Досвід “ОН Клінік”: як ми збільшили дохід від онлайн-консультацій лікарів на +111%

Згідно з останніми дослідження, онлайн-медпослуги стрімко набувають популярності. Для більшості пацієнтів вирішальним фактором стає зручний доступ до консультацій лікарів. До того ж на одному відвідуванні можна зекономити до 100 хвилин.

Такий попит на дистанційне лікування розширює можливості розвитку клініки. Щоб скористатися ними, потрібно розробити стратегію просування медичних сайтів. Зокрема – оптимізувати контент на інформаційних сторінках. 

Про проєкт

Мережа медцентрів “ОН Клінік” працює в Україні з 2007 року і зараз об'єднує понад 20 філій у 11 містах України. У Польщі та Словаччині відома під брендом Doctorpro.

Завдяки експертизі в медичній сфері нам вдалось запустити власну агенцію digital-маркетингу adStorm Marketing. Метою стала підтримка розвитку галузевих компаній та внесок у зростання медичного бізнесу в Україні. Ми вирішили поділитися з читачами власним досвідом. 

Дізнайтеся, як відбувалась оптимізація сайту “ОН Клінік” під пошукові запити онлайн-консультацій лікарів, що сприяла збільшенню доходу удвічі.

Стратегія SEO-просування медичних послуг

На нашому сайті є сторінки “Питання та відповіді”, де лікарі відповідають на різноманітні запити користувачів. Ці сторінки сумарно приносили в середньому 2К сеансів на місяць з органічного пошуку Google.

Але дохід від них був незначним, попри те, що лікарі надавали розгорнуті пояснення. Тобто наявний трафік не забезпечував належного рівня монетизації. 

Динаміка трафіку сторінок, квітень 2023 – квітень 2024

Стабільність показників вказувала на те, що потенціал для зростання був нереалізованим. Саме тоді ми побачили можливості для покращення. Рішення полягало не тільки в оптимізації сторінок, а й у переорієнтації на комерційні запити.

Запитання користувачів охоплювали майже всі аспекти здоров’я. Однак їх зміст не був достатньо орієнтованим на монетизацію через прямі запити на дистанційну консультацію.

Сторінки вже мали певну популярність у пошукових системах, проте не враховували вигідніші комерційні запити. У них був значний потенціал, який розкривався лише за умови додаткових дій.

Спочатку ми порівняли частотність пошукових запитів щодо безплатних і платних онлайн-консультацій за спеціалізаціями, скориставшись Планувальником в Google Ads та Serpstat. Виявилося, що ключі, пов'язані з платними послугами, мали вищу частотність і, відповідно, трафік.

Аналіз ключів за допомогою Google Ads і Serpstat

Далі – аналіз ринкових тенденцій та потенціалу ключових слів. Використання Serpstat дало нам уявлення про: 

• варіативність пошукових запитів;
  
• сезонність коливань; 
  
• динаміку змін у популярності за певний період.
  

Крім того, ми дослідили конкуренцію і результати пошукової видачі Google в топ-10. 

Дослідження за запитом “Консультація уролога онлайн”

Оцінивши конкуренцію за певними ключовими словами, ми визначили, які запити можуть мати найвищу прибутковість у довгостроковій перспективі. Нам вдалось отримати точні дані про самих конкурентів, дізнатись їхні позиції в пошукових системах і органічний трафік. 

Комплексний аналіз показав, що попит на такі послуги є високим. Проте результати свідчили про серйозну конкуренцію. Це вимагало формування чіткої стратегії з оптимізації контенту та прийняття обґрунтованих рішень.

Спираючись на ці висновки, ми розробили план дій.

Насамперед – вирішили не створювати окремі сторінки для онлайн-консультацій лікарів, щоб уникнути ризику канібалізації у видачі Google. Акцент зробили на переорієнтації наявних сторінок із відповідями лікарів під комерційні пошукові запити щодо отримання консультації онлайн. 

Ми усвідомлювали, що саме такий підхід дозволить досягти цілей і водночас подолати потенційні ризики:

• уникнути втрати наявного органічного трафіку;
  
• раціонально використати вже створений контент; 
  
• зберегти фокус на ключових темах сайту;
  
• залучити відвідувачів, які цікавляться конкретною послугою.
  

Тож SEO-стратегія була націлена на те, щоб сторінки з запитаннями та відповідями зайняли топові позиції за ключовими словами, пов'язаними із записом до лікаря онлайн.

Реалізація та аналіз

SEO-просування медичних послуг охоплює технічну оптимізацію сайту та постійний аналіз ефективності контенту.

