Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Сообщить об ошибке

Отменить
31192 18
How-to Читать 9 минут

Что такое SMM-маркетинг и продвижение в соцсетях

Продвижение в социальных сетях позволяет эффективно развивать бизнес и привлекать новых клиентов. SMM-продвижение можно проводить собственными силами либо с помощью специалистов.

Что такое SMM-маркетинг

SMM-маркетинг — это комплекс мероприятий, направленных на взаимодействие с потенциальными клиентами с помощью соцсетей и мессенджеров.

Для продвижения создаются различные виды контента, которые затем самостоятельно распространяют пользователи через социальные каналы. Такой метод позволяет завоевать доверие аудитории благодаря тому, что источник получения информации — это рекомендация знакомого человека.

Преимущества продвижения с помощью соцсетей

  • Возможность выбрать узкую целевую аудиторию, которая заинтересована в продукте компании;
  • можно успешно продвигать не только продукты и услуги, но также информационные проекты, СМИ либо конкретную личность;
  • позволяет повысить узнаваемость бренда;
  • увеличивает лояльность аудитории;
  • привлекает новых посетителей на сайт компании.

Положительный опыт взаимодействия пользователя с брендом в соцсетях дает дополнительные преимущества:

  • 70% людей, к которым обращался бренд либо реагировал на их сообщения, с большей вероятностью воспользуются продуктом или услугой;
  • 65% становятся более лояльными к бренду;
  • 25% с меньшей вероятностью уйдут к конкурентам;
  • 75% готовы поделиться хорошим опытом в своем аккаунте.

SMM-продвижение — это один из самых эффективных каналов привлечения клиентов по следующим причинам:

  • на март 2019 года в мире 4,4 миллиарда интернет-пользователей, среди которых 3,5 миллиарда — активные пользователи соцсетей;
  • в среднем у каждого пользователя около семи аккаунтов социальных сетей;
  • в 2018 году пользователи проводили в соцсетях в среднем 142 минуты а день;
  • на рекламу в соцсетях в 2018 году было потрачено 74 миллиарда долларов. Прогнозируют, что в 2019 году эта сумма вырастет до 99 миллиардов;
  • 61% представителей среднего и малого бизнеса (СМБ) в США инвестируют средства в SMM;
  • только 16,6% владельцев СМБ в США считают, что их стратегия продвижения в соцсетях неэффективна;
  • 90% клиентов в США пытались связаться с брендами через социальные сети.

Статистика социальных сетей и мессенджеров

  • 2,32 миллиарда пользователей, среди которых более 815 миллионов женщин и более миллиарда мужчин;

  • в данной соцсети создано 80 миллионов СМБ-страниц;

  • 70% SMM-специалистов выбирают для продвижения Facebook, 83% из них используют платную рекламу;

  • Facebook — третий по популярности сайт в мире после Google и YouTube;

  • 1,49 миллиардов пользователей посещают соцсеть ежедневно;

  • в среднем каждый пользователь кликает на 8 рекламных объявлений в месяц;

  • 60% пользователей подписаны на страницы брендов, чтобы получить доступ к оставшимся 40% — необходимо воспользоваться платной рекламой;

  • 5,7% — пользователи 13-17 лет;
  • 26% — 18-24 года;
  • 32% — 25-34 года;
  • 17,5% — 35-44 года;
  • 10% — 45-54 года;
  • 5,8% — 55-64 года;
  • 4% — пользователи старше 65 лет;

  • Facebook выбирают для продвижения и считают наиболее эффективной платформой как B2B, так и B2C бизнес-сегменты;

Пример бизнес-страницы:
Бизнес-страница Facebook, пример
#2

  • 1.9 миллиардов пользователей;
  • 80% людей в возрасте от 18 до 49 лет смотрят YouTube;
  • пользователи просматривают 1 миллиард часов видео ежедневно;
  • первая реклама была показана в YouTube в 2007 году;
  • в среднем пользователи просматривают 40 минут видеоконтента в день;
  • подходит для компаний, которые могут создавать различные видеоролики с советами по использованию продукта, видеообзорами и прочей полезной информацией для клиентов.

Пример канала бренда:
Бизнес-канал YouTube, пример
  • 1 миллиард пользователей, 52% — женщины, 48% — мужчины;

  • 6,4% пользователей — 13-17 лет;

  • 31% — 18-24 года;

  • 16% — 35-44 года;

  • 7,8% — 45-54 года;

  • 3,2% — 55-64 года;

  • 1,9% — старше 65 лет;

  • Россия входит в пятерку стран с самой большой аудиторией данной соцсети, здесь зарегистрировано 35 миллионов пользователей;

  • данная социальная платформа актуальна для продвижения товаров, ориентированных на молодую целевую аудиторию, пользуются популярностью бизнес-аккаунты магазинов одежды, аксессуаров, косметики, подарков и гаджетов. Также эту соцсеть часто выбирают для продвижения рестораны, свадебные агентства, профессиональные фотографы и салоны красоты.

Пример аккаунта бренда:
Бизнес-аккаунт Instagram, пример
#4

  • 330 миллионов пользователей, 66% — мужчины, 34% — женщины;

  • 11% — 13-17 лет;

  • 24% — 18-24 года;

  • 31% — 25-34 года;

  • 20.2% — 35-49 лет;

  • 14,1% — старше 50 лет;

  • соцсеть наиболее популярна в Америке, Японии и Великобритании. Россия при этом занимает пятое место по количеству пользователей — их почти 10 миллионов;

  • в данной соцсети сосредоточена деловая аудитория и знаменитости, поэтому она подойдет для продвижения консалтинговых агентств, бизнес-тренеров, новостных агентств, персонального брендинга.

