10+ ознак нечесного SEO-фахівця:
кейс для власників бізнесу з контролю підрядників

Порада #3

Якщо запитів небагато, ви можете перевірити їх вручну, використовуючи «Аналіз ключових фраз». У Сумарному звіті ви знайдете показник частотності, що показує, як часто користувачі шукають товари та послуги саме за цим запитом. Крім того — показник Складності ключових слів, що допомагає визначити, наскільки складно вийти в топ-10 за цим запитом. Введіть ключове слово або домен у пошуковий рядок та перейдіть до звіту «Аналіз ключових фраз».

Ми радимо на момент початку робіт отримати від підрядника ключові слова, релевантні вашому бізнесу. Також необхідно заздалегідь обговорити усі запити, які викликають сумніви.

Однак частотність — це не єдиний показник, на якому варто фокусуватись. Окремі сторінки з вузькоспеціалізованими товарами будуть просуватись саме за низькочастотними фразами, наприклад, «Ноутбук Lenovo IdeaPad Gaming 3 15ACH6».

Залучення «псевдолідів»

Ще одна типова ситуація: агенція просуває сайт та отримує оплату за кількість залучених лідів. Ця схема майже завжди провальна і ненадійна як для замовника послуг, так і для самого підрядника (якщо, звісно, це не частина його злісних маніпуляцій результатами роботи :)).

Недобросовістній агенції нічого не заважає найняти фіктивних клієнтів, які дзвонитимуть або залишатимуть заявки на сайті. У результаті ви заплатите за залучених лідів, але не отримаєте успішних угод.

Порада #4

Лід чи не лід? Якщо вже ви почали працювати за такою схемою, спробуйте самостійно перевірити результати. Через кілька днів самостійно зателефонуйте користувачам, які виявили інтерес, але так нічого і не придбали, і поцікавтеся про причини відмови: що не сподобалося, що необхідно поліпшити.

Якщо це реальний лід, то він, швидше за все, згадає, що цікавився вашими послугами і зможе дати відповіді. Спосіб перевірки не найнадійніший, але інакше ніяк.

Хочете уникнути шахрайства – не працюйте з підрядником за такою схемою. Однак і фахівець, який розуміє специфіку галузі, навряд чи працюватиме за ліди, бо знає, що не може контролювати весь ланцюжок продажів.

Персональна видача або як видавати бажане за дійсне

SEO-менеджер звітує перед клієнтом і показує, що сайт ранжується у топі видачі. Він завжди демонструє це тільки на своєму комп'ютері або комп'ютері керівника. Тобто особи зацікавленої, яка часто заходить на цей сайт.

А фішка тут у тому, що насправді сайт у топі лише у браузері цього користувача. Це і є персональні результати пошуку: пошуковик бачить, що користувач часто відвідує цей сайт, і підіймає його вище у видачі, щоб зробити роботу в браузері зручнішою.

Порада #5

Перевірте позиції сайту за цільовими запитами в режимі Інкогніто. Моніторинг позицій від Serpstat теж покаже позиції сайту без персоналізації, і ви зможете побачити реальні результати роботи свого підрядника. У звіті «Історія видачі», можна знайти і знімок видачі, який під час перевірки зробив робот Serpstat.

Також можна перевірити видимість та відвідуваність сайту, оскільки з покращенням позицій ці показники зазвичай зростають.

SEO-анекдот або переспамлені тексти на сайті

У незапам'ятні SEO-часи, коли обдурити пошукові системи було дуже просто, існував один дуже дієвий спосіб просування — написання SEO-текстів, що кишать ключовими словами, за якими просувається сайт.

Але часи йшли, пошукові системи ставали розумнішими і сьогодні на варті якісного контенту у видачі Google стоїть мудрий алгоритм Panda. Тепер через переспамлені тексти можна не тільки не покращити позиції сайту, а й втратити наявні.

Так ось про сеошників, якщо SEO-фахівець пропонує вам наповнити сторінки сайту SEO-текстами, аргументуючи це тим, що «чим більше ключових слів на сторінці — тим краще» — відмовляйтеся. Або цей фахівець потрапив до вас із минулого десятиліття, або намагається обдурити вас дешевим способом.

Жодної користі від такої співпраці ви не отримаєте, тому що пошукові системи на стороні користувача і добре ранжують тільки корисний контент з якісними текстами.

