47112 2 1
How-to Читать 10 минут

Что такое SMM-маркетинг и продвижение в соцсетях

Продвижение в социальных сетях позволяет эффективно развивать бизнес и привлекать новых клиентов. SMM-продвижение можно проводить собственными силами либо с помощью специалистов.

Что такое SMM-маркетинг

SMM-маркетинг — это комплекс мероприятий, направленных на взаимодействие с потенциальными клиентами с помощью соцсетей и мессенджеров.

Для продвижения создаются различные виды контента, которые затем самостоятельно распространяют пользователи через социальные каналы. Такой метод позволяет завоевать доверие аудитории благодаря тому, что источник получения информации — это рекомендация знакомого человека.

Преимущества продвижения с помощью соцсетей

  • Возможность выбрать узкую целевую аудиторию, которая заинтересована в продукте компании;
  • можно успешно продвигать не только продукты и услуги, но также информационные проекты, СМИ либо конкретную личность;
  • позволяет повысить узнаваемость бренда;
  • увеличивает лояльность аудитории;
  • привлекает новых посетителей на сайт компании.

Положительный опыт взаимодействия пользователя с брендом в соцсетях дает дополнительные преимущества:

  • 70% людей, к которым обращался бренд либо реагировал на их сообщения, с большей вероятностью воспользуются продуктом или услугой;
  • 65% становятся более лояльными к бренду;
  • 25% с меньшей вероятностью уйдут к конкурентам;
  • 75% готовы поделиться хорошим опытом в своем аккаунте.

SMM-продвижение — это один из самых эффективных каналов привлечения клиентов по следующим причинам:

  • на октябрь 2021 года в мире 4,88 миллиарда интернет-пользователей, среди которых 4,55 миллиарда — активные пользователи соцсетей;
  • в среднем у каждого пользователя около семи аккаунтов социальных сетей;
  • 90% пользователей используют соцсети каждый месяц;
  • каждую секунду в социальных сетях регистрируются 13 новых пользователей;
  • пользователи в среднем проводят в соцсетях 2,5 часа в день;
  • на рекламу в соцсетях в 2021 году было потрачено 153,77 миллиарда долларов. Прогнозируют, что в 2026 году эта сумма вырастет до 252,57 миллиарда;
  • 96% представителей малого бизнеса используют соцсети в своей маркетинговой стратегии;
  • клиенты, которые вовлечены в соцсети малого бизнеса в долгосрочной перспективе тратят на покупки у компании на 40% больше.

Статистика социальных сетей и мессенджеров

  • 2,9 миллиарда пользователей, среди которых более 43,5% женщин и 56,5 миллиарда мужчин;

  • глобальная аудитория для таргетированной рекламы в Facebook — 2,28 миллиарда;

  • 79% маркетологов в 2021 году использовали платную рекламу на Facebook и более 50% специалистов планируют увеличить рекламный бюджет в Facebook в 2022 году;

  • Facebook — третий по популярности сайт в мире после Google и YouTube;

  • 1,93 миллиарда пользователей посещают соцсеть ежедневно;

  • в среднем реклама в Facebook приносила 9,82 доллара на пользователя в четвертом квартале 2020 г.;

  • Реклама в Facebook обеспечивает самый высокий коэффициент возврата инвестиций (ROI) среди всех платных рекламных каналов;

  • 5,6% — пользователи 13-17 лет;
  • 22,8% — 18-24 года;
  • 31,1% — 25-34 года;
  • 17,8% — 35-44 года;
  • 10,8% — 45-54 года;
  • 6,7% — 55-64 года;
  • 5,2% — пользователи старше 65 лет;

  • Facebook выбирают для продвижения и считают наиболее эффективной платформой как B2B, так и B2C бизнес-сегменты;

Пример бизнес-страницы:
Бизнес-страница Facebook, пример
Бизнес-страница в Facebook
#2

  • 2.29 миллиардов пользователей на октябрь 2021 года;
  • YouTube занимает второе по посещаемости место в мире после Google;
  • ежедневно пользователи просматривают миллиард часов видео;
  • 62% пользователей YouTube — мужчины;
  • 75% миллениалов предпочитают смотреть YouTube, а не телевизор;
  • первая реклама была показана в YouTube в 2007 году;
  • в среднем пользователи от 18 лет просматривают 42 минуты видеоконтента в день;
  • подходит для компаний, которые могут создавать различные видеоролики с советами по использованию продукта, видеообзорами и прочей полезной информацией для клиентов.

