Начните искать ключевые слова
Используйте Serpstat, чтобы находить лучшие ключи
Алексей Волков: «Что такое триггерные механики и как их использовать для роста KPI»

— И сразу первый вопрос: что такое триггерные механики?

— Когда говорят о триггерных механиках, то первое, что приходит в голову — триггерные рассылки. Какими еще бывают каналы, по которым можно работать с пользователями через триггеры?
- классический контекст,
- таргетинговая реклама в социальных сетях,
- PUSH-уведомления,
- SMS-ки,
- PUSH в приложениях,
- телефон,
- front-end самого сайта (сайт, приложение, виджеты).
— Для чего нужно внедрять триггерные механики?
- У нас есть кейс, где мы смогли увеличить готовый оборот клиента в 10 раз.
- Можно увеличить конверсию на 1-5%.
— На какое именно действие или событие, нужно настраивать определенные триггеры?
- город проживания;
- возраст;
- день рождения;
- наличие/отсутствие покупок пользователя;
- дата последней покупки;
- выбор конкретных товаров;
- маршрут пользователя по сайту (какие запросы он вбивал во внутренний поиск).
А есть триггерные механики, не связанные с конкретным человеком — внешние факторы:
- погода;
- контент-маркетинг;
- акции, новинки;
- бренд.
Другие примеры внешних факторов: появились новинки — автоматически сообщили пользователю об этом. Опубликовали новую статью — начали ретаргетировать на пользоваться объявления. Т.е. зависит не от действий пользователей, а от чего-то внешнего.
Существует очень много триггерных стратегий. Приведу в пример некоторые из них. Можете смело внедрять :)
![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() | ![]() |
— Как я понимаю, для того чтобы построить все триггерные механики внутри крупного интернет-магазина, нужно очень много времени. Как долго занимает этот процесс в действительности?
- писем-напоминалок о том, что долго ничего не заказывали;
- писем после регистрации;
- писем после первого заказа и т. д.
Какие инструменты будут полезны?
Сервисы Вебпушей:
Сервисы Email:
- Mailchimp
- Sendsay
- Unisender
- Rocket Retail
- Sendsay
- Unisender
- Roistat и аналоги
- Excel + Google Analytics
- PowerBI
- Скрипт, сохраняющий метаданные
— Приведи, пожалуйста, пример классической триггерной механики, которая работает только в определенных кейсах или уже вовсе не работает.
Мы внедрили управление погодным триггером через слежение контекстных объявлений. Клиент предлагал услуги мастеров маникюра на дом. Реклама была запущена таким образом, что каждый день проверялась погода и если погода менялась, то в зависимости от этого менялся контекст. Причем все зависело также от того, какая именно погода за окном: дождь, снег и т. д.
Мы потратили много усилий, но в итоге получилось так, что это не привело к реальному росту KPI. Выходит, что интереснейшая механика не сработала.
А сработало другое: когда мы начали менять последовательность скидок в обратную сторону.
Как обычно бывает: ты пришел на сайт и тебе дают 10% скидку, затянул не сделал заказ — тебе прислали предложение на 20-30%. Потом, наверное, ты сидишь и ждешь, что скоро придут скидки на 40-50%. Это точно убивает маржинальность бизнеса и затягивает срок покупки, то есть клиентская оплата откладывается.
Мы попробовали представить всё в обратную сторону и начали предлагать 50, 40, 30, 20% скидки именно в такой последовательности. И люди понимали, что если они будут затягивать, то их скидка уменьшится. Мы получили больше продаж с более высокой маржинальностью и сократили срок ожидания клиента, а также увеличили частоту визита клиента в магазин.
В любом случае всегда нужно экспериментировать. Например:
- со скоростью реагирования;
- с временем реагирования;
- с контентом и креативом;
- со скидками и акциями.

— Какой совет ты можешь дать тем, кто хочет поработать с триггерными механиками для своих сайтов?
Serpstat — набор инструментов для поискового маркетинга!
Находите ключевые фразы и площадки для обратных ссылок, анализируйте SEO-стратегии конкурентов, ежедневно отслеживайте позиции в выдаче, исправляйте SEO-ошибки и управляйте SEO-командами.
Набор инструментов для экономии времени на выполнение SEO-задач.
Используйте лучшие SEO инструменты
Анализа домена
Узнайте о сильных и слабых сторонах любого сайта используя анализ домена
Проверка индексации
Узнайте какие страницы сайта не участвуют в выдаче используя инструмент проверка индексации
Мониторинг позиций
Отслеживайте изменение ранжирования запросов используя мониторинг позиций ключей
Анализ конкурентов
Сделайте полный анализ сайтов конкурентов для SEO и PPC
Рекомендуемые статьи
Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи
Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор подберет материалы, которые точно помогут в работе. Только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю. Присоединяйся к уютному комьюнити :)
Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.