З огляду на це сформували ТЗ програмістам на внесення змін на сайті. Оптимізація сторінок онлайн-консультацій мала такі складові:

Таким чином ми не тільки покращили користувацький досвід, а й оптимізували сайт для залучення трафіку, вигіднішого з погляду монетизації. 

Сторінка “Питання та відповіді з гінекології” 

Після успішного тестування змін ми перенесли їх на основний сайт. І наступним завданням став регулярний аналіз ефективності впроваджень. Це необхідно для оперативного коригування стратегії. 

Тож ми виконували такі кроки: 

З Serpstat ми змогли автоматизувати відстеження зміни позицій сайту за конкретними ключовими словами після переорієнтації контенту. 

Це дозволило:

• зрозуміти, які саме запити приносять більше органічного трафіку;
  
• визначити результативність нововведень; 
  
• оцінити вплив змін на ранжування сторінок.
  

SEO-платформа надала важливі інсайти щодо сезонних коливань попиту. Ми внесли корективи в SEO-стратегію відповідно до вимог алгоритмів пошукових систем.

Результати

Орієнтація на пікові періоду інтересу до онлайн-консультацій дозволила зайняти високі позиції як за комерційними, так і за менш конкурентними запитами. Тобто після впровадження змін сторінки сайту не втратили трафік за пошуковими запитами зі словом “безкоштовно”.

Позиції за комерційними ключовими словами (до і після)

Коригування метатегів також підвищило видимість сайту в пошукових системах. Результатом усіх дій став значний приріст трафіку і, як наслідок, збільшення кількості зацікавлених користувачів. 

Зростання пошукового трафіку +8%

Отже, що саме показали цифри по категорії сайту “Питання та відповіді” за травень-грудень у порівнянні з попереднім періодом? 

Приріст органічного трафіку на 8% збільшив місячний дохід удвічі (+111,2%). Водночас кількість записів на онлайн-консультації зросла на 97,6%!

Результати свідчили про: 

• зацікавленість користувачів у платних консультаціях;
  
• ефективність комерційних пропозицій;
  
• точність вибору ключових слів із потенціалом для конверсії.
  

Спостерігалося зростання рівня довіри до онлайн-медпослуг завдяки оновленню сторінок та розміщенню слайдера з профілями лікарів.

Динаміка доходу від онлайн-консультацій з органічного каналу

Позитивний тренд, який відображено на діаграмі, не є випадковістю. Такі зміни відбулися завдяки створенню комплексної стратегії та її послідовній реалізації. Вона охоплювала підбір пошукових запитів, вдосконалення контенту та використання аналітики для точного налаштування SEO.

Цей досвід довів, що підвищити дохід від онлайн-консультацій лікарів за обмежений період – цілком реально. Головне, постійно адаптуватися до змінних потреб аудиторії.

Serpstat як інструмент просування медичних сайтів

Хоча існують різноманітні методи для збільшення продажів, використання SEO – один з найдієвіших. Serpstat допоміг нам автоматизувати аналіз ринку, обробку даних та оптимізацію контенту, спрямованого на комерційні запити. 

З цим SEO-інструментом ми мали змогу:

• оцінити найближчих конкурентів у галузі;
  
• знайти можливості для вдосконалення текстів;
  
• підібрати ключові слова;
  
• дослідити результати й порівняти їх з минулим періодом; 
  
• скоригувати стратегію відповідно до потреб аудиторії;
  
• у підсумку – зробити онлайн-консультації прибутковішими.
  

Функціональності Serpstat ми використовували як всередині команди, так і для формування звітів керівництву. 

Висновок

Наш досвід яскраво демонструє, що не завжди потрібно створювати нові сторінки для кожного пошукового запиту. Інколи варто вдосконалювати ті, що вже є на сайті. 

Чому? Це допомагає гнучко адаптуватися до змін у поведінці користувачів. 

Пройшовши важливі етапи в просуванні сайтів медичної тематики, “ОН Клінік” продовжує: 

• Покращувати отримані результати. Це стосується не лише розділу онлайн-консультацій лікарів на сайті. Слід постійно аналізувати потреби користувачів та бути в курсі трендів у медичній сфері.
  
• Перевіряти нові гіпотези. Тестування різних підходів до контенту, структури та дизайну дозволяє досягати максимальної ефективності.
  
• Поліпшувати користувацький досвід. Одна з основних цілей – зробити процес онлайн-запису ще зручнішим, запровадити функцію нагадувань про консультації. 
  

Оптимізація сторінок сайту дає реальні результати. Серед них – забезпечення фінансової стабільності компанії. Це стає можливим завдяки створенню найкращих умов для клієнтів і зміцненню довіри до бренду. Важливо постійно інвестувати в інновації та адаптуватися до нових вимог ринку. І ніколи не зупинятися на досягнутому.