Порада #6

Якщо робота над текстами вже була виконана і у вас є певні сумніви щодо їхньої якості — перевірте, видаліть переспамлений контент або замініть на корисний, актуальний і високоякісний. Також можна скористатися інструментами Кластеризація та Текстова аналітика від Serpstat. Аналіз релевантності тексту є складним завданням навіть досвідчених SEO-фахівців. Інструмент Текстова аналітика створений для автоматизації цього рутинного процесу.

Блог із некорисними статтями

Для багатьох комерційних сайтів корисно вести рубрику «Новини» або блог компанії. Такий контент для цільової аудиторії приваблює нових відвідувачів і формує лояльність. Це покращує поведінкові фактори сайту та може сприяти просуванню у пошуковій видачі, але лише у випадку блогу створеного для користувачів, не для пошуковиків.

Сеошник може запропонувати вам створити блог на сайті, де будуть розміщуватися посилання на необхідні комерційні сторінки. Вам можуть сказати, що це збільшує посилальну вагу сторінок і покращує позиції в результатах пошуку. Однак це черговий метод, який потрапив до нас з минулого десятиліття машиною часу. Як і зі спамними текстами, про які йшлося вище, — методика «некорисний блог» не працює.

Низькоякісний, не експертний контент не є корисним для користувачів, а значить — ворог пошукових систем. Якщо посередній контент на сайті посилається на комерційні сторінки, алгоритм зрозуміє, що ви маніпулюєте результатами пошуку. У кращому випадку це стане для вашого сайту «валізою без ручки», у гіршому — покарання від пошукових систем та великі втрати позицій.

Порада #7

Якщо у SEO-стратегії, розробленій для вашого сайту, згадується блог, але оптимізатор не звертався до ваших фахівців за допомогою у підготовці статей — це червоний прапорець. Пам'ятайте: некорисний контент лише шкодить сайту. І навпаки: блог, яким керують експерти у своїй галузі, буде корисним людям і допоможе покращити позиції сайту в результатах пошуку.

Чорний лінкбілдинг

«Посилання не працюють!» — гаряча тема в SEO вже не перший рік. Одні говорять, що займатися посиланнями немає сенсу, інші заперечують. Єдиної думки серед фахівців немає й досі. Однак факт залишається фактом — «хороше» посилання сайту не зашкодить. Але як щодо сірих та чорних методів отримання посилань?

Крауд, вічні, автоматичні: яку біржу зворотніх посилань обрати?

Якщо SEO-фахівець пропонує скористатися послугами бірж посилань і купити багато беклінків, щоб підвищити довіру до сайту, це ще один спамний підхід. Розумні алгоритми пошукових систем вже давно навчилися розпізнавати неорганічні посилання з одних і тих самих джерел.

Порада #8

Купівля посилань це ризиковано. Виняток становлять якісні посилання, з авторитетних ресурсів. Коли ви просуваєте продукт, дешевше, простіше і менш небезпечно використовувати гостьові пости, крауд-маркетинг, аутрич та інші звичайні методи.

Також слід перевірити, на яких сайтах розміщено зворотні посилання на ваш ресурс. Якщо посилання розміщено на форумі, де немає дискусій, краще його видалити. Тут може допомогти Аналіз посилань Serpstat: ви можете перевірити домени, що посилаються, і сторінки, тип посилання, рівень довіри й багато інших функцій. Більш того, цей модуль Serpstat доступний з API, та з Пакетним аналізом, в кілька кліків.

Нескінченні роботи над метатегами

У рутинну роботу SEO-фахівця входить коригування метатегів. Добре прописані Title та Description сприяють кращому ранжуванню та впливають на зовнішній вигляд сайту у видачі.

Якщо метатеги переписуються один-два рази — це норма. Однак, якщо цей процес триває вже не один місяць, і вміст метатегів нескінченно змінюється, це привід задуматись.

Порада #9

Робота над метатегами, безумовно, важлива. Але слідкуйте за тим, щоб нескінченно працюючи над заголовками та описами сторінок, ваш фахівець не намагався просто тягнути час, роблячи марну, а іноді й шкідливу роботу.

До речі, перевірити ваші метатеги з технічного погляду допоможе аудит сайту. У зведеному звіті про технічні проблеми ви знайдете перелік можливих помилок оптимізації метатегів, а також рекомендації та URL, де їх було виявлено.

Найкращий спосіб «спалитися» або накрутка поведінкових факторів

Пошуковики звертають увагу на те, як користувачі поводяться на сайті, як довго на ньому перебувають, як глибоко переглядають. На цій підставі роблять висновок про рівень його релевантності та корисності. Це, своєю чергою, впливає ранжування.

