Кому нужен Instagram и как находить там клиентов?

А большинство других товаров и услуг так или иначе можно и нужно продвигать в этой сети. Конечно, как и любой другой способ промо для одних товаров он работает лучше, для других хуже.

Поэтому дальше:

И это, конечно, неполный список. Его можно долго дополнять и расширять.

Сразу отвечу на 2 очень популярных вопроса:

По различным данным около 30% пользователей инстаграм — мужчины. И это немалая аудитория, с которой можно и нужно работать. Для многих товаров и услуг можно найти своего клиента, если правильно подобрать контент и инструменты продвижения. Хорошо продаются здесь: часы, товары для спорта, спортивное питание, товары для хобби и отдыха, автотовары.

Значительная часть профилей в инстаграм созданы для продвижения бизнеса. Поэтому огромное количество инстаграм-аккаунтов приходится на разного рода бизнеса. Сколько таких ответить сложно в силу отсутствия до недавнего времени четкого разделения.

Если у вас малый бизнес и ваши потенциальные клиенты есть в инстаграм — вам стоит работать с этой сетью. Например,

• если вы изготавливаете металлоконструкции, стенды, витрины — ваши клиенты продавцы обуви, одежды, канцелярии и тд. У многих из них есть шоу-руми, многие посещают тематические выставки и им нужна ваша продукция;
• если вы занимаетесь поставкой материалов и сырья, например, для производства одежды, постельного белья, выпечки кондитерских изделий, изготовления украшений и декора;
• если вы продаете оборудование для МБ, например, для кофеен, хлебо-булочного производства, салонов красоты, мастеров и т.д.
• если вы представляете юридические, бухгалтерские, маркетинговые услуги — они нужны практически всем.

Этот список можно продолжить. Инстаграм позволит вам узнать о новых потенциальных клиентах, найти контакты и выходы на интересующих вас людей. Конечно, вы не сможете использовать классические схемы работы, которые используют в B2C и получать клиентов сразу, но здесь работают другие методы.

И что немаловажно: аккаунт в инстаграм — это ваша витрина, возможность себя презентовать, разместить информацию о компании, отзывы, рекомендации, а также неплохой способ время от времени о себе напоминать, если потенциальный клиент на вас подписался.

Если у вас большой налаженный бизнес, важно помнить, что любому даже B2B-бренду не помешает brand awareness. И ваши потенциальные клиенты, сотрудники компаний, в первую очередь, люди. А это значит, что именно они будут принимать решение работать с вами или нет. А инстаграм прекрасный канал, чтобы рассказать о себе, завоевать симпатию и стать компанией первого выбора.

Для начала работы у вас должен быть аккаунт, своя идея (чем вы можете быть полезны, почему на вас стоит подписаться) и качественный контент.

Качественный контент — это самый важный фактор для успешного продвижения в инстаграм. Аккаунты с хорошим контентом становятся популярными без особых усилий, тогда как при отсутствии такового, ни один метод продвижения не принесет желаемого результата. Но писать об этом можно много и долго, поэтому будем считать, что контент у вас хороший, а в этой статье остановимся непосредственно на привлечении клиентов.

Есть 3 основные способа продвижения вашего профиля в инстаграм:

Для малого бизнеса, с ограниченным бюджетом я рекомендую начинать с первого варианта. Потому что это:

а) бесплатно или очень доступно (если использовать сервисы автоматизации)
б) можно неплохо таргетировать свою аудиторию

Рекламные инструменты доступны для тех аккаунтов, которые включили функцию бизнес-профиля. Как мне кажется, начинать тратить деньги на рекламу стоит тогда, когда вы уже собрали определенную аудиторию, изучили что работает, а что нет, насобирали «шишек» и поняли, что нравиться вашим подписчикам.

Что касается различных способов обмена подписчиками, то их нужно использовать точечно и с умом. Чтобы не тратить время и деньги на нецелевых накрученных фоловеров. Но это уже отдельный разговор.

Традиционно в Инстаграм, если вы хотите, чтобы о вас узнали — вы подписываетесь на интересующий аккаунт, лайкаете и/или комментируете его фотографии. Пользовать получает от этом уведомление и может посмотреть историю таких уведомлений. Если он заинтересуется вашим профилем, он, как правило, становиться вашим подписчиком.

«Золотым стандартом», среди многих онлайн-маркетологов считается схема Подписка + 3 лайка последних фото. Это действительно эффективно работает для того, чтобы вас заметили. Но существует также много других способов и схем, которые в определенных случаях работают даже лучше.

