не достигнув конверсии. На это у них могут быть разные причины. Независимо от мотивов, ремаркетинг дает возможность подогреть теплых клиентов, вернуть их на сайт и плавно подвести к покупке.
Наиболее тонким воздействием на пользователя отличается динамический ремаркетинг, который активно используется интернет-магазинами. Он направлен на показ в рекламном баннере конкретных товаров, которые просматривал человек на сайте.
Это тот случай, когда вы смотрите офисные кресла, а потом видите их на всех остальных сайтах еще какое-то время. Некоторые интернет-магазины преследуют баннерами бывших посетителей сайта еще несколько месяцев. Такой подход ничего кроме раздражения не вызывает.

Чтобы этого не допустить, в настройках Google Analytics, Adwords определяется конкретный период «преследования» пользователей.

Например, максимальный период показа рекламы в Analytics — 540 дней. Можно настроить рекламную кампанию, направленную на возврат к брошенной корзине, продолжительностью 5-7 дней и предложить несостоявшемуся покупателю дополнительную скидку.

Сценарии ремаркетинга

В зависимости от посещаемости сайта и особенности бизнеса стратегия настройки ремаркетинга осуществляется по различным сценариям:

  1. Ремаркетинг на всех посетителей ресурса
    Такой базовый вариант не потребует дополнительных настроек, необходимо лишь наличие минимум тысячи пользователей. Этот тип ремаркетинга актуален для небольших сайтов, имеющих низкую посещаемость. При настройке желательно исключить тех клиентов, которые уже совершили конверсионные действия.
  2. Ремаркетинг на заинтересованных посетителей сайта
    Для сайтов с более высокой посещаемости, превышающей несколько тысяч уникальных пользователей в месяц целесообразно сегментировать аудиторию. Выделите наиболее заинтересованных пользователей, ориентируясь на такие признаки:
    • время, проведенное на сайте;
    • посещение определенных страниц;
    • загрузка прайс-листа интернет-магазина и т.д.
  3. Ремаркетинг на пользователей, добавивших в корзину товары
    При такой настройке реклама отображается только посетителям сайте, которые положили товары в корзину, не оформив при этом заказ. Такой сценарий является одним из самых эффективных, позволяя вернуть посетителей, которые отвлеклись во время оформления заказа.
  4. Email-ремаркетинг, в котором можно настроить различные рассылки:
    • списки просмотренных товаров;
    • товары, добавленные в избранное;
    • брошенные корзины и т.д.

Настройка динамического ремаркетинга

Статистику отслеживания по разным целям и параметрам можно настроить в Google Adwords, Analytics. Интерфейсы этих инструментов отличаются, поэтому рассмотрим настройку для каждого из них.

Как работает ремаркетинг в Google Adwords и Analytics

При создании рекламной кампании эти два инструмента объединяются в один. Для настройки ремаркетинга можно использовать каждый из них, но в Analytics для этого предлагается больше параметров. Первым шагом необходимо зайти в аккаунт Analytics и активировать функцию сбора данных о пользователях.
Сбор данных для Google Signals
Сбор данных в Google Analytics
Далее необходимо связать этот аккаунт с сервисом Google Adwords.
Связь Google Adwords и Google Analytics
Установите связь с Google Рекламой
После этого данные из одного сервиса будут передаваться в другой. Кроме того, можно будет использовать аудиторию из Analytics в рекламных кампаниях Adwords.