Відповідно, з'являється все більше сеошників, які хочуть шляхом накрутки поведінкових маніпулювати результатами видачі. Це відкриває дорогу й нечесним сеошникам, які за ваші гроші можуть занапастити ваш сайт.

Схема проста: ви отримуєте відвідування, підрядник гроші. Вам накручують поведінкові сигнали, позиції зростають. Всі задоволені, але лише до того моменту, доки злісний Google не виявить неприродний приріст показників. І тут починаються американські гірки: накрутка поведінкових карається дуже суворо. У найкращому разі — вильотом із топу на кілька місяців, у гіршому — довічним баном.

Порада #10

Єдиний варіант, який допоможе розпізнати, чи немає у стратегії вашого оптимізатора маніпуляцій поведінковими факторами — це контроль. І здійснюватись він має за допомогою докладних звітів про виконану роботу. Перевірте список послуг, що надаються на наявність чогось на кшталт: «створення відвідувачів на сайті, які залишать позитивні сигнали». Цього слід уникати. Деякі сеошники попереджають клієнта про наслідки і все ж пропонують ризикнути. Якщо ви опинитеся серед таких клієнтів, то пам'ятайте, що ризик дуже великий.

Незрозумілий звіт

Фінальний акт виконання запланованих робіт — це звіт. Тут клієнта може чекати маса як цікавих та корисних моментів, так і море незрозумілої та ні до чого непридатної інформації.

Поширена практика, коли після закінчення робіт вам приносять стос паперів з красивими графіками та діаграмами. На графіках позиції, що зросли, трафік, показники відмов та глибини переглядів. Виглядає переконливо — роботу прийнято. Хоча є одне «але».

Так, всі ці показники корисно знати та контролювати, але вони не мають прямого відношення до вашого бізнесу. За підсумками на папері ви отримуєте метрики, що ростуть, а насправді — ваша справа стоїть або ледве рухається.

Порада #11

Щоб не опинитися в ситуації, коли вас напихають інформацією, яка насправді практично не несе за собою користі, ще на стадії укладання договору позначте основні цілі (реалістичні!) і метрики, на які орієнтуватиметеся і ви, і SEO-фахівець, а також період , за який має надаватися звіт. Те, що ви обов'язково маєте побачити у звіті — це KPI (Key Performance Indicators).

Основними KPI для SEO можуть бути:

1.Видимість у пошуковій видачі. Цей показник буквально відображає, наскільки добре ваш сайт «помітний» у видачі. Однак він відносний. Зрозуміти «хороша» чи «погана» ваша видимість можна лише порівняно з видимістю прямих конкурентів. 

Якщо ваш сеошник показує вам індекс видимості вашого сайту 23 або 86 і каже, що це чудово — попросіть показати аналогічний показник прямих конкурентів.

До речі, і конкурентів, і видимість сайту, і динаміку її зміни можна перевірити за допомогою Serpstat.

2.Позиції за ключовими фразами. Як говорилося вище, при узгодженні фраз, за якими ви хотіли б просуватися, потрібно бути максимально уважним. Якщо все вже затверджено і ви впевнені в тому, що у вашому семантичному ядрі немає сміття (фраз з нульовою частотністю), то зростання позицій за ними обов'язково потрібно відстежувати. У цьому допоможе Моніторинг позицій від Serpstat.

3.Обсяг та джерела залученого трафіку. Обидві ці метрики можна перевірити за допомогою Google Analytics.

4.Поведінкові фактори. Проаналізувати та оцінити їх можна також в Google Analytics. 

5.Вартість конверсії (CPA, cost per client acquisition). Ціна конверсії обчислюється так: Маркетинговий бюджет / Кількість конверсій (цільових клієнтів).

6.Показник повернення інвестицій (ROI). ROI — це король усіх показників ефективності просування. Коефіцієнт повернення інвестицій обчислюється за такою формулою: (дохід - витрати) / витрати * 100%.

Звіти підрядників можуть бути абсолютно різними, але їхня основна мета має бути однаковою на кожному етапі — це якісне надання інформації, а не кількість витраченого паперу, роздрукованих графіків, діаграм, скріншотів. Ви повинні бачити індекси динаміки зростання показників свого бізнесу, і вони повинні бути корисними й зрозумілими для вас.

Коментар експерта: Як і які KPI ми відстежуємо для контролю роботи підрядників

А тепер підсумуємо

Завдання цієї статті в жодному разі не очорнити чи знецінити роботу SEO-фахівця. Ми виступаємо за розвиток чесних та прозорих відносин між фахівцями пошукового маркетингу та бізнесом.