Как провести юзабилити-тестирование сайта
В этой статье я расскажу вам, как узнать самые существенные проблемы интерфейса своего сайта и улучшить его юзабилити, выполнив 5 простых советов. Однако запомните: узнать о проблеме — значит, лишь наполовину решить ее. В дальнейшем вам потребуется интерпретировать полученные результаты, внедрить улучшения и проделать тест снова.
Проведите детальное пользовательское тестирование
Прежде всего, не переживайте о сроках пользовательского тестирования. Обычно оно занимает немного времени. Вам потребуются асессоры (аттестаторы, участвующие в независимой оценке продукта), которые потенциально являются вашей целевой аудиторией.
Почему лучше использовать именно таких людей, а не испытывать себя, разработчиков, дизайнеров, маркетологов или друзей и родственников? У каждой группы пользователей свои представления об идеальном сайте, но всегда лучше ориентироваться на мнение простых пользователей.
Такое тестирование можно провести с помощью сервиса Аskusers, в котором анализ сайта проводится людьми разных профессий, которых вы выбираете самостоятельно. Здесь вы найдете различных пользователей: по возрасту, полу, профессии и другим социальным факторам, которые определяют вашу целевую группу.

Посмотрите, как быстро пользователь решит эти задачи — сервис специально записывает видео того, как пользователь ведет себя на сайте. Не поленитесь спросить у человека, какие сложности возникли в процессе выполнения задания.
Для второго этапа дайте пользователям задачки посложнее: пусть выскажут свое мнение о всем сайте в целом, найдут ошибки, предоставят рекомендации о том, что можно было бы улучшить на сайте.

Используйте короткий пользовательский тест


Изучите тепловую карту активности посетителей
Полностью удалите непопулярные фрагменты, измените дизайн или переместите их в другое место. Детально проанализируйте наиболее кликабельные элементы и попробуйте использовать тот же прием (похожую картинку, кнопку, положение кнопки и т.д.) на других страницах сайта.

- записывать действия посетителей сайта: клики, заполнения форм, выделение и копирование текста;
- воспроизводить некоторые записанные действия пользователей;
- найти ошибки в дизайне сайта и структуре сайта;
- составлять карту активности посетителей и многое другое.

С помощью специальных сервисов и плагинов анализ активности посетителей происходит в считанные секунды. А вот сбор информации и внесение изменений на сайте займут намного больше времени. Важно изучить поведение большинства пользователей, а не отдельных его представителей, и выявить то, что их объединяет. А затем уже внедряйте свои изменения :)
Проверьте графическую составляющую вашего сайта
Чтобы определить хороша ли контрастность на странице, сделайте ее скриншот, откройте любой графический редактор (например, Pixlr или Canva) и переведите картинку в оттенки серого. Если текст на странице практически незаметен и его сложно прочитать, то контраст недостаточен. Руководствуйтесь общим правилом: чем выше контрастность, тем лучше читабельность.

А если не уверены в своем выборе, воспользуйтесь интересной программой Checkmycolours. Она даст вам подробный обзор цветов, которые вы использовали в своем интерфейсе и подскажет в каких элементах вы возможно допустили ошибку.

«Замыльте» скриншот страницы на 3-пикселя

Если у вас есть другие интересные и неочевидные советы, которые могли бы улучшить юзабилити сайта, не стесняйтесь поделиться ими в комментариях. Буду признательна :)
Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи
Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор Анастасия подберет материалы, которые точно помогут в работе. Присоединяйся к уютному комьюнити :)
Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.
Комментарии