Пример канала бренда:
Бизнес-канал YouTube, пример
Бизнес-канал в YouTube
  • 1,39 миллиарда пользователей, 48.4 % — женщины, 51.6% — мужчины;

  • 8,1% пользователей — 13-17 лет;

  • 29.7% — 18-24 года;

  • 32.3% — 25-34 года;

  • 15.8% — 35-44 года;

  • 8,2% — 45-54 года;

  • 3,8% — 55-64 года;

  • 2,1% — старше 65 лет;

  • данная социальная платформа актуальна для продвижения товаров, ориентированных на молодую целевую аудиторию, пользуются популярностью бизнес-аккаунты магазинов одежды, аксессуаров, косметики, подарков и гаджетов. Также эту соцсеть часто выбирают для продвижения рестораны, свадебные агентства, профессиональные фотографы и салоны красоты.

Пример аккаунта бренда:
Бизнес-аккаунт Instagram, пример
Бизнес-аккаунт в Instagram
#4

  • 436.4 миллионов пользователей, 70.4% — мужчины, 29.6% — женщины;

  • 5.1% — 13-17 лет;

  • 27.9% — 18-24 года;

  • 24.3% — 25-34 года;

  • 23.0% — 35-49 лет;

  • 19,7% — старше 50 лет;

  • соцсеть наиболее популярна в Америке, Японии и Индии.

  • в данной соцсети сосредоточена деловая аудитория и знаменитости, поэтому она подойдет для продвижения консалтинговых агентств, бизнес-тренеров, новостных агентств, персонального брендинга.

Пример официальной страницы в Twitter:
Канал компании в twitter, пример
Канал компании в Twitter
  • 790.4 миллиона пользователей, 56.6% мужчин, 43.4% женщин;

  • 21.1% — 18-24 года;

  • 60.5% — 25-34 года;

  • 15.8% — 35-54 года;

  • 2.6% — старше 55 лет;

  • в России 6,8 миллиона пользователей данной соцсети;

  • соцсеть ориентирована на установление бизнес-контактов, поэтому оптимально подходит для B2B-сегмента и поиска персонала;

Пример страницы компании:
Бизнес-страница LinkedIn, пример
Бизнес-страница в LinkedIn
#6

  • 1,17 миллиарда пользователей на март 2020 года;

  • наиболее популярен мессенджер в Украине, Греции и России;

  • согласно статистике Viber, каждый пользователь ежемесячно просматривает информацию о 28 брендах и продуктах;

  • в большей степени подходит крупным компаниям, которые используют мессенджер для рассылки сообщений об акциях, создают чат-боты для клиентской поддержки и ведут публичные каналы.

Пример паблик-аккаунта:
Паблик аккаунт бизнеса в Viber, пример
Бизнес-аккаунт в Viber
  • 550 миллионов пользователей, из которых 61% — мужчины, а 39% — женщины;

  • 7,7% — пользователи до 17 лет;

  • 21,9% — 18-24 года;

  • 30,6% — 25-34 года;

  • 21,3 — 35-44;

  • 18,5% — старше 45 лет;

  • подходит компаниям, у которых четкая целевая аудитория и широкая география предоставления услуг, например, онлайн-магазин детской одежды или сеть курсов иностранного языка.

Пример Telegram-канала:
Бизнес канал в Telegram, пример
Бизнес-канал в Telegram
  • 77,32 миллионов зарегистрированных пользователей;

  • данную соцсеть ежемесячно посещают 74 миллионов пользователей;

  • 54.7% пользователей — женщины, 45,3% — мужчины;

  • Вконтакте больше всего B2C продаж;

  • 40% пользователей — 25-34 лет;

  • аудитория особенно отзывчива к рекламе в сфере моды, здоровья и туризма. В рекламе одежды и модных аксессуаров коэффициент конверсии доходит до 40%.

Пример бизнес-страницы:
Бизнес-страница ВКонтакте, пример
Бизнес-страница ВКонтакте

#9

  • 1 миллиард пользователей на сентябрь 2021 года;
  • 56,1 % аудитории — женщины, 43,9 % — мужчины;
  • 18-24 лет — 44,8%;
  • 25-34 — 32,3%;
  • 35-44 — 13,3%;
  • 45-54 — 6,3%;
  • 55+ — 3,3%;
  • Tik Tok — самая быстро растущая платформа с наиболее восприимчивой и вовлеченной аудиторией, поэтому ее оптимально использовать как рекламный инструмент для повышения узнаваемости бренда.