Искать подписчиков можно вручную, просматривая профили, или с помощью специальных сервисов, которые будут это делать за вас. Я считаю, что целесообразно этот процесс автоматизировать, а освободившееся время потратить на создание качественного контента. Есть много сервисов, которые за небольшие деньги избавят вас от рутинных лайков и подписок (например, Instaplus обойдется примерно в 15 $/мес)

Если вы со мной согласны и готовы процесс сбора подписчиков отдать на откуп сервис-ботам, важно определить правила, по которым они будут искать вашу целевую аудиторию. Вам нужен таргетинг.

Самое важное. Если вы работаете с конечными потребителями — вам нужны реальные люди. Не боты, не собиратели лайков, не блогеры или аккаунты, которые пытаются монетизироваться за счет большого количества подписчиков.

Подробную информацию о структуре вашей аудитории можно посмотреть в сервисах аналитики, например в Picaton.

Первое, на что нужно обратить внимание при таргетинге — доступность вашей ЦА, т.е. насколько просто будет достучатся к нему и быть замеченным в новостной ленте.

По этому признаку я делю аккаунты на 3 группы:

• Доступные — аккаунты с числом подписок до 500. Это как правило реальные люди, в которые с большой вероятности не пропустят вашу публикацию. Нужно стремиться увеличивать удельный вес именно таких подписчиков и отбирать таких в первую очередь.
  
  
• Труднодоступные — с числом подписок от 500 до 1000.
  
  
• Недоступные — с числом подписок более 1000. Это как правило бизнес-страницы, блогеры, собиратели лайков и аккаунты для заработка. Шанс, что они увидят вашу публикацию в своей ленте, стремится к нулю.
  
  

Второй способ таргетинга — по количеству подписчиков. Он хорошо работает в дополнение к первому. Не думайте, что чем больше подписчиков у аккаунта, тем лучше. Все с точностью до наоборот. Четкого маркера по количеству подписчиков нет. Кто-то рекомендует отсекать аккаунты от 2000-3000 подписчиков. Я лично поначалу стараюсь не брать аккаунты от 1000.

В эту категорию подпадает много бизнес-страниц, которые прошли первый фильтр только потому, что проходили этап отписки, т.е. количество подписок было временно небольшое. Здесь будет основная масса ботов и накрученных подписчиков (#подписказаподписку, #sfs, #followme). И да, еще разных типов инста-блогеры, которые гораздо реже дают позитивный отклик, чем среднестатистические пользователи сети.

Третий способ таргетинга — Стоп-слова.

Стоп-слова позволяют исключить нежелательные аккаунты, применяя фильтр на слова, которые встречаются в описании аккаунта. Например, если вы хотите исключить бизнес-страницы, то в стоп слова следует добавить:

• Магазин
  
• Доставка
  
• Цены
  
• Оригинал
  
• Предзаказ и т.д
  
  

Списки готовых стоп-слов для отсеивания бизнес-страниц можно найти в свободном доступе. При этом у вас все равно будут свои стоп-слова, которые позволят более четко выделить ваших клиентов. Я рекомендую исключить следующие:

Составьте список слова, которые наиболее вероятно определяют ваших конкурентов. Например:

• Если у вас кондитерская — «торты», «капкейки»
  
• Если у вас салон красоты — «hairstylist», «маникюр» «стрижки» «макияж»
  
• Если вы продаете спортивное питание — «BCAA», «гейнер», «Biotech USA», «IronMaxx»
  
  

Думаю, идея и принцип понятны :) Чтобы составить такой список, лучше всего поискать конкурентов и почитать их описание. Если вы продаете товар конкретных брендов, перечислите их тоже.

Многие могут сказать, что хотят следить за своими конкурентами, и это конечно правильно. Я предлагаю создать для этих целей отдельный личный аккаунт. Так вы сможете спокойно фоловить всех, кого нужно, при этом не перегрузите вашу бизнес-страницу ненужными подписками, а также не будете себя выдавать.

Например, если вам нужны только подписчики с Украины (а парсинг по геолокации вы не использовали), то в стоп-слова можно добавить названия других стран и городов. Например: Германия, Мюнхен, Берлин.

При этом учтите, что есть небольшой процент пользователей-путешественников, которые могут указать в профиле несколько городов и стран. Чтобы не потерять таких потенциальных клиентов можно делать поиск по white-словам с обозначением интересующей локации, например: Киев, Kiev, Kyiv.

