6142 4
How-to Читать 9 минут

Как правильно оформить карточку товара в интернет-магазине

Как оформить карточку товара в интернет-магазине
ЧЕК-ЛИСТ: КОНТЕНТНАЯ ЧАСТЬ — СОЗДАНИЕ
Правильно оформленная карточка товара — способ привлечь и удержать внимание клиента, предоставив ему всю необходимую информацию и доказательства того, что совершить покупку выгоднее всего именно в этом интернет-магазине. Неграмотное оформление товара уводит посетителей к конкурентам.

Правила оформления карточки товара

Карточка товара — это все, что видит покупатель на странице продукта или услуги перед заказом. Сюда относится описание товара, характеристики, фотографии, отзывы, сравнение с аналогами и прочее.

Грамотно оформленная карточка товара должна учитывать множество нюансов, которые влияют на решение пользователя о покупке. Особенно внимательно отнеситесь к описаниям товаров и использованию медиа-контента.
#1

Полнота информации

Описание должно отвечать на все возможные вопросы клиента о товаре. Исходя из этого формируются требования к объему текстов — как правило, в карточках товаров используют тексты объемом в 500-1000 символов.

Если специфика продукта требует более длинного описания, объем существенно увеличивается, чтобы предоставить информацию обо всех характеристиках и особенностях товаров. Для наглядности ниже представлен фрагмент описания саундбара из интернет-магазина:
Описание товара в интернет-магазине
Обязательная информация в карточке товара:

  • производитель — страна, компания, бренд;

  • полное название, модель, номенклатура;

  • технические характеристики — для электротоваров и бытовой техники;

  • размер товара — все данные, которые необходимы исходя из особенностей продукции. Для одежды и обуви — размер в различных международных системах, длина, ширина изделия;

  • материал или состав, из которого сделан товар, особенности его эксплуатации;

  • наличие товара в других расцветках. Если на сайте не реализована возможность выбора цвета из выпадающего списка на одной странице, то указывайте ссылки на такие же товары других цветов;

  • условия оплаты, доставки, возврата и обмена товара;

  • сертификаты на продукцию;

  • наличие гарантийного обслуживания.

#2

Требования к текстам

1
Информативность и грамотность. Недопустимы орфографические и синтаксические ошибки, стилистические проблемы и жаргон. Проверка качества текста доступна в сервисах Главред, Орфограммка и Тургенев. Даже без инструментов проверки понятно, что таких текстов на сайте быть не должно:
Некачественное описание товара
2
Уникальность. Поисковики понижают в выдаче сайты с неуникальным контентом и в некоторых случаях могут вообще удалить такие страницы из индекса. Создавайте уникальные тексты как относительно других описаний на сайте, так и сайтов-конкурентов. Проверяйте уникальность с помощью сервисов антиплагиата Text.ru и Content-watch.ru. Хорошие показатели — уникальность 90-100%.
3
SEO-оптимизация. Добавляйте в описания необходимые ключевые слова в нужном количестве, при этом следите за отсутствием переспама, понятностью и естественностью текста. Проверить качество оптимизации текстов можно с помощью текстовой аналитики Serpstat.
4
Оригинальность. Избегайте как сухих шаблонных, так и неаргументированно восторженных описаний, чтобы мотивировать пользователя стать покупателем.

Используйте в текстах уникальное торговое предложение, убеждающее посетителя, что в этом интернет-магазине наилучшие условия покупки. Это может быть низкая акционная цена, быстрая бесплатная доставка и консультации специалистов по товарам, выгодные условия гарантийного обслуживания и бонусной программы.

В данном примере цена на платье снижена на 53%, отображается информация об отсутствии рисков и бесплатном возврате товара в течение 14 дней, указаны бонусное предложение и четкие сроки доставки:
Качественно заполненная карточка товара
#3

Медиа-контент

Большую роль в решении совершить покупку играют качественные фотографии и видео-материалы. Добавляйте фотографии товара высокого разрешения в различных ракурсах, реализуйте возможность масштабирования для просмотра мелких деталей, фактуры ткани, швов:
Фотография товара в интернет-магазине
Если интернет-магазин торгует одеждой, обувью, украшениями и аксессуарами, то желательны фотографии товара на моделях. При этом указывайте рост, вес, параметры модели и размер одежды, которую она демонстрирует.

Для клиентов также важны видеообзоры, показывающие особенности использования товара. C этой целью можно создать YouTube-канал, в котором будет интересно подана информация о товаре, или же использовать видео производителя:
Фото и видео в описании товара

Дополнительный функционал интернет-магазина

Для большего удобства в использовании интернет-магазина реализуйте на сайте следующие функции:

  • «хлебные крошки» у каждой карточки — путь к товару через категории и подкатегории, что позволит клиенту с легкостью вернуться в нужный раздел сайта:
Хлебные крошки в интернет-магазине
  • отзывы и рейтинг — одним из ключевых моментов, на которые обращают внимание пользователи, является наличие подробных отзывов и рейтингов товаров. Важно корректно реагировать на негативные отзывы, быстро отвечая недовольному клиенту и стараясь решить его проблему;

  • сопутствующие товары — блок с рекомендациями приобрести дополнительно к товару другие изделия. Защитное стекло к телефону, аккумуляторы к электронной игрушке, сумку к ноутбуку или аксессуары к платью. Положительный эффект дают скидки на покупку таких комплектов:
Модуль сопутствующих товаров для интернет-магазина
  • «Список желаний» — наличие личного кабинета со списком избранных товаров позволяет клиенту запланировать покупки на будущий период и повышают шансы вернуть его на сайт;

  • список просмотренных ранее товаров — часто пользователи после перехода к другим товарам хотят вернуться к изделиям, просмотренным ранее;

  • функция сравнения товаров — удобный вариант для помощи в выборе электроники и бытовой техники, у которых много технических характеристик;

  • кнопка «Поделиться» в мобильной версии сайта, позволяющая отправить карточку товара с помощью соцсети и мессенджера, — хороший вариант увеличить конверсию благодаря рекомендациям товара клиентами своим друзьям и близким.

Способы взаимодействия с клиентами

  • У клиента должен быть быстрый доступ к продавцу для получения онлайн-консультации — добавьте онлайн-чат либо форму заказа обратного звонка:
Кнопка обратного звонка и онлайн-чат в интернет-магазине
  • Кнопки «Сообщить о снижении цены» и «Написать о появлении товара» помогут получить контактные данные пользователя. При снижении стоимости и появлении отсутствующего товара отправьте клиенту соответствующее письмо с приглашением посетить сайт.

  • Уделите внимание дизайну карточки товара — кнопка «Купить» должна быть крупной и контрастной по цвету, а сам процесс оформления заказа сделайте максимально простым и быстрым.

  • Учитывая, что не все посетители настроены на приобретение конкретного товара, есть способ увеличить цену их покупки: размещение товаров up-sell — блока более дорогих моделей.

  • Используйте персональные товарные рекомендации: при возвращении на сайт клиента, уже совершившего покупку, учитывайте информацию об этом товаре. К примеру, если покупатель приобрел электропечь, предложите ему при посещении набор форм для выпекания.

Если у вас нет ресурсов, чтобы заниматься оформлением карточек вручную, и нет возможности создать автоматизированную систему — воспользуйтесь готовыми решениями для CMS.

Например, в Joomla оформить интернет-магазин можно с помощью расширений Virtuemart и JoomShopping, для WordPress создан плагин WooCommerce. В CMS OpenCart карточка товара оформляется прямо в админ-панели, но если вам не хватает базового функционала — тоже существуют специальные модули.

Проверка эффективности карточек товаров

Самый быстрый способ проверить карточку товара на качество — это использовать формулу STM. Для оценки реальных результатов от нововведений примените A/B тестирование.

Формула STM

Чтобы самостоятельно оценить карточку товара — воспользуйтесь формулой STM. Для этого оцените три критерия:

  1. Satisfaction — удовлетворение. Внесена ли вся необходимая информация о товаре и процессе его покупки, как в текстовом, так и визуальном форматах?

  2. Trust — доверие. Вызывает ли доверие интернет-магазин, убеждая в том, что у него безопасные условия оплаты и качественный товар?

  3. Motivation — мотивация. Есть ли ярко выраженный призыв к действию, побуждающий совершить покупку именно здесь и сейчас?

A/B тестирование

При изменении интерфейса для улучшения необходимых показателей в проекте используйте A/B тестирование. Суть тестирования состоит в том, что аудитория сайта делится случайным образом на две группы.

Контрольной группе «A» показывается исходная версия сайта, а на группе «B» тестируется измененная. Затем анализируются полученные результаты в обоих группах и принимается решение о целесообразности запланированных изменений.

Заключение

Оформляя шаблон карточки товара, учитывайте следующие моменты:
1
Составляйте подробные, грамотные, оптимизированные и понятные описания товаров. Поставьте себя на место потенциального покупателя и продумайте, какую информацию он хотел бы получить перед совершением покупки.
2
Используйте достаточное количество фото- и видеоматериалов, демонстрирующих особенности товара.
3
Добавляйте эффективные дополнительные функции на сайт — рекомендации товаров к покупке, комплекты товаров «Вместе дешевле», отзывы и рейтинги.
4
Будьте на связи с клиентом — используйте онлайн-чат, отправляйте письма с информацией о поступлении нужного товара либо акционном снижении его цены.
5
Анализируйте карточки товаров, думайте какие изменения нужно внедрить на сайте и проводите A/B тестирование нововведений для достижения оптимального результата.

Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
«Список задач» в Serpstat
«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
Начать работу со «Списком задач»

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.67 из 5 на основе 11 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Вы уверены?

Знакомство с Serpstat

Узнайте об основных возможностях сервиса удобным способом!

Отправьте заявку и наш специалист предложит вам варианты обучения: персональную демонстрацию, пробный период или материалы для самостоятельного изучения и повышения экспертизы. Все для комфортного начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Я принимаю условия Политики конфиденциальности.

Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылок.

Сообщить об ошибке

Отменить

Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Открыть чат технической поддержки
mail pocket flipboard Messenger telegramm