Следующий шаг после связки этих сервисов — добавление информации о товарах в Google Adwords в виде таблиц. Один такой файл называется фидом. Для загрузки сведений о товаре нужно зайти в аккаунт Adwords и найти в инструментах раздел коммерческих данных:
Коммерческие данные Гугл Реклама
Коммерческие данные Google Adwords
Дальше нажмите на кнопку «Создать фид» и в выпадающем меню кликните на такие строки:
Как создать фид данных Google Adwords
Создание фида данных в Google Adwords
После этого нужно загрузить таблицу в формате .xls, .xml, .csv. В ней должны быть следующие пункты: id товара, его название, описание, фото, цена и ссылка на страницу с этим товаром. Предпоследний шаг — настройка пользовательских параметров, по которым будет отбираться аудитория для показа рекламы.
Пользовательские определения Google Analytics
Настройка пользовательских параметров
Дальше следует создать и загрузить данные в этот раздел. Специальные параметры указывают на значения, которые будут использоваться при показе рекламного баннера. Подробнее о создании специальных параметров в рекламной кампании можно почитать в справке Гугл, это позволит настроить все самостоятельно, не обращаясь в агентство.
Специальные параметры Google Analytics
Добавление специальных параметров в Google Analytics
Заключительный шаг настройки — внесение данных в код счетчика Google на сайте:
<!-- Global site tag (gtag.js) - Google Analytics -->

<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=UA-118800233-1"></script>

<script>

window.dataLayer = window.dataLayer || [];

function gtag(){dataLayer.push(arguments);}

gtag('js', new Date());

gtag('config', 'UA-*********-*' , {‘custom_map’: {‘dimension1’ : ’ecomm_prodid’ , ‘dimension2’: ‘ecomm_pagetype’ , ‘dimension3’: ‘ecomm_totalvalue’}});

//Отправка пользовательских переменных в Google Analytics//

gtag (‘event’ , ‘Ecomm Product ID’ , {‘ecomm_prodid’ : <ecomm_prodid>}); // Требуется указать значение идентификатора продукта. Например, 42565, 649845

gtag (‘event’ , ‘Ecomm Page Type’ , {‘ecomm_pagetype’ : <ecomm_pagetype>}); //Дополнительный параметр – тип страницы. Например, home, cart, purchase

gtag (‘event’ , ‘Ecomm Total Value’ , {‘ecomm_totalvalue’ : <ecomm_totalvalue>}); //Дополнительный параметр – Общая стоимость. Например, 100,05, 1700,00

</script>
Где UA-*********-* — уникальный код отслеживания, а <ecomm_prodid>, <ecomm_pagetype> и <ecomm_totalvalue> — специальные параметры, предварительно загруженные на сервер.

Для определения аудитории показа рекламы нужно перейти в справку Google и выбрать соответствующую тематику из списка.
Выбор аудиторий показа рекламы Google Adwords
Выбор аудитории в зависимости от тематики сайта
В следующем окне нужно выбрать параметры и идентифицировать персональный цифровой аккаунт.
Настройка параметров для ремаркетинга в Google
Конфигурации объектов Google
После нажатия кнопки «Создать» нужные аудитории будут импортированы и отобразятся в аккаунте Analytics. Они же будут доступны в соответствующем разделе аудиторий сервиса Google Adwords. Чтобы все заработало как надо, остается лишь выбрать ранее созданные параметры пользователей в разделе динамических атрибутов через Analytics:
Динамические атрибуты Google Analytics
Связь с динамическими атрибутами Google Analytics

Ремаркетинг в социальных сетях

Настроить ремаркетинг можно не только в поисковых системах, но и в соцсетях, таких как Facebook, Youtube. Чтобы рекламные объявления «догоняли» посетителей сайта и в социальных сетях, необходимо создать так называемые пиксели для каждой площадки. Для этого нужно зайти в бизнес-аккаунты социальных сетей и внести там нужные данные.
Пиксель Facebook для ремаркетинга
Пиксель Facebook Ads Manager
Настройка пикселя Facebook и добавление на сайт
Ручная установка кода пикселя Facebook
Установка кода пикселя Facebook для ремаркетинга
Установка кода пикселя Facebook
В настройках параметров можно подключить/отключить ленту Instagram и указать условия показа объявления в ленте.

Как оценить эффективность ремаркетинга

Чтобы оценить эффективность рекламы с ремаркетингом, сравните рентабельность данного канала с остальными и проанализируйте, насколько существенный вклад динамический ремаркетинг вносит в цепочку формирования конверсии. Благодаря настройке на заинтересованную аудиторию коэффициент возврата инвестиций может быть выше при более низкой стоимости клика.

