169
Маркетинг Читати 7 хвилин 30 травня 2024

Андрій Чумаченко: Як більше встигати, правильно ставити завдання та керувати часом співробітників

Поради від співзасновника інтернет-маркетингової агенції Netpeak 

Як більше встигати, правильно ставити завдання
Dmytro Kyryliuk
Андрій Чумаченко
співзасновник та керуючий партнер в
діджитал-агентстві Netpeak 

Андрій веде телеграм-канал, де розповідає про свій досвід в управлінні людьми й бізнесом, та подкаст «Це по роботі» в якому розповідає про останні новини у сфері бізнесу, маркетингу та технологій.

Він проводить навчальні тренінги, вебінари та воркшопи. Раніше обіймав посади директора з розвитку, креативного директора і директора з маркетингу, а зараз консультує малі та середні бізнеси.

Напевно, тільки ледача публічна людина не говорила про те, як важливо планувати свій день, щоб більше встигати, багато заробляти й взагалі бути «кращою версією себе». Але чомусь все одно ми стикаємося з простроченими дедлайнами, невиконаними або зробленими неправильно завданнями. 

Як керівнику ефективно організувати робочий час співробітників, як будувати комунікацію і ставити задачі, щоб їх виконали правильно, зазвичай ділюсь подібним у телеграм-каналі, та сьогодні поділюсь із вами.

Приберіть усе зайве

Тайм-менеджемент. Обожнюю це слово. Воно дуже зручне: я зовсім не повільно і погано працюю, у мене проблеми з тайм-менеджментом.

Як все встигати? Мій рецепт — прибрати все зайве, або, як я це називаю, cut the crap. Видаліть і відключіть усе, що не потрібно. Щоб більше встигати, не потрібно 25 годин на добу, треба просто витрачати менше часу на непотрібні речі.

Необхідно часто спілкуватися по роботі — зведіть усе листування в один месенджер і ніколи не заходьте в інші. Ви розробник? Ні? Тоді навіщо вам більше одного браузера? Вам точно потрібно три однакових додатки для редагування тексту? Ну і так далі.

У моїй роботі з потоку можуть вибити кілька речей, які відбуваються регулярно: повідомлення в месенджері, вхідні листи на пошті, людина, що зайшла до кабінету, дзвінок телефону.

Тож я звів усе спілкування до Telegram, відключив сповіщення з усіх чатів, заархівував усі канали — так я сам можу вирішити, коли в мене є час на відповіді.

У пошті я відписався від усіх розсилок, крім 5-6 найпотрібніших. Їх я за допомогою сервісу Unroll.me збираю в дайджест, який приходить раз на тиждень у зручний для мене час. Перевіряю пошту я також кілька разів на день, а не відразу після отримання листа.

Телефоном я просто прошу мені не дзвонити — майже завжди можна написати або надиктувати повідомлення. А особисті зустрічі відбуваються тільки за планом — заношу їх у календар (дуже зручно це робити за допомогою Calendly), зазвичай на другу половину буднього дня.

Рецепт простий і очевидний, але, як показує практика, застосовується далеко не завжди та не всіма, хто має «проблеми з тайм-менеджментом».

Застосовуйте фоллоу-апи

Я досить часто проводжу улюблені всіма збори. Хоч вони й відволікають людей від роботи, але все ще є найзручнішим способом донести нову інформацію одразу до великої кількості людей, опрацювати заперечення і дати відповіді на запитання, які одразу почують усі.

Але як зробити збори ефективними? Особливо коли вони проводяться на 20-50 осіб і немає можливості переконатися, що всі уважно слухають.

Найпростіший і найдієвіший спосіб — на самому початку попросити кожного вести фоллоу-ап. Тобто тезисно записувати все, що здасться важливим. А відразу після зустрічі скинути текст особисто вам на пошту або в месенджер.

Для доповідача такий метод дає змогу:

1.Одразу побачити, хто і як сприймає інформацію
2.Отримати миттєвий фідбек: чи зайшли ваші основні меседжі аудиторії, чи потрібно ще прокачувати свої навички.

Ну і звісно, фоллоу-апи допомагають виконати основне завдання зборів — зробити так, щоб кожен дійсно почув і запам'ятав важливу інформацію.

Приклад, Follow up регулярної зустрічі

Приклад, Follow up регулярної зустрічі

Правильно оцінюйте час, необхідний для виконання завдання

Спочатку здається, що правильно оцінити час, необхідний на виконання будь-якого завдання, неможливо. Трохи пізніше можна переконатися на практиці, що це дійсно так.

