Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
4316 8
Аналитика Читать 8 минут 27 октября 2017

Влад Флакс, OWOX: «Правильная веб-аналитика движется туда же, куда и бизнес»

Интервью с Владом Флаксом, основателем OWOX
Инна Arsa —главный редактор в Serpstat
Инна Arsa
Главный редактор в Serpstat
При развитии любого бизнеса нередко возникают вопросы: Как управлять онлайн-продажами? Как отслеживать эффективность рекламных каналов? Как использовать облачные сервисы и возможности современных инструментов Google для объективной аналитики?

Эти и другие вопросы о веб-аналитике я решила задать спикеру предстоящей конференции SaaS Nation — Владиславу Флаксу, CEO OWOX. Кто, как не Влад, сможет ответить на них :)
Кстати, в конце поста есть купон на 15% скидку на участие в конференции
SaaS Nation.
Влад более 12 лет работает в сфере e-commerce и data analysis, в компании он отвечает за стратегию развития OWOX BI. Под его руководством OWOX стала первой компанией, получившей сразу оба статуса: Google Cloud Platform Technology Authorized Partner and Google Analytics 360 Reseller.

Компания специализируется на внедрении Google Analytics 360 в проектах по электронной коммерции на основе Google BigQuery. Проекты, в которых уже внедрена аналитику, создается еженедельно более 1 млн транзакций. 100% сервисов OWOX работают в Google Cloud.

О чем мы поговорили с Владом, читайте дальше.

— Расскажи пожалуйста, в каком направлении сейчас движется вся сфера веб-аналитики? И какую пользу в ней играет машинное обучение?

— Правильная веб-аналитика движется туда же, куда и бизнес: объединение бизнес и онлайн данных, предсказание аномалий, упрощение работы с данными для простых смертных лиц, принимающих решения.

Машинное обучение, как по мне, здесь играет небольшую роль. И не потому, что это сложно или неэффективно. В большинстве проектов недостаточно данных, и результат не оправдывает средства. Другое дело проекты с миллионами и миллиардами пользователей — у них машинное обучения уже часть процессов.

— На какие показатели стоит обращать внимание, анализируя работоспособность интернет-магазина?

— Если речь о технической работоспособности я рекомендовал бы обратить внимание на готовый дашборд. Он доступен всем желающим в галерее Google Data Studio.
Дашборд OWOX BI

— Как вы ищете какие-то новые аналитические решения? Все делается под конкретную задачу или пробуете разные подходы? Например, как дошли до своей модели атрибуции* ?

*Модель атрибуции в веб-аналитике — это набор правил, которые определяют вклад каждого рекламного канала в продажи или другие целевые действия. Google Analytics используется модель атрибуции Last Non-Direct Click. Это значит, что целевые действия относятся к последнему взаимодействию пользователя, которое он осуществил через непрямой канал.

Компания OWOX разработала свою (многоканальную) модель атрибуции, которая учитывает прохождение пользователем шагов на пути к целевому действию. Мы в Serpstat внедрили такую модель, как именно рассказали в статье «Как настроить максимально объективную веб-аналитику и отладить работу отдела контекстной рекламы? Мануал не для чайников»


Наши решения на 64% основаны на задачах клиентов, с которыми мы работаем и на 36% на наших экспериментах их решения. Атрибуция была естественным ответом на вопрос клиентов «У нас пользователи кликают на разные кампании и в Google Analytics не все заказы; как узнать реальную ценность рекламных кампаний?».

— Чем сейчас Google Cloud Platform* уступает другим аналогам?

* Google Cloud — это облачная платформа, которая позволяет клиентам создавать, тестировать и развертывать собственные приложения на инфраструктуре Google.

У GCP много недостатков. Например, комьюнити разработчиков значительно меньше беспорного лидера этого рынка — AWS. Возможностей для тонкой настройки высоконагруженных сервисов в GCP тоже меньше.

В тоже время решать маркетинговые задачи проще в GCP, так как природа данных «гугловская» (Analytics, adWords, DoubleClick) и обработка их в Google BigQuery не требует участия системных администраторов и разработчиков.

— Каким вы видите развитие Google Analytics в долгосрочной перспективе? Будет ли он привязывать данные к реальным людям, а не к браузерам или идентификаторам пользователей?