Пример бизнес-страницы:
Бизнес-аккаунт в TikTok, пример
Бизнес-аккаунт в TikTok

Способы продвижения в социальных сетях

Продвижение в соцсетях своими силами

Можно продвигаться в социальных сетях своими силами, однако для этого стоит изучить основы СММ. Обучение СММ позволит ориентироваться в различных эффективных инструментах и способах продвижения, чтобы не свести всю работу в соцсетях к постингу красивых картинок в группе компании.

Также стоит изучить профессиональные термины. Например, стоит отличать SMM от социального маркетинга. Социальный маркетинг — это не продвижение в соцсетях, а работа компании, нацеленная на улучшения восприятия бренда аудиторией в связке с определенными социальными ценностями.

Для самостоятельного SMM-продвижения можно использовать такие инструменты:

  • ведение блога в соцсети;
  • размещение информации об услугах, товарах и акциях в сообществах;
  • коммуникацию с пользователями в комментариях;
  • скрытый и вирусный маркетинг;
  • прямую рекламу;
  • мониторинг упоминаний компании в соцсетях и работу с комментариями о продукте.


Для получения необходимых знаний можно пройти курсы СММ. Некоторые популярные из них:
Курсы СММ от IMB Academy
Курсы SMM от IMB Academy
2
Курсы СММ Itea
Курсы SMM от Itea
Курсы SMM Нетология
Курсы SMM Netology
Обучение СММ в Wezom Academy
Курсы SMM в Wezom Academy

Продвижение в социальных сетях с помощью СММ-специалиста

Если нет возможности осваивать SMM самостоятельно, нужно найти специалиста в штат либо обратиться к фрилансеру. Главное при этом — обратить внимание на опыт и резюме специалиста, желательно, чтобы его компетенцию могли подтвердить предыдущие работодатели.

Специалисты, работающие над продвижением компаний в социальных сетях, имеют разные должности, например

  • СММ-специалист;
  • комьюнити-менеджер;
  • менеджер SMM-проектов;
  • СММ-маркетолог.

Их навыки и обязанности также могут значительно отличаться в зависимости от компаний, в которых они работают.

СММ-менеджер — это комплексная профессия, для которой нужны навыки SEO-специалиста, маркетолога, аналитика и IT-специалиста. Необходимо, чтобы сотрудник постоянно отслеживал тренды и нововведения в сфере социальных соцсетей, составлял стратегию продвижения и актуальный контент-план, анализировал сообщества конкурентов и т.д.

Маркетинг в социальных сетях с помощью SMM-агентства

Еще один альтернативный вариант — обращение в SMM-агентства. Такую услугу предоставляет большинство интернет-маркетинговых компаний или специализированных агентств. Например:
1
Продвижения в соцсетях в агентстве Rubika
SMM-продвижение в социальных сетях в Rubika
Продвижение в соцсетях в агентстве Riverit
SMM-продвижение в соцсетях в агентстве Riverit
СММ-агентство Doris agency
Продвижение в соцсетях в агентстве Doris agency

Заключение

  • SMM-маркетинг — эффективный канал продвижения, который активно используют как представители малого и среднего бизнеса, так и крупные всемирно известные корпорации;

  • для продвижения стоит выбрать социальные сети, в которых в большей степени сосредоточена целевая аудитория компании;

  • продвигать компанию в соцсетях можно самостоятельно, с помощью штатного или удаленного SMM-специалиста либо обратившись в SMM-агентство.

Сэкономьте время на изучении Serpstat

Хотите получить персональную демонстрацию сервиса, тестовый период или эффективные кейсы использования Serpstat?

Оставьте заявку и мы свяжемся с вами ;)

Оцените статью по 5-бальной шкале

4.67 из 5 на основе 150 оценок
Нашли ошибку? Выделите её и нажмите Ctrl + Enter, чтобы сообщить нам.

Поделитесь статьей с вашими друзьями

Вы уверены?

Знакомство с Serpstat

Узнайте об основных возможностях сервиса удобным способом!

Отправьте заявку и наш специалист предложит вам варианты обучения: персональную демонстрацию, пробный период или материалы для самостоятельного изучения и повышения экспертизы. Все для комфортного начала работы с Serpstat.

Имя

Email

Телефон

Будем рады вашему комментарию
Я принимаю условия Политики конфиденциальности.

Спасибо, мы сохранили ваши новые настройки рассылок.

Сообщить об ошибке

Отменить

Мы используем файлы cookie для обеспечения работоспособности сервиса, улучшения навигации и маркетинговых активностей Serpstat. Нажимая "Принять и продолжить", вы соглашаетесь с нашей Политика конфиденциальности

Открыть чат технической поддержки
mail pocket flipboard Messenger telegramm