З цієї причини оцінка кожного завдання — різновид захисту диплома. Співробітник каже скільки годин він планує витратити на виконання, а керівник або погоджується, або просить обґрунтувати, чому потрібно так багато або так мало часу. Саме при такому «захисті» (якщо керівник розбирається в тому, що робить співробітник) оцінка завдання дійсно має сенс.

Різні люди оцінюють свою роботу по-різному. Хтось завищує планку і набирає купу завдань, виділяючи для кожного в рази менше часу, ніж доведеться витратити. Хтось, навпаки, перестраховується і закладає в кожне завдання час на форс-мажори й «на подумати».

Хороший керівник має ставити правильні запитання:

  • Чому на виконання цього завдання тобі потрібно Х годин?
  • Давай ще раз перечитаємо умови завдання і визначення його виконання. Ти впевнений, що все правильно зрозумів і врахував?
  • Якщо ти виконуєш цю задачу вперше, чи заклав ти час на ознайомлення?

І безумовно, завжди добре, коли в компанії є кілька співробітників, які виконують однотипні завдання. Керівнику можна орієнтуватися на середній показник тривалості виконання, розрахований на основі оцінок співробітників.

Використовуйте чек-листи

Уявіть, що у вас є завдання для співробітника. І звучить воно якось так: «Самостійно запустити таку-то нову послугу». У співробітника є три варіанти виконання такого завдання:

1.Мінімально. Тобто зробити все буква в букву, формально завершити задачу. Послугу запустили, але нема ні досліджень, ні моделей ціноутворення, ні розуміння, хто і що саме робитиме. Немає інформації у відділу продажів і маркетингу, як і кому її продавати.
2.Максимально. Тобто енергійно і з великим ентузіазмом підійти до завдання. Провести величезну кількість досліджень, поспілкуватися з іншими компаніями на ринку, сформувати десяток моделей ціноутворення, провести кілька зустрічей усередині компанії (з керівництвом, керівниками команд і окремо з кожною командою), зробити кілька презентацій для кожної потенційної цільової аудиторії.
3.Правильно. Цей підхід десь посередині між першим і другим варіантом: проводиться дослідження 5-7 компаній у сегменті, формується зрозумілий концепт, готується одна презентація або лендинг. Далі проводять загальну зустріч, де доноситься ключова інформація з продажу послуги.

Щоб співробітник, беручись за завдання, не зробив занадто мало або занадто багато, використовуйте чек-лист — нумерований список кроків, які потрібно виконати, щоб досягти результату. Особливо корисно застосовувати чек-листи, якщо ви не впевнені, що співробітник на 100% розуміє, як виконувати таке завдання, — наприклад, він просто раніше нічого такого не робив. 

Якщо лінь розписувати, готуйтеся до варіантів №1 та №2. Доведеться допрацьовувати потім, співробітник витратить свій час і час команди на зайві дії.

Такі, на перший погляд, базові та прості поради допоможуть сфокусуватись. Фокусування на задачах, своєю чергою, полегшує життя та дозволяє досягати потрібних результатів швидко та з меншими витратами часу. Замість того, щоб намагатися встигнути все, обирайте ті задачі, які відповідають вашим цілям, приберіть зайве та вчіть співробітників користуватись чек-листами, фолоу-апами та правильно розраховувати свої сили. Успіхів!

Тестуйте інструменти Serpstat!

Звіти, фільтри, інтеграції  для спрощення рутинних SEO-задач

7-денний тріал 

Оцініть статтю за п’ятибальною шкалою

Ця стаття вже була оцінена 3 людьми середньою оцінкою 5 із 5 можливих
Знайшли помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити нам.

Використовуйте кращі SEO інструменти

Аналіз домену

Дізнайтеся про сильні та слабкі сторони будь-якого сайту за допомогою аналізу домену

Перевірка індексації

Дізнайтеся, які сторінки сайту не беруть участі у видачі за допомогою інструменту перевірка індексації

Моніторинг позицій

Відстежуйте зміну ранжування цільових запитів використовуючи моніторинг позицій ключів

Аналіз конкурентів

Зробіть повний аналіз сайтів конкурентів для SEO та PPC

Поділіться статтею з вашими друзями

Ви впевнені?

Знайомство з сервісом

Serpstat економить час, як і ми готові заощадити ваш, на знайомстві з ключовими можливостями сервісу.

Наш фахівець зв'яжеться з вами і за підсумком запропонує відповідний варіант, який може включати персональну демонстрацію, пробний період, навчальні статті та записи вебінарів, консультацію фахівця, а також комфортні умови для старту використання Serpstat.

Ім’я

Введіть адресу електронної пошти

Телефон

Будемо раді вашому коментарю

Дякуємо, ми зберегли ваші нові налаштування розсилок.

Повідомити про помилку

Скасувати
Відкрити чат технічної підтримки
mail pocket flipboard Messenger telegramm