Чтобы проанализировать эффективность динамического ремаркетинга, используйте такие отчеты Google Analytics:
    • «Ассоциированные конверсии» — позволяет оценить эффективность каждого канала в качестве прямого или вспомогательного источника продаж.
    Отчет «Ассоциированные конверсии» в Google Analytics
    Ассоциированные конверсии в Google Analytics
    • «Многоканальные последовательности» — для анализа цепочки взаимодействий клиента с бизнесом, которая привела его к конверсии.
    Многоканальные последовательности Google Analytics
    Отчет «Многоканальные последовательности» в Google Analytics
    • «Длина последовательности» — позволяет оценить количество взаимодействий перед совершением конверсии.
    Длина последовательности Google Analytics
    Отчет «Длина последовательности» в Google Analytics
    FAQ

    Ремаркетинг что это такое?

    Ремаркетинг — метод возвращения на сайт пользователей, которые уже посещали данный ресурс ранее. Это осуществляется с помощью отображения рекламных объявлений сайта пользователям на других ресурсах контекстно-медийной сети.

    Чем отличается ремаркетинг от ретаргетинга?

    Данные понятия являются синонимами, отличие заключается в том, что Google Реклама предоставляет услугу ремаркетинга, а в контекстной рекламе Яндекса можно настроить ретаргетинг. Оба инструмента нацелены на повышение конверсий с помощью возврата посетителей сайта, которым демонстрируются рекламные объявления компании на других ресурсах.

    Что такое динамический ремаркетинг?

    С помощью динамического ремаркетинга можно настроить показ рекламных объвлений пользователям, опираясь на то, какие именно страницы сайта они посещали. Посетители сайта, не совершившие конверсию, будут видеть рекламу товаров, которыми они ранее интересовались в пределах контекстно-медийной сети.

    Заключение

    Ремаркетинг и ретаргетинг являются смежными понятиями. Они означают инструмент для взаимодействия с теплыми клиентами, которые в прошлом посещали сайт хотя бы один раз.

    В настройках ремаркетинга можно указать срок и площадки для показа объявлений. Также можно задать уникальные параметры отбора целевой аудитории: посещение конкретных страниц, ряд действий на сайте, брошенная корзина и так далее.

    Настройка динамического ремаркетинга или ретаргетинга может быть выполнена через Google Adwords, Analytics и бизнес-аккаунты социальных сетей. С помощью этого инструмента увеличиваются продажи, растет конверсия и доверие теплой аудитории к сайту.

    Serpstat — набор инструментов для поискового маркетинга!

    Находите ключевые фразы и площадки для обратных ссылок, анализируйте SEO-стратегии конкурентов, ежедневно отслеживайте позиции в выдаче, исправляйте SEO-ошибки и управляйте SEO-командами.

    Набор инструментов для экономии времени на выполнение SEO-задач.

    7 дней бесплатно

    Оцените статью по 5-бальной шкале

    4 из 5 на основе 1 оценок
    Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

    Используйте лучшие SEO инструменты

    Подбор ключевых слов

    Поиск ключевых слов – раскройте неиспользованный потенциал вашего сайта

    Возможности Serpstat

    Возможности Serpstat – комплексное решение для эффективного продвижения вебсайтов

    Кластеризация ключевых слов

    Кластеризация ключевых слов автоматически обработает до 50 000 запросов в несколько кликов

    SEO аудит страницы

    Проанализируйте уровень оптимизации документа используя SЕО аудит страницы

    Поделитесь статьей с вашими друзьями

    Вы уверены?

    Знакомство с Serpstat

    Узнайте об основных возможностях сервиса удобным способом!

    Отправьте заявку и наш специалист предложит вам варианты обучения: персональную демонстрацию, пробный период или материалы для самостоятельного изучения и повышения экспертизы. Все для комфортного начала работы с Serpstat.

    Имя

    Email

    Телефон

    Будем рады вашему комментарию
    Я принимаю условия Политики конфиденциальности.

    Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылок.

    Сообщить об ошибке

    Отменить
    Открыть чат технической поддержки
    mail pocket flipboard Messenger telegramm