Инстаграм не позволяет дифференцировать аккаунты по гендерному признаку. Поэтому, если вас интересует исключительно женская аудитория исключайте мужские имена включив их в стоп-слова, и наоборот. Рекомендую использовать кириллицу + все варианты транслитерации.

Обратите внимание! Часто в автоматизированных сервисах (для массфоловинга или парсинга) стоп-слова чувствительны к регистру, т.е. Оригинал и ОРИГИНАЛ это 2 разных слова. Поэтому, я рекомендую прописывать все возможные варианты для каждого слова.

Есть несколько основных стратегий поиска своих клиентов в инстаграм:

1. По конкурентам

Если вы продаете товар или услугу, которую уже продают ваши конкуренты, очень удобно начать работать с их подписчиками. В отличии от Facebook, в Instagram списки фоловеров открыты, и вы можете свободно без зазрения совести переманивать подписчиков конкурента. В прочем, не радуйтесь преждевременно, то же самое в будущем могут сделать и в отношении вас.

Искать конкурентов можно вручную, по хештегам, или воспользоваться внешними сервисами. Например, по ключевым словам, можно найти своих конкурентов в Websta, Findgram, и спарсить их подписчиков.

Важно понимать, что далеко не все ваши конкуренты привлекают качественную аудиторию, поэтому обязательно используйте в работе дополнительные фильтры. И старайтесь следить за тем, как развиваются ваши конкуренты, и насколько эффективно они привлекают подписчиков.

Если в процессе анализа, вы нашли конкурентов, которые привлекают свою аудиторию грамотно (хороший % отклика на фоловинг), то можно работать с их подписками. Так вы быстрее соберете качественную базу, а также у вас будет шанс сделать свое предложение первым, что для многих бизнесов очень важно.

2. По хештегам

Ищите хеш-теги соответствующие вашей тематике или определяющие вашу аудиторию.

Например,

• если вы продаете аксессуары для iphone - #iphone, #iphone6, #iphone7;
  
• если вы продаете товары для собак/кошек, #любимец, #мопс, #хаски, #другчеловека, #котики, #собакадругчеловека,
  
• если вы продаете товары для малышей - #1годик, #маминосчастье, #папинадочка и т.д.
  
  

Изучите свою аудиторию, найдите именно то, что им близко, и о чем они делятся на своих снимках.

Совет. Если вы парсите списки пользователей, то можно вычитать заведомо незаинтересованных клиентов, опять же по хеш-тегам, которые не релевантны вашей ЦА.

3. По геолокации

Если у вас локальный бизнес — очень удобно использовать именно эту функцию. Например,

• если у вас кофейня в ТРЦ на Оболони — работайте с пользователями, которые отметили у себя на фото этот ТРЦ;
  
• если у вас салон красоты (ресторан, кафе, автомойка) в центре города — ищите пользователей, которые ходят к вашим конкурентам поблизости;
  
• если вы продаете чемоданы — вам определенно будут интересны подписчики, отметившиеся в аэропортах вашего региона (например, Борисполь, Жуляны для Киева);
  
• автомобилистов вашего города можно найти по геометкам на популярных заправках.
  

Проявите фантазию, думайте шире, ищите как можно связать геометки с вашими потенциальными клиентами.

4. По ключевым словам

Иногда нужную часть аудитории можно найти, по словам в описании. К сожалению большинство аккаунтов не оставляют нам дополнительной информации, но если она есть, то стоит ее использовать в первую очередь. Например,

• если вы продаете товары для детей используйте ключевые слова: мама, дочка, сыночек, дети, и т.д.
  
• если вы продаете декоративную косметику и инструменты для макияжа: make-up, визажист
  
• если вы продаете спортивную одежду: фитнес, пилатес, йога и т.д.
  
  

5. Микс

На практике для эффективной работы в Инстаграме, вы скорее всего будете использовать разные подходы и комбинировать их. Для этого существует возможность парсинга нужной вам аудитории, при котором можно учесть различные сложные фильтры и получить список максимально целевых клиентов.

Со списками удобнее работать еще и потому, что у вас всегда есть возможность исключать из заданий фоловинга отработанные или заведомо нецелевые аккаунты, которые у вас собраны в отдельных списках. А также при работе с большими списками нужно расставлять приоритеты, чтобы прорабатывать сначала более вероятных, менее вероятных оставлять на потом.

И последнее: спешить нужно медленно. В погоне за подписчиками важно не злоупотреблять автоматизацией и не переусердствовать с количеством подписок/лайков. Помните, любая чрезмерная активность в профиле грозит временным, а иногда и безвозвратным баном.