Пример официальной страницы в Twitter:
Канал компании в twitter, пример
  • 303 миллиона пользователей, 57% мужчин, 43% женщин;

  • 25% — 18-24 года;

  • 38% — 25-34 года;

  • 29% — 35-54 года;

  • 8,8% — старше 55 лет;

  • в России 6,8 миллиона пользователей данной соцсети;

  • соцсеть ориентирована на установление бизнес-контактов, поэтому оптимально подходит для B2B-сегмента и поиска персонала;

Пример страницы компании:
Бизнес-страница LinkedIn, пример
#6

  • 1 миллиард пользователей;

  • наиболее популярен мессенджер в Украине (24,24% трафика), России (18,59%), Вьетнаме, Беларуси и Болгарии;

  • согласно статистике Viber, каждый пользователь ежемесячно просматривает информацию о 28 брендах и продуктах;

  • в большей степени подходит крупным компаниям, которые используют мессенджер для рассылки сообщений об акциях, создают чат-боты для клиентской поддержки и ведут публичные каналы.

Пример паблик-аккаунта:
Паблик аккаунт бизнеса в Viber, пример
  • 200 миллионов пользователей (на март 2018 года), из которых 57% — мужчины, а 43% — женщины;

  • менее 8% — пользователи до 18 лет;

  • 40% — 18-24 года;

  • 37% — 25-34 года;

  • 15% — старше 35 лет;

  • подходит компаниям, у которых четкая целевая аудитория и широкая география предоставления услуг, например, онлайн-магазин детской одежды или сеть курсов иностранного языка.

Пример Telegram-канала:
Бизнес канал в Telegram, пример
  • 400 миллионов зарегистрированных пользователей на январь 2019 года — самая посещаемая соцсеть в России;

  • данную соцсеть ежемесячно посещают 90 миллионов пользователей;

  • 80% пользователей моложе 34 лет;

  • аудитория особенно отзывчива к рекламе в сфере моды, здоровья и туризма. В рекламе одежды и модных аксессуаров коэффициент конверсии доходит до 40%.

Пример бизнес-страницы:
Бизнес-страница ВКонтакте, пример

Способы продвижения сайта в социальных сетях

Продвижение в соцсетях своими силами

Можно продвигаться в социальных сетях своими силами, однако для этого стоит изучить основы СММ. Обучение СММ позволит ориентироваться в различных эффективных инструментах и способах продвижения, чтобы не свести всю работу в соцсетях к постингу красивых картинок в группе компании.

Также стоит изучить профессиональные термины. Например, стоит отличать SMM от социального маркетинга. Социальный маркетинг — это не продвижение в соцсетях, а работа компании, нацеленная на улучшения восприятия бренда аудиторией в связке с определенными социальными ценностями.

Для самостоятельного SMM-продвижения можно использовать такие инструменты:

  • ведение блога в соцсети;
  • размещение информации об услугах, товарах и акциях в сообществах;
  • коммуникацию с пользователями в комментариях;
  • скрытый и вирусный маркетинг;
  • прямую рекламу;
  • мониторинг упоминаний компании в соцсетях и работу с комментариями о продукте.


Для получения необходимых знаний можно пройти курсы СММ. Некоторые популярные из них:
Курсы SMM от IMB Academy
Тарифы:
Стоимость курсов СММ в Киеве
2
Курсы СММ Itea
Курсы SMM менеджера Нетология
Тарифы:
Стоимость обучения СММ в Нетологии
Обучение СММ в Wezom Academy

Продвижение сайта в социальных сетях с помощью СММ-специалиста

Если нет возможности осваивать SMM самостоятельно, нужно найти специалиста в штат либо обратиться к фрилансеру. Главное при этом — обратить внимание на опыт и резюме специалиста, желательно, чтобы его компетенцию могли подтвердить предыдущие работодатели.

Специалисты, работающие над продвижением компаний в социальных сетях, имеют разные должности, например

  • СММ-специалист;
  • комьюнити-менеджер;
  • менеджер SMM-проектов;
  • СММ-маркетолог.

Их навыки и обязанности также могут значительно отличаться в зависимости от компаний, в которых они работают.

СММ-менеджер — это комплексная профессия, для которой нужны навыки SEO-специалиста, маркетолога, аналитика и IT-специалиста. Необходимо, чтобы сотрудник постоянно отслеживал тренды и нововведения в сфере социальных соцсетей, составлял стратегию продвижения и актуальный контент-план, анализировал сообщества конкурентов и т.д.

Маркетинг в социальных сетях с помощью SMM-агентства

Еще один альтернативный вариант — обращение в SMM-агентства. Такую услугу предоставляет большинство интернет-маркетинговых компаний или специализированных агентств. Например:
Продвижения в соцсетях в агентстве Art-marks
Продвижение в соцсетях в агентстве Riverit
СММ-агентство Doris agency

Заключение

  • SMM-маркетинг — эффективный канал продвижения, который активно используют как представители малого и среднего бизнеса, так и крупные всемирно известные корпорации;

  • для продвижения стоит выбрать социальные сети, в которых в большей степени сосредоточена целевая аудитория компании;

  • продвигать компанию в соцсетях можно самостоятельно, с помощью штатного или удаленного SMM-специалиста либо обратившись в SMM-агентство.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.67 из 5 на основе 145 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.