— В долгосрочной перспективе Google уверенно движется к бесшовной интеграции всех облачных продуктов и Google Analytics будет еще лучше помогать покупать рекламу в Google :)

Связь с реальными людьми в Google Analytics уже можно сделать, если вы передадите id авторизированного пользователя. А если вы хотите, чтобы это сделал за вас Google, то есть поддержка cross-device в недавно открытым для публичной беты Google Attribution. В нем объединение пользователей строится на основе Google Indentity data, но отчеты на уровне пользователя недоступны по соображением конфиденциальности.
Перспективы развития OWOX

— Какие есть аналоги OWOX BI*, которые действительно могут предложить хотя бы часть аналогичных решений?

*OWOX BI — инструмент, который позволяет легко интегрировать в Google BigQuery (часть Google Cloud Platform) данные из разных систем: отдельные рекламный кабинеты Яндекс.Маркет, Vkontake, Ringostat, Competera и других.

— Аналогичных сервисов OWOX BI оооочень много. На B2B-рынке у продукта нет конкурентов только в случае, если он делает что-то никому ненужное.

Мы стараемся дополнять уже знакомые маркетологам сервисы (Google Analytics, Google Sheets) преимуществами удобного объединения данные и полного контроля над своими данными в Google BigQuery.

— Какие тренды сейчас прослеживаются в веб-аналитике и что с этим делать?

За трендами как минимум, всегда стоит наблюдать. Каждый сам выбирает для себя решение дилеммы серфера (если рано начать грести, тебя накроет волной, если поздно — волна пройдет под тобой). Но риск упустить новые возможности выше, чем затраты на то, чтобы «быть в тренде».

Основным трендом в сфере аналитики я бы назвал объединение онлайн-данных с внутренними данными бизнеса. Это обусловлено тем, что онлайн-данные и интернет влияют не только на интернет-заказы, сайт и онлайн-составляющие. Они оказывают влияние и на спрос в офлайн-магазинах, и на интерес к компании в целом. И для того, чтобы оценить эго комплексное воздействие, нужно применять данные, которые исторически бизнес сохраняет в различных системах (речь о сервисах доставки, рекламных сервисах, сайте).
Конференция о развитии маркет-плейсов и интернет-магазинов

— Когда ты впервые задумался о разработке и поддержке интернет-магазинов? Каким был твой первый проект?

Первым был магазин компакт-дисков CDPRO. Это было время, когда владелец одного книжного магазина на мое предложение обновить движок и расширить ассортимент искренне удивлялся «Влад, зачем? Мой бизнес растет на 3% в год, у меня все хорошо». Вот только рынок тогда рос на 300% в год.

— Какое твое самое основное достижение в работе? И самый серьезный проигрыш?

Самое главное достижение, надеюсь, еще впереди. А самый серьезный проигрыш — скорее всего, маркетплейс Raketa, в котором 6 лет назад мы хотели реализовать CPO-модель. Фейл в том, что CAC получился в разы выше LTV. Рабочая модель для инвестиционных проектов, но противоречащая нашей стратегии.

— Если бы не работа с электронной коммерцией, то чем бы ты сейчас занимался?

Не знаю… наверное умничал бы за деньги. Моя специализация — это технологии и средства телекоммуникаций, мне всегда была интересна физика. Возможно это было бы что-то из этой области.

— И напоследок, о чем будешь рассказывать на SaaS Nation-2017?

Одной из компетенций, которой мы действительно можем гордиться на уровне компании — это роль аналитики и данных в принятии бизнес-решений. В докладе я поделюсь нашим опытом объединения данных и построения дашбордов для SaaS-компаний.

Тезисы доклада Влада из информации на сайте SaaS Nation:
1. Преимущества и недостатки различных способов объединения данных из SalesForce, Pipedrive, Hubspot, Google AdWords, Facebook, Zendesk, Intercom, Trello, Stripe и других сервисов.
2. Принципы автоматизации движения данных, которые позволяют быстро подключать новые источники и строить нужные именно вам отчеты.
3. Примеры использования объединенных данных: дашборды OWOX, алгоритм скоринга лидов, структура сегментов для таргетинга в Facebook Ads и Google AdWords.

Обязательно посетите SaaS Nation, где будет вскоре выступать Влад. Торопитесь, уже с 02.11 — повышение цен! Если все-таки соберетесь, можете воспользоваться нашей скидкой на 15% — serpstatsn

Оцените статью по 5-бальной шкале

5 из 5 на основе 3 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.
Хотите узнать новые фишки по интернет-маркетингу?
Подпишитесь на нашу рассылку — только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов