Serpstat использует файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации, предоставления возможности связаться с командой поддержки, а также маркетинговых активностей Serpstat.

Нажав кнопку "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с Политики конфиденциальности

Принять и продолжить

Сообщить об ошибке

Отменить
2160
How-to Читать 9 минут 28 ноября 2018

Как правильно оформить карточку товара в интернет-магазине

Как оформить карточку товара в интернет-магазине
ЧЕК-ЛИСТ: КОНТЕНТНАЯ ЧАСТЬ — СОЗДАНИЕ
Правильно оформленная карточка товара — способ привлечь и удержать внимание клиента, предоставив ему всю необходимую информацию и доказательства того, что совершить покупку выгоднее всего именно в этом интернет-магазине. Неграмотное оформление товара уводит посетителей к конкурентам.

Правила оформления карточки товара

Карточка товара — это все, что видит покупатель на странице продукта или услуги перед заказом. Сюда относится описание товара, характеристики, фотографии, отзывы, сравнение с аналогами и прочее.

Грамотно оформленная карточка товара должна учитывать множество нюансов, которые влияют на решение пользователя о покупке. Особенно внимательно отнеситесь к описаниям товаров и использованию медиа-контента.
#1

Полнота информации

Описание должно отвечать на все возможные вопросы клиента о товаре. Исходя из этого формируются требования к объему текстов — как правило, в карточках товаров используют тексты объемом в 500-1000 символов.

Если специфика продукта требует более длинного описания, объем существенно увеличивается, чтобы предоставить информацию обо всех характеристиках и особенностях товаров. Для наглядности ниже представлен фрагмент описания саундбара из интернет-магазина:
Описание товара в интернет-магазине
Обязательная информация в карточке товара:

  • производитель — страна, компания, бренд;

  • полное название, модель, номенклатура;

  • технические характеристики — для электротоваров и бытовой техники;

  • размер товара — все данные, которые необходимы исходя из особенностей продукции. Для одежды и обуви — размер в различных международных системах, длина, ширина изделия;

  • материал или состав, из которого сделан товар, особенности его эксплуатации;

  • наличие товара в других расцветках. Если на сайте не реализована возможность выбора цвета из выпадающего списка на одной странице, то указывайте ссылки на такие же товары других цветов;

  • условия оплаты, доставки, возврата и обмена товара;

  • сертификаты на продукцию;

  • наличие гарантийного обслуживания.

#2

Требования к текстам

1
Информативность и грамотность. Недопустимы орфографические и синтаксические ошибки, стилистические проблемы и жаргон. Проверка качества текста доступна в сервисах Главред, Орфограммка и Тургенев. Даже без инструментов проверки понятно, что таких текстов на сайте быть не должно:
Некачественное описание товара
2
Уникальность. Поисковики понижают в выдаче сайты с неуникальным контентом и в некоторых случаях могут вообще удалить такие страницы из индекса. Создавайте уникальные тексты как относительно других описаний на сайте, так и сайтов-конкурентов. Проверяйте уникальность с помощью сервисов антиплагиата Text.ru и Content-watch.ru. Хорошие показатели — уникальность 90-100%.
3
SEO-оптимизация. Добавляйте в описания необходимые ключевые слова в нужном количестве, при этом следите за отсутствием переспама, понятностью и естественностью текста. Проверить качество оптимизации текстов можно с помощью текстовой аналитики Serpstat.
4
Оригинальность. Избегайте как сухих шаблонных, так и неаргументированно восторженных описаний, чтобы мотивировать пользователя стать покупателем.

Используйте в текстах уникальное торговое предложение, убеждающее посетителя, что в этом интернет-магазине наилучшие условия покупки. Это может быть низкая акционная цена, быстрая бесплатная доставка и консультации специалистов по товарам, выгодные условия гарантийного обслуживания и бонусной программы.

В данном примере цена на платье снижена на 53%, отображается информация об отсутствии рисков и бесплатном возврате товара в течение 14 дней, указаны бонусное предложение и четкие сроки доставки:
Качественно заполненная карточка товара
#3

Медиа-контент

Большую роль в решении совершить покупку играют качественные фотографии и видео-материалы. Добавляйте фотографии товара высокого разрешения в различных ракурсах, реализуйте возможность масштабирования для просмотра мелких деталей, фактуры ткани, швов:
Фотография товара в интернет-магазине
Если интернет-магазин торгует одеждой, обувью, украшениями и аксессуарами, то желательны фотографии товара на моделях. При этом указывайте рост, вес, параметры модели и размер одежды, которую она демонстрирует.

Для клиентов также важны видеообзоры, показывающие особенности использования товара. C этой целью можно создать YouTube-канал, в котором будет интересно подана информация о товаре, или же использовать видео производителя:
Фото и видео в описании товара

Дополнительный функционал интернет-магазина

Для большего удобства в использовании интернет-магазина реализуйте на сайте следующие функции:

  • «хлебные крошки» у каждой карточки — путь к товару через категории и подкатегории, что позволит клиенту с легкостью вернуться в нужный раздел сайта:
Хлебные крошки в интернет-магазине
  • отзывы и рейтинг — одним из ключевых моментов, на которые обращают внимание пользователи, является наличие подробных отзывов и рейтингов товаров. Важно корректно реагировать на негативные отзывы, быстро отвечая недовольному клиенту и стараясь решить его проблему;

  • сопутствующие товары — блок с рекомендациями приобрести дополнительно к товару другие изделия. Защитное стекло к телефону, аккумуляторы к электронной игрушке, сумку к ноутбуку или аксессуары к платью. Положительный эффект дают скидки на покупку таких комплектов:
Модуль сопутствующих товаров для интернет-магазина
  • «Список желаний» — наличие личного кабинета со списком избранных товаров позволяет клиенту запланировать покупки на будущий период и повышают шансы вернуть его на сайт;

  • список просмотренных ранее товаров — часто пользователи после перехода к другим товарам хотят вернуться к изделиям, просмотренным ранее;

  • функция сравнения товаров — удобный вариант для помощи в выборе электроники и бытовой техники, у которых много технических характеристик;

  • кнопка «Поделиться» в мобильной версии сайта, позволяющая отправить карточку товара с помощью соцсети и мессенджера, — хороший вариант увеличить конверсию благодаря рекомендациям товара клиентами своим друзьям и близким.

Способы взаимодействия с клиентами

  • У клиента должен быть быстрый доступ к продавцу для получения онлайн-консультации — добавьте онлайн-чат либо форму заказа обратного звонка:
Кнопка обратного звонка и онлайн-чат в интернет-магазине
  • Кнопки «Сообщить о снижении цены» и «Написать о появлении товара» помогут получить контактные данные пользователя. При снижении стоимости и появлении отсутствующего товара отправьте клиенту соответствующее письмо с приглашением посетить сайт.

  • Уделите внимание дизайну карточки товара — кнопка «Купить» должна быть крупной и контрастной по цвету, а сам процесс оформления заказа сделайте максимально простым и быстрым.

  • Учитывая, что не все посетители настроены на приобретение конкретного товара, есть способ увеличить цену их покупки: размещение товаров up-sell — блока более дорогих моделей.

  • Используйте персонализацию — при возвращении на сайт клиента, уже совершившего покупку, учитывайте информацию об этом товаре. К примеру, если покупатель приобрел электропечь, предложите ему при посещении набор форм для выпекания.

Если у вас нет ресурсов, чтобы заниматься оформлением карточек вручную, и нет возможности создать автоматизированную систему — воспользуйтесь готовыми решениями для CMS.

Например, в Joomla оформить интернет-магазин можно с помощью расширений Virtuemart и JoomShopping, для WordPress создан плагин WooCommerce. В CMS OpenCart карточка товара оформляется прямо в админ-панели, но если вам не хватает базового функционала — тоже существуют специальные модули.

Проверка эффективности карточек товаров

Самый быстрый способ проверить карточку товара на качество — это использовать формулу STM. Для оценки реальных результатов от нововведений примените A/B тестирование.

Формула STM

Чтобы самостоятельно оценить карточку товара — воспользуйтесь формулой STM. Для этого оцените три критерия:

  1. Satisfaction — удовлетворение. Внесена ли вся необходимая информация о товаре и процессе его покупки, как в текстовом, так и визуальном форматах?

  2. Trust — доверие. Вызывает ли доверие интернет-магазин, убеждая в том, что у него безопасные условия оплаты и качественный товар?

  3. Motivation — мотивация. Есть ли ярко выраженный призыв к действию, побуждающий совершить покупку именно здесь и сейчас?

A/B тестирование

При изменении интерфейса для улучшения необходимых показателей в проекте используйте A/B тестирование. Суть тестирования состоит в том, что аудитория сайта делится случайным образом на две группы.

Контрольной группе «A» показывается исходная версия сайта, а на группе «B» тестируется измененная. Затем анализируются полученные результаты в обоих группах и принимается решение о целесообразности запланированных изменений.

Заключение

Оформляя шаблон карточки товара, учитывайте следующие моменты:
1
Составляйте подробные, грамотные, оптимизированные и понятные описания товаров. Поставьте себя на место потенциального покупателя и продумайте, какую информацию он хотел бы получить перед совершением покупки.
2
Используйте достаточное количество фото- и видеоматериалов, демонстрирующих особенности товара.
3
Добавляйте эффективные дополнительные функции на сайт — рекомендации товаров к покупке, комплекты товаров «Вместе дешевле», отзывы и рейтинги.
4
Будьте на связи с клиентом — используйте онлайн-чат, отправляйте письма с информацией о поступлении нужного товара либо акционном снижении его цены.
5
Анализируйте карточки товаров, думайте какие изменения нужно внедрить на сайте и проводите A/B тестирование нововведений для достижения оптимального результата.

Эта статья — часть модуля «Список задач» в Serpstat
«Список задач» в Serpstat
«Список задач» — готовый to-do лист, который поможет вести учет
о выполнении работ по конкретному проекту. Инструмент содержит готовые шаблоны с обширным списком параметров по развитию проекта, к которым также можно добавлять собственные пункты.
Начать работу со «Списком задач»

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.67 из 5 на основе 6 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Войти Регистрация

Вы исчерпали лимит запросов.

Или email
Забыли пароль?
Или email
Back To Login

Не волнуйтесь! Напишите свой электронный адрес и мы пришлем вам новый пароль.

Вы уверены?

Awesome!

To complete your registration you need to enter your phone number

Назад

Мы отправили код подтверждения на ваш номер телефона

Your phone Resend code Осталось запросов

Что-то пошло не так.

Свяжитесь с нашей службой поддержки
Или подтвердите регистрацию с помощью Телеграм бота Перейдите по этой ссылке
Выберите один из проектов

Знакомство с сервисом

Ознакомьтесь с основными возможностями Serpstat удобным способом!

Отправьте заявку для ознакомления с сервисом и мы свяжемся с вами в кратчайшие сроки. Наш специалист предложит подходящий вариант, который может включать персональную демонстрацию, пробный период, материалы для обучения и повышения экспертизы, личную консультацию, а также комфортные условия для начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Увеличить лимиты

Улучшить тариф

Экспорт недоступен для вашего тарифного плана. Вам необходимо улучшить свой тариф до Lite или выше, чтобы получить доступ к инструменту Подробнее

Зарегистрироваться

Спасибо, мы с вами свяжемся в ближайшее время

Пригласить
Просмотр Редактирование

E-mail
Сообщение
необязательно
E-mail
Сообщение
необязательно

У вас закончились лимиты

Вы достигли лимита на количество созданных проектов и больше не можете создавать новые проекты. Увеличьте лимиты или удалите существующие проекты.

Я хочу больше лимитов