Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
1259
How-to Читать 6 минут 16 января 2019

Как создать форму обратного звонка

Как добавить обратный звонок на сайте
ЧЕК-ЛИСТ: КОНТЕНТНАЯ ЧАСТЬ — НОВЫЙ ФУНКЦИОНАЛ
Форма обратного звонка нужна для повышения конверсии сайта. С ее помощью можно проконсультировать и подвести клиента к покупке. Если на сайте нет кнопки callback, вы рискуете потерять «теплых» клиентов.
Виджет «Обратный звонок» (или call back в переводе) зарекомендовал себя как эффективный инструмент продаж в интернет-магазинах. С его помощью посетитель сайта может за несколько секунд связаться с оператором.

Обратный звонок с сайта и постоянная доступность магазина повышают лояльность покупателя. А некоторые случайные посетители становятся реальными клиентами.

Плюсы формы обратного звонка

1
Сводит к минимуму отказы.
2
Упрощает общение продавца с покупателем.
3
Сохраняет контакты обратившихся посетителей.
4
Повышает доверие постоянных клиентов.
5
Подталкивает к совершению действия.
6
Повышает качество обслуживания.
7
Позволяет проводить анализ эффективности страниц.
8
Дает понимание того, что непонятно покупателю.
Минус у такого способа связи лишь один. Заключается он в раздражении, которое может возникать у посетителя при появлении кнопки. Чтобы этого не происходило, разработчики форм создали инструменты обработки и умные алгоритмы появления формы на сайте.

Они позволяют отображать ее только на определенных страницах, при определенных условиях или через определенное время после захода на сайт.

Как установить обратный звонок на сайте

#1

Вставить готовый скрипт в HTML-код страницы

Есть множество сайтов, предлагающих готовые скрипты кнопок, позволяющих заказать обратный звонок. Бесплатно. Вы вносите обновление в код HTML, после чего форма обратной связи появляется на сайте. Поскольку услуга бесплатная, она обычно обладает небольшим функционалом. Кнопка выглядит примерно так:
Кнопка обратного звонка на сайте
Разные скрипты могут по-разному отправлять вам уведомления о заявках клиентов, но обычно они приходят на почту, которую вы указали.
#2

Купить форму обратной связи по выбранному тарифу

В этом случае вы сами выбираете цвет и размер кнопки, определяете место ее расположения на странице и другие параметры. Одним из самых популярных сервисов среди владельцев коммерческих сайтов является Callback Hunter. Его алгоритм рассчитывает удобный момент появления кнопки обратного звонка перед каждым посетителем сайта. Тем самым виджет не раздражает человека, но ненавязчиво предлагает помощь специалиста.

Чем дольше такая форма будет находиться на сайте, тем эффективнее будет происходить расчет алгоритма. Если человек решит связаться с оператором, оповещение тут же поступит на телефон. Чтобы включить функцию Callback Hunter, необходимо заполнить контактные данные и получить готовый код.
Виджет обратного звонка Callback Hunter
Скопируйте его и вставьте на сайт.
Виджет обратной связи Callback Hunter
После этого виджет обратного звонка должен появиться на странице.
Заказ обратного звонка Callback Hunter
Использование бесплатных версий приносит ряд неудобств владельцу сайта:
1
Оповещение о запросе клиента на обратный звонок на почте можно увидеть не сразу.
2
Кнопка бывает слишком яркой, мигающей. Изменить ее дизайн нельзя.
3
Ограниченный функционал: минимум SMS, нет отчетов о количестве звонков.
Самая большая опасность для вас как продавца состоит в потере времени. Если вы перезваниваете через несколько секунд, то можете «дожать» клиента. Уведомление на почту не всегда приходит сразу, да и срабатывает человеческий фактор — перезвон клиенту может состояться через 5-15 минут. Для него ваша информация уже может быть неактуальной.

При установке формы «Заказать звонок» ваша основная задача — ненавязчиво предложить посетителю связаться с вами и как можно скорее перезвонить ему, если вы получили запрос. Обратные звонки оплачиваете вы согласно тарифам выбранного сервиса. Стоимость абонплаты колеблется от $10 до $30 в месяц, а каждая минута разговора стоит примерно $0,05.

Наиболее популярные разработчики форм обратного звонка: CallbackHunter, Redconnect, CallbackKiller, HookMyVisit, CallbackHub, Envybox.

Как установить кнопку обратного звонка на WordPress

Определитесь с функциями, которые обязательно должны быть в вашей форме. Рассчитайте затраты и окупаемость сервиса обратных звонков. Для небольших интернет-магазинов с малым потоком клиентов можно использовать бесплатные версии без ежемесячной абонплаты.

Если на вашем сайте большой трафик посетителей, обратите внимание на платные варианты с переадресацией звонков на ваш телефон. Оповещение на почту в данном случае будет малоэффективным.

Предположим, вы решили установить бесплатную кнопку callback на сайте WordPress. Зайдите на сервис и введите свой почтовый адрес, название сайта. Выберите цвет будущей кнопки и нажмите «Получить код».
Форма обратного звонка для WordPress
Скопируйте его и вставьте в код страниц вашего сайта перед закрывающим тегом </body>. Нажмите «Обновить файл».
Кнопка обратного звонка в коде WordPress
Проверьте работоспособность кнопки на вашем сайте. Аналогичным образом устанавливаются виджеты других сервисов. Например, после обновления кода в футере форма Redconnect выглядит так:
Заказ обратного звонка Redconnect
Аналогичные решения также доступны в виде плагинов и модулей для всех популярных CMS. Например, обратный звонок на OpenCart настраивается бесплатным модулем Callback Full.

Заключение

Виджет обратной связи используется на коммерческих сайтах для повышения конверсии и улучшения качества обслуживания клиентов.

Бесплатные версии разработчиков подразумевают урезанный функционал. Их можно использовать для небольших интернет-магазинов. Для крупных сайтов лучше устанавливать платные версии с переадресацией вызовов, чтобы не терять ни одного потенциального клиента.
Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
«Список задач» в Serpstat
«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
Начать работу со «Списком задач»

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

5 из 5 на основе 1 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.
Хотите узнать новые фишки по интернет-маркетингу?
Подпишитесь на нашу рассылку — только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов