Как правильно оформить карточку товара в интернет-магазине
ЧЕК-ЛИСТ: КОНТЕНТНАЯ ЧАСТЬ — СОЗДАНИЕ
Правильно оформленная карточка товара — способ привлечь и удержать внимание клиента, предоставив ему всю необходимую информацию и доказательства того, что совершить покупку выгоднее всего именно в этом интернет-магазине. Неграмотное оформление товара уводит посетителей к конкурентам.
Правила оформления карточки товара
Карточка товара — это все, что видит покупатель на странице продукта или услуги перед заказом. Сюда относится описание товара, характеристики, фотографии, отзывы, сравнение с аналогами и прочее.
Грамотно оформленная карточка товара должна учитывать множество нюансов, которые влияют на решение пользователя о покупке. Особенно внимательно отнеситесь к описаниям товаров и использованию медиа-контента.
Грамотно оформленная карточка товара должна учитывать множество нюансов, которые влияют на решение пользователя о покупке. Особенно внимательно отнеситесь к описаниям товаров и использованию медиа-контента.
#1
Полнота информации
Описание должно отвечать на все возможные вопросы клиента о товаре. Исходя из этого формируются требования к объему текстов — как правило, в карточках товаров используют тексты объемом в 500-1000 символов.
Если специфика продукта требует более длинного описания, объем существенно увеличивается, чтобы предоставить информацию обо всех характеристиках и особенностях товаров. Для наглядности ниже представлен фрагмент описания саундбара из интернет-магазина:
Если специфика продукта требует более длинного описания, объем существенно увеличивается, чтобы предоставить информацию обо всех характеристиках и особенностях товаров. Для наглядности ниже представлен фрагмент описания саундбара из интернет-магазина:
Обязательная информация в карточке товара:
- производитель — страна, компания, бренд;
- полное название, модель, номенклатура;
- технические характеристики — для электротоваров и бытовой техники;
- размер товара — все данные, которые необходимы исходя из особенностей продукции. Для одежды и обуви — размер в различных международных системах, длина, ширина изделия;
- материал или состав, из которого сделан товар, особенности его эксплуатации;
- наличие товара в других расцветках. Если на сайте не реализована возможность выбора цвета из выпадающего списка на одной странице, то указывайте ссылки на такие же товары других цветов;
- условия оплаты, доставки, возврата и обмена товара;
- сертификаты на продукцию;
- наличие гарантийного обслуживания.
#2
Требования к текстам
2
Уникальность. Поисковики понижают в выдаче сайты с неуникальным контентом и в некоторых случаях могут вообще удалить такие страницы из индекса. Создавайте уникальные тексты как относительно других описаний на сайте, так и сайтов-конкурентов. Проверяйте уникальность с помощью сервисов антиплагиата Text.ru и Content-watch.ru. Хорошие показатели — уникальность 90-100%.
3
SEO-оптимизация. Добавляйте в описания необходимые ключевые слова в нужном количестве, при этом следите за отсутствием переспама, понятностью и естественностью текста. Проверить качество оптимизации текстов можно с помощью текстовой аналитики Serpstat.
4
Оригинальность. Избегайте как сухих шаблонных, так и неаргументированно восторженных описаний, чтобы мотивировать пользователя стать покупателем.
Используйте в текстах уникальное торговое предложение, убеждающее посетителя, что в этом интернет-магазине наилучшие условия покупки. Это может быть низкая акционная цена, быстрая бесплатная доставка и консультации специалистов по товарам, выгодные условия гарантийного обслуживания и бонусной программы.
В данном примере цена на платье снижена на 53%, отображается информация об отсутствии рисков и бесплатном возврате товара в течение 14 дней, указаны бонусное предложение и четкие сроки доставки:
Используйте в текстах уникальное торговое предложение, убеждающее посетителя, что в этом интернет-магазине наилучшие условия покупки. Это может быть низкая акционная цена, быстрая бесплатная доставка и консультации специалистов по товарам, выгодные условия гарантийного обслуживания и бонусной программы.
В данном примере цена на платье снижена на 53%, отображается информация об отсутствии рисков и бесплатном возврате товара в течение 14 дней, указаны бонусное предложение и четкие сроки доставки:
#3
Медиа-контент
Большую роль в решении совершить покупку играют качественные фотографии и видео-материалы. Добавляйте фотографии товара высокого разрешения в различных ракурсах, реализуйте возможность масштабирования для просмотра мелких деталей, фактуры ткани, швов:
Если интернет-магазин торгует одеждой, обувью, украшениями и аксессуарами, то желательны фотографии товара на моделях. При этом указывайте рост, вес, параметры модели и размер одежды, которую она демонстрирует.
Для клиентов также важны видеообзоры, показывающие особенности использования товара. C этой целью можно создать YouTube-канал, в котором будет интересно подана информация о товаре, или же использовать видео производителя:
Для клиентов также важны видеообзоры, показывающие особенности использования товара. C этой целью можно создать YouTube-канал, в котором будет интересно подана информация о товаре, или же использовать видео производителя:
Дополнительный функционал интернет-магазина
Для большего удобства в использовании интернет-магазина реализуйте на сайте следующие функции:
- «хлебные крошки» у каждой карточки — путь к товару через категории и подкатегории, что позволит клиенту с легкостью вернуться в нужный раздел сайта:
- отзывы и рейтинг — одним из ключевых моментов, на которые обращают внимание пользователи, является наличие подробных отзывов и рейтингов товаров. Важно корректно реагировать на негативные отзывы, быстро отвечая недовольному клиенту и стараясь решить его проблему;
- сопутствующие товары — блок с рекомендациями приобрести дополнительно к товару другие изделия. Защитное стекло к телефону, аккумуляторы к электронной игрушке, сумку к ноутбуку или аксессуары к платью. Положительный эффект дают скидки на покупку таких комплектов:
- «Список желаний» — наличие личного кабинета со списком избранных товаров позволяет клиенту запланировать покупки на будущий период и повышают шансы вернуть его на сайт;
- список просмотренных ранее товаров — часто пользователи после перехода к другим товарам хотят вернуться к изделиям, просмотренным ранее;
- функция сравнения товаров — удобный вариант для помощи в выборе электроники и бытовой техники, у которых много технических характеристик;
- кнопка «Поделиться» в мобильной версии сайта, позволяющая отправить карточку товара с помощью соцсети и мессенджера, — хороший вариант увеличить конверсию благодаря рекомендациям товара клиентами своим друзьям и близким.
Способы взаимодействия с клиентами
- У клиента должен быть быстрый доступ к продавцу для получения онлайн-консультации — добавьте онлайн-чат либо форму заказа обратного звонка:
- Кнопки «Сообщить о снижении цены» и «Написать о появлении товара» помогут получить контактные данные пользователя. При снижении стоимости и появлении отсутствующего товара отправьте клиенту соответствующее письмо с приглашением посетить сайт.
- Уделите внимание дизайну карточки товара — кнопка «Купить» должна быть крупной и контрастной по цвету, а сам процесс оформления заказа сделайте максимально простым и быстрым.
- Учитывая, что не все посетители настроены на приобретение конкретного товара, есть способ увеличить цену их покупки: размещение товаров up-sell — блока более дорогих моделей.
- Используйте персональные товарные рекомендации: при возвращении на сайт клиента, уже совершившего покупку, учитывайте информацию об этом товаре. К примеру, если покупатель приобрел электропечь, предложите ему при посещении набор форм для выпекания.
Если у вас нет ресурсов, чтобы заниматься оформлением карточек вручную, и нет возможности создать автоматизированную систему — воспользуйтесь готовыми решениями для CMS.
Например, в Joomla оформить интернет-магазин можно с помощью расширений Virtuemart и JoomShopping, для WordPress создан плагин WooCommerce. В CMS OpenCart карточка товара оформляется прямо в админ-панели, но если вам не хватает базового функционала — тоже существуют специальные модули.
Проверка эффективности карточек товаров
Самый быстрый способ проверить карточку товара на качество — это использовать формулу STM. Для оценки реальных результатов от нововведений примените A/B тестирование.
Формула STM
Чтобы самостоятельно оценить карточку товара — воспользуйтесь формулой STM. Для этого оцените три критерия:
- Satisfaction — удовлетворение. Внесена ли вся необходимая информация о товаре и процессе его покупки, как в текстовом, так и визуальном форматах?
- Trust — доверие. Вызывает ли доверие интернет-магазин, убеждая в том, что у него безопасные условия оплаты и качественный товар?
- Motivation — мотивация. Есть ли ярко выраженный призыв к действию, побуждающий совершить покупку именно здесь и сейчас?
A/B тестирование
При изменении интерфейса для улучшения необходимых показателей в проекте используйте A/B тестирование. Суть тестирования состоит в том, что аудитория сайта делится случайным образом на две группы.
Контрольной группе «A» показывается исходная версия сайта, а на группе «B» тестируется измененная. Затем анализируются полученные результаты в обоих группах и принимается решение о целесообразности запланированных изменений.
Контрольной группе «A» показывается исходная версия сайта, а на группе «B» тестируется измененная. Затем анализируются полученные результаты в обоих группах и принимается решение о целесообразности запланированных изменений.
Заключение
Оформляя шаблон карточки товара, учитывайте следующие моменты:
1
Составляйте подробные, грамотные, оптимизированные и понятные описания товаров. Поставьте себя на место потенциального покупателя и продумайте, какую информацию он хотел бы получить перед совершением покупки.
2
Используйте достаточное количество фото- и видеоматериалов, демонстрирующих особенности товара.
3
Добавляйте эффективные дополнительные функции на сайт — рекомендации товаров к покупке, комплекты товаров «Вместе дешевле», отзывы и рейтинги.
4
Будьте на связи с клиентом — используйте онлайн-чат, отправляйте письма с информацией о поступлении нужного товара либо акционном снижении его цены.
5
Анализируйте карточки товаров, думайте какие изменения нужно внедрить на сайте и проводите A/B тестирование нововведений для достижения оптимального результата.
Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
| Начать работу со «Списком задач» |
Serpstat — набор инструментов для поискового маркетинга!
Находите ключевые фразы и площадки для обратных ссылок, анализируйте SEO-стратегии конкурентов, ежедневно отслеживайте позиции в выдаче, исправляйте SEO-ошибки и управляйте SEO-командами.
Набор инструментов для экономии времени на выполнение SEO-задач.
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.
Используйте лучшие SEO инструменты
Подбор ключевых слов
Поиск ключевых слов – раскройте неиспользованный потенциал вашего сайта
Возможности Serpstat
Возможности Serpstat – комплексное решение для эффективного продвижения вебсайтов
Кластеризация ключевых слов
Кластеризация ключевых слов автоматически обработает до 50 000 запросов в несколько кликов
SEO аудит страницы
Проанализируйте уровень оптимизации документа используя SЕО аудит страницы
Рекомендуемые статьи
Кейсы, лайфхаки, исследования и полезные статьи
Не успеваешь следить за новостями? Не беда! Наш любимый редактор подберет материалы, которые точно помогут в работе. Только полезные статьи, реальные кейсы и новости Serpstat раз в неделю. Присоединяйся к уютному комьюнити :)
Нажимая кнопку, ты соглашаешься с нашей политикой конфиденциальности.